Reglamento 2008-2010

Art. 1 – Definiciones y disposiciones generales
1.1 En el presente Reglamento, términos y expresiones están definidas como sigue, a menos que se especifique lo contrario: 
  •       Por “Alitalia” o “Compañía” se entiende Alitalia – Linee Aeree Italiane S.p.A., con sede social en Roma, Viale Alessandro Marchetti n. 111, código fiscal y número de inscripción en el Registro de Empresas de Roma: 00476680582, R.E.A. de Roma n. 135156, Partita I.V.A. n. 00903301000, así como el Gruppo Alitalia y las compañías que forman parte, salvo que esté dispuesto lo contrario en el presente Reglamento o en la Guía del Programa.
  •       Por "Tarjeta" se entiende la tarjeta de plástico (de fidelización) en la que consta el nombre, apellido/s y el código personal del Cliente emitido por la Compañía que se utiliza para disfrutar de los servicios previstos en el Programa (v. Art. 2.6). 
  •       Por “Clubes exclusivos” se entiende el "Club Ulisse", "Club Freccia Alata" y "Club Freccia Alata Plus" cuyos miembros son también Socios del Programa. La pertenencia a dichos Clubes exclusivos da derecho a servicios y ventajas especiales, cuya reglamentación se puede consultar en la página web www.alitalia.com. 
  •       Por “Comunicación del Programa” se entiende todas las comunicaciones relativas al Programa publicadas en la página web www.alitalia.com y/o en otros medios de comunicación del Programa, como: la Guía del Programa, folletos, e-news, etc.
  •       Por “Condiciones Generales del Transporte (o C.G.T.)” se entiende la disciplina del contrato para la prestación del servicio de interés económico general constituido por el transporte aéreo de línea regular de pasajeros y equipajes, visibles en la página web www.alitalia.com. 
  •       Por “Guía” se entiende el conjunto de la información presente en la página web www.alitalia.com sobre la acumulación de Millas y disfrute de los Premios, así como de las ventajas y servicios del Programa. La Guía podrá ser solicitada por el Socio al Servicio de Atención al Cliente que le enviará una copia impresa a la dirección comunicada por el Socio. 
  •       Por “Millas” se entiende las Millas acumuladas con Alitalia y sus Partner, según la modalidad recogida en el Reglamento, en la Guía y en las comunicaciones del Programa. Las Millas son la unidad de medida del Programa, cuya acumulación en determinadas cantidades permite al Socio solicitar y obtener los Premios (v. Art. 5 y 6). 
  •       Por “Millas de Acceso” se entiende las Millas que permiten al Socio acceder a los Clubes exclusivos o renovar la pertenencia a los mismos (v. Art. 7). Las Millas de acceso se pueden ganar, del 1 de enero al 31 de diciembre de cada año de vigencia del Programa, disfrutando de los servicios de Alitalia o de las Compañías Aéreas de SkyTeam u otras empresas asociadas, allí donde se especifique.
  •       Por “Partner” se entiende una Compañía aérea o sociedad o ente que desarrolle una actividad diversa del transporte aéreo (definido también como Partner Comercial), facilitando los servicios de los que el Socio puede acumular o utilizar Millas, como especificado en el presente Reglamento, en la Guía y en las Comunicaciones del Programa.
  •       Por “PIN” (Número de Identificación Personal) se entiende un código secreto y personal que permite al Socio el acceso a la sección dedicada del Programa en el interior de la página web www.alitalia.com y otros servicios relativos al mismo (v. Art 2.5).
  •       Por “Premio” se entiende el derecho al viaje aéreo obtenido en el ámbito del Programa utilizando las Millas acumuladas de conformidad a la modalidad presente en este Reglamento, en la Guía y en las comunicaciones del Programa. 
  •       Por “Programa MilleMiglia” se entiende el concurso de premios convocada por Alitalia y cuya duración va del 1 de enero de 2008 al 31 de diciembre de 2010 (salvo prórroga), con la que la Compagnia pretende fidelizar a sus Clientes frequent flyer (en adelante, por brevedad, el “Programa”). El Programa está sujeto a la vigente normativa en materia de concursos y operaciones de premios, decreto  D.P.R. n. 430/2001, así como a la vigilancia y control del Ministerio de Desarrollo Económico (Ministero dello Sviluppo Economico).
