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Reglamento 2008-2010

Texto en vigor desde las 23:00 del 12 de enero de 2009.


Art. 1 – Definiciones y disposiciones generales
1.1 En el presente Reglamento, términos y expresiones están definidas como sigue, a menos que se especifique lo contrario: 
  •       Por “Alitalia” o “Compañía” se entiende Alitalia – Compagnia Aerea Italiana S.p.A., con sede social en Milán, Via Camperio nº9, código fiscal y número de inscripción en el Registro de Empresas de Milán: 02500880121, R.E.A. de Milán n. 1753069, Partita I.V.A. n. 02500880121, así como la empresa CAI First S.p.A y CAI Second S.p.A pertenecientes al grupppo Alitalia, salvo que esté dispuesto lo contrario en el presente Reglamento.
  •       Por "Tarjeta" se entiende la tarjeta de plástico (de fidelización) en la que consta el nombre, apellido/s y el código personal del Cliente emitido por la Compañía que se utiliza para disfrutar de los servicios previstos en el Programa (v. Art. 2.6). 
  •       Por “Clubes exclusivos” se entiende el "Club Ulisse", "Club Freccia Alata" y "Club Freccia Alata Plus" cuyos miembros son también Socios del Programa. La pertenencia a dichos Clubes exclusivos da derecho a servicios y ventajas especiales, cuya reglamentación se puede consultar en la página web www.alitalia.com. 
  •       Por "Compañía Aérea SkyTeam" o "Compañías Aéreas SkyTeam" se entiende respectivamente la compañía o compañías asociadas pertenecientes a la Alianza SkyTeam, cuya lista puede ser consultada en la página web www.alitalia.com y/o en la guía del programa
  •       Por “Comunicación del Programa” se entiende todas las comunicaciones relativas al Programa publicadas en la página web www.alitalia.com y/o en otros medios de comunicación del Programa, como: la Guía del Programa, folletos, e-news, etc.
  •       Por “Condiciones Generales del Transporte (o C.G.T.)” se entiende la disciplina del contrato para la prestación del servicio de interés económico general constituido por el transporte aéreo de línea regular de pasajeros y equipajes, visibles en la página web www.alitalia.com. 
  •       Por “Guía” se entiende el conjunto de la información presente en la página web www.alitalia.com sobre la acumulación de Millas y disfrute de los Premios, así como de las ventajas y servicios del Programa. Esta información podrá ser solicitada por el Socio al Servicio de Atención al Cliente que le enviará una copia impresa a la dirección comunicada por el Socio. 
  •       Por “Millas” se entiende las Millas acumuladas con la Compañía y sus Partner, según la modalidad recogida en el Reglamento, en la web www.alitalia.com, en la Guía y en las comunicaciones del Programa. Las Millas son la unidad de medida del Programa, cuya acumulación en determinadas cantidades permite al Socio solicitar y obtener los Premios (v. Art. 5 y 6). 
  •       Por “Millas de Acceso” se entiende las Millas que permiten al Socio acceder a los Clubes exclusivos o renovar la pertenencia a los mismos (v. Art. 7). Las Millas de acceso se pueden ganar, del 1 de enero al 31 de diciembre de cada año de vigencia del Programa, disfrutando de los servicios de la Compañía o de las Compañías Aéreas de SkyTeam u otras empresas asociadas, allí donde se especifique.
  •       Por “Partner” se entiende una Compañía aérea o sociedad o ente que desarrolle una actividad diversa del transporte aéreo (definido también como Partner Comercial), facilitando los servicios de los que el Socio puede acumular o utilizar Millas, como especificado en el presente Reglamento, en la página web www.alitalia.com, en la Guía y en las Comunicaciones del Programa.
  •       Por “PIN” (Número de Identificación Personal) se entiende un código secreto y personal que permite al Socio el acceso a la sección dedicada del Programa en el interior de la página web www.alitalia.com y otros servicios relativos al mismo (v. Art 2.5).
  •       Por “Premio” se entiende el derecho al viaje aéreo obtenido en el ámbito del Programa utilizando las Millas acumuladas de conformidad a la modalidad presente en este Reglamento, en la página web www.alitalia.com, en la Guía y en las comunicaciones del Programa. 
