Effectif à partir du 12 Janvier 2009 à 23h00, modifiée pour l'intégration le 21 Juillet 2010
ART. 1 - DEFINITIONS ET DISPOSITIONS GENERALES
1.1 Dans le présent règlement, les termes et expressions sont définis comme suit, sauf indication contraire:
· «Société» ou «Alitalia» signifie Alitalia - Compagnia Aerea Italiana SpA, ayant son siège social à Piazza Almerico da Schio Paypal. UTD - 00054 Fiumicino (Rome), code fiscal, numéro de TVA et le numéro d'immatriculation auprès du Registre des sociétés de Rome, 02500880121, REA de Rome n. 1225709, avec les sociétés du groupe Alitalia SpA CAI abord et CAI Deuxième SpA, si pas autrement définis dans le présent règlement.
· «Carte» désigne un soin plastique (carte de fidélité) portant le nom du client, prénom et code personnel numérique émis par la Société qui peuvent être utilisées pour accéder aux services mis en avant par le programme (voir article 2.6).
· «Clubs exclusifs» désigne le «Club Ulisse", "Club Freccia Alata» et «Club Freccia Alata Plus" dont les membres sont également membres du programme. L'appartenance à ces clubs exclusifs donne aux membres le droit à des services spéciaux et les avantages, les règles et règlements pour lesquels peuvent être consultés en ligne à www.alitalia.com (voir article 9).
· "Aérienne SkyTeam" ou "Les compagnies aériennes de SkyTeam» désigne le ou les partenaires participant à l'alliance SkyTeam, respectivement, tel que spécifié dans la liste disponible sur le site www.alitalia.com et / ou dans le Guide.
· «Avis de Programme » désigne toutes les communications concernant le programme publié sur le site Internet www.alitalia.com et / ou sur le Guide.
· «Conditions de transport général (ou CG)» désigne les règles régissant le contrat de services d'intérêt économique général, composé de transport aérien des passagers et des bagages, qui peut être consulté en ligne à www.alitalia.com.
· «Guide» désigne toutes les informations qui peuvent être consultées en ligne afin de gagner des Miles sur les www.alitalia.com et assurant les récompenses ainsi que les avantages du programme et les services. Un membre peut également demander un guide du service client, qui enverra une copie papier à l'adresse indiquée par le Membre.
· «Miles» désigne les Miles gagnés avec la Société, ses partenaires ou achetés auprès de Points International LTD, en conformité avec les procédures énumérées dans le Règlement, sur le site Internet www.alitalia.com et / ou sur le Guide et / ou dans le Programme. Un mile est l'unité du Programme de mesure qui est accumulée dans des quantités déterminées, permettant au membre de demander et d'obtenir des récompenses (voir articles 5 et 6).
· «Miles admissibles» désigne l'ensemble des Miles permettant membres à rejoindre le club Select ou renouveler leur adhésion à l’un d'entre eux (voir article 9). Ils peuvent être utilisés du 01 Janvier au 31 Décembre de la même année civile sur tous les vols avec Alitalia, Air One, les Partenaires SkyTeam et compagnies associées, et d'autres partenaires, lorsque cela est spécifiquement indiqué.
· «Partenaire» désigne une compagnie aérienne ou la compagnie ou l'agence qui exerce des activités différentes en utilisant le transport aérien (également défini comme des partenaires commerciaux); en utilisant ces services, les membres peuvent gagner des Miles ou utiliser comme spécifié dans le présent règlement, sur le site www internet. alitalia.com et / ou sur le Guide et / ou dans les Avis du Programme.
· «PIN» (Personal Identification Number = Numéro d’identification personnel) signifie un code secret et personnel qui permet à l'État membre d'accéder à une section spéciale du Programme au www.alitalia.com et autres services connexes (voir les articles 2.5 et 2.6).
· «Point International Ltd» désigne la Société le droit d'Alitalia, en vertu d'un accord spécifique, pour vendre aux membres Miles et Miles virement du compte d'un membre au compte d'un autre membre pour une taxe.
· «Récompense» désigne le droit de voyager à l'air obtenue grâce au programme en utilisant les Miles gagnés en conformité avec les procédures énumérées dans le Règlement, sur le site Internet www.alitalia.com et / ou sur le Guide et / ou dans le programme.
· "Programme MilleMiglia» ou «Programme» désigne le programme de récompenses, d'une durée du 01 Janvier 2008 au 31 Décembre 2010 et étendu avant le 31 Décembre 2012 et promu par Alitalia - Linee Aeree Italiane SpA désormais admis à la procédure d'administration extraordinaire ("Ancien Alitalia») visant à attirer des clients fidèle. En date du 12 Janvier 2009, la Société a remplacé l'ancien Alitalia en tant que promoteur du programme et doit comptabiliser tous Miles accumulés, accorde des prix due par Alitalia aux anciens membres, et reconnaît les bourses accordées par l'ancien Alitalia (comme longtemps que régulièrement demandé par les membres), conformément aux règles énoncées dans le présent règlement et indiqué sur le site www.alitalia.com et / ou dans le guide et / ou dans les Avis du Programme. Le programme est assujetti aux dispositions relatives à des programmes de récompense en vertu de la RMR n. 430/2001 et est soumis à la surveillance des bureaux compétents du ministère du Développement économique.