  •       Por “Reglamento” se entiende los términos y condiciones que regulan el  Programa.
  •       Por “Retrocredito” se entiende la acreditación de Millas, en la cuenta del Socio, en un momento posterior a aquél en el que la acreditación debería haberse realizado automáticamente.
  •       Por “Recibo de itinerario” se entiende, según establece la Convención de Montreal de 1999 sobre la responsabilidad civil del vector aéreo, un documento que confirme la emisión de un billete “electrónico” (e-ticket)  y  que, por tanto, sustituye al billete de papel.
  •       Por “Servicio de Atención al Cliente” se entiende el servicio telefónico que permite al Socio solicitar información, efectuar reservas y obtener billetes Premio y asistencia. Los costes telefónicos de este servicio se especifican en el momento de la utilización del mismo.
  •       Por “Socio” se entiende la persona física participante en el Programa, cuyo nombre está presente en su Tarjeta.
  •       Por “SkyTeam” se entiende la alianza entre vectores aéreos constituida el 22 de junio de 2000 de la que Alitalia es miembro desde 2001. La lista de vectores aéreos que forman parte de la Alianza está presente en la Guía.
1.2 La participación en el Programa es gratuita y está sujeta a este Reglamento.
1.3 Alitalia se reserva el derecho de cambiar, incluso parcialmente y en cualquier momento la modalidad
de participación en el Programa, salvaguardando los derechos adquiridos por los participantes.
1.4 Para más información sobre el Programa, visite la  sección de MilleMiglia en www.alitalia.com o contacte con el Departamento de Atención al Cliente MilleMiglia en el teléfono indicado en la Guía.  

Art. 2 – Condiciones de adhesión y participación
2.1 Pueden participar en el Programa todas las personas físicas cuyo transporte por vía aérea sea de carácter oneroso, que hayan cumplido los catorce años de edad y que, en el momento de la inscripción, hayan comunicado una dirección en la que recibir la correspondencia de MilleMiglia. La inscripción en el  Programa de los menores no emancipados está subordinada al consentimiento expreso de sus padres o de quien ejerza la potestad sobre ellos. La participación de los menores no emancipados en el programa está sujeta a la responsabilidad de los padres o de quien ejerza la postetad sobre los menores.
2.2 No se admite la inscripción en el Programa a los empleados de Compañías Aéreas o Sociedades u otros entes o empresas cuyos empleados se beneficien de algún tipo de facilidades al viajar (c.d industry discount). Alitalia se reserva el derecho de negar la participación en el Programa a aquellas personas que no cumplan los requisitos previstos por el presente Reglamento o de excluir a los mismos del Programa en caso de no cumplir dichos requisitos, salvaguardando siempre los derechos adquiridos. Siempre que la inscripción en el Programa sea contraria a las vigentes previsiones del Reglamento, o no conforme a las mismas, Alitalia se reserva la facultad de revocar la inscripción del Socio y cancelar las Millas acumuladas y no utilizadas todavía en el momento en que la exclusión ha sido comunicada, así como anular eventuales Premios obtenidos precedentemente y todavía no disfrutados.
2.3 Para adherirse al Programa es necesario inscribirse trámite la página web  www.alitalia.com o bien contactando con el Servicio de Atención al Cliente. La solicitud de inscripción en el Programa MilleMiglia presupone el conocimiento y aceptación completa del presente Reglamento. Otra modalidad de inscripción en el Programa está prevista en los casos de suscripción de las tarjetas de Alitalia Card American Express y Alitalia Card Premium American Express por parte de Clientes no inscritos previamente en el propio Programa. En este caso el Cliente deberá rellenar sus datos personales, para la inscripción, en el correspondiente modulo, ya que, a fin de suscribirse a dichas tarjetas es necesario e indispensable el requisito de inscripción en el Programa, sin el cual la solicitud de las tarjetas no podrá ser tramitada. La expedición de tarjetas de participación en los Clubes exclusivos determina la inscripción en el Programa.