  •       Por “Programa Millemiglia” o “ Programa” se entiende la operación de premios dirigida a fidelizar los Clientes Frecuentes y gestionado por Alitalia Linee Aeree Italiane S.p.A, actualmente en administración extraordinaria ( la “Antigua Alitalia” ), y cuya duración es del 1 de Enero del 2008 al 31 de Diciembre del 2010 (salvo prorroga). A partir de las 23 horas del 12 de Enero del 2009 la Compañía sustituye a la Antigua Alitalia como organizador del Programa, asumiendo las obligaciones de reconocimiento de las Millas maduradas y de la emisión de los Premios derivados de la Antigua Alitalia a favor de los socios, incluso el reconocimiento de los Premios ( sólo si solicitados por parte del Socio) emitidos anteriormente por la Antigua Alitalia, según cuanto previsto en el Reglamento y especificado en el sito Web www.alitalia.com  o en la Guía o Comunicaciones del Programa. El Programa esta sujeto a la vigente normativa en materia de concursos y operaciones con premio según el D.P.R.n.430/2001, así como a la vigilancia y el control de las Entes competentes del Ministerio de Desarrollo Económico.
  •       Por “Reglamento” se entiende los términos y condiciones que regulan el  Programa.
  •       Por “Retrocredito” se entiende la acreditación de Millas, en la cuenta del Socio, en un momento posterior a aquél en el que la acreditación debería haberse realizado automáticamente.
  •       Por “Recibo de itinerario” se entiende, según establece la Convención de Montreal de 1999 sobre la responsabilidad civil del vector aéreo, un documento que confirme la emisión de un billete “electrónico” (e-ticket)  y  que, por tanto, sustituye al billete de papel.
  •       Por “Servicio de Atención al Cliente” se entiende el servicio telefónico que permite al Socio solicitar información, efectuar reservas y obtener billetes Premio y asistencia. Los costes telefónicos de este servicio se especifican en el momento de la utilización del mismo.
  •       Por “Socio” se entiende la persona física participante en el Programa, cuyo nombre está presente en su Tarjeta.
  •       Por “SkyTeam” se entiende la alianza entre vectores aéreos constituida el 22 de junio de 2000 en la que participan las compañías aéreas de SkyTeam. La lista de vectores aéreos que forman parte de esta Alianza se puede consultar en la página web www.alitalia.com y/o en la Guía.
1.2 La participación en el Programa es gratuita y está sujeta a este Reglamento.
1.3 La Compañía se reserva el derecho de cambiar, incluso parcialmente y en cualquier momento la modalidad
de participación en el Programa, salvaguardando los derechos adquiridos por los participantes.
1.4 Para más información sobre el Programa, visite la  sección de MilleMiglia en www.alitalia.com o contacte con el Departamento de Atención al Cliente MilleMiglia en el teléfono indicado en la página web www.alitalia.com y/o en la Guía.  

Art. 2 – Condiciones de adhesión y participación
2.1 Pueden participar en el Programa todas las personas físicas cuyo transporte por vía aérea sea de carácter oneroso, que hayan cumplido los catorce años de edad y que, en el momento de la inscripción, hayan comunicado una dirección en la que recibir la correspondencia de MilleMiglia. La inscripción en el  Programa de los menores no emancipados está subordinada al consentimiento expreso de sus padres o de quien ejerza la potestad sobre ellos. La participación de los menores no emancipados en el programa está sujeta a la responsabilidad de los padres o de quien ejerza la potestad sobre los menores.
2.2 No se admite la inscripción en el Programa a los empleados de Compañías Aéreas o Sociedades u otros entes o empresas cuyos empleados se beneficien de algún tipo de facilidades al viajar (c.d industry discount). La Compañía  se reserva el derecho de negar la participación en el Programa a aquellas personas que no cumplan los requisitos previstos por el presente Reglamento o de excluir a los mismos del Programa en caso de no cumplir dichos requisitos, salvaguardando siempre los derechos adquiridos. Siempre que la inscripción en el Programa sea contraria a las vigentes previsiones del Reglamento, o no conforme a las mismas, la Compañía se reserva la facultad de revocar la inscripción del Socio y cancelar las Millas acumuladas y no utilizadas todavía en el momento en que la exclusión ha sido comunicada, así como anular eventuales Premios obtenidos precedentemente y todavía no disfrutados.
2.3 Para adherirse al Programa es necesario inscribirse trámite la página web  www.alitalia.com o bien contactando con el Servicio de Atención al Cliente. La solicitud de inscripción en el Programa MilleMiglia presupone el conocimiento y aceptación completa del presente Reglamento. Otra modalidad de inscripción en el Programa está prevista en los casos de suscripción de las tarjetas de Alitalia Card American Express y Alitalia Card Premium American Express por parte de Clientes no inscritos previamente en el propio Programa. En este caso el Cliente deberá rellenar sus datos personales, para la inscripción, en el correspondiente modulo, ya que, a fin de suscribirse a dichas tarjetas es necesario e indispensable el requisito de inscripción en el Programa, sin el cual la solicitud de las tarjetas no podrá ser tramitada. La expedición de tarjetas de participación en los Clubes exclusivos determina la inscripción en el Programa.
