Suggerimenti e reclami

contact_suggestments_s Le tue opinioni sulla qualità dei nostri servizi sono per noi preziosissime. Per questo ti invitiamo a inviarci suggerimenti e commenti sui servizi Alitalia, o reclami eventuali disservizi, compilando l’apposito modulo e inviandolo poi in uno dei seguenti modi:

Per posta
Alitalia - Linee Aeree Italiane SpA
Relazioni con la Clientela
Viale A.Marchetti, 111
00148  Roma

Via fax
Alitalia - Linee Aeree Italiane SpA
Relazioni con la Clientela
Fax +39 06 65624350

Residenti all’estero
Per reclami su eventuali disservizi, puoi rivolgerti agli Uffici Alitalia, che effettuano risarcimenti e rimborsi entro il termine massimo di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione relativa, completa di tutta la documentazione necessaria.

Ritardata consegna o smarrimento del bagaglio
Per reclami relativi a questi disservizi, contatta l’aeroporto di arrivo ai numeri telefonici indicati sul rapporto di irregolarità bagaglio (PIR). Se dopo 5 giorni dalla data di emissione di tale rapporto non avrai avuto nessun riscontro, rivolgiti all’Ufficio Relazioni con la Clientela - Assistenza bagagli. 

Risarcimenti e rimborsi
Tutti i rimborsi vengono effettuati in contanti o con l’emissione di buoni per l’acquisto di biglietti aerei.