2.4 En el momento de la inscripción le será facilitado al Socio un código numérico personal, que deberá ser comunicado en fase de reserva del vuelo y de facturación en el aeropuerto, para la acreditación de la puntuación correspondiente en Millas. Al código numérico personal identificativo de cada Socio le corresponde una cuenta en la cual le serán acreditadas las Millas acumuladas: (i) por los vuelos realmente efectuados (c.d. “volado”) con Alitalia, (ii) por los vuelos realmente efectuados con las compañías aéreas Partner, así como (iii) por la utilización de servicios de Alitalia y (iv) por la compra de productos y disfrute de servicios de otros Partner, según los términos y modalidades correspondientes indicadas en la Guía.
2.5 El Socio recibirá, además, trámite correo electrónico en la dirección postal que haya comunicado, el P.I.N. necesario para acceder a los servicios dedicados, según las indicaciones específicas que le serán enviadas junto con el mismo. El Socio es el único responsable de la privacidad del propio P.I.N..
2.6 Le será enviada además la Tarjeta, con los datos personales y el código numérico personal del propio Socio. La Tarjeta es nominativa y puede ser utilizada únicamente por su titular. En caso de pérdida, robo o deterioro de la Tarjeta el Socio lo deberá comunicar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente, que podrá proceder a la reemisión o bien al cierre de la cuenta correspondiente y a la reapertura de una nueva cuenta a la que serán transferidas todas las Millas acumuladas. En tal caso el Socio recibirá un nuevo código, una nueva Tarjeta y un nuevo P.I.N.. Alitalia no será, sin embargo, responsable de una posible utilización fraudulenta de la Tarjeta extraviada o robada, que haya tenido lugar antes de la comunicación. En caso de extravío del  P.I.N., el Socio podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente, que procederá a reemitir un nuevo P.I.N. y a enviárselo a la dirección del Socio. El  Socio podrá, además, recuperar su propio P.I.N. utilizando el correspondiente servicio de reconocimiento presente en la página web de Alitalia, sólo en el caso de que haya comunicado a Alitalia su dirección de e-mail. En tal caso, por motivos de seguridad, es necesario que el Socio, una vez recuperado el P.I.N., lo modifique por medio de la función correspondiente de actualización de datos.
2.7 No es posible la inscripción de más personas con el mismo código numérico personal o en la misma cuenta. Cada inscripción es nominativa y conlleva que el Socio facilite sus datos personales, con la condición de comunicar posibles variaciones de los mismos trámite la página web o contactando con el Servicio de Atención al  Cliente. El Socio garantiza la certeza de toda la información facilitada a Alitalia y es el único responsable. En presencia de más códigos o cuentas  a nombre del Socio, Alitalia procederá, previa comunicación al Socio, a transferir las Millas acumuladas a una única cuenta y a cerrar las restantes. Siempre que, en cuentas diversas a nombre de un mismo Socio, hubieran sido acreditadas  Millas relativas a un mismo vuelo/servicio, éstas serán acreditadas una sóla vez y sobre la única cuenta válida. Las Millas correspondientes a distintos Socios no son acumulables en una única cuenta. No están permitidas integración o transferencias de Millas entre cuentas diferentes.
2.8 El Socio inscrito en las precedentes ediciones del Programa MilleMiglia será inscrito por derecho en el nuevo Programa, salvaguardando su facultad de solicitar la cancelación del mismo. El Socio tiene derecho a darse de baja en el Programa en cualquier momento, y antes de la prevista caducidad del mismo. En tal caso, salvaguardando la posibilidad de obtener, siempre que las Millas acumuladas sean suficientes, el Premio correspondiente, las posibles Millas residuales en el momento de darse de baja se perderán.
2.9 El Socio no puede vender o traspasar en ningún modo las Millas o los Premios que le correspondan.
2.10 El Socio no puede de ningún modo falsificar o alterar los datos relativos a su participación en el Programa, ni expedir declaración o facilitar indicaciones falsas con la finalidad de adquirir ventajas que no le corresponden. 

  

Art. 3 – Reglas de conducta y sanciones
3.1 La participación del Socio en el Programa está subordinada al respeto de todas las condiciones y a las reglas de conducta presentes en este Reglamento.
