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FAQ - Programa MilleMiglia

Las respuestas a una amplia gama de preguntas frecuentes sobre el servicio y productos de Alitalia, beneficios y detalles relacionados con el viaje

  • ¿Qué son las millas?
    Las millas son la unidad de medida básica utilizada por el Programa MilleMiglia para calcular los premios. Ud. podrá obtener millas volando con Alitalia, con otras aerolíneas asociadas al Programa, o al utilizar los servicios de otras empresas también asociadas. Los clientes podrán solicitar Premios cuando hayan obtenido el mínimo de millas requerido.
  • ¿Qué son millas de acceso ("qualifying")?
    Las millas de acceso son las millas necesarias para pertenecer, o renovar la pertenencia, a uno de nuestros Exclusivos Clubes. Podrá obtener estas millas en un año solar (del 1 de enero al 31 de diciembre) al volar con Alitalia, Air One, compañías de SkyTeam y otras compañías, donde allí se especifique.
    Algunas tarifas podrían no dar derecho a la obtención de millas de acceso. Para más información, consulte las tablas de obtención de millas.      
  • ¿Qué debo hacer para acreditar las millas en mi cuenta?
    Para acreditar automáticamente las millas en su cuenta, recuerde comunicar su código de MilleMiglia cuando reserve un vuelo y muestre su tarjeta de MilleMiglia en el aeropuerto o cuando utilice los servicios de las compañías asociadas al Programa.
    Recuerde que en algunos aeropuertos podrían no acreditarse las millas automáticamente.
  • ¿Según qué reglas obtendré millas volando con Alitalia?
    La cantidad de millas obtenida está regulada por la distancia recorrida y la clase de servicio reservada para los vuelos de Alitalia. Depende también del importe de su billete, las tarifas más altas dan derecho a más millas.
  • ¿Obtengo millas por todos los billetes sea cual sea el valor de la tarifa?
    Si, hasta el 31 de diciembre de 2011 ,gracias a una promoción en vigor, podrá obtener millas cualquiera que sea la tarifa de su billete, incluso si se trata de tarifas promocionales
  • ¿Cuál es la cantidad mínima de millas que puedo obtener si adquiero un billete de Alitalia con descuento?
    Con la excepción de las tarifas super promocionales en las clases O, L, G, W y R, que le otorgarán 100 millas por vuelo, la cantidad mínima que obtendrá hasta el 31 de diciembre de 2011 es de 250 millas por cada vuelo nacional en Italia (si la distancia recorrida es menor o igual a 500 millas) y 500 millas por cada vuelo internacional (si la distancia recorrida es inferior o igual a 1.000 millas).

    Para más información visite la sección correspondiente
  • ¿Cuántas millas obtendré al volar, con Alitalia, con un billete en tarifa económica plena?
    Volando, con Alitalia, con una tarifa económica plena en un vuelo nacional dentro de Italia, obtendrá hasta el 300% de las millas voladas.
    En vuelos internacionales puede obtener hasta el 150% de las millas voladas.

    Para más información visite nuestra página web.
  • ¿Cuántas millas podré obtener si vuelo con Alitalia en clase Business (Ottima o Magnifica)?
    Hasta el 31 de diciembre de 2011 si vuela con un billete de Alitalia en las clases Business (Ottima o Magnifica), podrá obtener hasta un 300% de las millas recorridas.
    Si la distancia recorrida es inferior o igual a 1.000 millas, obtendrá un mínimo de 3,000 millas por cada vuelo.

  • ¿Cuántas millas obtengo volando con Alitalia con un billete de Classica Plus (tarifa Económica Completa)?
    Volando en la Clase Classica Plus de Alitalia en largo recorrido, según la normativa existente, podrá obtener hasta 200% de las millas voladas para los destinos elegidos. Para más información visite la página dedicada
  • ¿Obtendré millas también al volar con Air One?
    Sí, Air One forma parte del Programa MilleMiglia, y le permite acumular millas en función de la distancia recorrida y la clase de reserva elegida.
    Para más información consulte la página dedicada

  • ¿Cómo se calcula el bono Exclusivo en los vuelos de Alitalia?
    El bono Exclusivo se calcula como un porcentaje variable dependiendo del Club de pertenencia y en todas las clases de reserva que den derecho a millas (excluyendo promociones).

