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FAQ - Programa MilleMiglia

Las respuestas a una amplia gama de preguntas frecuentes sobre el servicio y productos de Alitalia, beneficios y detalles relacionados con el viaje
  • ¿Se acreditan las millas automáticamente?
    Las millas se acreditan automáticamente en su cuenta de MilleMiglia en el momento de realizar la facturación y cuando utiliza los servicios de las empresas asociadas. Para evitar contratiempos, le aconsejamos, en cualquier caso, que conserve su tarjeta de embarque y billetes o recibo del billete electrónico hasta comprobar que las millas han sido acreditadas en su cuenta.
  • ¿Qué puedo hacer si las millas, obtenidas en vuelos, no me han sido acreditadas?
    Para cada transacción realizada con Alitalia o con las aerolíneas asociadas, dispone de 4 meses desde la fecha del vuelo para solicitar la acreditación de las millas que le falten. La solicitud de millas puede realizarse de la siguiente forma:

    • Online, completando el formulario de Solicitud de millas para vuelos realizados con billete electrónico
    • por correo o fax para billetes de papel y vuelos de aerolíneas asociadas: enviando una copia del recibo del billete y tarjeta de embarque, indicando claramente su nombre y código de MilleMiglia, al Departamento de Atención al Cliente MilleMiglia por fax (91 441 60 41) o por correo a: Alitalia. Club MilleMiglia; Paseo de Pintor Rosales nº 28, 1º (28008 MADRID/ESPAÑA). 
    Si la documentación es completa y correcta, las millas se acreditarán en 30 días. El socio deberá comprobar que sus millas hayan sido registradas en su extracto. 

    La acreditación de millas relativas a los servicios ofrecidos por las empresas asociadas a Alitalia deberán ser solicitadas a dichas empresas, según se indica en los Términos y Condiciones del Programa. Éstas empresas serán responsables de transmitir correctamente a Alitalia el crédito de dichas millas. El cliente debería verificar, en su extracto de cuenta, que la información haya sido transmitida a las empresas asociadas y que las millas hayan sido acreditadas
  • ¿Qué debo hacer si un bono de una promoción no ha sido acreditado en mi cuenta?
    Si un bono de una promoción MilleMiglia no ha sido acreditado en su cuenta, por favor, contacte con el Servicio de Atención al Cliente de MilleMiglia y envienos una comunicación con los siguientes datos:
    • Apellidos*
    • Fecha de nacimiento*
    • Club* (MilleMiglia, Ulisse, Freccia Alata o Freccia Alata Plus)
    • Código MilleMiglia
    • Teléfono
    • E-mail
    • Mensaje 
    * Información obligatoria. Sin ella no se procederá a la acreditación de millas

    o bien rellene el módulo correspondiente para solicitar la acreditación.
  • ¿Cuánto tiempo tardan en acreditarme las millas?
    Aproximadamente 4 semanas desde la fecha de recepción de la solicitud.
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