2.4 En el momento de la inscripción le será facilitado al Socio un código numérico personal, que deberá ser comunicado en fase de reserva del vuelo y de facturación en el aeropuerto, para la acreditación de la puntuación correspondiente en Millas. Al código numérico personal identificativo de cada Socio le corresponde una cuenta en la cual le serán acreditadas las Millas acumuladas: (i) por los vuelos realmente efectuados (c.d. “volado”) con la Compañía, (ii) por los vuelos realmente efectuados con las compañías aéreas Partner, así como (iii) por la utilización de servicios de la Compañía y (iv) por la compra de productos y disfrute de servicios de otros Partner, según los términos y modalidades correspondientes indicadas en la página web www.alitalia.com y/o en la Guía.
2.5 El Socio recibirá, además, trámite correo electrónico en la dirección postal que haya comunicado, el P.I.N. necesario para acceder a los servicios dedicados, según las indicaciones específicas que le serán enviadas junto con el mismo. El Socio es el único responsable de la privacidad del propio P.I.N..
2.6 Le será enviada además la Tarjeta, con los datos personales y el código numérico personal del propio Socio. La Tarjeta es nominativa y puede ser utilizada únicamente por su titular. En caso de pérdida, robo o deterioro de la Tarjeta el Socio lo deberá comunicar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente, que podrá proceder a la reemisión o bien al cierre de la cuenta correspondiente y a la reapertura de una nueva cuenta a la que serán transferidas todas las Millas acumuladas. En tal caso el Socio recibirá un nuevo código, una nueva Tarjeta y un nuevo P.I.N. La Compañía no será, sin embargo, responsable de una posible utilización fraudulenta de la Tarjeta extraviada o robada, que haya tenido lugar antes de la comunicación. En caso de extravío del  P.I.N., el Socio podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente, que procederá a reemitir un nuevo P.I.N. y a enviárselo a la dirección del Socio. El  Socio podrá, además, recuperar su propio P.I.N. utilizando el correspondiente servicio de reconocimiento presente en la página web www.alitalia.com, sólo en el caso de que haya comunicado a la Compañía su dirección de e-mail. En tal caso, por motivos de seguridad, es necesario que el Socio, una vez recuperado el P.I.N., lo modifique por medio de la función correspondiente de actualización de datos.
2.7 No es posible la inscripción de más personas con el mismo código numérico personal o en la misma cuenta. Cada inscripción es nominativa y conlleva que el Socio facilite sus datos personales, con la condición de comunicar posibles variaciones de los mismos trámite la página web o contactando con el Servicio de Atención al  Cliente. El Socio garantiza la certeza de toda la información facilitada a la Compañía y es el único responsable. En presencia de más códigos o cuentas  a nombre del Socio, la Compañía procederá, previa comunicación al Socio, a transferir las Millas acumuladas a una única cuenta y a cerrar las restantes. Siempre que, en cuentas diversas a nombre de un mismo Socio, hubieran sido acreditadas  Millas relativas a un mismo vuelo/servicio, éstas serán acreditadas una sóla vez y sobre la única cuenta válida. Las Millas correspondientes a distintos Socios no son acumulables en una única cuenta. No están permitidas integración o transferencias de Millas entre cuentas diferentes.
2.8 El Socio inscrito en las precedentes ediciones del Programa MilleMiglia será inscrito por derecho en el nuevo Programa, salvaguardando su facultad de solicitar la cancelación del mismo. El Socio tiene derecho a darse de baja en el Programa en cualquier momento, y antes de la prevista caducidad del mismo. En tal caso, salvaguardando la posibilidad de obtener, siempre que las Millas acumuladas sean suficientes, el Premio correspondiente, las posibles Millas residuales en el momento de darse de baja se perderán.
2.9 El Socio no puede vender o traspasar en ningún modo las Millas o los Premios que le correspondan.
2.10 El Socio no puede de ningún modo falsificar o alterar los datos relativos a su participación en el Programa, ni expedir declaración o facilitar indicaciones falsas con la finalidad de adquirir ventajas que no le corresponden.  
  

Art. 3 – Reglas de conducta y sanciones
3.1 La participación del Socio en el Programa está subordinada al respeto de todas las condiciones y a las reglas de conducta presentes en este Reglamento.
3.2 Está prohibido al Socio cualquier conducta impropia que se traduzca en un comportamiento indecoroso, maleducado o molesto hacia el personal de la Compañía o de compañía aérea, empresa o ente  Partner del Programa, o en un comportamiento incorrecto a bordo de aviones o en el interior de locales destinados a los Socios, o cuando rechacen acatar las indicaciones facilitadas por el personal de la Compañía o de una compañía aérea o sociedad o ente Partner del Programa.
