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FAQ
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FAQ - Reserva y emisión de billetes
Ud. sólo podrá comprar billetes online:
- para todos los vuelos operados por Alitalia a los destinos donde esté disponible el billete electrónico.
- para algunos vuelos, donde el billete electrónico esté disponible, y operados por otras compañias aéreas en código compartido.
- a partir de ahora, en vuelos operados por Air One y donde esté disponible el billete electrónico.
Puede comprar billetes para un máximo de 7 pasajeros que hayan cumplido al menos los dos años de edad (de los cuales al menos un adulto) y tantos niños de 0 a 23 meses como adultos reservados.
La presencia a bordo de niños de 0 a 23 meses está limitada por motivos de seguridad.
La presencia a bordo de niños de 0 a 23 meses está limitada por motivos de seguridad.
Sí, usted puede pero no olvide que el bebé debe ir acompañado por un adulto.
Marque el número de bebés ( 0-23 meses) en la casilla correspondiente durante el proceso de reserva.
Durante la compra del billete le serán requeridos algunos datos personales relativos al bebé y a la persona responsable del mismo.
Con el fin de asegurar un especial cuidado y atención a los niños, no es posible adquirir billetes online para niños ( hasta 12 años sin cumplir) que viajen solos.
Para los niños de entre 5 y 14 años existe el procedimiento especial de menores no acompañados que debe ser aprobado y completado por su oficina local de Alitalia.
Sí, puede, pero recuerde que si Ud es un pasajero Millemiglia, podrá acumular millas sólo si está entre los pasajeros para los que ha adquirido el billete.
Puede comprarlo hasta 341 días antes de la fecha de su viaje.
En el momento del pago, Ud. puede regresar a la página de datos del pasajero, presionando el botón “ Volver”
Inmediatamente, si el billete no se compra en el mismo momento.
Para pagar online, puede utilizar una de las siguientes tarjetas de crédito: MasterCard (sólo si paga en Euros), Visa y American Express.
Compruebe que ha introducido correctamente el número de su tarjeta (sin dejar espacios entre los diferentes números) y que la fecha de caducidad haya sido introducida en el formato correcto mes/año (ej.Septiembre 2008 = 09/08).
Recuerde que las causas de que la tarjeta sea rechazada pueden ser varias, en todo momento nuestra web le ofrecerá la información necesaria para completar su compra.
Recuerde que las causas de que la tarjeta sea rechazada pueden ser varias, en todo momento nuestra web le ofrecerá la información necesaria para completar su compra.
Si llega a la última fase de su compra online, denominada "Recibo", significa que se ha realizado la compra correctamente. Esta página muestra el recibo correspondiente a su compra que deberá imprimir y presentarlo en el mostrador de facturación.
Además, si ha introducido correctamente la dirección de email, y no ha habido ningún problema, recibirá el detalle de su compra por correo electrónico. Este email no es un recibo o prueba de confirmación, el billete adquirido tendrá validez incluso si no ha recibido dicho email. Recibirá una confirmación, cuando haya completado el proceso de compra y se le asigne el localizador de su reserva (PNR), que deberá enseñar en el mostrador de facturación.
Además, si ha introducido correctamente la dirección de email, y no ha habido ningún problema, recibirá el detalle de su compra por correo electrónico. Este email no es un recibo o prueba de confirmación, el billete adquirido tendrá validez incluso si no ha recibido dicho email. Recibirá una confirmación, cuando haya completado el proceso de compra y se le asigne el localizador de su reserva (PNR), que deberá enseñar en el mostrador de facturación.
Sí. Durante el proceso de compra, puede elegir su asiento a bordo del avión.
La preasignación de asientos sólo puede ser realizada en vuelos intercontinentales para uno o más pasajeros y múltiples segmentos.
Este servicio no está disponible para vuelos de Air One.
La preasignación de asientos sólo puede ser realizada en vuelos intercontinentales para uno o más pasajeros y múltiples segmentos.
Este servicio no está disponible para vuelos de Air One.
Sí, si son vuelos de Alitalia y otras aerolíneas con las que haya un acuerdo de código compartido.
Puede comprar también vuelos de Air One hacia/desde destinos que tengan disponible el billete electrónico.
Puede comprar también vuelos de Air One hacia/desde destinos que tengan disponible el billete electrónico.
Un e-Coupon es un código de descuento alfanumérico (compuesto de letras y números) que le otorga un descuento adicional que se aplicará a los billetes adquiridos en la página web de Alitalia. Después de seleccionar destinos y vuelos, durante el proceso de compra, encontrará una zona reservada al e-Coupon donde podrá introducir el código facilitado en la página de la web que muestre la promoción en vigor. Una vez introducido, la tarifa se recalculará aplicando el descuento del e-Coupon.
En nuestra web, podrá adquirir, además de billetes aéreos, los siguientes servicios:
- alquiler de vehículos
- reservas de hotel