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Vos suggestions et réclamations

Votre opinion sur la qualité de nos services est très importante pour nous. Si vous avez des conseils ou des commentaires ou bien une réclamation à nous faire parvenir voici nos coordonnées :

Alitalia-Sept
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75020  Paris
Fax : +33 01 44 62 84 85
courriel: alitalia-cai@sept.fr

Tel.:0820 315 315 (lundi-vendredi 8h-20h; samedi et dimanche 9h-19h.  0,12 euro/min)

Nous mettons également à votre disposition un formulaire afin que vous puissiez plus facilement nous renvoyer vos remarques. 

Attention : si vous êtes en possession de bons émis lors d'une surréservation, veuillez nous les envoyer directement à l'adresse ci-dessous : Alitalia Remboursement overbooking - 31-33, rue de Mogador - 75009 Paris.   

Nous vous conseillons de faire parvenir votre réclamation ou demande de remboursement accompagnée de tous les justificatifs dans les meilleurs délais aux services Alitalia de votre pays de résidence (et dans tous les cas maximum 30 jours après les faits relatés). 

Si vous ne vivez pas en France, veuillez consulter la liste des bureaux Alitalia dans le monde pour situer le bureau le plus proche de chez vous.  

Si vous souhaitez nous faire part d’un problème de retard ou de perte de bagages nous vous prions de contacter directement le service assistance bagages.

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