> Informations légales

General Conditions of Carriage / Conditions Générales de transport

Here you will find terms, rules and procedures that guide Alitalia's conduct in relation to domestic and international transport of passengers and baggage, also found in brief in the ticket cover. Tickets are travel documents valid for the named passenger only and are not transferable.

The principles that have inspired the General Conditions of Carriage are to be found in the Public Services Document of the Transportation Sector (or “Carta della Mobilità”), according to the general reference scheme outlayed by the Department of the Public Function, in agreement with the Ministry of Transportation and Navigation, and promulgated by Decree of the Ministries Council President dated December 30, 1998, published in the Ordinary Supplement of Italian Republic's "Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana", nr. 26, dated February 2, 1999; in the Alitalia "Carta dei Servizi" and in the Alitalia Airline Passenger Service Commitment (APSC). 

To read or download the contract, (PDF*file format) click here.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Vous trouverez ci-joint les règles et les procédures qui définissent la position d’Alitalia dans le domaine du transport national et international des passagers et des bagages ; la synthèse de ces procédures est reportée aussi sur la couverture du billet d’avion pour les billets papier.

Le billet est un titre de voyage nominatif, valable exclusivement pour le titulaire et ne peut être transféré.

Les principes dont s’inspirent les Conditions Générales sont présentes dans le Plan de Service Public pour l’Industrie des Transports (ou Plan de Transport), conformément au système général de référence élaboré par le Département de l’Administration publique en accord avec le Ministère des Transports et de la Navigation et promulgué par Décret du Premier Ministre le 30 décembre 1998, publié dans le Supplément ordinaire du Journal Officiel de la République  Italienne n° 26 du 2 février 1999; dans la "Carta dei Servizi" et dans le "Airline Passenger Service Commitment" (APSC) d'Alitalia.  


Pour consulter ou télécharger les Conditions Générales de Transport bagage et passager, cliquez ici. (document en format .pdf)

Responsabilité du transporteur vis à vis des passagers et de leur bagages

*Free Download  of Adobe Reader   
Press Privacy Security SkyTeam

© Copyright Alitalia - Compagnia Aerea Italiana S.p.A.

P. IVA 02500880121 Piazza Almerico da Schio Pal. RPU - 00054 Fiumicino (RM)