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Regolamento 2008-2010

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Testo in vigore con efficacia a partire dalle ore 23:00 del 12 gennaio 2009, emendato, per integrazioni, in data 12 ottobre 2009.

Art. 1 – Definizioni e disposizioni generali
1.1 Nel presente Regolamento, termini ed espressioni sono definiti come segue, salvo diversamente specificato: 
  • Per "Compagnia" o "Alitalia" si intende Alitalia - Compagnia Aerea Italiana S.p.A. con sede legale in Roma, Piazza Almerico Da Schio palazzina RPU 00054 Fiumicino, capitale sociale versato, pari ad euro 668.355.344,00 i.v., codice fiscale, partita IVA 02500880121, n. R.E.A. di Roma 1225709 –, nonché le società CAI First S.p.A. e CAI Second S.p.A.
  • Per "Carta" si intende una tessera di plastica (carta di fidelizzazione) riportante nome, cognome e codice numerico personale del Cliente rilasciato dalla Compagnia utilizzabile per usufruire dei servizi previsti dal Programma (v. Art. 2.6). 
  • Per "Club Esclusivi" si intendono i "Club Ulisse", "Club Freccia Alata" e "Club Freccia Alata Plus" i cui membri sono anche Soci del Programma. L’appartenenza a tali Club esclusivi dà diritto a servizi e vantaggi dedicati, la cui regolamentazione è consultabile sul sito Internet www.alitalia.com. 
  • Per "Compagnia Aerea SkyTeam" o "Compagnie Aeree SkyTeam" si intende rispettivamente il Partner o i Partners appartenenti all’alleanza SkyTeam di cui all'elenco consultabile sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida.
  • Per "Comunicazioni del Programma" si intendono tutte le comunicazioni relative al Programma pubblicate sul sito Internet www.alitalia.com e/o sugli altri mezzi di comunicazione del Programma, quali brochure, e-magazine, newsletter, ecc.. 
  • Per "Condizioni Generali di Trasporto (o C.G.T.)" si intende la disciplina del contratto per la prestazione del servizio di interesse economico generale costituito dal trasporto aereo di linea di passeggeri e bagagli, visionabile sul sito Internet www.alitalia.com. 
  • Per "Guida" si intende l’insieme delle informazioni consultabili sul sito Internet www.alitalia.com relative alle procedure per accumulare Miglia ed usufruire dei Premi, nonché dei vantaggi e servizi del Programma. Tali informazioni potranno essere richieste dal Socio anche al Servizio Clienti che provvederà ad inviarla in formato cartaceo presso l’indirizzo comunicato dal Socio. 
  • Per "Miglia" si intendono le Miglia accumulate con la Compagnia e i suoi Partner, in conformità alle procedure riportate nel Regolamento, sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida e/o nelle Comunicazioni del Programma. Il Miglio è l’unità di misura del Programma, la cui accumulazione in determinati quantitativi consente al Socio di richiedere ed ottenere i Premi (v. Art. 5 e 6). 
  • Per "Miglia Qualificanti" si intendono le Miglia che consentono al Socio di accedere ai Club Esclusivi o rinnovare l’appartenenza agli stessi (v. Art. 7). Le Miglia qualificanti si possono guadagnare, dal 1° gennaio al 31 dicembre di ogni anno di validità del Programma, usufruendo dei servizi della Compagnia o delle Compagnie Aeree SkyTeam o altre società Partner, laddove specificatamente indicato.
  • Per "Partner" si intende una Compagnia aerea o una società o ente che svolga attività diversa dal trasporto aereo (definito anche Partner Commerciale), usufruendo dei cui servizi il Socio può accumulare o utilizzare Miglia, come specificato nel presente Regolamento, sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida e/o nelle Comunicazioni del Programma.
  • Per "PIN" (Personal Identification Number) si intende un codice segreto e personale che consente al Socio l’accesso alla sezione dedicata del Programma all’interno del sito Internet www.alitalia.com e ad altri servizi allo stesso relativi (v. Art 2.5).
  • Per "Premio" si intende il diritto al viaggio aereo ottenuto nell’ambito del Programma utilizzando le Miglia accumulate in conformità alle procedure esposte nel presente Regolamento, sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida e/o nelle Comunicazioni del Programma. 
  • Per "Programma MilleMiglia" o "Programma" si intende l’operazione a premi volta a fidelizzare i Clienti frequent flyer indetta da Alitalia Linee Aeree Italiane S.p.A. ora in amministrazione straordinaria (la "Vecchia Alitalia") la cui durata va dal 1° gennaio 2008 al 31 dicembre 2010 (salvo proroga). Con efficacia a partire dalle ore 23:00 del 12 gennaio 2009 la Compagnia si sostituisce alla Vecchia Alitalia quale organizzatore del Programma, assumento gli obblighi di riconoscimento delle Miglia maturate e di erogazione dei Premi derivanti dalla Vecchia Alitalia a favore dei Soci, incluso il riconoscimento dei Premi (purché validamente richiesti dal Socio) in precedenza emessi dalla Vecchia Alitalia, secondo quanto previsto nel Regolamento e specificato sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida e/o nelle Comunicazioni del Programma. Il Programma è soggetto alla vigente normativa in materia di concorsi ed operazioni a premio di cui al D.P.R. n. 430/2001, nonché alla vigilanza ed al controllo dei competenti Uffici del Ministero dello Sviluppo Economico.
  • Per "Regolamento" si intendono i presenti termini e condizioni che regolano il Programma.