· «Règlement» désigne les termes et conditions qui régissent le programme.
· «Crédit rétroactif» signifie Miles crédités sur le compte d'un Membre, qui ont été acquis avant la date à laquelle le crédit serait normalement crédité automatiquement.
· «Reçu d'itinéraire» désigne un document qui prouve que d'un billet électronique («e-ticket») a été émis et, par conséquent, remplace le billet papier conformément à la Convention de Montréal de 1999 sur la responsabilité civile du transporteur aérien.
· «Service Client» désigne le service téléphonique qui permet aux membres d'obtenir des informations, faire des réservations et obtenir des billets, des récompenses et d'assistance.
· «SkyTeam» désigne l'alliance entre compagnies aériennes, formé le 22 Juin 2000 dont compagnies aériennes de SkyTeam ont été membres. La liste des compagnies aériennes participant à l'alliance peut être vu sur le site Internet www.alitalia.com et / ou dans le guide et / ou dans les Avis du Programme.
· «Membre» désigne la personne participant au programme, dont le nom figure sur la carte.
· « Vols Qualifiants »: tous les vols des compagnies aériennes dont le prix varie volé permettre au membre de gagner des milles de qualification. Les Vols Qualifiants permettre au membre de se joindre aux Clubs exclusifs ou renouveler leur adhésion d'entre eux (voir article 9), comme une alternative à la quantité de miles qualifiants accordé à cette fin.
1.2 La participation au programme est soumise à ces règlements et est gratuite.
1.3 La Société se réserve le droit de même partiellement et à tout moment modifier les procédures de participation au programme tant que les droits déjà obtenus par les participants sont protégés.
1.4 Pour de plus amples renseignements sur le Programme, consultez la section MilleMiglia au www.alitalia.com ou appelez le service clientèle aux numéros de téléphone indiqués sur le site Internet www.alitalia.com et / ou dans le guide et / ou dans l'Avis de l'Programme.
ART. 2 - CONDITIONS DE COMPOSITION ET PARTICIPATION
2.1 Toutes les personnes qui paient pour passer par la compagnie aérienne peuvent participer au programme tant qu'ils ont plus de quatorze ans et, lors de leur adhésion, indiquer une adresse où ils peuvent recevoir la correspondance de MilleMiglia. Adhésion au programme pour les mineurs non émancipés est soumise à l'autorisation expresse de leurs parents ou tuteurs.
2.2 Les employés des compagnies aériennes ou sociétés ou autres organismes ou entreprises dont les employés bénéficient des rabais de l'industrie ne peuvent pas adhérer au Programme. La Société se réserve le droit de refuser l'adhésion au programme pour ceux qui ne répondent pas aux exigences énoncées dans le présent Règlement ou d'exclure ces personnes du programme s'il est découvert plus tard qu'elles ne répondent pas à ces exigences, malgré les droits qu'ils peuvent ont obtenu. Si adhésion au programme est en contradiction avec les dispositions actuelles du présent règlement ou ne se conforment pas avec eux, La Société se réserve le droit de révoquer l'adhésion du membre ou d'annuler les Miles accumulés et non utilisés lorsque le membre est informé de l'exclusion; toute obtenus précédemment mais les récompenses inutilisées sont également annulés.
2.3 Pour participer au Programme, vous devez vous inscrire en ligne sur le site www.alitalia.com Internet ou en contactant le service clientèle. Une demande d'adhésion pour le Programme MilleMiglia que ces règlements ont été lus. Une autre méthode pour s'inscrire au Programme est assurée si les détenteurs de cartes de crédit, non préalablement inscrits dans le programme, demandent les cartes co-brandées qui favorise Alitalia avec ses partenaires financiers. Dans ce cas, le client individuel est nécessaire pour fournir des informations personnelles sur le formulaire approprié, car, pour obtenir les cartes co-brandées, il est absolument nécessaire de s'inscrire au programme. Sinon, la demande de carte ne peut pas être acceptée et traitée. La question des cartes d'adhérents des Clubs Exclusif indique automatiquement l'adhésion au programme.
2.4 Dès l'inscription, le membre recevra un code personnel numérique dont il / elle doit se servir lors de la réservation d'un vol et check-in à l'aéroport afin d'être crédité du Miles pertinents. Chaque membre a un code d'identification numérique qui correspond à un compte dans lequel les Miles gagnés seront crédités: (i) après les vols réellement pris («volé») avec la Société, (ii) après ceux qui sont effectivement pris avec des compagnies aériennes partenaires, ainsi que (iii) après l'utilisation des services et des produits de la société d'achat (iv) et utilisant les services des autres partenaires sur la base des termes effectifs et les conditions énumérées sur le site Internet www.alitalia.com et / ou dans le guide et / ou dans les Avis du Programme.
2.5 En outre, le membre recevra sa / son NIP nécessaire pour accéder à des services spéciaux par e-mail ou à l'adresse indiquée en suivant les instructions spécifiques qui lui seront envoyés. Le membre est seul responsable de la sécurité de sa / son NIP.
