Le mie prenotazioni | Agenzie di Viaggio | Contatti ed Assistenza | FAQ | Mappa del Sito
Logo AlitaliaSkyTeamIn Primo PianoParti dal WebOfferte specialiIl tuo viaggioPer le aziendecorporate.alitalia.it
 
 

Regolamento 2008-2010

Art. 1 – Definizioni e disposizioni generali
1.1 Nel presente Regolamento, termini ed espressioni sono definiti come segue, salvo diversamente specificato: 
  • Per “Alitalia” o “Compagnia” si intende l’Alitalia – Linee Aeree Italiane S.p.A., con sede legale in Roma, Viale Alessandro Marchetti n. 111, codice fiscale e numero di registrazione al Registro delle Imprese di Roma: 00476680582, R.E.A. di Roma n. 135156, Partita I.V.A. n. 00903301000, nonché anche il Gruppo Alitalia e le compagnie aeree che ne fanno parte, ove non diversamente disposto nel presente Regolamento o nella Guida del Programma. 
  • Per "Carta" si intende una tessera di plastica (carta di fidelizzazione) riportante nome, cognome e codice numerico personale del Cliente rilasciato dalla Compagnia utilizzabile per usufruire dei servizi previsti dal Programma (v. Art. 2.6). 
  • Per “Club esclusivi” si intendono i "Club Ulisse", "Club Freccia Alata" e "Club Freccia Alata Plus" i cui membri sono anche Soci del Programma. L’appartenenza a tali Club esclusivi dà diritto a servizi e vantaggi dedicati, la cui regolamentazione è consultabile sul sito Internet www.alitalia.com. 
  • Per “Comunicazioni del Programma” si intendono tutte le comunicazioni relative al Programma pubblicate sul sito Internet www.alitalia.com e/o sugli altri mezzi di comunicazione del Programma, quali: la Guida del Programma, brochure, e-magazine, newsletter, ecc.. 
  • Per “Condizioni Generali di Trasporto (o C.G.T.)” si intende la disciplina del contratto per la prestazione del servizio di interesse economico generale costituito dal trasporto aereo di linea di passeggeri e bagagli, visionabile sul sito Internet www.alitalia.com. 
  • Per “Guida” si intende l’insieme delle informazioni consultabili sul sito Internet www.alitalia.com per accumulare Miglia ed usufruire dei Premi, nonché dei vantaggi e servizi del Programma. La Guida potrà essere richiesta dal Socio anche al Servizio Clienti che provvederà ad inviarla in formato cartaceo presso l’indirizzo comunicato dal Socio. 
  • Per “Miglia” si intendono le Miglia accumulate con Alitalia e i suoi Partner, in conformità alle procedure riportate nel Regolamento, nella Guida e nelle Comunicazioni del Programma. Il Miglio è l’unità di misura del Programma, la cui accumulazione in determinati quantitativi consente al Socio di richiedere ed ottenere i Premi (v. Art. 5 e 6). 
  • Per “Miglia Qualificanti” si intendono le Miglia che consentono al Socio di accedere ai Club esclusivi o rinnovare l’appartenenza agli stessi (v. Art. 7). Le Miglia qualificanti si possono guadagnare, dal 1° gennaio al 31 dicembre di ogni anno di validità del Programma, usufruendo dei servizi Alitalia o delle Compagnie Aeree SkyTeam o altre società Partner, laddove specificatamente indicato.
  • Per “Partner” si intende una Compagnia aerea o società o ente che svolga attività diversa dal trasporto aereo (definito anche Partner Commerciale), usufruendo dei cui servizi il Socio può accumulare o utilizzare Miglia, come specificato nel presente Regolamento, nella Guida e nelle Comunicazioni del Programma.
  • Per “PIN” (Personal Identification Number) si intende un codice segreto e personale che consente al Socio l’accesso alla sezione dedicata del Programma all’interno del sito Internet www.alitalia.com e ad altri servizi allo stesso relativi (v. Art 2.5).
  • Per “Premio” si intende il diritto al viaggio aereo ottenuto nell’ambito del Programma utilizzando le Miglia accumulate in conformità alle procedure esposte nel presente Regolamento, nella Guida e nelle Comunicazioni del Programma. 
