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Compensación en rutas específicas

La Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado (Autorità Garante della concorrenza e del Mercato (AGCM), con sus deliberaciones del 3 de diciembre de 2008 estableció, entre otras cosas, que Alitalia (y Air One) reconocen una compensación adicional a los pasajeros, con respecto a lo establecido por el Reglamento 261/04, en los siguientes casos:

 

  • Retraso de vuelo de más de dos horas de la hora programada.

  • Cancelación del vuelo sin la adecuada re-protección o con la llegada a su destino dos horas después de la hora programada. En este caso, sin embargo, la compensación establecida por el Reglamento CE núm. 261/04 se aplicará, siempre que sea más favorable comparado con la única establecida en cumplimiento con las decisiones antes mencionadas y posteriormente regulada.

Las únicas rutas afectadas por esta medida y para las cuales la compensación adicional se debe pagar son los siguientes:

 

  • Desde Fiumicino  a: Brindisi, Bari, Trieste, Turín, Catania, Venecia, Pisa, Génova, Linate, Lamezia Terme, Palermo (y viceversa).

  • Desde Linate  a: Nápoles, Lamezia Terme, Bari, Brindisi, Palermo (y viceversa).

  • Desde Nápoles  a: Turín, Venecia (y viceversa).

Las cancelaciones y los retrasos causados por eventos excepcionales, de acuerdo con lo establecido por Reg.261/04, no dará lugar al derecho a recibir la indemnización.

El importe de la indemnización se calculará aplicando los siguientes criterios:

 

  1. Billete sencillo de punto a punto (por ejemplo, Brindisi-Roma Fiumicino): 25% de la tarifa total que paga el viajero (IVA incluido) 

  2. Billete de regreso punto a punto (por ejemplo, Brindisi-Roma-Brindisi): 25%, calculado sobre el 50% del precio total pagado por el pasajero (impuestos incluidos) 

  3. Billete de Múltiples destino (por ejemplo, Brindisi-Roma-Venecia, o Brindisi-Roma Fiumicino-Frankfurt-Roma-Brindisi): 20%, calculado sobre la totalidad de la tarifa full Y/Clase, para cada segmento afectado por la medida. La compensación será pagada a través de la emisión de un bono de formato electrónico (TCV), válido por un año, que se pueden utilizar para la compra de boletos de Alitalia.

La compensación puede ser solicitada, en los casos indicados, llenando el formulario electrónico adecuado para la solicitud de compensación que se encuentra en la sección de Contactos


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