3.3 La Compañía se reserva la facultad, a discreción, de excluir al Socio del Programa y, siempre salvaguardando los derechos adquiridos, de cancelar las Millas acumuladas pero no utilizadas hasta el momento en el que la exclusión le es comunicada y de anular eventuales Premios obtenidos precedentemente y todavía no utilizado, siempre que no respete todas las condiciones del presente Reglamento y/o su conducta no resulte en consonancia con el mismo o conforme a la normativa, a las C.G.T. de la Compañía o de una de las compañías aéreas Partner y, en general, a cualquier otra norma o previsión aplicable.  

Art. 4 – Los Partner del Programa
La lista de los Partner del Programa se encuentra presente en la página web www.alitalia.com y/o la Guía. Tal lista es susceptible de ser modificada en cualquier momento. La Compañía comunicará al Socio las posibles variaciones, las cuales no conllevan, sin embargo, la pérdida de millas acumuladas al utilizar los servicios de los Partner eventualmente excluidos de la lista. Una particular categoría de Partner es la representada por las compañías miembros de la alianza SkyTeam  

Art. 5– Las Millas
5.1 Las Millas constituyen la unidad base de cálculo utilizada por la Compañía para el Programa. El Socio acumula Millas en vuelos de la Compañía y en aquéllos de las compañías aéreas Partner del Programa, así como disfrutando de los servicios de los Partner Comerciales. El Socio que vuela con la Compañía o con una de las Compañías Aéreas que forman parte de la alianza SkyTeam acumula Millas también en los vuelos operados en código compartido entre ellas; no dan, sin embargo, derecho a millas los vuelos en código compartido operados por la Compañía y/o por las compañías aéreas Partner en colaboración con compañías aéreas que no sean Partner del Programa, a menos que la Compañía y/o las compañías aéreas Partner sean Marketing Carrier, es decir que en el billete aéreo/recibo del itinerario aparezca la sigla IATA de las citadas compañías aéreas en el “carrier box”.
5.2 La cantidad de Millas acreditadas por actividad de vuelo se calcula en función de la distancia IATA TPM (Ticketed Point Mileage) o al número mínimo de millas previsto por el Programa entre el punto de origen y el de destino del vuelo efectuado y en función de la clase de reserva utilizada, que indica el nivel tarifario elegido. Para los vuelos multitrayecto se acreditan las Millas relativas a cada vuelo. La cantidad de Millas acreditadas está especificada en la tabla presente en la página web www.alitalia.com, y/o en la Guía. El contenido de las tablas es válido exclusivamente para los periodos indicados en la web www.alitalia.com, en la Guía. Los servicios y productos ofrecidos por las Empresas Partner que dan derecho a Millas están indicados en la web www.alitalia.com, y/o en la Guía.
5.3 Para obtener la acreditación automática de las Millas, el Socio deberá comunicar el propio código numérico personal en el momento de efectuar la reserva y presentar la Tarjeta en el momento de realizar la facturación en el aeropuerto. En algunos aeropuertos la acreditación automática de las Millas podría no ser posible. En caso de que no se haya realizado la acreditación automática de las Millas, el Socio tendrá derecho al Retrocredito de las mismas enviando una fotocopia legible de la tarjeta de embarque y del billete aéreo/recibo de itinerario, en los cuatro (4) meses sucesivos a la realización del vuelo al que hacen referencia, vía fax o bien por correo al Servicio de Atención al Cliente MilleMiglia o bien mediante la introducción del número del e-ticket de la Compañía en el correspondiente espacio dentro de la página web www.alitalia.com. En el caso de utilización de los servicios/productos de un Partner Comercial, el Socio deberá comunicare el propio código numérico personal en el momento de reservar el servicio o de adquirir el producto. En caso de que no se haya realizado la acreditación de las Millas relativas a un servicio/producto ofrecido por un Partner, será necesario contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente del Partner.
5.4 En el caso de que el Socio esté inscrito también en otro programa de fidelización de compañías aéreas Partner, y efectúe un vuelo con uno de dichos Partner, no podrá obtener una doble acreditación de Miglia en la cuenta de dicho programa y en la del presente Programa. La Compañía, en el caso de verificar que se ha obtenido una doble acreditación de forma fraudulenta, se reservará el derecho de anular las Millas acreditadas indebidamente y de excluir al Socio del Programa, salvaguardando los derechos adquiridos.
5.5 Los billetes adquiridos y no utilizados no dan derecho a Millas. 
5.6 Las Millas pertenecientes al Socio como consecuencia de la utilización de los servicios de transporte aéreo pueden serle acreditadas únicamente después de la realización efectiva del vuelo por parte del cliente.
5.7 No dan derecho a Millas los viajes aéreos adquiridos por el Socio pero disfrutados por otras personas.
5.8 La Compañía se reserva la facultad de lanzar iniciativas promocionales que otorguen Millas también a título diverso y posterior respeto a los casos previstos por el Presente Reglamento y presentes en la web www.alitalia.com y/o la Guía.
