Política de privacidad, según el D.lgs 30.06.2003 N.196, Art. 13 italiano

Esta política de privacidad, de conformidad con el D.lgs 30.06.2003 N.196, Art. 13 italiano que regula en Italia todas las directivas de la Unión Europea sobre esta cuestión, establece la manera en que Alitalia Compagnia Aerea Italiana S.p.A. (Alitalia S.p.A.) utiliza y protege cualquier información que usted proporcione a Alitalia S.p.A. mientras utiliza este sitio web.

Alitalia S.p.A. se compromete a garantizar que su privacidad está protegida. En caso de que le pidamos que nos proporcione determinada información mediante la cual se le podría identificar al utilizar este sitio web, puede estar seguro de que sólo se empleará de conformidad con la presente declaración de privacidad.

Por motivos de seguridad, estamos obligados a proporcionar a las autoridades locales de todo el mundo, en especial las de aduanas e inmigración, los datos personales y de viaje de nuestros clientes, obtenidos durante los procedimientos de vuelo normales; también en Italia, nos los exigen el Departamento de Inmigración Central y la Policía de Fronteras. Esta comunicación es obligatoria para cumplir el contrato de transportes.  

Asimismo, esta política de privacidad es conforme con el Grupo de Trabajo del Artículo 29 italiano para la Protección de Datos personales nº 2/2007 de 15 de febrero de 2007, revisada y actualizada el 24 de junio de 2008, sobre Información de Pasajeros relativa a la transferencia de datos PNR a las autoridades de EE.UU. (para más detalles, compruebe la Información para pasajeros que viajen a EE.UU.).
Alitalia S.p.A. podrá cambiar esta política oportunamente mediante la actualización de esta página. Deberá consultar esta página cada vez que visite este sitio web para asegurarse de que está conforme con los posibles cambios.

Gestión de los datos

El manejo de los datos personales se lleva a cabo garantizando que su información es segura y privada y se lleva a cabo con medios manuales y electrónicos para memorizar, tratar y enviar los datos. Los datos personales se tratarán siguiendo estándares adecuados, se recopilarán y registrarán para fines específicos, explícitos y legítimos, siendo exactos y, en caso necesario, adecuados, completos y no excederán los estándares necesarios para cumplir la obligación; se almacenarán de manera que se permita reconocer al sujeto únicamente por un período de tiempo que no exceda el tiempo necesario para cumplir la obligación para la que se recabaron originalmente y se trataron posteriormente.

Datos proporcionados voluntariamente por los usuarios

Alitalia recopila información personal y otros datos que los usuarios presentan voluntariamente a través de formularios de registro en móviles o por Internet, así como los enviados a la Compañía por correo o e-mail de manera explícita y voluntaria. Dichos datos pueden referirse a información esencial necesaria para llevar a cabo el servicio solicitado por el usuario (por ejemplo, Boletín de noticias) y/o para ponernos en contacto con el usuario (nombre, dirección de correo y otros datos personales incluidos en la carta).
El envío opcional, explícito y voluntario de e-mails a la dirección proporcionada en esta página implica la adquisición de la dirección de e-mail, fundamental para responder a las peticiones, y de cualesquiera otros datos personales en la comunicación.

Datos de navegación recabados por medios electrónicos

Los procesos de los sistemas informáticos y del software para el correcto funcionamiento de los sitios web y móviles de Alitalia S.p.A recaban, durante su uso normal, datos personales cuya transmisión está implícita en el uso de protocolos de comunicación de Internet (es decir, dirección IP del usuario o nombre de dominio del ordenador utilizado para acceder a Internet, URI de los recursos solicitados, hora de la petición u hora de la sesión, método de consulta presentada por el servidor utilizado, tamaño de los archivos recibidos como respuesta a la petición, código numérico relativo al estado de la respuesta del servidor y otro tipo de información relacionada con el sistema operativo y el entorno IT del usuario). El sitio web de Alitalia S.p.A. utiliza tecnologías como las cookies para recabar información estadística sobre el uso de la web (es decir, número total de visitas en los sitios, número de visitas en una única página, nombre del dominio de origen del proveedor de servicios de Internet de las visitas) y para mejorar la experiencia de navegación.

