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FAQ
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FAQ - Alitalia Mobile
Le risposte ai dubbi e alle domande più frequenti sui servizi e i prodotti Alitalia.
Sono disponibili i seguenti servizi:
- Stato del volo: per consultare gli orari dei voli o controllare se quello che stai aspettando è già atterrato.
- Profilo e saldo MilleMiglia: per controllare il tuo saldo miglia, tenere sempre aggiornati i dati del tuo profilo personale e per richiedere le miglia non accreditate sui voli Alitalia e Air One effettuati con biglietto elettronico.
Per accedere ai servizi collegati all’indirizzo http://mobile.alitalia.it/ dal browser web del tuo cellulare.
Potrai accedere direttamente al servizio di tuo interesse e/o modificare la lingua dal menù Opzioni.
Potrai accedere direttamente al servizio di tuo interesse e/o modificare la lingua dal menù Opzioni.
Con tutti quelli dotati di collegamento ad Internet.
E’ una nuova modalità di check-in per ricevere la carta di imbarco direttamente sul cellulare, disponibile per i Clienti in viaggio tra Roma Fiumicino e Milano Linate e viceversa.
1. Clicca su Check-in.
2. Identificati con il tuo nome e cognome ed inserisci il codice MilleMiglia o, in alternativa, il numero del biglietto.
3. Scegli la tratta. Se hai effettuato l’accesso come MilleMiglia, ti verrà proposta una lista di voli tra cui scegliere quello per il quale effettuare il check-in; se invece hai inserito il numero e-Ticket, avrai accesso diretto alle informazioni del tuo biglietto.
4. Conferma il tuo posto a bordo. A fianco della voce "Posto" comparirà l’opzione CAMBIA attraverso la quale, se vorrai, potrai cambiare il tuo posto dalla mappa interattiva.
5. Dopo la conferma "La tua procedura di check-in è stata completata" riceverai un SMS con il link alla tua carta d’imbarco elettronica con codice a barre.
Oltre al codice a barre visualizzerai un testo con tutte le principali informazioni contenute su una carta d’imbarco tradizionale
Se inserirai il tuo indirizzo e-mail ti sarà inviata, inoltre, tutta la documentazione anche per posta elettronica inclusa la carta d’imbarco in formato PDF.
2. Identificati con il tuo nome e cognome ed inserisci il codice MilleMiglia o, in alternativa, il numero del biglietto.
3. Scegli la tratta. Se hai effettuato l’accesso come MilleMiglia, ti verrà proposta una lista di voli tra cui scegliere quello per il quale effettuare il check-in; se invece hai inserito il numero e-Ticket, avrai accesso diretto alle informazioni del tuo biglietto.
4. Conferma il tuo posto a bordo. A fianco della voce "Posto" comparirà l’opzione CAMBIA attraverso la quale, se vorrai, potrai cambiare il tuo posto dalla mappa interattiva.
5. Dopo la conferma "La tua procedura di check-in è stata completata" riceverai un SMS con il link alla tua carta d’imbarco elettronica con codice a barre.
Oltre al codice a barre visualizzerai un testo con tutte le principali informazioni contenute su una carta d’imbarco tradizionale
Se inserirai il tuo indirizzo e-mail ti sarà inviata, inoltre, tutta la documentazione anche per posta elettronica inclusa la carta d’imbarco in formato PDF.
Presentati direttamente ai varchi di sicurezza dedicati e mostra all’addetto la tua carta di imbarco elettronica visualizzata sul cellulare oppure la ricevuta cartacea del tuo biglietto elettronico.
Predisponi il tuo cellulare affinché il codice a barre della carta di imbarco elettronica sia visibile al centro dello schermo, con il documento di identità a portata di mano.
Al momento dell’imbarco, posiziona il cellulare sopra lo schermo del lettore ottico presente al Gate e mostra il documento di identità all’addetto.
In ultimo ricordati di controllare sulla carta di imbarco elettronica il posto a te assegnato prima salire a bordo e spegnere il cellulare.
Al momento dell’imbarco, posiziona il cellulare sopra lo schermo del lettore ottico presente al Gate e mostra il documento di identità all’addetto.
In ultimo ricordati di controllare sulla carta di imbarco elettronica il posto a te assegnato prima salire a bordo e spegnere il cellulare.
E’ un codice grafico a matrice che contiene tutti i dati di una carta d’imbarco. Perché possa essere utilizzato è necessario che l’aeroporto di partenza sia dotato degli appositi lettori ai Gate.
Attualmente puoi utilizzarlo solo presso gli aeroporti di Roma Fiumicino e Milano Linate, se viaggi sulla tratta Roma Milano.
Attualmente puoi utilizzarlo solo presso gli aeroporti di Roma Fiumicino e Milano Linate, se viaggi sulla tratta Roma Milano.
Se il tuo cellulare per qualche motivo (compresa la batteria scarica) non dovesse funzionare, una volta giunto all’aeroporto, puoi stampare la tua carta d’imbarco presso i banchi Alitalia.