2.6 La carte sera donnée aux membres séparément, comportant des données personnelles du membre et son code numérique. La carte porte le nom du membre et ne peut être utilisé que par celui-ci. Si la carte est perdue, volée ou endommagée, le membre est tenu d'informer le Service clientèle en temps opportun afin d’obtenir une nouvelle carte qui peut être délivrée ou le compte correspondant peut être fermé et un nouveau compte peut être ouvert à laquelle tous les Miles gagnés seront être transférés. Dans ce cas, le membre recevra un nouveau numéro de code, une nouvelle carte et un nouveau code PIN. La Société ne sera pas responsable de toute utilisation frauduleuse de cartes perdues ou volées avant la communication précitée. Si le code PIN est perdu, le membre peut contacter le service clientèle, qui délivrera un nouveau code PIN et l'enverra à l'adresse du membre. En outre, le membre peut récupérer son / sa NIP en utilisant la fonction reconnaissance appropriée disponible sur le site Internet www.alitalia.com mais seulement si il / elle a déjà donné à la société son adresse e-mail. Dans ce cas, pour des raisons de sécurité, le membre doit modifier le code PIN en utilisant la fonction mise à jour appropriée des données une fois qu'ils récupèrent leur code PIN.
2.7 Plusieurs personnes ne peuvent pas être enregistrées sous le même code numérique personnel ou sous le même compte. Chaque adhésion est nominative et nécessite au membre de fournir ses données personnelles, le membre doit informer la Société de tout changement via son site Internet ou en contactant le service clientèle. Le Membre garantit l'exactitude de toute information fournie à la société et est seul responsable. S'il y a plusieurs codes ou les comptes enregistrés d'un membre, la société va transférer les miles gagnés à un seul compte et fermer les autres après en avoir informé les membres. 2.8 Aucun achat ou transfert de milles entre les différents comptes est autorisé si elle n'est pas expressément stipulée par le présent règlement et rapportés sur le site Internet et / ou sur le Guide et / ou dans les Avis du Programme.
2.9 Les membres inscrits dans les versions précédentes du programme MilleMiglia seront inscrits dans l'édition suivante du programme, malgré le droit d’en demander la suppression. Le membre a le droit de quitter le programme à tout moment avant son expiration prévue. Dans ce cas, malgré le droit d'obtenir des récompenses gagnées, si les Miles gagnés sont suffisantes, les Miles restants lorsque la résiliation seront perdues.
2.10 Le membre ne peut vendre ou échanger ses Miles ou des primes en aucune façon.
2.11 Le membre ne peut en aucune façon falsifier ou modifier les données en relation avec son adhésion au programme, ni de déclarations ou de fournir des informations trompeuses ou mensongères pour obtenir des avantages qu'ils n'ont pas gagné.
2,12 Alitalia se réserve le droit de mener des initiatives de promotion pour certains groupes de clients. Profitant de ces initiatives promotionnelles, le client peut obtenir des avantages supplémentaires autres que celles prévues par le programme.
ART. 3 - REGLES DE COMPORTEMENT ET SANCTIONS
3.1 Les membres de la participation au Programme sont soumis au respect de toutes les conditions et règles de comportement visés au présent dans le règlement.
3.2 En particulier, le membre n’a pas le droit de se comporter d'une manière inappropriée qui est indigne, irrespectueuse ou gênante pour les employés de la Société, des compagnies aériennes, des entreprises ou organismes qui sont partenaires du programme, ils n’ont pas non plus le droit de se comporter de manière déplacée à bord d’un avion, dans des zones spéciales pour les députés, de refuser de suivre les instructions données par les employés de la Société , par les compagnies aériennes, par des entreprises ou par des organismes qui sont partenaires du programme.
3.3 La Société se réserve le droit, à sa seule discrétion d'exclure les membres du programme et, sans préjudice des droits qui lui a valu, d'annuler les Miles acquis mais non encore utilisés au moment où le membre est informé de l'exclusion et d'annuler toute récompense déjà gagnés et non encore utilisé si le membre ne respecte pas les conditions du présent règlement et / ou son / son comportement n'est pas conforme avec eux ou les dispositions légales et les CG de la Société ou l'une des compagnies aériennes partenaires et, en général, tout autre règlement applicable ou disposition.
ART. 4 - LES PARTENAIRES DU PROGRAMME
La liste des partenaires du programme se trouve sur le site Internet www.alitalia.com et / ou dans le guide et / ou dans les Avis du Programme. Cette liste peut être modifiée à tout moment. La Société informera rapidement le membre de tout changement à la liste précitée; toutes les modifications apportées ne signifie pas la perte du Miles gagnés en utilisant les services du Partenaire finalement retiré de la liste. Une catégorie Partenaire particulier est représentée par les transporteurs membres de SkyTeam Alliance.
ART. 5 - Les MILLES
5.1 Les Miles sont l'unité de base de calcul utilisées par la Société pour le programme. Les membres gagnent sur les vols Société et ceux des compagnies partenaire ainsi que par l'aide des services des partenaires commerciaux. Les membres qui volent avec la société ou avec une des compagnies aériennes SkyTeam gagnent également des Miles pour les vols en partage de code, mais le partage de code les vols opérés par la Société et / ou les compagnies aériennes partenaires, en collaboration avec les compagnies aériennes qui ne sont pas partenaires du programme ne vous permettent d'accumuler des Miles à moins que la Société et / ou de la compagnie aérienne partenaire est porteur du marketing, c'est à dire les billets d'avion / itinéraire réception porte le sceau IATA des compagnies aériennes précitées dans la « boîte porteuse ».
