Ihre Meinung über die Qualität des Serviceangebots von Alitalia ist für uns von großer Bedeutung.

Wenn Sie Verbesserungsvorschläge oder Kommentare zu unserem Service haben oder eine Beschwerde über eine Unannehmlichkeit einreichen wollen, schreiben Sie an diese Adresse:

Alitalia S.p.A.
Reklamationsabteilung
Zeil 5
60313 Frankfurt/Main

Um die Zustellung Ihrer Mitteilung zu erleichtern, haben wir ein Formular erstellt, in das Sie Ihre Nachricht an uns eintragen können.   

Wenn Sie im Ausland wohnhaft sind, wenden Sie sich bitte direkt an das nächste Alitalia Büro. Eventuelle Abfindungen und Entschädigungen werden innerhalb von dreißig Tagen nach Eintreffen der entsprechenden Unterlagen bearbeitet (sofern diese vollständig eingegangen sind). 

Abfindungen und Entschädigungen können nach Wunsch entweder in bar oder in Form von Gutscheinen für Buchungen von Flugtickets geleistet werden. 

Bei Verspätung oder Verlust des Reisegepäcks, wenden Sie sich bitte an unseren Service unter Gepäckinformationen.