3.2 Está prohibido al Socio cualquier conducta impropia que se traduzca en un comportamiento indecoroso, maleducado o molesto hacia el personal de Alitalia o de compañía aérea, empresa o ente  Partner del Programa, o en un comportamiento incorrecto a bordo de aviones o en el interior de locales destinados a los Socios, o cuando rechacen acatar las indicaciones facilitadas por el personal de Alitalia o de una compañía aérea o sociedad o ente Partner del Programa.
3.3 Alitalia se reserva la facultad, a discreción, de excluir al Socio del Programa y, siempre salvaguardando los derechos adquiridos, de cancelar las Millas acumuladas pero no utilizadas hasta el momento en el que la exclusión le es comunicada y de anular eventuales Premios obtenidos precedentemente y todavía no utilizado, siempre que no respete todas las condiciones del presente Reglamento y/o su conducta no resulte en consonancia con el mismo o conforme a la normativa, a las C.G.T. de Alitalia o de una de las compañías aéreas Partner y, en general, a cualquier otra norma o previsión aplicable.  

Art. 4 – Los Partner del Programa
La lista de los Partner del Programa se encuentra presente en la Guía. Tal lista es susceptible de ser modificada en cualquier momento. Alitalia comunicará al Socio las posibles variaciones, las cuales no conllevan, sin embargo, la pérdida de millas acumuladas al utilizar los servicios de los Partner eventualmente excluidos de la lista. Una particolar categoría de Partner es la representada por las compañías miembros de la alianza SkyTeam  

Art. 5– Las Millas
5.1 Las Millas constituyen la unidad base de cálculo utilizada por Alitalia para el Programa. El Socio acumula Millas en vuelos de Alitalia y en aquéllos de las compañías aéreas Partner del Programa, así como disfrutando de los servicios de los Partner Comerciales. El Socio que vuela con Alitalia o con una de las Compañías Aéreas que forman parte de la alianza SkyTeam acumula Millas también en los vuelos operados en código compartido entre ellas; no dan, sin embargo, derecho a millas los vuelos en código compartido operados por Alitalia y/o por las compañías aéreas Partner en colaboración con compañías aéreas que no sean Partner del Programa, a menos que  Alitalia y/o las compañías aéreas Partner sean Marketing Carrier, es decir que en el billete aéreo/recibo del itinerario aparezca la sigla IATA de las citadas compañías aéreas en el “carrier box”.
5.2 La cantidad de Millas acreditadas por actividad de vuelo se calcula en función de la distancia IATA TPM (Ticketed Point Mileage) o al número mínimo de millas previsto por el Programa entre el punto de origen y el de destino del vuelo efectuado y en función de la clase de reserva utilizada, que indica el nivel tarifario elegido. Para los vuelos multitrayecto se acreditan las Millas relativas a cada vuelo. La cantidad de Millas acreditadas está especificada en la tabla presente en la Guía o disponible en www.alitalia.com. El contenido de las tablas es válido exclusivamente para los periodos indicados en la Guía. Los servicios y productos ofrecidos por las Empresas Partner que dan derecho a Millas están indicados en la Guía.
5.3 Para obtener la acreditación automática de las Millas, el Socio deberá comunicar el propio código númerico personal en el momento de efectuar la reserva y presentar la Tarjeta en el momento de realizar la facturación en el aeropuerto. En algunos aeropuertos la acreditación automática de las Millas podría no ser posible. En caso de que no se haya realizado la acreditación automática de las Millas, el Socio tendrá derecho al Retrocredito de las mismas enviando una fotocopia legible de la tarjeta de embarque y del billete aéreo/recibo de itinerario, en los cuatro (4) meses sucesivos a la realización del vuelo al que hacen referencia, vía fax o bien por correo al Servicio de Atención al Cliente MilleMiglia o bien mediante la introducción del número del e-ticket Alitalia en el correspondiente espacio dentro de la página web www.alitalia.com. En el caso de utilización de los servicios/productos de un Partner Comercial, el Socio deberá comunicare el propio código numérico personal en el momento de reservar el servicio o de adquirir el producto. En caso de que no se haya realizado la acreditación de las Millas relativas a un servicio/producto ofrecido por un Partner, será necesario contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente del Partner.