5.2 Le montant de Miles gagnés pour des vols est calculé sur la base des TPM à distance ou sur le nombre minimal de miles énoncées par le programme entre le point de départ et de destination pour le vol emprunté et basé sur la classe de réservation utilisés, qui indique le groupe de taux présélectionné. Pour des vols multi-tronçons, les Miles seront crédités pour les segments individuels. Le montant de Miles crédités est spécifié dans les tableaux disponibles sur le site Internet www.alitalia.com et / ou dans le Guide ou peuvent être obtenues en contactant le service clientèle. Le montant de Miles crédités sera le montant spécifié dans les tableaux au moment de l'utilisation du billet pour chaque vol. Le contenu de ces tableaux est valable uniquement pour la période indiquée sur le site Internet www.alitalia.com et / ou dans le Guide. Les services fournis et produits offerts par les entreprises partenaires qui vous permettent d'accumuler des Miles sont indiqués sur le site Internet www.alitalia.com et / ou dans le guide et / ou dans les Avis du Programme.
5.3 Pour obtenir des milles crédités automatiquement, le membre doit informer la Société de son / sa code numérique personnel lors de la réservation du vol et de présenter sa / ses carte lors de l'enregistrement à l'aéroport. Pour certaines liaisons non informatisé, Miles ne peut pas être en mesure d'être crédité automatiquement. Dans Miles ne sont pas crédités automatiquement, le membre peut demander un crédit rétroactif par l'envoi d'une photocopie lisible de son / sa carte d'embarquement et les billets d'avion / itinéraire réception par fax ou par courrier au service clientèle MilleMiglia ou en entrant la Société numéro de billet électronique dans l'espace approprié sur le site Internet www.alitalia.com dans les quatre (4) mois suivant le vol. Si les services d'un partenaire commercial / de produits sont utilisés, le membre doit l'informer de sa / son code numérique personnel lors de la réservation du service ou de l'achat du produit. Si miles ne sont pas crédités pour un service / produit offert par un partenaire, vous devez contacter le département du Partenaire Service à la clientèle directement.
5.4 Dans le cas où un membre est enregistré dans un autre programme de fidélisation d'une compagnie aérienne partenaire, les miles ne peuvent être crédité à la fois pour le compte de ce programme et à l'autre pour ce programme. Si un membre obtient frauduleusement des miles en double, la Société se réserve le droit d'annuler les Miles indûment crédités et exclure les membres du Programme, malgré les droits obtenus.
5.5 Les billets achetés et non utilisés ne donnent pas le droit aux membres d’avoir de nouveaux Miles.
5.6 Les miles gagnés par les membres suivants de l'utilisation des services de transport aérien ne peuvent être crédités après le vol.
5.7 Les vols d'avion achetés par les membres, mais utilisés par d'autres ne vous laissent pas gagner des miles.
5.8 La Société se réserve le droit de mener des initiatives de promotion ou des promotions spéciales pour distribuer des Miles basés sur des mesures différentes et complémentaires autres que celles prévues par le présent règlement et sur le site Internet www.alitalia.com et / ou sur le Guide et / ou dans l'Avis du Programme.
5.9 Pour accumuler des milles en raison de l'utilisation de produits / services fournis par les partenaires commerciaux, les règles et réglementations qui y sont énoncés sont valables.
5.10 Les vols effectués en vertu des récompenses ne vous laissent pas gagner des miles.
5.11 Certaines classes de réservation sur les vols spéciaux Entreprise ou services Partner / produits à des prix spéciaux / prix escomptés ne peuvent pas vous laisser gagner des miles. La Société se réserve le droit d'émettre des Miles pour ces tarifs spéciaux / prix pour des campagnes promotionnelles spécifiques, dont les membres seront suffisamment informés.
5.12 Aucun Miles seront crédités pour les vols effectués gratuitement ou à prix réduit, soit plus de 40% du tarif public, et / ou celui indiqué par l'ID abréviations et AD. Les miles crédités éventuellement suite à ces vols seront annulés.
5.13 Les miles ne seront pas gagnés pour les vols effectués sur des compagnies aériennes qui ne sont pas partenaires au programme, même si initialement réservé à la Société ou si un billet fermé sur la Société a été émis. Néanmoins, si la Société accueille les passagers sur une société non-partenaires du programme d'avion en raison de l'annulation d'un vol de la Société dans les 36 heures du départ, les membres auront également le droit de gagner des Miles relative.
5.14 Les vols charters vous permettent de gagner des miles seulement si les membres sont informés entre eux à travers une communication spécifique.
5.15 Les programmes des partenaires sont seuls responsables pour les conditions d'octroi des Miles pour l'utilisation de leurs services ou d'acheter leurs produits et de crédit lié. Les membres qui veulent utiliser les services du partenaire sont nécessaires pour vérifier les termes et conditions applicables avec les partenaires. La Société n'assume aucune responsabilité pour les services / produits offerts par ses partenaires. Toute réclamation à ce sujet doit être adressée directement aux partenaires eux-mêmes.
