En el aeropuerto y en vuelo

> Preguntas frecuentes > En el aeropuerto y en vuelo

Seleccione una categoría para visualizar todas las preguntas

FAQ - En el aeropuerto y en vuelo

Pulse aquí para ver las redes sociales que puede compartir

¿Con cuánto tiempo de antelación se debe realizar la facturación?

El tiempo mínimo para facturar, previsto por la normativa de seguridad, varía en función del aeropuerto de salida. Por ello le sugerimos que consulte nuestra guía práctica

¿Cómo puedo saber cuáles son los documentos que necesito para viajar?

En la página web, en la sección "Su Viaje" , puede encontrar información detallada sobre la documentación requerida para cada destino.

¿Puedo agilizar el proceso de facturación utilizando el Telechecking?

Sí, el servicio esta disponible (sólo en Italia) para los miembros de los Clubes Ulisse, Freccia Alata y Freccia Alata Plus.

Los socios Ulisse y Freccia Alata Club podrán acceder a través del número +39 (0)6 65644 (opción #3) facilitando su código de frequent flyer y número de vuelo; el servicio está disponible diariamente de 5 am to 11 pm.
Los socios de Freccia Alata Plus Club tendrán un teléfono exclusivo.

Para obtener más detalles, consulte en la página web la sección dedicada a la Facturación Telefónica.

¿Puedo agilizar el proceso de facturación utilizando en el aeropuerto el servicio de Facturación rápida?

Sí, puede retirar su tarjeta de embarque en menos de 1 minuto utilizando las máquinas de Facturación Rápida presentes en aeropuertos italianos y en Londres.

Visite la página dedicada para consultar los aeropuertos donde están disponibles.

¿Qué puedo hacer si tengo miedo a volar?

Puede participar en el seminario "Ganas de Volar" ideado por Alitalia, para los que viven con ansiedad la experiencia de vuelo.
En veinte horas, en contacto con el personal de vuelo y de tierra de Alitalia, con la asistencia constante de especialistas en el tratamiento de la ansiedad, en el interior de la "Ciudad del Vuelo" de Fiumicino, se ofrecerá al participante la posibilidad de "aprender o reaprender" a volar.

Inscríbase contactando a:

Dott.ssa Ilaria Petrini Tel.: +39 0665632782
Fax: + 39 0665633396
e-mail: petrini.ilaria@alitalia.it

o:
Dott.ssa Silvia Stranieri
Tel.: +39 0665638261
Fax: +39 06.6563.3396
e-mail: stranieri.silvia@alitalia.it

o:
Stefania Viggiano
Tel.: +39 066563.8268
Fax: +39 066563.3396
e-mail: viggiano.stefania@alitalia.it

¿Cómo puedo realizar la facturación online?

El servicio de Web Checkin esta disponible las 24 horas para todos los clientes de Alitalia. Para visualizar el listado completo de vuelos dónde es posible realizar la facturación online, vea la sección dedicada.

La facturación online de un vuelo de Air One es necesario realizarla en la página web de Air One.

¿Qué tipo de asistencia ofrecen a los niños y a los bebes?

Hemos previsto una serie de servicios para los niños tanto a bordo como en el aeropuerto.
Para más información consulte la página correspondiente.

¿Qué objetos electrónicos puedo utilizar durante el vuelo?

Durante el vuelo, y previa autorización del personal de cabina, podrá utilizar maquinillas de afeitar eléctricas, aparatos de sonido no digitales y ordenadores no conectados con impresoras o aparatos de compact disc. Los teléfonos móviles deberán ser desconectados al cierre de las puertas del avión, antes del despegue, y hasta la apertura de las puertas, tras el aterrizaje. En algunos vuelos existen a su disposición teléfonos a bordo que podrá utilizar previo pago con tarjeta de crédito

¿Con que compañía debo realizar la facturación de un billete con varios trayectos, dónde un vuelo es operado por Air One y otro por Alitalia?

Deberá facturar con la compañía que realice el primer vuelo y le será emitida una tarjeta de embarque para el segundo vuelo (denominado through-check- in)

Una vez a bordo del avión, ¿podré obtener información sobre horarios y conexiones de la nueva red?

Sí, los auxiliares de vuelo estarán a su disposición para facilitarle la información necesaria sobre las conexiones y horarios de la nueva red. Asímismo, dispondrá de esta información en la revista de a bordo.

Press Investor Relations Privacy Security SkyTeam

P. IVA 02500880121 Piazza Almerico da Schio Pal. RPU - 00054 Fiumicino (RM)

Servicios Web

Servicios para viajar

Enriquezca su viaje

MilleMiglia Web Services

Viaje

Prepare su viaje

Todo sobre equipajes

Todo sobre la facturación

Clases de viaje

En el aeropuerto y en vuelo

Derechos del pasajero

MilleMiglia

El Programa

Ofertas y novedades

Ganar millas

Utilizar las millas

Comprar millas

Clubes Exclusivos

Servicios Especiales

FAQ - En el aeropuerto y en vuelo