5.4 En el caso de que el Socio esté inscrito también en otro programa de fidelización de compañías aéreas Partner, y efectúe un vuelo con uno de dichos Partner, no podrá obtener una doble acreditación de Miglia en la cuenta de dicho programa y en la del presente Programa. Alitalia, en el caso de verificar que se ha obtenido una doble acreditación de forma fraudulenta, se reservará el derecho de anular las Millas acreditadas indebidamente y de excluir al Socio del Programa, salvaguardando los derechos adquiridos.
5.5 Los billetes adquiridos y no utilizados no dan derecho a Millas. 
5.6 Las Millas pertenecientes al Socio como consecuencia de la utilización de los servicios de transporte aéreo pueden serle acreditadas únicamente después de la realización efectiva del vuelo por parte del cliente.
5.7 No dan derecho a Millas los viajes aéreos adquiridos por el Socio pero disfrutados por otras personas.
5.8 Alitalia se reserva la facultad de lanzar iniciativas promocionales que otorguen Millas también a título diverso y posterior respeto a los casos previstos por el Presente Reglamento y por la Guía.
5.9 Para obtener Millas como consecuencia del disfrute de servicios/productos facilitados por los Partner Comerciales, son válidas las reglas comunicadas por ellos.
5.10 Los vuelos efectuados en virtud de los Premios no dan derecho a la acumulación de Millas. 
5.11 Algunas clases especiales de reserva de vuelos de Alitalia o de servicios/productos de los Partner con niveles tarifarios/de precios con descuentos particulares no dan derecho a la acreditación de Miglia. Alitalia se reserva sin embargo el derecho de reconocer Millas a dichos niveles tarifarios/de precio en ocasión de campañas específicas promocionales que le serán puntualmente comunicada al Socio.
5.12 No dan derecho a la acreditación de Millas los vuelos efectuados a título gratuito o con descuentos de precio indicados con las siglas ID y AD. Las Millas acreditadas eventualmente como consecuencia de tales vuelos serán anuladas.
5.13 No da lugar a la acreditación de Millas por los vuelos efectuados en compañías aéreas no partner del Programa, incluso si originariamente fue reservado en servicios de Alitalia, o para los cuales haya sido emitido un título de viaje cerrado con Alitalia. En caso de reprotección por parte de Alitalia en una compañía aérea no partner del Programa, debido a la cancelación de un vuelo Alitalia en 36 horas de la salida, el Socio tendrá igualmente derecho a la acreditación de las Millas correspondientes.
5.14 Los vuelos charter dan derecho a Millas única y exclusivamente cuando así se le haya notificado al Socio mediante comunicación específica.
5.15 Los Partner del Programa son los únicos responsables de las condiciones de concesión de Millas, por la utilización de sus servicios o por la adquisición de sus productos, y de su relativa acreditación. El Socio que desee utilizar los servicios/productos de los Partner deberá verificar con éstos sus condiciones en vigor. Alitalia no asume ninguna responsabilidad por los servicios/productos ofrecidos por los Partner. Eventuales reclamaciones al respecto deberán ser enviadas directamente a los propios Partner.
5.16 Las Millas no pueden ser negociadas ni convertidas en dinero. 
5.17 Las Millas acumuladas por el Socio podrán ser consultadas en el Extracto de Cuenta presente en la página web www.alitalia.com, o bien en el Extracto de Cuenta que periódicamente será enviado a la dirección postal o electrónica comunicada a Alitalia por el Socio. Alitalia se reserva la facultad de modificar en cualquier momento la frecuencia en que los Extractos de Cuenta son facilitados y no es responsable por retrasos debidos a extravíos postales o atribuidos a la no actualización de la dirección por parte del Socio. Alitalia se reserva la facultad de no reconocer o cancelar en cualquier momento Millas acreditadas erróneamente, informando adecuadamente al Socio.
5.18 En caso de acceso gratuito a la clase superior, concedido por Alitalia o por una de las Compañías Aéreas Partner por exigencias operativas, al Socio le serán acreditadas las Millas correspondientes a la classe de servicio presente en el billete y no a aquélla efectivamente utilizada. 