Cookies

Al navegar por el sitio web de Alitalia S.p.A., se recaba la información a través de ficheros llamados “cookies”, que ayudan a identificar su ordenador o navegador. Una cookie es una cadena encriptada de texto almacenado en su ordenador o en el teléfono móvil para poder reconocerlo rápidamente la siguiente vez. En el caso de cookies de sitios móviles, éstas memorizan únicamente el nombre, apellido y número de vuelo. En el caso de cookies de ordenador, éstas permiten la personalización de un sitio de Internet, para hacer la navegación más sencilla y para una visualización mejorada de la información más solicitada mediante la verificación cuantitativa del acceso a páginas web. Las cookies empleadas no memorizan datos personales aparte de la dirección IP. La información conservada en las cookies es anónima y sigue siéndolo, ya que el número de identificación de la cookie no está asociado a datos personales proporcionados por los internautas.  
Siempre puede desactivar las cookies modificando la configuración de su navegador. 

Por qué recopilamos datos

Alitalia recopila los datos personales de los usuarios necesarios para llevar a cabo la autorización, habilitación y personalización de los accesos a las distintas áreas y contenidos del sitio web de la Compañía. Asimismo, Alitalia S.p.A. recopila los datos necesarios para cumplir sus obligaciones contractuales hacia los clientes, derivadas de los procesos de reservas y compra de medios de transporte.  Necesitamos esta información para prestarle el servicio, dando acceso a los datos a personal operativo y comercial de Alitalia, así como a aerolíneas asociadas con las que Alitalia tiene acuerdos comerciales.
Los datos personales y/o sensibles proporcionados o adquiridos durante la relación contractual podrán entregarse, en la medida necesaria para prestar el servicio, a: 
            
            -Personal interno de Alitalia S.p.A. con el objetivo de mejorar nuestros productos y servicios  (de conformidad con el D.Lgs 196/2003);
            -Sociedades terceras que presten servicios fundamentales para las operaciones de Alitalia.
 
En cuanto a los datos sensibles, éstos pueden tratarse incluso sin el consentimiento explícito de la persona, de conformidad con el artículo 26, n. 4, D. Lgs 196/2003. No obstante, estos datos no se distribuirán.  Recuerde que, oportunamente (no como parte de la gestión ordinaria de este sitio web) las Autoridades podrán requerir información y datos de conformidad con el artículo 157 del D. Lgs. 196/2003 para comprobar la gestión de los datos personales. En estos casos, Alitalia S.p.A. está obligada a cumplir con ello para evitar una multa.
 
Alitalia S.p.A., en calidad de “Responsable” de la gestión de datos relativos, informa de que los datos se tratarán y emplearán exclusivamente para los fines indicados en esta comunicación.

Derecho de acceso a sus datos personales

Los clientes de Alitalia S.p.A. podrán requerir detalles sobre la información personal ostentada al Responsable y/o al Encargado de los datos, en virtud del artículo 7 “Derecho de acceso a datos personales” de D. Lgs. 196/2003 n.196. Para ejercitar tal derecho, deberá ser enviada una comunicación a la siguiente casilla postal: privacy@alitalia.it.

Si no desea recibir más información del grupo Alitalia, le rogamos que proceda como sigue:

• para información comercial de Alitalia, pulse en el link de cancelación situado en la parte inferior de todos los emails recibidos de Alitalia 
• para información reservada a los Socios MilleMiglia, le rogamos que acceda al servicio su perfil, seleccione "ninguna comunicación" en la sección Comunicación de novedades y ofertas y pulse en "Actualice". Como alternativa, es posible contactar con el Servicio de Atencion al Cliente.

Lista de personas a cargo del tratamiento de datos personales. Información obligatoria de conformidad con el artículo 13, letra f del Decreto Ley DLGS/196/2003: 

• Vicepresidente Senior  “COMPRAS Y SERVICIOS”
• Vicepresidente Senior “ALIANZAS Y ESTRATEGIAS”
• Vicepresidente Senior “DIRECTOR FINANCIERO”
• Vicepresidente Senior  “DIRECTOR DE ASESORÍA JURÍDICA Y AUDITORÍA”
• Vicepresidente Senior “MARKETING, REVENUE MANAGEMENT & NETWORK”
• Vicepresidente Ejecutivo “DIRECTOR DE OPERACIONES”
• Vicepresidente Senior  “RECURSOS HUMANOS”
• Vicepresidente Senior “DIRECTOR DE SISTEMAS INFORMÁTICOS”
• Vicepresidente Senior “VENTAS Y DISTRIBUCIÓN”
• Vicepresidente Senior “RELACIONES INSTITUCIONALES Y COMUNICACIONES”
• Vicepresidente “JEFE DE PERSONAL”

Información para los que viajen a Estados Unidos

Información para los que viajen a Canadá

Información para los que viajen a Japón