5.9 Para obtener Millas como consecuencia del disfrute de servicios/productos facilitados por los Partner Comerciales, son válidas las reglas comunicadas por ellos.
5.10 Los vuelos efectuados en virtud de los Premios no dan derecho a la acumulación de Millas. 
5.11 Algunas clases especiales de reserva de vuelos de La Compañía o de servicios/productos de los Partner con niveles tarifarios/de precios con descuentos particulares no dan derecho a la acreditación de Miglia. La Compañía se reserva sin embargo el derecho de reconocer Millas a dichos niveles tarifarios/de precio en ocasión de campañas específicas promocionales que le serán puntualmente comunicada al Socio.
5.12 No dan derecho a la acreditación de Millas los vuelos efectuados a título gratuito o con descuentos de precio indicados con las siglas ID y AD. Las Millas acreditadas eventualmente como consecuencia de tales vuelos serán anuladas.
5.13 No da lugar a la acreditación de Millas por los vuelos efectuados en compañías aéreas no partner del Programa, incluso si originariamente fue reservado en servicios de la Compañía, o para los cuales haya sido emitido un título de viaje cerrado con la Compañía. En caso de reprotección por parte de la Compañía en una compañía aérea no partner del Programa, debido a la cancelación de un vuelo la Compañía en 36 horas de la salida, el Socio tendrá igualmente derecho a la acreditación de las Millas correspondientes.
5.14 Los vuelos charter dan derecho a Millas única y exclusivamente cuando así se le haya notificado al Socio mediante comunicación específica.
5.15 Los Partner del Programa son los únicos responsables de las condiciones de concesión de Millas, por la utilización de sus servicios o por la adquisición de sus productos, y de su relativa acreditación. El Socio que desee utilizar los servicios/productos de los Partner deberá verificar con éstos sus condiciones en vigor. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por los servicios/productos ofrecidos por los Partner. Eventuales reclamaciones al respecto deberán ser enviadas directamente a los propios Partner.
5.16 Las Millas no pueden ser negociadas ni convertidas en dinero. 
5.17 Las Millas acumuladas por el Socio podrán ser consultadas en el Extracto de Cuenta presente en la página web www.alitalia.com, o bien en el Extracto de Cuenta que periódicamente será enviado a la dirección postal o electrónica comunicada a la Compañía por el Socio. La Compañía se reserva la facultad de modificar en cualquier momento la frecuencia en que los Extractos de Cuenta son facilitados y no es responsable por retrasos debidos a extravíos postales o atribuidos a la no actualización de la dirección por parte del Socio. La Compañía se reserva la facultad de no reconocer o cancelar en cualquier momento Millas acreditadas erróneamente, informando adecuadamente al Socio.
5.18 En caso de acceso gratuito a la clase superior, concedido por la Compañía o por una de las Compañías Aéreas Partner por exigencias operativas, al Socio le serán acreditadas las Millas correspondientes a la clase de servicio presente en el billete y no a aquélla efectivamente utilizada. 
5.19. Transcurrido un periodo de veinticuatro (24) meses, sin que el Socio haya efectuado actividad de vuelo con la Compañía o con los Partner del Programa que prevea la acumulación de Millas, la Compañía se reserva la facultad de cerrar la cuenta y de cancelar las Millas que tenga en su cuenta. Es responsabilidad del Socio verificar la fecha de caducidad de las propias Millas.
5.20 La presente operación de premios permite acumular Millas hasta su caducidad el 31 de diciembre de 2010 (v. art. 1.1). Los Premios podrán ser solicitados por el Socio hasta el 30 de junio de 2011. Los Premios serán entregados, una vez que tenga derecho a los mismos, hasta un máximo de seis (6) meses desde la fecha de conclusión del programa (30 de junio de 2011) según establece el D.P.R. de 26 de octubre de 2001, n. 430. Las Millas acumuladas y no utilizadas todavía en la fecha indicada serán canceladas de la cuenta personal del Socio.


Art. 6 - Los Premios
6.1 El Socio puede solicitar los Premios en vuelos de la Compañía y en aquéllos de las Compañías Aéreas Partner del Programa; no se conceden Premios en vuelos en código compartido operados por Compañías Aéreas no Partner del Programa. Toda información relativa a individuar los citados vuelos está presente en la web www.alitalia.com, y en la Guía.
6.2 Los destinos y modalidades para los que es posible solicitar los Premios están presentes en las tablas de premio presentes en www.alitalia.com y/o en la Guía, donde se especifica también la cantidad de Millas necesarias para cada destino y para cada clase de servicio.