5.19. Transcurrido un periodo de veinticuatro (24) meses, sin que el Socio haya efectuado actividad de vuelo con la Compañía o con los Partner del Programa que prevea la acumulación de Millas, Alitalia se reserva la facultad de cerrar la cuenta y de cancelar las Millas que tenga en su cuenta. Es responsabilidad del Socio verificar la fecha de caducidad de las propias Millas.
5.20 La presente operación de premios permite acumular Millas hasta su caducidad el 31 de diciembre de 2010 (v. art. 1.1). Los Premios podrán ser solicitados por el Socio hasta el 30 de junio de 2011. Los Premios serán entregados, una vez que tenga derecho a los mismos, hasta un máximo de seis (6) meses desde la fecha de conclusión del programa (30 de junio de 2011) según establece el D.P.R. de 26 de octubre de 2001, n. 430. Las Millas acumuladas y no utilizadas todavía en la fecha indicada serán canceladas de la cuenta personal del Socio.


Art. 6 - Los Premios
6.1 El Socio puede solicitar los Premios en vuelos de Alitalia y en aquéllos de las Compañías Aéreas Partner del Programa; no se conceden Premios en vuelos en código compartido operados por Compañías Aéreas no Partner del Programa. Toda información relativa a individuar los citados vuelos está presente en la Guía.
6.2 Los destinos y modalidades para los que es posible solicitar los Premios están presentes en las tablas de premio presentes en la Guía, donde se especifica también la cantidad de Millas necesarias para cada destino y para cada clase de servicio.
6.3 Se pueden beneficiar de los Premios el propio Socio o cualquier otra persona que el designe. 
6.4 El Socio, alcanzada la cantidad de Millas necesarias, podrá reservar el vuelo Premio en la sección MilleMiglia de la página web www.alitalia.com o bien contactando con el Departamento de Atención al Cliente, especificando que la reserva se refiere a un Premio. No será posible efectuar reservas de Premios en una Agencia u oficina de billetes de Alitalia o en Agencias de Viaje.
6.5 La reserva se cancelará automáticamente si el billete Premio no se emite dentro del tiempo límite indicado al realizar la reserva. 
6.6 Las tasas de embarque relativas al Premio son siempre a cargo del Socio.
6.7 El Premio solicitado telefónicamente al Servicio de Atención al Cliente podrá obtenerse en formato electrónico o utilizando el servicio de pago "Ticket by Mail" (entrega del título de viaje trámite mensajería en la dirección del Socio); el importe de las tasas de embarque deberá ser abonado con Tarjeta de Crédito. Como alternativa, el Socio puede retirar el Premio dirigiéndose directamente a una oficina de billetes de Alitalia después de haber efectuado la correspondiente reserva con el Departamento de Atención al Cliente. 
6.8 El Socio o beneficiario, en el momento de retirar el título de viaje, deberá firmar una declaración liberatoria de la correspondiente recepción del billete así como proceder a pagar las tasas de embarque. El título de viaje podrá ser retirado también por una tercera persona mayor de edad, provista de un documento personal de identidad, de una autorización escrita y firmada por el Socio titular de la cuenta, de una fotocopia del documento de identidad y de la Tarjeta de Socio del mismo. 
6.9 Las plazas a bordo de los vuelos Alitalia reservados a las personas con derecho a Premio son limitados. Alitalia garantiza, en el momento de la apertura a la venta del vuelo y hasta que se agoten, una disponibilidad mínima de dos (2) plazas premio. Alitalia tiene la facultad de reservar una determinada cantidad de plazas premio a favor de los Socios de los Clubes exclusivos. La disponibilidad de plazas premio en vuelos de las Compañías Aéreas Partner no está garantizada por Alitalia.
6.10 Para cada Premio se permite un máximo de dos (2) tránsitos involuntarios en aeropuertos intermedios respecto a los puntos de origen y destino. No se permiten paradas volontarias (stop over). Para los itinerarios de viaje que prevean la utilización de más de una compañía Partner SkyTeam se debe consultar la correspondiente tabla de Premios SkyTeam disponibile en la Guía.