    • para las clases de reserva que dan derecho al 100% o más de las millas voladas, el cálculo del bono Exclusivo se efectúa sobre las millas reconocidas para el vuelo en clase Económica.
    • para los billetes emitidos en las clases que dan derecho al 50% de las millas voladas, el bono Exclusivo se calcula directamente sobre el total de las millas obtenidas.

  • ¿Cuántas millas obtengo con las empresas asociadas al programa?
    El número de millas que obtendrá con los servicios y ofertas especiales de las empresas asociadas al Programa varía en virtud de los contratos individuales firmados con Alitalia. Le aconsejamos que compruebe, cada vez que reserve los servicios de dichas empresas, la normativa aplicable.
  • ¿Qué hago si las millas ofrecidas por las empresas asociadas a Alitalia no me son acreditadas?
    Si las millas relativas a los servicios ofrecidos por las empresas asociadas a Alitalia no se acreditan en su cuenta, tendrá que solicitarlas directamente a la empresa respectiva.

    Para más información visite nuestra página web.
  • ¿Hay casos en los que no tengo derecho a millas?
    Sí, según el Reglamento del Programa MilleMiglia, los siguientes tipos de billete no dan derecho a millas: 

    • Billetes premio
    • Billetes gratuitos o billetes con descuentos especiales
    • Billetes ID y AD
    • Billetes adquiridos por el socio MilleMiglia para otra persona
    • Billetes adquiridos pero no utilizados antes de su fecha de caducidad
    • Billetes para vuelos operados por una aerolínea no asociada al Programa MilleMiglia 
    • Billetes para vuelos operados por una aerolínea charter, a menos que se especifique lo contrario en el momento de la reserva.
    • Billetes para vuelos reservados con otras aerolíneas no asociadas al Programa MilleMiglia
    • Billetes emitidos por Alitalia en vuelos operados por otras aerolíneas no asociadas al Programa MilleMiglia
    • Billetes emitidos para vuelos de las compañías asociadas al Programa MilleMiglia reservados en clases que no dan derecho a millas.
  • En caso de reprotección en una compañía no asociada al Programa MilleMiglia ¿obtendré millas?
    Si un vuelo es cancelado antes de su hora de salida y el pasajero es reubicado por Alitalia (en 36 horas) en otro vuelo, puede solicitar las millas correspondientes, enviando una copia del billete y tarjeta de embarque a nuestro departamento de Atención al Cliente MilleMiglia en un plazo máximo de 4 meses desde la fecha del vuelo.
  • ¿Cómo puedo saber cuántas millas he acumulado?
    Puede consultar su cuenta online, siempre que lo desee, accediendo al servicio de Extracto de cuenta online  
  • ¿Puedo solicitar que me sean acreditadas las millas de un mismo vuelo en dos programas diferentes de viajero frecuente?
    Los clientes del Programa MilleMiglia que estén inscritos en otros programas de fidelización de compañías aéreas asociadas, podrán solicitar que le sean acreditadas las millas de un vuelo en una única cuenta. En el caso de que las millas de un vuelo sean acreditadas dos veces, nos reservamos el derecho a cancelar el doble crédito.

  • Tengo un billete para un vuelo con código de la aerolínea Volare: ¿puedo obtener millas de Alitalia?
    Sí, puede acumular millas también en vuelos operados por un avión de Volare y con código de esta compañía (código compartido).
  • ¿Qué son los vuelos de acceso (qualifying)?
    Los vuelos de acceso son aquéllos realizados con tarifas que otorgan millas consideradas de acceso. En otras palabras, las millas válidas para acceder o renovar la pertenencia a los Clubes Exclusivos. Podrá obtener estas millas entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del año solar, volando con Alitalia, Air One, con Aerolíneas de SkyTeam y con otros socios comerciales, cuando así se especifique. Para más información, consulte la página correspondiente con la tabla de acumulación de millas.
  • ¿Pueden las millas caducar? 
    Según la normativa del Programa MilleMiglia (art.5.19), si no ha efectuado ninguna actividad de acumulación de millas con Alitalia, Air One o con una de las aerolíneas asociadas o socios comerciales del Programa en los últimos 24 meses, sus millas podrían estar a punto de caducar. Para verificar si tiene millas próximas a caducar, consulte el extracto de cuenta o llame al Servicio de Atención al Cliente de MilleMiglia. Para confirmar sus millas, basta efectuar, antes de la caducidad, alguna actividad que prevea la obtención de millas: un vuelo con Alitalia, Air One o una de las aerolíneas asociadas, o bien utilizar los servicios de uno de las empresas asociadas al Programa. 
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