  • Per "Retrocredito" si intende l’accredito delle Miglia sul conto del Socio riconosciuto ed effettuato in un momento successivo a quello nel quale tale accredito avviene normalmente in via automatica.
  • Per "Ricevuta d’itinerario" si intende, ai sensi della Convenzione di Montreal del 1999 sulla responsabilità civile del vettore aereo, un documento che attesti l’emissione di un biglietto "elettronico" (c.d. e-ticket) e che, pertanto, sostituisce il biglietto cartaceo.
  • Per "Servizio Clienti" si intende il servizio telefonico che consente al Socio di acquisire informazioni, effettuare prenotazioni e ottenere biglietti, Premi e assistenza. I costi telefonici di tale servizio sono specificati al momento della fruizione dello stesso.
  • Per "Socio" si intende la persona fisica partecipante al Programma, il cui nome è riportato sulla Carta.
  • Per "SkyTeam" si intende l'alleanza tra vettori aerei costituita il 22 giugno 2000 e alla quale partecipano le Compagnie Aeree SkyTeam di cui all'elenco consultabile sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida.
1.2 La partecipazione al Programma è soggetta al presente Regolamento ed è gratuita.
1.3 La Compagnia si riserva il diritto di modificare, anche parzialmente ed in qualunque momento, le modalità di partecipazione al Programma, purché vengano salvaguardati i diritti già acquisiti dai partecipanti.
1.4 Per ulteriori informazioni sul Programma, è possibile consultare la sezione MilleMiglia del sito Internet www.alitalia.com oppure chiamare il Servizio Clienti ai numeri telefonici indicati sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida.

Art. 2 – Condizioni di adesione e partecipazione
2.1 Possono partecipare al Programma tutte le persone fisiche il cui trasporto per via aerea avvenga a titolo oneroso, che abbiano compiuto i quattordici anni di età e che, all'atto dell'iscrizione, abbiano comunicato un indirizzo presso il quale ricevere la corrispondenza MilleMiglia. L’iscrizione al Programma dei minori non emancipati è subordinata all’esplicito consenso dei genitori o di chi esercita sugli stessi la potestà dei genitori. La partecipazione dei minori non emancipati al Programma è soggetta alla responsabilità dei genitori o di chi esercita sugli stessi la potestà dei genitori ed è da questi gestita.
2.2 Non è ammessa l’iscrizione al Programma di dipendenti di Compagnie Aeree o Società o altri enti o imprese i cui dipendenti beneficino di facilitazioni di viaggio (c.d. industry discount). La Compagnia si riserva il diritto di negare la partecipazione al Programma a coloro che non soddisfino i requisiti previsti dal presente Regolamento o di escludere gli stessi dal Programma qualora la carenza dei predetti requisiti venga successivamente riscontrata, fatti salvi i diritti dagli stessi acquisiti. Qualora l’iscrizione al Programma risulti contrastante con le vigenti previsioni del Regolamento, o non conforme alle stesse, la Compagnia si riserva la facoltà di revocare l’iscrizione del Socio e cancellare le Miglia accumulate e non ancora utilizzate al momento in cui l’esclusione viene comunicata, nonché di annullare eventuali Premi ottenuti in precedenza e non ancora fruiti.
2.3 Per aderire al Programma è necessario iscriversi tramite il sito Internet www.alitalia.com oppure contattando il Servizio Clienti. La domanda di iscrizione al Programma MilleMiglia presuppone la presa visione e l’accettazione integrale del presente Regolamento. Un’ulteriore modalità di iscrizione al Programma è prevista nei casi di sottoscrizione delle carte c.d. co-branded Alitalia Card American Express e Alitalia Card Premium American Express da parte di Clienti non previamente iscritti al Programma stesso. In questo caso il singolo Cliente è tenuto a fornire i propri dati personali per l’iscrizione su apposito modulo, in quanto, ai fini della sottoscrizione di tali carte co-branded è necessario ed indispensabile il requisito di iscrizione al Programma, senza il quale la richiesta delle carte stesse non può essere accolta e processata. Il rilascio di carte di partecipazione ai Club Esclusivi determina l’iscrizione al Programma.
2.4 All’atto dell’iscrizione verrà fornito al Socio un codice numerico personale, che dovrà essere comunicato in fase di prenotazione del volo e di accettazione in aeroporto, per l’accredito del relativo punteggio in Miglia. Al codice numerico personale identificativo di ogni Socio corrisponde un conto sul quale verranno accreditate le Miglia accumulate: (i) a seguito dei voli realmente effettuati (c.d. "volato") con la Compagnia, (ii) a seguito di quelli realmente effettuati con le compagnie aeree Partner, nonché (iii) a seguito della fruizione di servizi forniti dalla Compagnia ed (iv) all’acquisto di prodotti ed alla fruizione di servizi degli altri Partner, secondo i termini e le modalità di volta in volta riportati sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida.
2.5 Il Socio riceverà, inoltre, tramite posta elettronica o presso l'indirizzo da lui indicato, il P.I.N. necessario per accedere ai servizi allo stesso dedicati, secondo le specifiche indicazioni che verranno inviate insieme con lo stesso. Il Socio è l’unico responsabile della segretezza del proprio P.I.N..