6.11 Las millas necesarias para obtener los Premios son idénticas para todas las categorías de Socios. Los beneficiarios de reducciones tarifarias particulares (ej. menores, estudiantes, ancianos, etc.), no gozan, por tanto, de ninguna ventaja al respecto y tienen derecho a los Premios gastando la misma cantidad de Millas que los demás Socios. 6.12 Los Premios tienen una validez de doce  (12) meses desde la fecha de emisión, que no es prorrogable. Los Premios caducados no se pueden reutilizar o reembolsar (las Millas no se volverán a acreditar en la cuenta del Socio en ningún caso ) y no pueden ser sustituidos o modificados. Se permiten variaciones de fecha y horario de los vuelos sin penalización alguna). Otras modificaciones (en términos de beneficiario y/o itinerario y/o vector) pueden efectuarse, siempre dentro del periodo de validez del Premio, previo pago de una compensación en dinero o en Millas (podrá ser consultado el correspondiente importe en la Guía). En el caso de que la variación de itinerario conlleve un residuo de Millas, éstas se perderán y no serán, en ningún caso, reembolsadas al Socio. Los cambios deberán ser realizados por el Servicio de Atención al Cliente MilleMiglia; no se admiten cambios efectuados por otras oficinas de Alitalia, Agencias de Viaje Alitalia u otras agencias, o por otras Compañías Aéreas. 
6.13 Los Premios no se utilizan en Compañías Aéreas diversas de las indicadas en el título de viaje. 
6.14 No se permite ningún cambio de itinerario y/o beneficiario del título de viaje cuando éste haya sido parcialmente utilizado. 
6.15 En caso di extravío/robo, pérdida total o parcial, o deterioro de un título de viaje relativo a un Premio, a petición del Socio, Alitalia sustituirá dicho título de viaje total o parcialmente, con la condición de que:
a) el Socio presente la correspondiente denuncia presentada a las Autoridades Públicas competentes;
b) presente una prueba, verificable en el momento de la solicitud, de que el título de viaje ha sido emitido correctamente.
Alitalia, al emitir el nuevo título de viaje que tendrá la misma caducidad y las mismas características del original, podrá solicitar el pago de una comisión de un importe razonable por dicho servicio, a menos que el extravío/robo, pérdida total o parcial, o el deterioro sean atribuidos a negligencia suya o  de sus agentes o colaboradores. Siempre que el Socio recupere el título de viaje extraviado, sustraido o deteriorado antes del fin del periodo de validez, lo deberá entregar a Alitalia. Alitalia se reserva el derecho de solicitar al Socio la devolución del valor del título de viaje extraviado/robado, perdido o deteriorado en el caso de que éste sea utilizado fraudulentamente.
6.16 Para la reglamentación de la responsabilidad civil del vector en relación al  transporte efectuado en base a Premios, vale cuanto previsto por las vigentes "Condiciones Generales de Transporte de Pasajeros y Equipaje de Alitalia" (consultables en la página web www.alitalia.com). 
6.17 El Premio puede ser solicitado también efectuando un pago adjunto a las Millas acreditadas, según las reglas y modalidades indicadas en la página web www.alitalia.com  y en la Guía.
6.18 El Socio puede solicitar como Premio también el paso a la clase de servicio superior (“upgrading”) respecto a la adquirida para los vuelos (vuelos individuales) operados por las Compañías del Grupo Alitalia. El upgrading está sujeto a la efectiva  disponibilità a bordo de plazas premio en la clase superior, está previsto un número limitado que podrá conocer contactando con el call center Alitalia. Las clases de reserva que permiten solicitar el upgrading y las millas necesarias para obtenerlo están indicados en las páginas dedicadas de la página web www.alitalia.com y en la Guía. La solicitud de upgrading se debe realizar cuando el billete está emitido según el procedimiento y tiempo establecidos. El beneficiario del servicio puede ser el propio Socio y/o la persona que él indique. No está permitido el upgrading en lista de espera. Las Millas utilizadas para el upgrading no son reembolsables y no están permitidos cambios de itinerario y/o fecha y/o beneficiario para un upgrading ya confirmado. Las Millas acreditadas para vuelos en los que se ha obtenido un upgrading son las correspondientes a la cantidad reconocida para aquel vuelo en clase económica.
