- Home >
- Domande frequenti: prenota e acquista
FAQ
Scegli una categoria per visualizzare l'elenco delle domande
Scegli l'argomento di tuo interesse
Domande frequenti: prenota e acquista
Perché online puoi acquistare il biglietto solo per:
- tutti i voli effettuati da Alitalia verso/da destinazioni per le quali è disponibile l’e-Ticket;
- alcuni voli, per i quali è disponibile l’e-Ticket, operati da compagnie aeree con cui Alitalia ha stipulato accordi di code-sharing;
Puoi acquistare il biglietto online per un massimo di 7 passeggeri dai 2 anni in su (di cui almeno uno adulto) e di tanti bambini da 0 a 23 mesi quanti sono i passeggeri adulti confermati. La presenza a bordo di bambini da 0 a 23 mesi è contingentata per motivi di sicurezza.
Sì. L'importante è che ogni bambino sia accompagnato da un adulto che ne è responsabile.
E' sufficiente inserire il numero dei bambini per cui desideri acquistare il biglietto nell’apposito spazio che trovi all’inizio della prenotazione. Prima di completare l’acquisto ti verranno richiesti i dati dei bambini.
E' sufficiente inserire il numero dei bambini per cui desideri acquistare il biglietto nell’apposito spazio che trovi all’inizio della prenotazione. Prima di completare l’acquisto ti verranno richiesti i dati dei bambini.
Al fine di garantire le cure e le assistenze speciali necessarie, non è possibile acquistare online per bambini fino a 11 anni compiuti che viaggiano da soli.
Per i bambini tra i 5 e i 14 anni compiuti è necessario attivare una procedura speciale per 'minori non accompagnati' tramite Numero Unico o presso le biglietterie Alitalia.
Per i bambini tra i 5 e i 14 anni compiuti è necessario attivare una procedura speciale per 'minori non accompagnati' tramite Numero Unico o presso le biglietterie Alitalia.
Sì. Ricorda però che, se sei Socio MilleMiglia, accumuli miglia solo se sei tra i passeggeri per cui stai acquistando i biglietti.
Puoi acquistare fino a 341 giorni prima dell’intero viaggio (andata e ritorno).
Se al momento del pagamento vuoi tornare indietro, alla pagina relativa ai dati dei passeggeri, è necessario che faccia click sul tasto 'back' del browser.
Immediatamente, se non finalizzi contestualmente l’acquisto.
Per pagare online puoi usare una delle seguenti carte di credito: MasterCard (solo per pagamenti in euro), Visa, Diners, American Express e Visa Electron.
Ti ricordiamo che sui pagamenti effettuati con carta di credito/debito è prevista l’applicazione di un diritto amministrativo di 5 euro a biglietto, per ogni passeggero adulto e per i bambini fino a 11 anni compiuti (sono esclusi i neonati 0-2 anni non compiuti), ad esclusione dei biglietti per alcune destinazioni nazionali e per alcune tariffe.
Il supplemento non si applica:
Ti ricordiamo che sui pagamenti effettuati con carta di credito/debito è prevista l’applicazione di un diritto amministrativo di 5 euro a biglietto, per ogni passeggero adulto e per i bambini fino a 11 anni compiuti (sono esclusi i neonati 0-2 anni non compiuti), ad esclusione dei biglietti per alcune destinazioni nazionali e per alcune tariffe.
Il supplemento non si applica:
- ai biglietti emessi a tariffa promozionale (in classe R e X)
- ai biglietti in tariffe agevolate di Continuità Territoriale (per i residenti in Sardegna )
- ai biglietti premio Mille Miglia.
Innanzitutto verifica di aver inserito correttamente il numero della tua carta (senza lasciare spazi tra le cifre) e che la data di scadenza rispetti il formato MM/AA (per esempio: 12/08).
Ti ricordiamo, comunque, che i motivi per i quali la carta di credito viene rifiutata sono molteplici ma troverai vari messaggi con tutte le informazioni necessarie per completare il tuo acquisto.
Ti ricordiamo, comunque, che i motivi per i quali la carta di credito viene rifiutata sono molteplici ma troverai vari messaggi con tutte le informazioni necessarie per completare il tuo acquisto.
Se arrivi all'ultima fase del processo di acquisto online denominata 'Ricevuta' significa che l'acquisto del biglietto elettronico (o dei biglietti elettronici) è avvenuto con successo. In questa pagina è visualizzata la ricevuta corrispondente all'acquisto che ti invitiamo a stampare e a portare con te al check-in.
Inoltre, se hai inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail dove richiesto e non si verificano problemi nell'invio, riceverai anche un'e-mail di riepilogo dell'acquisto. Questa e-mail però non ha valore né di ricevuta né di conferma e il biglietto risulta comunque acquistato anche nel caso in cui non venga recapitata.
Inoltre, se hai inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail dove richiesto e non si verificano problemi nell'invio, riceverai anche un'e-mail di riepilogo dell'acquisto. Questa e-mail però non ha valore né di ricevuta né di conferma e il biglietto risulta comunque acquistato anche nel caso in cui non venga recapitata.
Con il servizio 'Le mie prenotazioni' puoi verificare i dati del tuo viaggio, cancellare o modificare il tuo biglietto o la tua prenotazione, stampare o ricevere via e-mail il riepilogo dell’acquisto o una copia della tua prenotazione.
Puoi utilizzare il servizio solo se sei in possesso di prenotazioni effettuate su voli Alitalia attraverso i siti web Alitalia, il Numero Unico 06 2222 o presso le biglietterie Alitalia.
Puoi utilizzare il servizio solo se sei in possesso di prenotazioni effettuate su voli Alitalia attraverso i siti web Alitalia, il Numero Unico 06 2222 o presso le biglietterie Alitalia.
Sì, grazie alla mappa interattiva dei posti a bordo puoi scegliere il tuo posto in aereo al momento della prenotazione.
La pre-assegnazione può essere effettuata solo per i voli intercontinentali per passeggeri singoli o multipli e su più tratte.
La pre-assegnazione può essere effettuata solo per i voli intercontinentali per passeggeri singoli o multipli e su più tratte.
E' possibile acquistare online biglietti per volare con Alitalia e con compagnie aeree con cui Alitalia ha stipulato accordi di code-sharing.
L’e-Coupon è uno sconto in forma di codice alfanumerico che consente di ottenere una ulteriore riduzione sui prezzi delle tariffe per biglietti acquistati sul sito Internet Alitalia.
Dopo aver selezionato la destinazione e i voli prescelti, durante il processo di acquisto, comparirà uno spazio dedicato all'e-Coupon all'interno del quale inserire il codice, indicato nella pagina del sito che illustra la promozione in corso. Una volta inserito il codice verrà ricalcolata la tariffa, decurtata dell'importo dell'e-Coupon.
Dopo aver selezionato la destinazione e i voli prescelti, durante il processo di acquisto, comparirà uno spazio dedicato all'e-Coupon all'interno del quale inserire il codice, indicato nella pagina del sito che illustra la promozione in corso. Una volta inserito il codice verrà ricalcolata la tariffa, decurtata dell'importo dell'e-Coupon.
Sul sito è possibile acquistare, oltre ai biglietti aerei, anche tutta una serie di servizi:
- noleggio auto
- prenotazione alberghiera
- prenotazione parcheggi
- combinazione volo + hotel
- assicurazioni di viaggio