2.6 Separatamente verrà fornita al Socio anche la Carta, riportante i dati personali ed il codice numerico personale del Socio stesso. La Carta è nominativa e può essere utilizzata unicamente dal suo titolare. In caso di perdita, furto o danneggiamento della Carta il Socio è tenuto ad informare tempestivamente il Servizio Clienti, il quale potrà provvedere alla sua riemissione oppure alla chiusura del conto corrispondente ed alla riapertura di un nuovo conto nel quale verranno trasferite tutte le Miglia accumulate. In tal caso il Socio riceverà un nuovo numero di codice, una nuova Carta ed un nuovo P.I.N.. La Compagnia non sarà comunque responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti della Carta smarrita o rubata, intervenuti prima della suddetta comunicazione. In caso di smarrimento del P.I.N., il Socio potrà contattare il Servizio Clienti, il quale provvederà a riemettere un nuovo P.I.N. e ad inviarlo all’indirizzo del Socio. Il Socio potrà, inoltre, recuperare il proprio P.I.N. utilizzando l’apposita funzione di riconoscimento presente sul sito Internet www.alitalia.com, solo nel caso abbia comunicato alla Compagnia il suo indirizzo e-mail. In tal caso, per motivi di sicurezza, è necessario che il Socio, una volta recuperato il P.I.N., lo modifichi per mezzo dell’apposita funzione di aggiornamento dati.
2.7 Non sono possibili iscrizioni di più persone con medesimo codice numerico personale o con medesimo conto. Ogni iscrizione è nominativa e comporta che il Socio fornisca i propri dati personali, con l’onere di comunicare eventuali variazioni degli stessi tramite il sito Internet o contattando il Servizio Clienti. Il Socio garantisce la correttezza di tutte le informazioni fornite alla Compagnia e ne è il solo responsabile. In presenza di più codici o conti intestati ad uno stesso Socio, la Compagnia provvederà, previa comunicazione al Socio stesso, a trasferire le Miglia accumulate su un unico conto e a chiudere gli altri. In tale caso, qualora su conti diversi, intestati ad uno stesso Socio, fossero presenti Miglia relative ad uno stesso volo/servizio, queste verranno accreditate sull’unico conto valido una sola volta. Le Miglia spettanti a Soci diversi non sono cumulabili su un unico conto. Non sono altresì consentite integrazioni e/o trasferimenti di Miglia fra conti diversi.
2.8 Il Socio iscritto alle precedenti edizioni del Programma MilleMiglia resta iscritto di diritto all'edizione successiva del Programma, fatta salva la sua facoltà di richiedere la cancellazione dallo stesso. Il Socio ha diritto di recedere dal Programma in ogni momento, prima della prevista scadenza dello stesso. In tal caso, fatta salva la possibilità di ottenere, qualora le Miglia accumulate siano sufficienti, il Premio spettante, le eventuali Miglia residue al momento del recesso andranno perdute.
2.9 Il Socio non può vendere o permutare in alcun modo le Miglia o i Premi allo stesso spettanti.
2.10 Il Socio non può in alcun modo falsificare od alterare i dati che riguardano la sua partecipazione al Programma, né rilasciare dichiarazioni o fornire indicazioni mendaci o fuorvianti al fine di acquisire vantaggi allo stesso non spettanti.

Art. 3 – Regole di condotta e sanzioni
3.1 La partecipazione del Socio al Programma è subordinata al rispetto di tutte le condizioni ed alle regole di condotta riportate nel presente Regolamento.
3.2 E’ fatto, in particolare, divieto al Socio di tenere qualsiasi condotta impropria che si traduca in un atteggiamento indecoroso, irriguardoso o molesto nei confronti di dipendenti della Compagnia o di compagnia aerea o società o ente che siano Partner del Programma, o in un comportamento disdicevole a bordo di aeromobili o all’interno di locali dedicati ai Soci, o nel rifiuto di seguire le indicazioni impartite da dipendenti della Compagnia o di una compagnia aerea o società o ente che siano Partner del Programma.
3.3 La Compagnia si riserva la facoltà, a sua insindacabile discrezione, di escludere il Socio dal Programma e, sempre fatti salvi i diritti dallo stesso acquisiti, cancellare le Miglia accumulate ma non ancora utilizzate al momento in cui l’esclusione viene comunicata e di annullare eventuali Premi ottenuti in precedenza e non ancora fruiti, qualora non rispetti tutte le condizioni del presente Regolamento e/o la sua condotta risulti non aderente allo stesso nonché non conforme alle norme di legge, alle C.G.T. della Compagnia o di una delle compagnie aeree Partner e, più in generale, a qualsiasi altra norma o previsione applicabile.

Art. 4 – I Partner del Programma
L’elenco dei Partner del Programma è riportato sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida. Tale elenco è suscettibile di essere variato in ogni momento. La Compagnia comunica tempestivamente al Socio le variazioni del predetto elenco, le quali non comportano comunque la perdita delle Miglia accumulate usufruendo dei servizi dei Partner eventualmente esclusi dall’elenco stesso. Una particolare categoria di Partner è rappresentata dai vettori membri dell’alleanza SkyTeam.

Art. 5 – Le Miglia
5.1 Le Miglia costituiscono l’unità base di calcolo utilizzata dalla Compagnia per il Programma. Il Socio accumula Miglia sui voli della Compagnia e su quelli delle compagnie aeree Partner del Programma, nonché usufruendo dei servizi dei Partner Commerciali. Il Socio che vola con la Compagnia o con una delle Compagnie Aeree SkyTeam accumula Miglia anche in caso di voli operati in code-sharing tra di esse; non danno, però, diritto all’accredito di Miglia i voli in code-sharing operati dalla Compagnia e/o dalle compagnie aeree Partner in collaborazione con compagnie aeree che non sono Partner del Programma, a meno che la Compagnia e/o le compagnie aeree Partner risultino quali Marketing Carrier, ovverosia che sul biglietto aereo/ricevuta d’itinerario compaia la sigla IATA delle predette compagnie aeree nel c.d. "carrier box".