5.16 Les miles ne peuvent être vendus par les membres ou convertis en espèces.
5.17 Les miles acquis par le Membre sont cotées à la Déclaration appropriée disponible à www.alitalia.com, le menu à la clientèle automatisé de services (disponible uniquement en Italie) ou périodiquement envoyé à l'adresse électronique ou postale indiquée à la Société par le membre. La Société se réserve le droit de changer la fréquence avec laquelle ces Déclaration sont fournis à tout moment et n'est pas responsable des retards dus à courrier perdu ou si le membre ne met pas à jour son / son adresse. En tout cas, il reste entendu que la Société a le droit de ne pas de crédit ou d'annuler toute Miles crédités par erreur, en fournissant les membres avec un préavis suffisant.
5.18 Dans le cas de voyager gratuitement dans une classe supérieure, accordée par la Société ou par l'une des compagnies aériennes partenaires, pour des raisons opérationnelles, les membres seront crédités avec Miles basé sur la classe de service indiquée sur le billet et non celui réellement utilisé .
5.19 Après une période de vingt-quatre mois (24) dans lequel le membre ne fait pas voler avec la compagnie ou avec les partenaires du programme qui vous aident à gagner des miles, la Société se réserve le droit de fermer le compte et non avenus les Miles sur le compte. Le Membre est responsable de vérifier la date de Miles 'expiration.
5.20 Cette opération récompense vous permet d'accumuler des Miles jusqu'au 31 Décembre 2012 (voir article 1.1). Les récompenses doivent être demandées par les États membres par 30 Juin 2013. Les récompenses seront donnés à ceux qui ont le droit de les dans le délai maximum de six (6) mois à compter de la conclusion de l'opération (par 30 Juin 2013), conformément au décret présidentiel du 26 Octobre 2001, nr. 430. Les Miles gagnés et non utilisés à cette date seront annulés à partir du compte personnel du membre.
ART. 6 - accumuler des milles pour les vols effectués PAR DES ENFANTS DES MEMBRES
6.1 Les membres, ayant des enfants âgés de 2 à 13 ans qui prennent des vols opérés par Alitalia et Air One, peuvent gagner des miles sur leur compte pour eux.
6.2 Chaque enfant doit être enregistré sous le compte d'un seul des parents. L'inscription est soumise au consentement et à la connaissance de l'autre parent.
6.3 Le changement d'un enregistrement de l'enfant à partir du compte de l'un des parents pour le compte de l'autre peut être fait en acquittant une redevance de 5,000 miles ou 55 euros. En tout cas, les miles gagnés ne peuvent pas être transférés d'un compte à un autre.
6.4 Un membre MilleMiglia, en tant que parent, peut avoir plus d'un enfant inscrit sous son / son compte.
6.5 Pour participer à cette initiative, le membre doit remplir le formulaire disponible sur le site d'Alitalia. Si l'adresse e-mail communiqué lors de son adhésion à l'initiative est différente de l'adresse e-mail collecté dans la base de données d'Alitalia, la précédente adresse e-mail sera remplacée par la nouvelle adresse. La nouvelle adresse e-mail sera utilisé pour envoyer toute communication future Alitalia et de la Communication du Programme.
6.6 Les Miles, accordés pour chaque vol de l'enfant, seront crédités sur le compte de la société mère en vertu de laquelle il / elle est enregistré(e), selon le tableau du programme MilleMiglia et jusqu'à un maximum de 100% des miles de vol (= miles de base), même si les tarifs aériens peuvent de crédit plus de miles.
6.7 Les Miles gagnés pour les vols effectués par un enfant ne sont pas admissibles pour joindre ou renouveler l'adhésion de clubs exclusifs.
6.8 Les miles promotionnels ne sont pas crédités au parent pour les vols effectués par ses / son enfant.
6.9 Les membres peuvent demander un crédit de Miles des vols dans les quatre mois, comme prévu par le programme.
6.10 En atteignant son quatorzième anniversaire, l'enregistrement de l'enfant sera automatiquement annulé à partir du compte de son / ses parents. A partir de ce moment, l'enfant deviendra automatiquement membre du Programme MilleMiglia, il aura son code numérique et gagnera des miles sur son / ses compte. Si le parent ne veut pas que son / sa fille devienne un membre du Programme MilleMiglia, peut demander son / sa suppression.
6.11 Alitalia décline toute responsabilité pour toute information fausse ou les données fournies par les parents afin de participer à l'initiative.
ART. 7 - Achat et transfert de MILES
7.1 Un membre peut acheter des Miles pour lui / elle-même ou pour les autres membres inscrits au programme se connectant à la www.alitalia.com site Internet où il / elle aura accès au portail de Points International Ltd, la société a droit par Alitalia, en vertu d'un accord spécifique, à vendre / transférer des miles.
7.2 Par ailleurs, un membre peut transférer les miles gagnés par son / son compte au compte d'un autre membre inscrit au Programme en payant une redevance.
7.3 Le montant de Miles qu'un Membre ne peut acheter ou de transfert et les modalités et les conditions de telles opérations sont spécifiées dans les "Termes et conditions" du site Internet www.Alitalia.com à la section MilleMiglia.
7.4 L'achat et le transfert de miles pour demander les récompenses prévues par le programme sont soumis aux limitations imposées par Art.3, RMR 26 Octobre 2001, n.430 (publié sur le GU 13 Décembre 2001, n.289).
