In aeroporto e in volo

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FAQ - In aeroporto e in volo

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Come posso sapere di quali documenti di viaggio ho bisogno?

Destinazione Europa e Nord Africa

• Carta di identità e passaporto: grazie agli accordi di Schengen, alle frontiere interne di quasi tutti gli Stati dell'Unione Europea non si effettuano più controlli doganali e i cittadini dell’UE possono circolare semplicemente con la propria carta d’identità valida per l'espatrio. I paesi che aderiscono pienamente a Schengen sono: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia, più Islanda e Norvegia (che non appartengono all'UE). Nei paesi dell'UE che non hanno sottoscritto gli accordi (per esempio Irlanda e Regno Unito), così come nei paesi che non fanno parte dell’UE è necessario il passaporto, salvo l'esistenza di accordi bilaterali.

• Visti: i cittadini extracomunitari per entrare in UE devono richiedere il visto d’ingresso presso l’Ambasciata o il Consolato del paese di destinazione.

Quali sono i tempi minimi per effettuare il Check-in?

I tempi minimi necessari per il check-in, previsti dalle recenti norme di sicurezza, variano se parti dall'Italia o dall'estero. Per questo ti suggeriamo di prendere visione della nostra piccola guida pratica.

Posso velocizzare le procedure di check-in in aeroporto utilizzando il Telecheck-in?

Il servizio è disponibile per i Soci Ulisse, Freccia Alata e Freccia Alata Plus.
I Soci Ulisse e Freccia Alata possono accedere attraverso il numero 06 65644 (tasto 3), comunicando numero di tessera e del volo; il servizio è attivo tutti i giorni della settimana, compresi i festivi, dalle 05:00 alle 23:00. I Soci Freccia Alata Plus possono accedere attraverso il numero riservato dedicato.

Per maggiori informazioni sugli orari e i contatti telefonici per poter usufruire del servizio, visita la pagina dedicata.

Posso velocizzare le procedure di check-in in aeroporto utilizzando il Check-in Veloce?

Sì, puoi ritirare la tua carta d’imbarco in meno di 1 minuto utilizzando le macchine per il Check-in Veloce disponibili presso gli aeroporti italiani e a Londra.

Per la lista completa degli aeroporti nei quali è disponibile il servizio e per maggiori informazioni, visita la pagina dedicata.

Cosa posso fare se ho paura di volare?

Puoi partecipare al seminario “Voglia di Volare” ideato da Alitalia, per coloro che vivono con ansia l’esperienza del volo.
In venti ore, a contatto con il personale di volo e di terra di Alitalia, attraverso l’assistenza costante di specialisti nel trattamento dell’ansia, all’interno degli ambienti tecnologici della Città del Volo di Fiumicino, viene offerta al partecipante la possibilità di “imparare o reimparare a volare”.

Consulta il calendario dei corsi e iscriviti al seminario attraverso Facebook oppure contatta:

Dott.ssa Ilaria Petrini
Tel.: +39 0665632782
Fax: + 39 0665633396
e-mail: petrini.ilaria@alitalia.it

oppure:
Dott.ssa Silvia Stranieri
Tel.: +39 0665638261
Fax: +39 06.6563.3396
e-mail: stranieri.silvia@alitalia.it

oppure:
Stefania Viggiano
Tel.: +39 066563.8268
Fax: +39 066563.3396
e-mail: viggiano.stefania@alitalia.it

Ufficio Stampa Alitalia
Tel.: +39 06.6563.8950
e-mail: ufficio.stampa@alitalia.it

Che tipo di assistenza viene offerta a bambini e neonati?

Abbiamo previsto una serie di servizi dedicati ai bambini sia in aeroporto che a bordo.
Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata.

Quali dispositivi elettronici posso utilizzare a bordo?

Durante il viaggio e previa approvazione del personale di volo, puoi utilizzare rasoi elettrici, riproduttori non digitali di suoni e computer non collegati con stampanti o con lettori di compact disc. I telefoni cellulari devono essere spenti dopo la chiusura delle porte. Su alcuni voli trovi telefoni di bordo.

Come posso effettuare il check-in via web?

Il servizio di Web Check-in è attivo tutti i giorni 24 ore su 24 per tutti i Clienti Alitalia. Per avere la lista completa dei voli sui quali è possibile utilizzarlo, e dei servizi che consente di effettuare, consulta la pagina dedicata.
Per effettuare il check-in su un volo Air One sarà necessario collegarsi al sito Air One.

Con chi devo effettuare il check-in per un biglietto multitratta, di cui una tratta operata da Air One e una da Alitalia?

Con l'operatore della prima tratta, che provvederà ad emettere anche la carta d’imbarco per la seconda tratta (through check-in).

A bordo degli aerei posso avere informazioni sui collegamenti e gli orari del nuovo network?

Sì, gli Assistenti di Volo sono a tua disposizione per fornirti le informazioni necessarie sui collegamenti e gli orari del network. Puoi trovare tutte le informazioni anche sulle riviste di bordo.

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