5.2 L’ammontare delle Miglia accreditate per attività di volo è calcolato in base alla distanza IATA TPM (Ticketed Point Mileage) o sul numero minimo di Miglia previsto dal Programma tra il punto di partenza e di destinazione del volo effettuato e in base alla classe di prenotazione utilizzata, che indica il livello tariffario prescelto. Per i voli multitratta vengono accreditate le Miglia relative alle singole tratte. L’ammontare delle Miglia accreditate è specificato nelle tabelle disponibili sul sito Internet www.alitalia.com e/o presenti nella Guida e, può essere ottenuto, contattando il Servizio Clienti. Il contenuto di tali tabelle è valido esclusivamente per i periodi indicati sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida. I servizi forniti ed i prodotti offerti dalle Società Partner che danno diritto a Miglia sono indicati sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida.
5.3 Per ottenere l’accredito automatico delle Miglia, il Socio dovrà comunicare il proprio codice numerico personale al momento della prenotazione del volo e presentare la Carta al momento dell’accettazione in aeroporto. In alcuni scali non automatizzati l’accredito automatico delle Miglia potrebbe non essere possibile. In caso di mancato accredito automatico delle Miglia, il Socio avrà diritto al Retrocredito delle stesse inviando una fotocopia leggibile della carta d’imbarco e del biglietto aereo/ricevuta d’itinerario, entro i quattro (4) mesi successivi all’effettuazione del volo al quale si riferiscono, via fax oppure per posta al Servizio Clienti MilleMiglia oppure mediante inserimento del numero dell’e-ticket della Compagnia nell’apposito spazio dedicato nell’ambito del sito Internet www.alitalia.com. Nel caso di utilizzo di servizi/prodotti di un Partner Commerciale, il Socio dovrà comunicare il proprio codice numerico personale al momento della prenotazione del servizio o dell’acquisto del prodotto. In caso di mancato accredito relativo ad un servizio/prodotto offerto da un Partner, sarà necessario contattare direttamente il Servizio Clienti del Partner.
5.4 Nel caso in cui un Socio sia iscritto anche ad altro programma di fidelizzazione di compagnie aeree Partner, ed effettui un volo con uno di tali Partner, non potrà ottenere un doppio accredito delle Miglia spettanti sia sul conto di tale programma che su quello del presente Programma. La Compagnia, nel caso accertasse che il doppio accredito sia stato ottenuto dal Socio fraudolentemente, si riserva la facoltà di annullare le Miglia indebitamente accreditate e di escludere il Socio dal Programma, fatti salvi i diritti acquisiti.
5.5 I biglietti acquistati e non utilizzati non danno diritto a Miglia. 
5.6 Le Miglia spettanti al Socio a seguito della fruizione di servizi di trasporto aereo possono essergli accreditate unicamente dopo l’avvenuta effettuazione di voli da parte dello stesso.
5.7 Non danno diritto a Miglia i viaggi aerei acquistati dal Socio ma fruiti da altri.
5.8 La Compagnia si riserva la facoltà di porre in essere iniziative promozionali in base alle quali erogare Miglia anche a titolo diverso ed ulteriore rispetto ai casi previsti dal Presente Regolamento e sul sito Internet www.alitalia.com e/o dalla Guida.
5.9 Per l’ottenimento di Miglia a seguito di fruizione di servizi/prodotti forniti dai Partner Commerciali, valgono le regole da questi comunicate.
5.10 I voli effettuati in virtù di Premi non danno diritto all’accumulo di Miglia. 
5.11 Alcune particolari classi di prenotazione di voli della Compagnia o di servizi/prodotti dei Partner fruibili a livelli tariffari/di prezzo particolarmente scontati possono non dare diritto all’accredito di Miglia. La Compagnia si riserva comunque il diritto di riconoscere Miglia a fronte di tali livelli tariffari/di prezzo in occasione di specifiche campagne promozionali di cui verrà data adeguata comunicazione al Socio.
5.12 Non danno diritto all’accredito delle Miglia i voli effettuati a titolo gratuito o con sconti di prezzo indicati con le sigle ID e AD. Le Miglia eventualmente accreditate a seguito di tali voli saranno annullate.
5.13 Non si dà luogo ad accredito di Miglia per i voli effettuati su compagnie aeree non partner del Programma, ancorché originariamente prenotati su servizi della Compagnia, o per i quali sia stato emesso un titolo di viaggio chiuso sulla Compagnia. Tuttavia, in caso di riprotezione da parte della Compagnia su una compagnia aerea non partner del Programma, dovuta alla cancellazione di un volo della Compagnia entro 36 ore dalla partenza, il Socio avrà ugualmente diritto all’accredito delle Miglia relative.
5.14 I voli charter danno diritto a Miglia nei soli casi che siano resi noti al Socio mediante specifica informativa.
5.15 I Partner del Programma sono i soli responsabili delle condizioni di concessione di Miglia per l’utilizzo dei loro servizi o per l’acquisto dei loro prodotti e del relativo accredito. Il Socio che desidera utilizzare i servizi/prodotti dei Partner è tenuto a verificare presso questi ultimi le condizioni al riguardo in vigore. La Compagnia non si assume alcuna responsabilità per i servizi/prodotti offerti dai Partner. Eventuali reclami al riguardo dovranno essere indirizzati direttamente ai Partner stessi.