  • Per “Programma MilleMiglia” si intende l’operazione a premi indetta da Alitalia e la cui durata va dal 1° gennaio 2008 al 31 dicembre 2010 (salvo proroga), con cui la Compagnia intende fidelizzare i suoi Clienti frequent flyer (in seguito, per brevità, il “Programma”). Il Programma è soggetto alla vigente normativa in materia concorsi ed operazioni a premio di cui al D.P.R. n. 430/2001, nonché alla vigilanza ed al controllo dei competenti Uffici del Ministero dello Sviluppo Economico.
  • Per “Regolamento” si intendono i presenti termini e condizioni che regolano il Programma.
  • Per “Retrocredito” si intende l’accredito delle Miglia sul conto del Socio riconosciuto ed effettuato in un momento successivo a quello nel quale tale accredito avviene normalmente in via automatica.
  • Per “Ricevuta d’itinerario” si intende, ai sensi della Convenzione di Montreal del 1999 sulla responsabilità civile del vettore aereo, un documento che attesti l’emissione di un biglietto “elettronico” (c.d. e-ticket) e che, pertanto, sostituisce il biglietto cartaceo.
  • Per “Servizio Clienti” si intende il servizio telefonico che consente al Socio di acquisire informazioni, effettuare prenotazioni e ottenere biglietti, Premi e assistenza. I costi telefonici di tale servizio sono specificati al momento della fruizione dello stesso.
  • Per “Socio” si intende la persona fisica partecipante al Programma, il cui nome è riportato sulla Carta.
  • Per “SkyTeam” si intende l’alleanza tra vettori aerei costituita il 22 giugno 2000 della quale Alitalia è membro dal 2001. L’elenco dei vettori aerei partecipanti all’alleanza è consultabile nella Guida.
1.2 La partecipazione al Programma è soggetta al presente Regolamento ed è gratuita.
1.3 Alitalia si riserva il diritto di modificare, anche parzialmente ed in qualunque momento, le modalità di partecipazione al Programma, purché vengano salvaguardati i diritti già acquisiti dai partecipanti.
1.4 Per ulteriori informazioni sul Programma, è possibile consultare la sezione MilleMiglia del sito Internet www.alitalia.com oppure chiamare il Servizio Clienti ai numeri telefonici indicati nella Guida.

Art. 2 – Condizioni di adesione e partecipazione
2.1 Possono partecipare al Programma tutte le persone fisiche il cui trasporto per via aerea avvenga a titolo oneroso, che abbiano compiuto i quattordici anni di età e che, all'atto dell'iscrizione, abbiano comunicato un indirizzo presso il quale ricevere la corrispondenza MilleMiglia. L’iscrizione al Programma dei minori non emancipati è subordinata all’esplicito consenso dei genitori o di chi esercita sugli stessi la potestà dei genitori. La partecipazione dei minori non emancipati al programma è soggetta alla responsabilità dei genitori o di chi esercita sugli stessi la potestà dei genitori ed è da questi gestita.
2.2 Non è ammessa l’iscrizione al Programma di dipendenti di Compagnie Aeree o Società o altri enti o imprese i cui dipendenti beneficino di facilitazioni di viaggio (c.d. industry discount). Alitalia si riserva il diritto di negare la partecipazione al Programma a coloro che non soddisfino i requisiti previsti dal presente Regolamento o di escludere gli stessi dal Programma qualora la carenza dei predetti requisiti venga successivamente riscontrata, fatti salvi i diritti dagli stessi acquisiti. Qualora l’iscrizione al Programma risulti contrastante con le vigenti previsioni del Regolamento, o non conforme alle stesse, Alitalia si riserva la facoltà di revocare l’iscrizione del Socio e cancellare le Miglia accumulate e non ancora utilizzate al momento in cui l’esclusione viene comunicata, nonché di annullare eventuali Premi ottenuti in precedenza e non ancora fruiti.
2.3 Per aderire al Programma è necessario iscriversi tramite il sito Internet www.alitalia.com oppure contattando il Servizio Clienti. La domanda di iscrizione al Programma MilleMiglia presuppone la presa visione e l’accettazione integrale del presente Regolamento. Un’ulteriore modalità di iscrizione al Programma è prevista nei casi di sottoscrizione delle carte c.d. co-branded Alitalia Card American Express e Alitalia Card Premium American Express da parte di Clienti non previamente iscritti al Programma stesso. In questo caso il singolo Cliente è tenuto a fornire i propri dati personali per l’iscrizione su apposito modulo, in quanto, ai fini della sottoscrizione di tali carte co-branded è necessario ed indispensabile il requisito di iscrizione al Programma, senza il quale la richiesta delle carte stesse non può essere accolta e processata. Il rilascio di carte di partecipazione ai Club esclusivi determina l’iscrizione al Programma.
