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FAQ - Programma MilleMiglia

Le risposte ai dubbi e alle domande più frequenti sui servizi e i prodotti Alitalia.
  • Le miglia vengono accreditate in maniera automatica?
    Le miglia vengono automaticamente accreditate dietro presentazione della tessera MilleMiglia al momento del check-in e quando utilizzi i servizi dei Patner.
    Per ovviare ad eventuali contrattempi nella registrazione è comunque consigliabile conservare la carta d'imbarco e i biglietti o la ricevuta del biglietto elettronico, fino alla notifica delle miglia sul conto.
  • Cosa posso fare se non mi vengono accreditate le miglia?
    Per tutte le attività di volo effettuate con Alitalia e i Partner aerei del Programma si hanno 4 mesi di tempo dalla data del volo per richiedere l’accredito delle miglia. La richiesta di retrocredito può essere effettuata attraverso le seguenti modalità:
    • direttamente online con la funzione Richiesta Miglia per i voli Alitalia effettuati con biglietto elettronico;
    • inoltrando la richiesta al Servizio Clienti via fax (+ 39 06 91620060) oppure per posta (MilleMiglia Alitalia, Casella Postale 10371, 00144 ROMA), ricordando di specificare il proprio nome e codice MilleMiglia e di allegare copia leggibile della carta d’imbarco e del biglietto.
    Per le richieste effettuate via fax o per posta, l’accredito delle miglia avverrà entro 30 giorni, purché la documentazione sia completa e valida. Sarà cura del cliente verificare l’avvenuto accredito consultando il proprio Estratto Conto.

    Per tutte le attività effettuate con i Partner commerciali, l’accredito delle miglia dovrà essere richiesto direttamente al Partner, come previsto dal Regolamento. Sarà responsabilità del Partner trasmettere ad Alitalia l’accredito delle miglia in maniera completa e cura del Socio verificare l’avvenuta trasmissione dei dati ad Alitalia ed il relativo accredito consultando il proprio Estratto Conto.
  • Quanto tempo occorre per l'accredito delle miglia mancanti dopo averne fatto richiesta?
    Per ottenere l'accredito delle miglia mancanti occorrono circa 4 settimane di tempo dalla data di invio della richiesta di accredito delle miglia mancanti al Servizio Clienti.