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Domande frequenti: prenota e acquista
Il rimborso dei biglietti acquistati viene effettuato in base alla regola prevista dalla tariffa applicata al momento della prenotazione/acquisto.
Per tutti i biglietti prenotati e acquistati dal 14 agosto 2009 in poi anche la rimborsabilità del supplemento carburante (YQ) seguirà la regola tariffaria, coerentemente con quanto stabilito nella Carta dei diritti del passeggero Enac (06 Febbraio 2009).
I rimborsi sono relativi esclusivamente alla tariffa e al supplemento carburante (YQ) e non si applicano alle tasse aeroportuali e governative (HB, EX, IT, VT, FN). Di seguito una tabella illustrativa con le casistiche principali.
Gli importi indicati negli esempi sono fittizi e da intendersi solo a titolo illustrativo.
ATTENZIONE: Nel caso di tariffe combinate si applica sempre la regola più restrittiva. Ad esempio se la tratta di andata è prenotata in una classe che non permette il rimborso mentre la tratta di ritorno è prenotata in una classe che lo prevede, in caso di richiesta di rimborso la tariffa e la YQ non saranno rimborsate a seguito dell’applicazione della regola più restrittiva.
Per tutti i biglietti prenotati e acquistati dal 14 agosto 2009 in poi anche la rimborsabilità del supplemento carburante (YQ) seguirà la regola tariffaria, coerentemente con quanto stabilito nella Carta dei diritti del passeggero Enac (06 Febbraio 2009).
I rimborsi sono relativi esclusivamente alla tariffa e al supplemento carburante (YQ) e non si applicano alle tasse aeroportuali e governative (HB, EX, IT, VT, FN). Di seguito una tabella illustrativa con le casistiche principali.
Gli importi indicati negli esempi sono fittizi e da intendersi solo a titolo illustrativo.
| - | Tariffe totalmente rimborsabili | Tariffe non rimborsabili | Tariffe parzialmente rimborsabili con penale in percentuale (es.di tariffa rimborsabile a fronte di una penale del 20% in caso di richiesta di rimborso prima della partenza e non rimborsabile dopo la partenza ) | Tariffa parzialmente rimborsabile con penale fissa (es. di penale fissa pari a €150) | |
| - | - | - | Es. 1 richiesta di rimborso prima della partenza | Es.2: richiesta di rimborso dopo la partenza | - |
| Tariffa pagata | €500 | €500 | €500 | €500 | €500 |
| Supplemento carburante (YQ)pagato | €180 | €180 | €180 | €180 | €180 |
| totale tariffa + YQ pagato | €680 | €680 | €680 | €680 | €680 |
| Penale | €0 | €680 | €136 (20%di 680) | €680 | €150 |
| Rimborso totale | €680 | €0 | €544 | €0 | €530 |
ATTENZIONE: Nel caso di tariffe combinate si applica sempre la regola più restrittiva. Ad esempio se la tratta di andata è prenotata in una classe che non permette il rimborso mentre la tratta di ritorno è prenotata in una classe che lo prevede, in caso di richiesta di rimborso la tariffa e la YQ non saranno rimborsate a seguito dell’applicazione della regola più restrittiva.