5.16 Le Miglia non possono essere negoziate né convertite in denaro. 
5.17 Le Miglia accumulate dal Socio vengono riportate su apposito Rendiconto disponibile sul sito Internet www.alitalia.com, sul risponditore automatico del Servizio Clienti, oppure inviato periodicamente all’indirizzo postale o telematico comunicato alla Compagnia dal Socio. La Compagnia si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento gli intervalli in cui tali Rendiconti vengono forniti e non è responsabile per ritardi dovuti a disguidi postali o da attribuirsi all’eventuale mancato aggiornamento del proprio indirizzo da parte del Socio. Resta in ogni caso ferma la facoltà per la Compagnia di non riconoscere o cancellare in ogni momento eventuali Miglia accreditate erroneamente, dandone adeguata informativa al Socio.
5.18 In caso di passaggio gratuito alla classe superiore, concesso dalla Compagnia o da una delle Compagnie Aeree Partner per esigenze operative, al Socio verranno accreditate le Miglia secondo la classe di servizio evidenziata sul biglietto e non su quella effettivamente utilizzata. 
5.19. Trascorso un periodo di ventiquattro (24) mesi, durante il quale il Socio non abbia effettuato alcuna attività di volo con la Compagnia o con i Partner del Programma che preveda accumulo di Miglia, la Compagnia si riserva la facoltà di chiudere il conto e cancellare le Miglia su questo presenti. E’ responsabilità del Socio verificare la data di scadenza delle proprie Miglia.
5.20 La presente operazione a premi consente di accumulare Miglia fino alla scadenza del 31 dicembre 2010 (v. art. 1.1). I Premi potranno essere richiesti dal Socio entro il 30 giugno 2011. I Premi saranno consegnati all’avente diritto entro il termine massimo di sei (6) mesi dalla conclusione dell’operazione (30 giugno 2011) ai sensi del D.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430. Le Miglia accumulate e non utilizzate entro tale data verranno cancellate dal conto personale del Socio.

Art. 6 - I Premi
6.1 Il Socio può richiedere i Premi sui voli della Compagnia e su quelli delle Compagnie Aeree Partner del Programma; non sono previsti Premi sui voli in code-sharing operati da Compagnie Aeree non Partner del Programma. Ogni informazione riguardo all’individuazione dei predetti voli è contenuta sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida.
6.2 Le destinazioni e le modalità per e con le quali è possibile richiedere i Premi sono evidenziate nelle apposite tabelle premio consultabili sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida, ove viene specificato anche il quantitativo di Miglia necessario per ogni destinazione e per ogni classe di servizio.
6.3 Possono beneficiare dei Premi il Socio stesso o altra persona da esso indicata. 
6.4 Il Socio, raggiunto il quantitativo di Miglia necessario, potrà prenotare il volo Premio collegandosi alla sezione MilleMiglia del sito Internet www.alitalia.com oppure contattando il Servizio Clienti, specificando che la prenotazione richiesta si riferisce ad un Premio. Non sarà possibile effettuare prenotazioni relative ai Premi presso una Agenzia o una biglietteria della Compagnia o presso Agenzie di Viaggio di terzi.
6.5 La prenotazione verrà cancellata automaticamente se il titolo del viaggio Premio non sarà stato emesso entro il tempo limite indicato in fase di prenotazione. 
6.6 Le tasse d’imbarco e il supplemento carburante relativi al Premio sono sempre a carico del Socio, secondo quanto riportato sul sito Internet www.alitalia.com e/o nelle Comunicazioni del Programma.
6.7 Il Premio richiesto telefonicamente al Servizio Clienti potrà essere ottenuto in formato elettronico o utilizzando il servizio a pagamento "Ticket by Mail" (consegna del titolo di viaggio tramite corriere presso l’indirizzo del Socio); l’ammontare delle tasse d’imbarco e del supplemento carburante dovrà essere corrisposto con Carta di Credito. In alternativa il Socio potrà ritirare il Premio recandosi direttamente presso una biglietteria della Compagnia dopo aver effettuato la relativa prenotazione presso il Servizio Clienti. 
6.8 Il Socio o comunque il beneficiario, al momento del ritiro del titolo di viaggio, dovrà rilasciare una dichiarazione liberatoria dell’avvenuto ritiro e provvedere al pagamento delle tasse d’imbarco e del supplemento carburante. Il titolo di viaggio potrà essere ritirato anche da una terza persona purché maggiorenne, fornita di documento personale d’identità, di delega scritta e firmata dal Socio titolare del conto, di fotocopia del documento d’identità e della Carta dello stesso. 
6.9 I posti a bordo dei voli della Compagnia riservati agli aventi diritto ai Premi sono limitati. La Compagnia garantisce, al momento dell’apertura alla vendita del volo sino ad esaurimento, una disponibilità minima di due (2) posti premio. La Compagnia ha la facoltà di riservare un determinato quantitativo di posti premio a favore dei Soci dei Club Esclusivi. La disponibilità di posti premio sui voli delle Compagnie Aeree Partner non è garantita da dalla Compagnia.