ART. 8 Récompenses
8.1 Les membres peuvent demander des récompenses sur les vols de la compagnie et ceux des compagnies aériennes partenaires du programme; les récompenses ne sont pas prévues pour le partage de code des vols opérés par les compagnies non-partenaire du programme. Toutes les informations sur la sélection des vols mentionnés ci-dessus est sur le site Internet www.alitalia.com et / ou dans le guide et / ou dans les Avis du Programme.
8.2 Les destinations et les procédures pour et par lequel vous pouvez demander de récompenses sont indiquées dans le tableau de récompense approprié que vous pouvez trouver sur le site Internet www.alitalia.com et / ou dans le guide où le nombre de Miles nécessaires pour chaque destination et chaque classe de service sont aussi précisés.
8.3 Le membre ou une personne qu'il / elle indique peut profiter des récompenses.
8.4 Les membres, ayant atteint les Miles nécessaires, peuvent réserver un vol de récompense en se connectant à la section MilleMiglia au www.alitalia.com ou en contactant le Service à la clientèle, en précisant que la réservation est demandée pour une récompense. La réservation de récompense ne peut être faite à une agence ou au guichet de la Société ou à une Agence de Voyage tiers.
8.5 La réservation sera automatiquement supprimée si le billet de récompense n'est pas délivré dans le délai indiqué dans la phase de réservation.
8.6 Les taxes d'embarquement et de la surcharge carburant pour les récompenses sont toujours aux frais du membre, selon le site Internet www.alitalia.com et / ou dans les Avis du Programme.
8.7 Les récompenses demandées téléphoniquement auprès du service clientèle peuvent être obtenus en format électronique, le montant des taxes d'embarquement et de la surcharge carburant doivent être payés par carte de crédit. Alternativement, le membre peut prendre la récompense en allant directement à la billetterie Compagnie après avoir fait la réservation avec le Service à la clientèle.
8.8 Le membre ou le bénéficiaire, sur ramassant les billets, doivent signer une décharge pour les pick-up et de payer la taxe d'embarquement et de la surcharge carburant. Le billet peut être récupéré par un adulte avec un document d'identification personnelle, une procuration écrite signée par le porteur du compte, une photocopie du document d'identification du porteur et la carte. 8.9 Les sièges à bord du vol Compagnie réservé à ceux avec des droits aux primes sont limités. Depuis le début de la vente des billets pour un vol jusqu'à ce qu'il soit vendu, la société garantit une disponibilité minimale de deux sièges récompense. La Société a le droit de réserver un nombre déterminé de sièges de récompense pour les membres des clubs exclusifs. La Société ne garantit pas la disponibilité des sièges sur les vols des compagnies aérienne partenaire.
8.10 Pour chaque récompense, un maximum de deux transferts involontaires dans les aéroports d'intermédiaire entre le point de départ et de destination sont autorisés. Les escales ne sont pas autorisées. Pour les itinéraires de voyage qui nécessitent l'utilisation de plus d'une compagnie aérienne SkyTeam, vue de l'équipe appropriée Sky Récompenses tableau disponible sur le site Internet www.alitalia.com et / ou dans le Guide.
8.11 Les miles requis pour gagner des primes est le même que pour toutes les catégories membres. Les bénéficiaires de la réduction des taux particulier (ex. enfants, étudiants, personnes âgées, etc), par conséquent, ne bénéficient d'aucun avantage et ont le droit aux primes en passant la même quantité de milles que les autres membres. 8.12 Les récompenses sont valables pendant douze mois à compter de la date d'émission et ne peut pas être prolongée. Alitalia se réserve le droit d'émettre des billets primes de promotion avec une validité limitée plus courte que douze mois. Les récompenses expirées ne peuvent pas être utilisés ou remboursés (Les miles ne peuvent en aucun cas être de nouveau crédité au compte d'un membre) et ne peuvent pas être remplacés ou modifiés. Les changements à jour du vol et l'heure sont autorisés sans avoir à payer la moindre pénalité. Les autres changements (concernant le bénéficiaire et / ou de l'itinéraire et / ou de réaliser) peuvent être faits (dans le cas d'un changement du bénéficiaire du siège précédemment attribué ne peut être garantie) aussi longtemps que la récompense est valable en payant une contribution en espèces ou Miles supplémentaires (dont le montant peut être vu sur le site Internet www.alitalia.com et / ou le Guide). Dans le cas où l'itinéraire conduit à des changements Miles résiduels, ils seront perdus et ne seront pas remboursés à l'État membre. Les modifications doivent être apportées par le Service Client MilleMiglia; aucun changement ne peut être fait par tous les autres bureaux de la Société, la Société ou troisième Agences de Voyage parti ou d'autres compagnies aériennes.
8.13 Les récompenses ne peuvent pas être utilisées sur différentes compagnies aériennes autres que celles indiquées sur le billet.
8.14 En tout cas, pas d'itinéraire et / ou changement de bénéficiaire billet est autorisée lorsque le billet a été partiellement utilisé. 8.15 Dans le cas de vol, perte totale ou partielle ou détérioration d'un billet prime, la compagnie va remplacer ce billet de voyage, en tout ou en partie, à la demande du membre à condition que: a) le membre présente un rapport spécial présenté aux pouvoirs publics concernés; b) il est facilement une preuve vérifiable au moment de la demande que le billet de voyage a été valablement émis. Dans l'émission du billet de voyage nouvelle, qui aura le même délai et les caractéristiques que l'original, la Société peut demander le versement d'une commission raisonnable pour ce service à moins que le vol, la perte totale ou partielle ou de détérioration soient imputables à la négligence de ses agents ou de ses superviseurs. Si le membre constate la perte, le billet volé ou détérioré avant son expiration, il / elle doit le retourner à la Société. La Société se réserve le droit de demander que les membres retournent la valeur du billet volé, perdu ou détérioré dans le cas où il a été utilisé frauduleusement.
