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FAQ
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FAQ - Alitalia Mobile
Las respuestas a una amplia gama de preguntas frecuentes sobre el servicio y productos de Alitalia, beneficios y detalles relacionados con el viaje.
Están disponibles los siguientes servicios:
Servicio disponible sólo en lenguas italiana e inglesa.
- Estado del vuelo: Para comprobar el horario de un vuelo o la hora estimada de aterrizaje.
- Perfil de MilleMiglia y extracto de cuenta: Le permite comprobar el estado de sus millas, actualizar los datos de su perfil y solicitar la acreditación de millas de billetes electrónicos y vuelos realizados con Alitalia y Air One.
Servicio disponible sólo en lenguas italiana e inglesa.
Para acceder a http://mobile.alitalia.it/ desde su palm o explorador del móvil.
Puede acceder al servicio que desee y/o cambiar el idioma en las opciones del Menu the language.
Disponible sólo en italiano e inglés.
Puede acceder al servicio que desee y/o cambiar el idioma en las opciones del Menu the language.
Disponible sólo en italiano e inglés.
Todos los que tengan acceso a Internet.
Es una nueva forma de facturar y recibir la tarjeta de embarque directamente en el teléfono móvil. Está disponible para los clientes que viajan entre Roma Fiumicino y Milán Linate (y viceversa).
Sólo disponible en inglés e italiano.
Sólo disponible en inglés e italiano.
1. Pulsar en Check-in.
2. Identificarse con el nombre, apellido y código de MilleMiglia o, como alternativa, con el número de billete.
3. Elija su aeropuerto de salida y llegada. Si accede al servicio como un cliente MilleMiglia, le ofreceremos una lista de vuelos para escoger. Tecleando su número de billete electrónico, podrá acceder directamente a la información de su billete.
4. Confirme su asiento a bordo. Junto a "seat" encontrará la opción "change" que le permitirá realizar cambios si lo desea.
5. Después de recibir la validación final "Your check-in procedure has been completed", recibirá un SMS con el link a su tarjeta de embarque con código de barras.
Recibirá el código de barras y toda la información presente en la tarjeta de embarque tradicional (Puerta de embarque, asiento asignado, hora de embarque, etc.)
Si Ud. introduce su dirección de e-mail, la tarjeta de embarque le será enviada en formato PDF.
2. Identificarse con el nombre, apellido y código de MilleMiglia o, como alternativa, con el número de billete.
3. Elija su aeropuerto de salida y llegada. Si accede al servicio como un cliente MilleMiglia, le ofreceremos una lista de vuelos para escoger. Tecleando su número de billete electrónico, podrá acceder directamente a la información de su billete.
4. Confirme su asiento a bordo. Junto a "seat" encontrará la opción "change" que le permitirá realizar cambios si lo desea.
5. Después de recibir la validación final "Your check-in procedure has been completed", recibirá un SMS con el link a su tarjeta de embarque con código de barras.
Recibirá el código de barras y toda la información presente en la tarjeta de embarque tradicional (Puerta de embarque, asiento asignado, hora de embarque, etc.)
Si Ud. introduce su dirección de e-mail, la tarjeta de embarque le será enviada en formato PDF.
Diríjase directamente a los puntos de seguridad y muestre al personal, allí presente, la tarjeta de embarque electrónica de su teléfono móvil o el recibo de su billete electrónico ya impreso.
Coloque el código de barras de su tarjeta de embarque en el centro de la pantalla del lector automático y muestre su documento de identificación.
En el momento del embarque sitúe el móvil en el lector de barras de la puerta de embarque y muestre de nuevo su documento de identificación al personal de la aerolínea. Por último, recuerde comprobar su número de asiento antes de embarcar y apagar su teléfono móvil.
En el momento del embarque sitúe el móvil en el lector de barras de la puerta de embarque y muestre de nuevo su documento de identificación al personal de la aerolínea. Por último, recuerde comprobar su número de asiento antes de embarcar y apagar su teléfono móvil.
Es un código de barras gráfico que contiene todos los datos de una tarjeta de embarque. Para poder utilizarlo es necesario que exista en el aeropuerto de salida un lector de código de barras óptico. Por el momento sólo está presente en los aeropuertos de Roma Fiumicino y Milán Linate, si viaja entre Roma y Milán.
Si su móvil falla por cualquier motivo (incluyendo que la batería se estropee), una vez en el aeropuerto podrá imprimir su tarjeta de embarque en el mostrador de facturación de Alitalia. También podrá hacerlo en los puntos de facturación rápida en los aeropuertos de Roma Fiumicino y Milán Linate.