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FAQ - Alitalia Mobile

Le risposte ai dubbi e alle domande più frequenti sui servizi e i prodotti Alitalia.

  • Quali servizi sono disponibili sul sito Alitalia Mobile?
    Sono disponibili i seguenti servizi: 

    • Status del volo: per avere in tempo reale informazioni sul tuo volo. 
    • Servizi MilleMiglia: per controllare il tuo saldo miglia, tenere sempre aggiornati i dati personali e richiedere le miglia non accreditate sui voli Alitalia effettuati con biglietto elettronico. 
    • Orario: per consultare l’orario di arrivi e partenze dei voli Alitalia. 
    • Mobile Check-in: per effettuare il check-in e ricevere la carta d’imbarco direttamente sul tuo telefono tramite un SMS, quando parti tra Roma Fiumicino, Milano Linate, Milano Malpensa, Milano Orio al Serio,  Cagliari, Palermo ,Torino , Venezia e Verona .
    • Cambio Volo: per cambiare l’orario del proprio volo con uno tra quelli proposti, disponibile per i passeggeri che hanno acquistato un biglietto con tariffa “Libera”.
    • Bagagli: per verificare in tempo reale lo stato di una pratica di disguido di un bagaglio;
    • Parcheggio: per prenotare il parcheggio e altri servizi (car valet, lavaggio dell’auto, etc.) presso gli aeroporti di Roma Fiumicino, Milano Linate, Milano Malpensa, Bergamo, Torino e Verona.
  • Con quali telefoni posso accedere ai servizi del sito Alitalia Mobile?
    Puoi accedere da tutti i palmari e/o  telefonini. Se sei possessore di iPhone, scarica l'applicazione Alitalia da iTunes!
  • Come faccio ad accedere ai servizi del sito Alitalia Mobile?
    Per accedere ai servizi collegati all’indirizzo http://m.alitalia.com dal browser web del tuo cellulare.
    Potrai accedere direttamente al servizio di tuo interesse e/o modificare la lingua dal menù Opzioni.
  • Cos’è il servizio di Mobile Check-in?
    E’ una modalità di Check-in per ricevere la carta di imbarco direttamente sul cellulare tramite un SMS, disponibile per i Clienti in partenza Roma Fiumicino, Milano Linate, Milano Malpensa, Milano Orio al Serio,  Cagliari, Palermo, Torino, Venezia e Verona .
  • Come si effettua il Mobile Check-in?
    1. Clicca su Check-in.
    2. Identificati con il tuo nome e cognome ed inserisci il codice MilleMiglia o, in alternativa, il numero del biglietto. 
    3. Scegli la tratta. Se hai effettuato l’accesso come MilleMiglia, ti verrà proposta una lista di voli tra cui scegliere quello per il quale effettuare il check-in; se invece hai inserito il numero e-Ticket, avrai accesso diretto alle informazioni del tuo biglietto.  
    4. Conferma il tuo posto a bordo. A fianco della voce "Posto" comparirà l’opzione CAMBIA attraverso la quale, se vorrai, potrai cambiare il tuo posto dalla mappa interattiva.  
    5. Dopo la conferma "La tua procedura di check-in è stata completata" riceverai un SMS con il link alla tua carta d’imbarco elettronica con codice a barre.  
    Oltre al codice a barre visualizzerai un testo con tutte le principali informazioni contenute su una carta d’imbarco tradizionale.  
    Se inserirai il tuo indirizzo e-mail ti sarà inviata, inoltre, tutta la documentazione anche per posta elettronica inclusa la carta d’imbarco in formato PDF.
  • Come devo effettuare il controllo sicurezza in aeroporto?
    Presentati direttamente ai varchi di sicurezza dedicati e mostra all’addetto la tua carta di imbarco elettronica visualizzata sul cellulare oppure la ricevuta cartacea del tuo biglietto elettronico.
  • Come devo presentarmi al Gate di imbarco?
    Predisponi il tuo cellulare affinché il codice a barre della carta di imbarco elettronica sia visibile al centro dello schermo, con il documento di identità a portata di mano.
    Al momento dell’imbarco, posiziona il cellulare sopra lo schermo del lettore ottico presente al Gate e mostra il documento di identità all’addetto.
    In ultimo ricordati di controllare sulla carta di imbarco elettronica il posto a te assegnato prima salire a bordo e spegnere il cellulare.
  • Che cos’è il codice a barre 2D?
    E’ un codice grafico a matrice che contiene tutti i dati di una carta d’imbarco. Perché possa essere utilizzato è necessario che l’aeroporto di partenza sia dotato degli appositi lettori ai Gate.
    Attualmente puoi utilizzarlo presso gli aeroporti di Roma Fiumicino, Milano Linate, Milano Malpensa, Milano Orio al Serio, Cagliari, Palermo, Torino , Venezia e Verona .
  • Cosa devo fare se la batteria del mio telefono cellulare è esaurita (o se ho cancellato la carta d’imbarco mobile)?
    Se il tuo cellulare per qualche motivo (compresa la batteria scarica) non dovesse funzionare, una volta giunto all’aeroporto, puoi stampare la tua carta d’imbarco presso i banchi Alitalia o alle macchine di Self Check in.
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