6.3 Se pueden beneficiar de los Premios el propio Socio o cualquier otra persona que el designe. 
6.4 El Socio, alcanzada la cantidad de Millas necesarias, podrá reservar el vuelo Premio en la sección MilleMiglia de la página web www.alitalia.com o bien contactando con el Departamento de Atención al Cliente, especificando que la reserva se refiere a un Premio. No será posible efectuar reservas de Premios en una Agencia u oficina de billetes de la Compañía o en Agencias de Viaje.
6.5 La reserva se cancelará automáticamente si el billete Premio no se emite dentro del tiempo límite indicado al realizar la reserva. 
6.6 Las tasas de embarque relativas al Premio son siempre a cargo del Socio según consta en www.alitalia.com y/o en las comunicaciones del Programa.
6.7 El Premio solicitado telefónicamente al Servicio de Atención al Cliente podrá obtenerse en formato electrónico o utilizando el servicio de pago "Ticket by Mail" (entrega del título de viaje trámite mensajería en la dirección del Socio); el importe de las tasas de embarque deberá ser abonado con Tarjeta de Crédito. Como alternativa, el Socio puede retirar el Premio dirigiéndose directamente a una oficina de billetes de la Compañía después de haber efectuado la correspondiente reserva con el Departamento de Atención al Cliente. 
6.8 El Socio o beneficiario, en el momento de retirar el título de viaje, deberá firmar una declaración liberatoria de la correspondiente recepción del billete así como proceder a pagar las tasas de embarque. El título de viaje podrá ser retirado también por una tercera persona mayor de edad, provista de un documento personal de identidad, de una autorización escrita y firmada por el Socio titular de la cuenta, de una fotocopia del documento de identidad y de la Tarjeta de Socio del mismo. 
6.9 Las plazas a bordo de los vuelos la Compañía reservados a las personas con derecho a Premio son limitados. La Compañía garantiza, en el momento de la apertura a la venta del vuelo y hasta que se agoten, una disponibilidad mínima de dos (2) plazas premio. La Compañía tiene la facultad de reservar una determinada cantidad de plazas premio a favor de los Socios de los Clubes exclusivos. La disponibilidad de plazas premio en vuelos de las Compañías Aéreas Partner no está garantizada por La Compañía.
6.10 Para cada Premio se permite un máximo de dos (2) tránsitos involuntarios en aeropuertos intermedios respecto a los puntos de origen y destino. No se permiten paradas voluntarias (stop over). Para los itinerarios de viaje que prevean la utilización de más de una compañía Partner SkyTeam se debe consultar la correspondiente tabla de Premios SkyTeam disponible en www.alitalia.com y/o en la Guía.
6.11 Las millas necesarias para obtener los Premios son idénticas para todas las categorías de Socios. Los beneficiarios de reducciones tarifarias particulares (ej. menores, estudiantes, ancianos, etc.), no gozan, por tanto, de ninguna ventaja al respecto y tienen derecho a los Premios gastando la misma cantidad de Millas que los demás Socios.
6.12 Los Premios tienen una validez de doce  (12) meses desde la fecha de emisión, que no es prorrogable. Los Premios caducados no se pueden reutilizar o reembolsar (las Millas no se volverán a acreditar en la cuenta del Socio en ningún caso ) y no pueden ser sustituidos o modificados. Se permiten variaciones de fecha y horario de los vuelos sin penalización alguna). Otras modificaciones (en términos de beneficiario y/o itinerario y/o vector) pueden efectuarse, siempre dentro del periodo de validez del Premio, previo pago de una compensación en dinero o en Millas (podrá ser consultado el correspondiente importe en www.alitalia.com y/o en la Guía). En el caso de que la variación de itinerario conlleve un residuo de Millas, éstas se perderán y no serán, en ningún caso, reembolsadas al Socio. Los cambios deberán ser realizados por el Servicio de Atención al Cliente MilleMiglia; no se admiten cambios efectuados por otras oficinas de la Compañía, Agencias de Viaje de la Compañía u otras agencias, o por otras Compañías Aéreas. 
6.13 Los Premios no se utilizan en Compañías Aéreas diversas de las indicadas en el título de viaje. 
6.14 No se permite ningún cambio de itinerario y/o beneficiario del título de viaje cuando éste haya sido parcialmente utilizado. 
6.15 En caso di extravío/robo, pérdida total o parcial, o deterioro de un título de viaje relativo a un Premio, a petición del Socio, la Compañía sustituirá dicho título de viaje total o parcialmente, con la condición de que:
a) el Socio presente la correspondiente denuncia presentada a las Autoridades Públicas competentes;
b) presente una prueba, verificable en el momento de la solicitud, de que el título de viaje ha sido emitido correctamente.
