Mode de paiement

Cartes de credit acceptees

Alitalia a toujours été en conformité avec les normes de sécurité les plus avancées proposées par les circuits bancaires.

Cartes de crédit acceptées sur le site Alitalia:

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa
  • Cartebleue

Acheter un billet sur le site internet d'Alitalia est simple et sûr, parce que chaque opération de paiement en ligne est sécurisé par le service Vérifié par Visa et SecureCode  pour les cartes de crédit Mastercard.

Code de sécurité

Afin de garantir la plus grande sécurité de votre transaction en ligne, vous devez entrer le code de sécurité personnel de votre propre carte de crédit:

  • le code de sécurité de la carte Américan Express est un numéro à quatre chiffres imprimé sur le devant de votre carte. Il apparaît au-dessus de votre numéro de carte.
  • le code de sécurité pour les cartes Visa, Master Card est un numéro à trois chiffres figurant  au dos de la carte, dans la zone signature.

Si vous n'êtes pas le titulaire de la carte de crédit utilisée à la réservation du vol, nous vous demandons de bien vouloir apporter avec vous la photocopie de la carte de crédit qui a servi au paiement.

Pourquoi me demande-t-on mon mot de passe au moment du règlement?

Afin de garantir la sécurité de votre transaction, un certain nombre d’instituts bancaires recommandent le protocole de sûreté « 3D Secure ». Il s’agit d’un système anti-fraude actif sur le circuit international Visa (Verified by Visa) et MasterCard (SecurCode MasterCard).

Ce service est totalement gratuit et s’active sur le site de votre propre banque ou sur le circuit de la carte de paiement utilisée en vérifiant les informations données par l’intermédiaire d’un mot de passe.

Au cours du règlement en ligne, ce mot de passe sera demandé afin de vérifier que la transaction est bien effectuée par la titulaire de la carte bancaire utilisée.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire Visa ou MasterCard.

Grâce à ce service, vous pouvez effectuer des achats sur le site Alitalia et retrouver l’opération directement sur votre compte Paypal.

Si vous avez déjà un compte Paypal, voici comment acheter votre billet:

  • compléter votre choix Voyage et choisissez "Paypal" option sur la page de paiement
  • le système vous connectera  au serveur sécurisé Paypal
  • insérez vos codes d'accès de votre compte Paypal (adresse, e-mail et mot de passe), et après avoir vérifié les détails de votre transaction, confirmez votre achat
  • après l'autorisation de PayPal, votre achat sera finalisé et vous serez redirigé vers la page de confirmation de notre site
  • après avoir terminé votre achat, vous recevrez une confirmation par e-mail du  billet acheté auprès d'Alitalia et d'un e-mail avec le résultat de l'opération réalisée par PayPal.  

Si vous ne possédez pas encore de compte Paypal, vous pouvez vous inscrire directement en ligne sur le site www.paypal.com.

Pour demander le remboursement des billets achetés avec le système de paiement en ligne PayPal, vous pouvez contacter directement les bureaux Alitalia ou envoyer un courriel à paypal@alitalia.it en précisant:

  • Numéro du billet
  • Code de réservation
  • Nom du compte

Le remboursement du billet, calculé sur la base de la réglementation tarifaire, sera rechargée sur votre compte dans un délai maximum de 30 jours. 

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