6.10 Per ogni Premio sono consentiti un massimo di due (2) transiti involontari su aeroporti intermedi rispetto ai punti di origine e destinazione. Non sono consentite soste volontarie (stop over). Per gli itinerari di viaggio che prevedono l'utilizzo di più di una compagnia aerea SkyTeam deve essere consultata l’apposita tabella SkyTeam Awards disponibile sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida.
6.11 Il migliaggio richiesto per ottenere i Premi è identico per tutte le categorie di Soci. I beneficiari di riduzioni tariffarie particolari (es. minori, studenti, anziani, ecc.), pertanto, non godono di alcun vantaggio al riguardo, e hanno il diritto ai Premi spendendo lo stesso quantitativo di Miglia degli altri Soci.
6.12 I Premi hanno validità di dodici (12) mesi dalla data di emissione, che non è prorogabile. I Premi scaduti non sono riutilizzabili o rimborsabili (le Miglia non sono in nessun caso riaccreditate sul conto del Socio) e non possono essere sostituiti o modificati. Sono consentite variazioni di date e orari dei voli senza pagamento di alcuna penale. Altre modifiche (in termini di beneficiario e/o itinerario e/o vettore) possono essere effettuate, sempre nell’ambito del periodo di validità del Premio, previa corresponsione di un corrispettivo in denaro o di un addebito in Miglia (il cui ammontare è consultabile sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida). Nel caso in cui la variazione di itinerario comporti un residuo di Miglia, queste saranno perse e non saranno, in nessun caso, rimborsate al Socio. Le modifiche devono essere effettuate dal Servizio Clienti MilleMiglia; non sono ammesse modifiche effettuate da altri uffici della Compagnia, Agenzie di Viaggi della Compagnia o di terzi, o da altre Compagnie Aeree. 
6.13 I Premi non sono utilizzabili su Compagnie Aeree diverse da quelle indicate sul titolo di viaggio. 
6.14 In ogni caso non è ammesso alcun cambio di itinerario e/o beneficiario del titolo di viaggio quando questo sia stato parzialmente utilizzato. 
6.15 In caso di smarrimento/furto, perdita totale o parziale, o deterioramento di un titolo di viaggio relativo ad un Premio, su richiesta del Socio, la Compagnia sostituirà tale titolo di viaggio in tutto o in parte, a condizione che:
a) il Socio esibisca un’apposita denuncia presentata alle competenti Pubbliche Autorità;
b) sia fornita prova, prontamente verificabile al momento della richiesta, che il titolo di viaggio sia stato validamente emesso.
La Compagnia, nel riemettere il nuovo titolo di viaggio che avrà la medesima scadenza e le medesime caratteristiche di quello originario, potrà richiedere il pagamento di una commissione di ammontare ragionevole per tale servizio, a meno che lo smarrimento/furto, la perdita totale o parziale, o il deterioramento siano attribuibili a negligenza sua o dei suoi agenti o preposti. Qualora il Socio torni in possesso del titolo di viaggio smarrito, sottratto o deteriorato prima della scadenza del suo periodo di validità, dovrà restituirlo alla Compagnia. La Compagnia si riserva in ogni caso di richiedere al Socio la restituzione del valore del titolo di viaggio smarrito/rubato, perso o deteriorato nel caso in cui lo stesso venga utilizzato fraudolentemente.
6.16 Per la regolamentazione della responsabilità civile del vettore in relazione al trasporto effettuato in base a Premi, vale quanto previsto dalle vigenti "Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri e Bagaglio Alitalia" (consultabili sul sito Internet www.alitalia.com). 
6.17 Il Premio può essere ottenuto anche effettuando in aggiunta alle Miglia accreditate un pagamento integrativo, secondo le regole e le modalità indicate sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida.
6.18 Il Socio può richiedere come Premio anche il passaggio alla classe di servizio superiore upgrading”) rispetto a quella acquistata per voli (singole tratte) operati dalla Compagnia. L’upgrading è comunque subordinato all’effettiva disponibilità di posti premio a bordo dedicati nella classe superiore, che sono comunque previsti in numero limitato conoscibile contattando il call center della Compagnia. Le classi di prenotazione che consentono di richiedere l’upgrading e il migliaggio necessario per ottenerlo sono indicati nelle pagine dedicate sul sito Internet www.alitalia.com e nella Guida. La richiesta di upgrading deve avvenire a biglietto emesso secondo la procedura e i tempi specificati. Il beneficiario del servizio può essere il Socio stesso e/o persona da lui indicata. Non è consentito upgrading in lista d’attesa. Le Miglia utilizzate per l’upgrading non sono rimborsabili e non sono consentite modifiche di itinerario e/o data e/o beneficiario per upgrading già confermati. Le Miglia accreditate per voli sui quali è stato ottenuto l’upgrading corrispondono all’ammontare riconosciuto per quel volo in classe economica.
6.19 Con importi di Miglia doppi rispetto alla tabella standard, il Socio può richiedere un biglietto Premio con particolari vantaggi descritti sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida. Le modalità di fruizione di tali Premi sono illustrati sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida e/o nelle Comunicazioni del Programma.
6.20 Il Socio può utilizzare le Miglia accumulate anche per effettuare donazioni a favore delle Associazioni partecipanti al Charity Program MilleMiglia, secondo le indicazioni riportate sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida e/o nelle Comunicazioni del Programma. Le Miglia donate non sono rimborsabili e non possono in alcun modo essere riaccreditate sul conto del Socio né riutilizzate dallo stesso. 