La Compañía, al emitir el nuevo título de viaje que tendrá la misma caducidad y las mismas características del original, podrá solicitar el pago de una comisión de un importe razonable por dicho servicio, a menos que el extravío/robo, pérdida total o parcial, o el deterioro sean atribuidos a negligencia suya o  de sus agentes o colaboradores. Siempre que el Socio recupere el título de viaje extraviado, sustraído o deteriorado antes del fin del periodo de validez, lo deberá entregar a la Compañía. La Compañía se reserva el derecho de solicitar al Socio la devolución del valor del título de viaje extraviado/robado, perdido o deteriorado en el caso de que éste sea utilizado fraudulentamente.
6.16 Para la reglamentación de la responsabilidad civil del vector en relación al  transporte efectuado en base a Premios, vale cuanto previsto por las vigentes "Condiciones Generales de Transporte de Pasajeros y Equipaje de La Compañía" (consultables en la página web www.alitalia.com). 
6.17 El Premio puede ser solicitado también efectuando un pago añadido a las Millas acreditadas, según las reglas y modalidades indicadas en la página web www.alitalia.com  y en la Guía.
6.18 El Socio puede solicitar como Premio también el paso a la clase de servicio superior (“upgrading”) respecto a la adquirida para los vuelos (vuelos individuales) operados por la Compañía. El upgrading está sujeto a la efectiva  disponibilidad a bordo de plazas premio en la clase superior, está previsto un número limitado que podrá conocer contactando con el call center de la Compañía. Las clases de reserva que permiten solicitar el upgrading y las millas necesarias para obtenerlo están indicados en las páginas dedicadas de la página web www.alitalia.com y en la Guía. La solicitud de upgrading se debe realizar cuando el billete está emitido según el procedimiento y tiempo establecidos. El beneficiario del servicio puede ser el propio Socio y/o la persona que él indique. No está permitido el upgrading en lista de espera. Las Millas utilizadas para el upgrading no son reembolsables y no están permitidos cambios de itinerario y/o fecha y/o beneficiario para un upgrading ya confirmado. Las Millas acreditadas para vuelos en los que se ha obtenido un upgrading son las correspondientes a la cantidad reconocida para aquel vuelo en clase económica.
6.19 Con importes de Millas dobles respecto a la tabla standard, el Socio puede solicitar un billete Premio con particulares ventajas descritas en www.alitalia.com y/o en la Guía. Las modalidades de disfrute de dichos Premios están ilustradas en www.alitalia.com , en la Guía y en las diferentes Comunicaciones del Programa.
6.20 El Socio puede utilizar las Millas acumuladas también para efectuar donaciones a favor de las Asociaciones participantes en el Charity Program MilleMiglia, según la información recogida en la Guía y en las diferentes comunicaciones del Programa. Las Millas donadas no son reembolsables y no pueden en ningún caso ser acreditadas de nuevo en la cuenta del Socio ni utilizadas por el mismo.
6.21 El valor indicativo de cada Premio se determina en función del valor de las tarifas aéreas en vigor en el momento de la salida. 

Art. 7 – Los Clubes exclusivos
7.1 El socio que alcance la cantidad de millas de acceso previstas e indicadas en la Guía (acumuladas desde el 1 de enero al 31 de diciembre del mismo año) será automática y gratuitamente inscrito en el  "Club Ulisse" o "Club Freccia Alata" o “Club Freccia Alata Plus”. La pertenencia a los Clubes exclusivos conlleva el reconocimiento por parte de la Compañía de los beneficios y ventajas descritos en la página web  www.alitalia.com, en la Guía y en las diferentes comunicaciones del Programa. La Compañía se reserva el derecho a modificar dichos beneficios y ventajas según su propio criterio, informando adecuadamente y con antelación al Socio.
7.2 La inscripción en los Clubes Ulisse, Freccia Alata y Freccia Alata Plus será válida hasta el 31 de diciembre del año siguiente al de la consecución de las millas de acceso para el reconocimiento de la condición de socio.  
7.3 Las millas necesarias para acceder a los Clubes exclusivos representa un parámetro de referencia que no condiciona la posibilidad de disfrutar de las millas solicitando Premios. 
7.4 La condición de Socio Club Ulisse, Freccia Alata o Freccia Alata Plus se le otorgará a partir del mes siguiente a que los sistemas de la Compañía reconozcan que ha alcanzado las millas requeridas para el acceso. 

Art. 8 Tratamiento de los datos personales
8.1 Todos los datos facilitados en el momento de la inscripción  serán tratados por la Compañía, respetando las disposiciones legislativas y reglamentarias en materia de protección de datos personales y en particular de conformidad con la "Ley de protección de datos personales" (D.lgs 196/2003). 