6.19 Con importes de Millas dobles respecto a la tabla standard, el Socio puede solicitar un billete Premio con particulares ventajas descritas en la Guía. Las modalidades de disfrute de dichos Premios están ilustradas en la Guía y en las diferentes Comunicaciones del Programa.
6.20 El Socio puede utilizar las Millas acumuladas también para efectuar donaciones a favor de las Asociaciones participantes en el Charity Program MilleMiglia, según la información recogida en la Guía y en las diferentes comunicaciones del Programa. Las Millas donadas no son reembolsables y no pueden en ningún caso ser acreditadas de nuevo en la cuenta del Socio ni utilizadas por el mismo.
6.21 El valor indicativo de cada Premio se determina en función del valor de las tarifas aéreas en vigor en el momento de la salida. 

Art. 7 – Los Clubes exclusivos
7.1 El socio que alcance la cantidad de millas de acceso previstas e indicadas en la Guía (acumuladas desde el 1 de enero al 31 de diciembre del mismo año) será automática y gratuitamente inscrito en el  "Club Ulisse" o "Club Freccia Alata" o “Club Freccia Alata Plus”. La pertenencia a los Clubes exclusivos conlleva el reconocimiento por parte de  Alitalia de los beneficios y ventajas descritos en la página web  www.alitalia.com, en la Guía y en las diferentes comunicaciones del Programa. Alitalia se reserva el derecho a modificar dichos beneficios y ventajas según su propio criterio, informando adecuadamente y con antelación al Socio.
7.2 La inscripción en los Clubes Ulisse, Freccia Alata y Freccia Alata Plus será válida hasta el 31 de diciembre del año siguiente al de la consecución de las millas de acceso para el reconocimiento de la condición de socio.  
7.3 Las millas necesarias para acceder a los Clubes exclusivos representa un parámetro de referencia que no condiciona la posibilidad de disfrutar de las millas solicitando Premios. 
7.4 La condición de Socio Club Ulisse, Freccia Alata o Freccia Alata Plus se le otorgará a partir del mes siguiente a que los sistemas de Alitalia reconozcan que ha alcanzado las millas requeridas para el acceso. 

Art. 8 Tratamiento de los datos personales
8.1 Todos los datos facilitados en el momento de la inscripción serán introducidos en una base de datos. Dicha base de datos está regulada por  la "Ley de protección de datos personales" (D.lgs 196/2003) y está gestionada directamente por Alitalia que garantiza su total privacidad. 
8.2 Las operaciones de recogida y tratamiento de los datos de los clientes son necesarias  para gestionar la participación del Socio en el Programa, según la modalidad prevista en el presente Reglamento. El correcto trámite de las citadas actividades comporta que a los datos personales del Socio tengan acceso los encargados de la función comercial de Alitalia estrechamente ligados a la gestión del Programa, así como terceras empresas proveedoras de servicios en el ámbito del Programa mismo; los primeros en calidad de "Encargados", las segundas en calidad de  "Responsables" del tratamiento de los propios datos. Alitalia, como "Titular" de tal tratamiento, gestionado de forma prevalentemente informatizada, asegura que los datos tratados serán utilizados  exclusivamente para los fines relacionados con la participación en el Programa.
8.3 Al Socio se le garantiza información adecuada con relación al tratamiento de los datos recogidos para los fines del Programa, solicitándole para cada uno su consentimiento previo. Al Socio, además del derecho de acceso a los propios datos, se le reconoce el derecho de oponerse al relativo tratamiento por los motivos previstos en la nomativa aplicable. 



Art. 9 Reenvío y conflicto de normas
9.1 Para todo aquello no previsto y contemplado expresamente en el presente Reglamento se reenviará a las normas pertinentes en las leyes y reglamentos aplicables, con particular referencia al  D.P.R. 26 de octubre de 2001, n. 430 (publicado en la G.U. 13 de dicembre de 2001, n. 289), que contiene el  “Reglamento concerniente a la revisión orgánica de la disciplina de los concursos y de las operaciones con premios,  así como a las manifestaciones de carácter local según el art. 19, coma 4, de la ley de 27 de diciembre de 1997, n. 449”.
9.2 En caso de eventual conflicto entre lo previsto en el presente Reglamento y la  citada normativa, esta ultima  prevalecerá sobre aquél.