6.21 Il valore indicativo dei singoli Premi è determinabile in base al valore delle tariffe aeree in vigore al momento della partenza.
6.22 Dal 12 ottobre e fino al 31 dicembre 2009 (salvo proroga) i Soci del Programma MilleMiglia avranno la possibilità di utilizzare le miglia accumulate anche per richiedere oggetti e servizi premio nell’ambito del catalogo online MilleMiglia Gallery, disponibile sul sito italiano di Alitalia, oltre al biglietto premio oppure all’upgrading. Il catalogo MilleMiglia Gallery è dedicato ai Soci del Club Ulisse, Freccia Alata e Freccia Alata Plus; i Soci Base sono esclusi da questa iniziativa. La consegna dei premi è disponibile soltanto all’interno del territorio italiano.

Art. 7 - I Club Esclusivi
7.1 Il Socio che raggiunge la quota di Miglia qualificanti previste ed indicate sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida (accumulate dal 1° gennaio al 31 dicembre dello stesso anno) è automaticamente e gratuitamente iscritto al "Club Ulisse" o al "Club Freccia Alata" o "Club Freccia Alata Plus". L’appartenenza ai Club esclusivi comporta il riconoscimento da parte della Compagnia di benefici e vantaggi specificati sul sito Internet www.alitalia.com e/o nella Guida e/o nelle Comunicazioni del Programma. La Compagnia si riserva la facoltà di modificare tali benefici e vantaggi a proprio insindacabile giudizio, dandone adeguata informativa al Socio con congruo anticipo.
7.2 L’iscrizione ai Club Ulisse, Freccia Alata e Freccia Alata Plus sarà valida fino al 31 dicembre dell’anno successivo all’anno in cui sono state accumulate le Miglia qualificanti per il riconoscimento dello status. 
7.3 Il migliaggio necessario per accedere ai Club esclusivi rappresenta un parametro di riferimento che non pregiudica la possibilità di usufruire delle Miglia per la richiesta dei Premi. 
7.4 Lo status di Socio Club Ulisse, Freccia Alata o Freccia Alata Plus verrà riconosciuto a partire dall'inizio del mese successivo al riconoscimento nei sistemi della Compagnia del migliaggio necessario per accedere ai Club. 

Art. 8 Trattamento dei dati personali
8.1 Tutti i dati personali forniti all’atto dell’iscrizione o successivamente sono trattati dalla Compagnia nel rispetto delle disposizioni legislative e regolamentari in materia di protezione dei dati personali vigenti e in particolare in conformità del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali"). 8.2 Le operazioni di trattamento dei dati personali sono necessarie per gestire la partecipazione del Socio al Programma, per attribuire al Socio i Premi e gli altri vantaggi connessi alla partecipazione al Programma e alla titolarità della Carta nonché per fornire i relativi servizi correlati, secondo le modalità previste dal presente Regolamento. Alitalia tratta anche particolari categorie di dati che il Socio conferisce con l’iscrizione al Programma tramite il sito Internet www.alitalia.com. Tali dati si riferiscono alle preferenze dei pasti e di posto assegnato sui voli operati da Alitalia e dai Partner. Tali dati sono utili per fornire un servizio sempre più attento ai Soci del Programma. Selezionando le opzioni preferite e con l’iscrizione al Programma tramite il sito Internet www.alitalia.com il Socio presta il suo consenso all'utilizzo da parte di Alitalia di quei dati che potrebbero rivelare lo stato di salute, l’adesione del Socio ad una confessione religiosa o la sua appartenenza ad una determinata etnia (come nel caso in cui il Socio abbia espresso la sua preferenza per il pasto diabetico o per il menu kosher). Tali dati saranno usati solo per fornire al Socio un servizio personalizzato. I dati potranno essere occasionalmente comunicati a terzi fornitori di servizi (quali gli operatori di check-in diversi da Alitalia) esclusivamente per le suddette finalità. La comunicazione di tali dati è facoltativa e la loro mancata comunicazione non comporta alcuna conseguenza in relazione all’iscrizione e alla partecipazione del Socio al Programma stesso.
8.3 Il corretto espletamento delle predette attività comporta che ai dati personali del Socio abbiano accesso gli addetti alle funzioni commerciali della Compagnia, nonché società terze fornitrici di servizi nell’ambito del Programma stesso (quali a titolo esemplificativo, società di direct marketing e di indagini di mercato, società di servizi di call center, società di normalizzazione, società fornitrici di servizi di information technology, società fornitrici di servizi di gestione della clientela), per finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione del Programma e, previo consenso del Socio, per finalità di comunicazione commerciale; i primi in qualità di "Incaricati", le seconde in qualità di "Responsabili" del trattamento dei dati medesimi. Un elenco delle società terze fornitrici di servizi nell’ambito del Programma che trattano i dati personali del Socio in qualità di "Responsabili" del trattamento dei medesimi dati personali è a disposizione presso la Compagnia. La Compagnia, quale "Titolare" del trattamento, assicura che i dati personali di cui trattasi sono trattati secondo principi di necessità, liceità, correttezza, qualità dei dati e proporzionalità, e in ogni caso con modalità atte a garantire il carattere riservato dei dati. I dati sono trattati mediante strumenti elettronici nonché con l’ausilio di strumenti manuali o cartacei, attraverso il loro confronto, classificazione e calcolo, e mediante ordinazione per liste o elenchi, comunque nel rispetto delle misure minime di sicurezza atte a garantire la riservatezza del soggetto cui i dati personali si riferiscono e a evitare il rischio di accesso ai medesimi dati da parte di soggetti terzi non autorizzati; la Compagnia assicura inoltre che i dati personali sono utilizzati esclusivamente per le finalità riguardanti la partecipazione al Programma e, previo consenso del Socio, per finalità di profilazione e ricerche di mercato, nonché per l’invio di comunicazioni commerciali e per scopi di marketing diretto. E’ esclusa ogni ipotesi di diffusione dei dati che non sia imposta da norme di legge o che non sia espressamente autorizzata dal Socio.