8.2 Las operaciones de recogida y tratamiento de los datos de los clientes son necesarias  para gestionar la participación del Socio en el Programa, según la modalidad prevista en el presente Reglamento. El correcto trámite de las citadas actividades comporta que a los datos personales del Socio tengan acceso los encargados de la función comercial de la Compañía estrechamente ligados a la gestión del Programa, así como terceras empresas proveedoras de servicios en el ámbito del Programa mismo (por ejemplo empresas de direct marketing  y de estudio de mercado, empresas de call center, empresas proveedoras de servicios de informática y tecnología, empresas de atención al cliente) para fines relacionados con el programa y, previa autorización del Socio, y fines comerciales. Los primeros en calidad de "Encargados", las segundas en calidad de  "Responsables" del tratamiento de los propios datos. La Compañía dispone de una lista empresas proveedoras de servicios en el ámbito del Programa que tratan los datos personales del Socio en calidad de "Responsables" del tratamiento de dichos datos. La Compañía como "Titular" del tratamiento de los datos asegura que los mismos serán tratados según los principios de necesidad, corrección y calidad, y en cualquier caso se garantizará su confidencialidad, mediante instrumentos electrónicos, manuales o de papel, mediante su clasificación y cálculo, y mediante su colocación en listados, y siempre en el respeto a las medidas básicas de seguridad y privacidad, evitando el riesgo de acceso a dichos datos por parte de terceros no autorizados. Los datos personales son tratados durante la totalidad del Programa y en sucesivas ediciones, según los términos y condiciones establecidas en el presente Reglamento (Artículo 2.8) y serán conservados posteriormente a la caducidad o renuncia del Socio, a fines administrativos (y no a efectos de registro y marketing directo) por un periodo no superior a un trimestre (con excepción de específicas obligaciones legales sobre conservación de documentación contable y por un periodo no superior a un año para permitir al Socio solicitar el Premio en función de las millas acumuladas). En cualquier caso, los datos personales se conservan con fines comerciales o de marketing directo por un periodo no superior, respectivamente, a doce y veinticuatro meses desde su registro, excepto la transformación en anónimo lo que no permitirá identificar a los interesados. Los datos personales que no sean necesarios en relación a los fines para los que han sido recogidos, serán cancelados o transformados con carácter anónimo sea por la Compañía o por terceros, proveedores de servicios, a los que se les haya facilitado para dichos fines. La comunicación de los datos personales solicitados en el formulario de inscripción en el Programa y señalados con un asterisco (*) es obligatoria para poder participar en el programa y para las iniciativas que estén relacionados con el mismo, así como por el respeto a la ley. El rechazo a facilitar los datos personales solicitados, en parte o totalmente, incluso durante el curso del Programa podrá dar lugar a la imposibilidad , para la Compañía y empresas terceras proveedoras de servicios en el ámbito del Programa, de ejecutar completamente el Programa o de desarrollar correctamente las iniciativas que se deriven del mismo. La comunicación de los datos personales solicitados en el módulo de inscripción en el Programa y señalados con un asterisco (*) son de carácter opcional y su falta no conlleva consecuencias en relación con la adhesión y participación del Socio en el Programa. Se excluye cualquier hipótesis de difusión de datos que no esté contemplada por la ley y expresamente autorizada por el Socio.
8.3 Al Socio se le garantiza información adecuada con relación al tratamiento de los datos recogidos para los fines del Programa, solicitándole para cada uno, donde prevea la ley, su consentimiento previo. El Socio, además tiene el derecho de expresar libremente su elección respecto al tratamiento de datos personales, manifestando además su voluntad para cada fin perseguido, incluido el envío de eventual comunicación comercial o comunicación del Programa. 
8.4 El Socio, en cualquier momento, tiene el derecho a confirmar la existencia o no de sus datos personales, a conocer el contenido y el origen, a verificar la exactitud o pedir la integración, actualización o rectificación, así como solicitar la cancelación, transformación en forma anónima o bloquear los datos que hayan sido tratados de forma contraria a las disposiciones del Código en materia de protección de datos personales. Asímismo podrá oponerse, en cualquier caso, por motivos legítimos, a su tratamiento, comunicándolo, de forma escrita,a la Compañía a la siguiente dirección: privacy@alitalia.it  



Art. 9 Reenvío y conflicto de normas
9.1 Para todo aquello no previsto y contemplado expresamente en el presente Reglamento se reenviará a las normas pertinentes en las leyes y reglamentos aplicables, con particular referencia al  D.P.R. 26 de octubre de 2001, n. 430 (publicado en la G.U. 13 de diciembre de 2001, n. 289), que contiene el  “Reglamento concerniente a la revisión orgánica de la disciplina de los concursos y de las operaciones con premios,  así como a las manifestaciones de carácter local según el art. 19, coma 4, de la ley de 27 de diciembre de 1997, n. 449”.
9.2 En caso de eventual conflicto entre lo previsto en el presente Reglamento y la  citada normativa, esta ultima  prevalecerá sobre aquél.