8.16 Pour les règles et les règlements sur la responsabilité civile de la compagnie aérienne pour les voyages de récompense, ceux figurant sous l'actuel «Conditions générales pour le transport des passagers et des bagages Société» sont valables (qui peut être consulté sur www.alitalia.com) 8.17 Le membre peut demander à voyager dans une classe supérieure à celle achetée pour les vols exploités par la Société comme une récompense. Mise à niveau est soumis à la disponibilité effective des sièges récompense spéciale dans les classes supérieures, qui sont disponibles dans un nombre limité; vous pouvez trouver ce numéro en contactant le centre d'appel société. Les classes de réservation qui permettent des mises à niveau vous demandons et les miles nécessaires pour les obtenir sont indiquées sur les pages spéciales au www.alitalia.com et / ou dans le Guide. La demande de sur classement doit se produire pour les billets émis sur la base des procédures et des échéanciers précis. Le bénéficiaire du service doit être le membre lui-même et / ou une personne qu'il / elle l'indique, dont le nom est imprimé sur le billet. Modernisation Waitlist n'est pas autorisée. Les Miles utilisés pour mettre à niveau ne peuvent pas être remboursés et l'itinéraire et / ou données et / ou changement de bénéficiaire pour les mises à jour déjà confirmé ne sont pas autorisés. Les miles gagnés pour les vols où les mises à niveau survenues correspondent à la somme payée pour ce vol en classe économique.
8.18 Avec des montants Mile doubler par rapport à la table standard, le membre peut demander un ticket de récompense avec les avantages particuliers décrits dans le Guide. Les procédures pour l'utilisation de ces récompenses sont illustrés sur le site Internet www.alitalia.com et / ou dans le Guide. 8.19 Les membres peuvent utiliser les miles gagnés à faire des dons à des associations qui participent au Programme MilleMiglia Charité sur la base des indications figurant sur le site Internet www.alitalia.com et / ou dans le Guide et dans les Avis du Programme. Les milles donnés ne peuvent pas être remboursés et ne peut en aucun cas être réaccrédité au compte du membre ou réutilisés par les membres.
8.20 La valeur indicative de la récompense individuelle est déterminée sur la base de la valeur du taux actuel des compagnies aériennes au moment de leur émission.
ART. 9 - clubs exclusifs
9.1 Le membre qui atteint le quota de Miles qualifiants ou vols qualifiants énoncés et indiqués sur le site Internet www.alitalia.com et / ou dans le Guide (Miles qualifiants gagnés ou vols qualifiants pilotés à partir 01 Janvier au 31 Décembre de la même année) est automatiquement et gratuitement inscrits dans l’«Ulisse club», le «Club Freccia Alata» ou le «Club Freccia Alata Plus". L'adhésion à des clubs exclusifs signifie que la compagnie accorde des avantages spéciaux et des avantages énumérés sur son site www.alitalia.com et / ou dans le guide et / ou dans l'Avis des Programmes. La Société se réserve le droit de modifier ces bénéfices et les avantages à sa seule discrétion, en informant les membres avec un préavis suffisant. En plus de ce qui est susmentionné, la Société se réserve le droit de permettre aux députés spéciaux, ou en relation avec des initiatives spéciales de promotion, de rejoindre « Club Ulisse» ou «Club Freccia Alata» ou «Club Freccia Alata Plus".
9.2 La composition du club Ulisse, Freccia Alata et Freccia Alata Plus sera valable jusqu'au 31 Décembre de l'année suivant l'année où les Miles qualifiants ont été gagnés ou les vols sont effectués, afin de déterminer le statut du membre.
9.3 Les miles nécessaires pour rejoindre les clubs exclusifs représentent un paramètre de référence qui ne porte pas préjudice à leur capacité d'utiliser des Miles pour les demandes de récompense.
9.4 Le statut de Club Ulisse, Freccia Alata ou Freccia Alata Membres Plus sera déterminé à partir du début du mois la Société des systèmes doit reconnaître les miles nécessaires pour rejoindre les clubs.
