Alitalia dedica un programa de asistencia especial, según el  Reglamento EC 1107/06, a las personas con capacidades motoras o sensoriales reducidas, que debe ser solicitada en el momento de realizar la reserva.

Es importante confirmar con su agencia de viajes o call center si el servicio está disponible. Se aconseja solicitar la asistencia al menos 48 horas antes de la salida del vuelo 

Silla de ruedas y camilla a bordo

Los pasajeros con movilidad reducida podrán transportar a bordo, sin cargo adicional, hasta 2 aparatos de movilidad (ej. silla de ruedas) y un equipaje adicional de peso inferior a 23 kgs. que contenga sólo equipo médico. La silla de ruedas, eléctrica o plegable, que será facturada en el mostrador de facturación como un equipaje normal. Recuerde, por favor, el tiempo con el que debe presentarse en el mostrador de facturación: O bien se puede reservar el transporte en silla de ruedas:

• 60' antes de la salida del vuelo en caso de vuelos nacionales en Italia
• 90' para vuelos internacionales
• 120' para vuelos intercontinentales

O bien se puede reservar el transporte en silla de ruedas:

• hasta la rampa de acceso del avión
• hasta la entrada de la cabina (para personas que no pueden subir la escalerilla)
• hasta su asiento a bordo

Asimismo, si necesita viajar en camilla puede solicitar este servicio en el momento de realizar la reserva. 

Perros guía para pasajeros sordos y ciegos

Los perros guías que acompañen a personas que sean simultáneamente sordas y ciegas podrán viajar en bodega en su propio contenedor o en cabina (dependiendo de la disponibilidad de espacio) con bozal y correa. Su transporte es gratuito y no está sujeto a límites de peso del animal. La disponibilidad de espacio para el perro debe ser solicitada en el momento de reservar el vuelo. Su dueño debe facilitar todo el equipo necesario para su transporte (bozal, correa y/o contenedor).

Oxigeno terapia

Las personas con problemas cardiacos, pulmonares o respiratorios pueden reservar el servicio de oxigenoterapia para prevenir posibles problemas causados por la presión atmosférica presente en cabina cuando el avión se encuentra a altitud máxima.

Acompañante a bordo 

Le recordamos que los pasajeros no autosuficientes, sordos e invidentes, o que necesiten sillas de rueda o transporte en camilla, deben estar acompañados por una persona que les puedan asisitir durante las diferentes fases del viaje. 

Alitalia garantiza asistencia y servicios especiales a todos lo que tienen problemas de salud y necesiten llevar consigo medicinas u otros instrumentos esenciales durante el viaje. A petición del viajero, se podrá evaluar en su momento exigencias específicas.

Certificados médicos  MEDIF y FREMEC

Debe imprimir y cumplimentar el certificado, firmado por su médico de familia, Medical Information Form (MEDIF). El certificado deberá estar fechado dentro de los 7 días anteriores al vuelo.
Los pasajeros que sufran de enfermedades crónicas o presenten algún tipo de minusvalía física pueden presentar también el FREMEC (Frequent Traveller’s Medical Card), tarjeta sanitaria válida durante 5 años, y rellenar la sección E de la página 1 y 3 del MEDIF, en el cual se declara si son o no autosuficientes.  



Estarán obligadas a solicitar esta documentación las personas: 

• que necesiten terapia de oxigeno o camilla bordo 
• que por motivos físicos y/o mentales no sean capaces de cuidar de ellas mismas; 
• las personas cuyas condiciones hagan suponer que, para afrontar un vuelo de forma segura, necesitan ineludiblemente la asistencia de un médico especialista a bordo; 
• las mujeres embarazadas, que se encuentren en sus últimas 4 semanas de gestación o que tengan un embarazo con complicaciones médicas. 

Transporte de jeringuillas a bordo

Está permitido el transporte de jeringuillas, para uso del pasajero, suficientes para la entera duración del viaje (vuelo de ida, estancia y vuelo de vuelta)
El transporte de jeringuillas a bordo está condicionado a la presentación de la siguiente documentación: 

• prescripción médica  (fechada como máximo 30 días antes) que justifique su necesidad, cantidad y modalidad de suministración del fármaco.
• prospecto ilustrativo de la medicina  
• autocertificación que asegure que el contenedor es antirrobo y que el líquido no se puede derramar.

Los pasajeros que, por razones de salud, tengan la necesidad de embarcar jeringas y medicinas a bordo deben solicitar, durante el proceso de reserva, la autorización de la compañía 

Asistencia especial en el Terminal 1 de Fiumicino

Si necesita asistencia especial y sale en un avión de Alitalia desde el Terminal 1 de Fiumicino, puede:

• efectuar la facturación en los mostradores de facturación de Alitalia n. 149-150
• efectuar las operaciones de control y embarque en la Sala Dedicada. 

Para más información o para reservar contacte con nuestro Call Center o con la oficina de Alitalia más cercana.  


Consejos útiles para su viaje los encontrará en la página de bienestar a bordo.