8.4 Il sito Internet www.alitalia.com utilizza sistemi automatici di raccolta dei dati non direttamente rilasciati dall’utente (cookies). I cookies possono essere utili per agevolare la navigazione del Socio sul sito e per identificare il Socio ogniqualvolta accede nelle pagine web del sito dedicate al Programma e per consentirgli di essere riconosciuto senza che gli sia richiesto, ad esempio, di inserire nuovamente il proprio Codice/Nickname e PIN per l’accesso alla sezione dedicata al Programma del sito Internet www.alitalia.com (Ricordami su questo computer) e ad altri servizi allo stesso relativi. I browser Internet comunemente in commercio consentono di disattivare i cookies attraverso semplici procedure di cancellazione. I browser Internet comunemente in commercio consentono di disattivare i cookies attraverso semplici procedure di cancellazione. I cookies sono validi fino a quando è attiva la sessione di navigazione. I cookies risiedono esclusivamente in locale sul personal computer connesso e le informazioni raccolte risiedono sul server Alitalia.
8.5 I dati personali sono trattati per tutta la durata del Programma e per le sue successive edizioni, ai termini ed alle condizioni stabilite dal presente Regolamento (Articolo 2.8) e sono conservati successivamente alla scadenza e/o al recesso da parte del Socio per esclusive finalità amministrative (e non anche per finalità di profilazione e marketing diretto) per un periodo non superiore ad un trimestre (fatti salvi eventuali specifici obblighi di legge sulla conservazione della documentazione contabile e salva la conservazione dei dati del Socio per un periodo comunque non eccedente un anno, al fine di consentire al Socio di beneficiare del Premio in considerazione delle Miglia accumulate). In ogni caso, i dati personali sono conservati per finalità di profilazione o di marketing diretto per un periodo non superiore, rispettivamente, a dodici e a ventiquattro mesi dalla loro registrazione, salva la reale trasformazione in forma anonima che non permetta, anche indirettamente o collegando altre banche di dati, di identificare gli interessati. I dati personali dei quali non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono stati trattati sono cancellati o trasformati in forma anonima sia dalla Compagnia che dai terzi cui gli stessi sono stati eventualmente comunicati per le suddette finalità.
8.6 Il conferimento dei dati personali richiesti all’atto di iscrizione al Programma e contrassegnati da un asterisco (*) è obbligatorio per la completa partecipazione al Programma stesso e per le iniziative  correlate, nonché per l’adempimento di obblighi di legge. L’eventuale rifiuto a fornire i dati personali richiesti, in tutto o in parte, anche nel corso dell’esecuzione del Programma, potrà dar luogo unicamente all’impossibilità, per la Compagnia e per le società terze fornitrici di servizi nell’ambito del Programma, di darne completa esecuzione o di svolgere correttamente gli adempimenti derivanti dal medesimo. Il conferimento dei dati personali diversi da quelli contrassegnati da un asterisco (*) è invece facoltativo e il loro mancato conferimento non comporta alcuna conseguenza in relazione all’iscrizione e alla partecipazione del Socio al Programma.
8.7 Al Socio viene garantita adeguata informativa in merito al trattamento dei dati personali raccolti per le singole finalità del Programma, richiedendone per ciascuna, ove previsto per legge, il relativo consenso. In particolare, il Socio ha la facoltà di esprimere liberamente le proprie scelte in ordine al trattamento dei dati personali, manifestando inoltre distintamente la propria volontà per ciascuna finalità perseguita, ivi compresa quella dell’invio di eventuali comunicazioni commerciali, incluse tutte le Comunicazioni del Programma.
8.8 Il Socio, in qualsiasi momento, ha il diritto di ottenere conferma dell’esistenza o meno dei propri dati personali, di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione, nonché il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione delle disposizioni di cui al Codice in materia di protezione dei dati personali e di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento, comunicandolo, in forma scritta, alla Compagnia al seguente indirizzo: privacy@alitalia.it. In qualsiasi momento il Socio potrà modificare i propri dati e le scelte espresse aggiornando il proprio profilo nella sezione dedicata al Programma del sito Internet www.alitalia.com oppure contattando il Servizio Clienti MilleMiglia.

Art. 9 Rinvio e conflitto di norme
9.1 Per tutto quanto nel presente Regolamento non espressamente previsto e disciplinato si rinvia alle pertinenti norme di legge e regolamentari applicabili, con particolare riferimento al D.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430 (pubblicato nella G.U. 13 dicembre 2001, n. 289), recante "Regolamento concernente la revisione organica della disciplina dei concorsi e delle operazioni a premio, nonché delle manifestazioni di sorte locali ai sensi dell’art. 19, comma 4, della legge 27 dicembre 1997, n. 449".
9.2 In caso di eventuale conflitto tra le previsioni del presente Regolamento e quelle della richiamata normativa queste ultime dovranno intendersi prevalenti sulle prime.