ART. 10 - traitement des données personnelles
10.1 Toutes les données personnelles sont communiquées lors de son adhésion au Programme ou successivement traitées par la compagnie conformément aux lois et règlements en vigueur sur la protection des données personnelles, et, en particulier, en conformité avec la n ° 196 du décret législatif italien du 30 Juin 2003 ("Données code de protection ")
10.2 Le traitement des données personnelles est nécessaire pour gérer la participation des membres au programme, de donner la prime et autres avantages de l'adhésion à des programmes, à manipuler la carte de fidélité, et de fournir les services concernés conformément au présent règlement. L'exécution correcte des activités mentionnées ci-dessus exigent que les personnes impliquées dans les activités opérationnelles et commerciales de la compagnie, comme les «Personnes en charge du traitement des données", et des tiers fournisseurs de services dans le cadre du programme (comme, par exemples, des entreprises qui fournissent de marketing direct et d'analyse de marché, centres d'appels, les services de normalisation, les services de technologie de l'information, les services de gestion de clients), comme «traitement de données", aura accès aux données personnelles des membres, aux fins strictement lié à la gestion de la Programme, et, avec le consentement préalable de l'État membre, également à des fins de communication commerciale. Une liste des fournisseurs tiers de services dans le cadre du programme, qui traite les données personnelles des membres de traitement de données, est disponible à la compagnie. La compagnie aérienne, comme « Contrôleur de données», garantit que les données personnelles seront traitées loyalement et licitement, collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, d'une manière qui garantit la confidentialité des données, et par des moyens électroniques ou par le manuel et sur papier, par leur comparaison, la classification et de calcul, également en fonction de listes ou de répertoires. En tout cas, les données personnelles seront traitées en conformité avec les mesures de sécurité minimales pour garantir l'intimité de la personne concernée et d'éviter les risques d'accès aux données personnelles par des tiers non autorisés, la compagnie aérienne garantit également que les données personnelles seront traitées exclusivement pour les finalités liées à la composition du programme et, avec le consentement préalable du membre, pour le profilage et les recherches de marketing, et à des fins de marketing direct. Toutes les données personnelles sont traitées pendant toute la durée du programme et pour les éditions suivantes, selon les termes et conditions énoncées dans le présent règlement (article 2.8) et sont stockées, successivement à l'expiration du programme et / ou au retrait par les membres, uniquement à des fins administratives (et non pas aussi pour le profilage et à des fins de marketing direct) pour au maximum une période de trois mois (sauf pour une éventuelle et les obligations juridiques spécifiques concernant le stockage de la documentation comptable, et à moins que le stockage des données personnelles du membre, pour un non période dépassant un an, au consentement du membre pour recevoir la prime en fonction de ses Miles accumulés). Dans tous les cas, les données personnelles sont stockées pour le profilage et à des fins de marketing direct pour une période ne dépassant pas, respectivement, douze et vingt-quatre mois à compter de leur enregistrement, à moins que leur transformation en forme anonyme qui ne pouvait pas permis, aussi, indirectement, ou en reliant d'autres données bases, afin d'identifier la personne concernée. Les données personnelles qui ne doivent pas être stockées pour les fins pour lesquelles elles ont été traitées seront supprimées ou transformées en données anonymes par les compagnies aériennes, et par chaque tiers auquel elle est communiquée aux fins indiquées ci-dessus. La divulgation des données personnelles demandées dans le formulaire de demande de rejoindre le programme et marqués d'un astérisque (*) est obligatoire pour la participation complète des membres du programme et pour les activités connexes, ainsi que pour l'accomplissement des dispositions du droit obligatoires. Le défaut de fournir les données personnelles demandées, en tout ou en partie, également au cours de l'exécution du programme, se traduira par l'impossibilité d'effectuer correctement, par la compagnie et les tiers fournisseurs de services, le programme et les obligations découlant de la l'adhésion au programme avec toute personne concernée. La divulgation de toute autre donnée personnelle, différente de celles marquées d'un astérisque (*), n'est pas obligatoire, et l'échec de leur fournir n'aura aucune conséquence par rapport à l'adhésion et la participation au programme. Toute forme de diffusion des données personnelles qui ne sont pas obligatoires par la loi ou qui n'a pas été expressément autorisée par le membre, est exclue.
10.3 Un avis d'information appropriée sera donnée à tout membre dans le cadre du traitement des données personnelles collectées pour chaque portée du Programme, et en demandant si obligatoire par la loi, le consentement pertinent. En particulier, les membres auront même le droit d'exprimer librement leur choix en relation avec le traitement des données personnelles, en indiquant séparément leurs souhaits à propos de chaque champ, y compris le opt-in/opt-out de recevoir toute communication commerciale et l'avenir le Programme de communication.
10.4 Le membre a le droit d'obtenir, à tout moment, la confirmation de l'existence ou non de leurs données personnelles, à savoir son origine et son contenu, afin de vérifier leur exactitude et de demander leur intégration, mise à jour, de rectification, ainsi que le droit de demander la suppression, la transformation de manière anonyme ou un bloc de données personnelles qui sont traitées en violation du Code de protection des données. La personne concernée a également le droit de s'opposer, pour des motifs légitimes, au traitement des données les concernant, par le biais d'une communication écrite, à la compagnie aérienne à l'adresse e-mail: privacy@alitalia.it.
ART. 11 - Références et règlements contradictoires
11.1 Pour tout ce qui n'est pas expressément énoncée et régi par le présent règlement se référer aux normes légales et réglementaires applicables en cours, avec une référence particulière au décret présidentiel de 26 Octobre 2001, nr. 430 (publiée au Journal officiel de 13 Décembre 2001, n ° 289.) Sur le «Règlement concernant l'examen biologique de la mesure d'administration Concours et Opérations de récompense, en plus de manifestations locales, conformément à l'article 19, paragraphe 4 de la loi du 27 Décembre 1997, nr. 449 ».
11.2 En cas de conflit entre les dispositions de ces règlements et ceux des règles et règlements visés à, ce dernier aura préséance sur les premiers.