2.4 All’atto dell’iscrizione verrà fornito al Socio un codice numerico personale, che dovrà essere comunicato in fase di prenotazione del volo e di accettazione in aeroporto, per l’accredito del relativo punteggio in Miglia. Al codice numerico personale identificativo di ogni Socio corrisponde un conto sul quale verranno accreditate le Miglia accumulate: (i) a seguito dei voli realmente effettuati (c.d. “volato”) con Alitalia, (ii) a seguito di quelli realmente effettuati con le compagnie aeree Partner, nonché (iii) a seguito  della fruizione di servizi Alitalia ed (iv) all’acquisto di prodotti ed alla fruizione di servizi degli altri Partner, secondo i termini e le modalità di volta in volta riportati nella Guida.
2.5 Il Socio riceverà, inoltre, tramite posta elettronica o presso l'indirizzo da lui indicato, il P.I.N. necessario per accedere ai servizi allo stesso dedicati, secondo le specifiche indicazioni che verranno inviate insieme con lo stesso. Il Socio è l’unico responsabile della segretezza del proprio P.I.N..
2.6 Separatamente verrà fornita al Socio anche la Carta, riportante i dati personali ed il codice numerico personale del Socio stesso. La Carta è nominativa e può essere utilizzata unicamente dal suo titolare. In caso di perdita, furto o danneggiamento della Carta il Socio è tenuto ad informare tempestivamente il Servizio Clienti, il quale potrà provvedere alla sua riemissione oppure alla chiusura del conto corrispondente ed alla riapertura di un nuovo conto nel quale verranno trasferite tutte le Miglia accumulate. In tal caso il Socio riceverà un nuovo numero di codice, una nuova Carta ed un nuovo P.I.N.. Alitalia non sarà comunque responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti della Carta smarrita o rubata, intervenuti prima della suddetta comunicazione. In caso di smarrimento del P.I.N., il Socio potrà contattare il Servizio Clienti, il quale provvederà a riemettere un nuovo P.I.N. e ad inviarlo all’indirizzo del Socio. Il Socio potrà, inoltre, recuperare il proprio P.I.N. utilizzando l’apposita funzione di riconoscimento presente sul sito Alitalia, solo nel caso abbia comunicato ad Alitalia il suo indirizzo e-mail. In tal caso, per motivi di sicurezza, è necessario che il Socio, una volta recuperato il P.I.N., lo modifichi per mezzo dell’apposita funzione di aggiornamento dati.
2.7 Non sono possibili iscrizioni di più persone con medesimo codice numerico personale o con medesimo conto. Ogni iscrizione è nominativa e comporta che il Socio fornisca i propri dati personali, con l’onere di comunicare eventuali variazioni degli stessi tramite il sito Internet o contattando il Servizio Clienti. Il Socio garantisce la correttezza di tutte le informazioni fornite ad Alitalia e ne è il solo responsabile. In presenza di più codici o conti intestati ad uno stesso Socio, Alitalia provvederà, previa comunicazione al Socio stesso, a trasferire le Miglia accumulate su un unico conto e a chiudere gli altri. In tale caso, qualora su conti diversi, intestati ad uno stesso Socio, fossero presenti Miglia relative ad uno stesso volo/servizio, queste verranno accreditate sull’unico conto valido una sola volta. Le Miglia spettanti a Soci diversi non sono cumulabili su un unico conto. Non sono altresì consentite integrazioni e/o trasferimenti di Miglia fra conti diversi.
2.8 Il Socio iscritto alle precedenti edizioni del Programma MilleMiglia resta iscritto di diritto al nuovo Programma, fatta salva la sua facoltà di richiedere la cancellazione dallo stesso. Il Socio ha diritto di recedere dal Programma in ogni momento, prima della prevista scadenza dello stesso. In tal caso, fatta salva la possibilità di ottenere, qualora le Miglia accumulate siano sufficienti, il Premio spettante, le eventuali Miglia residue al momento del recesso andranno perdute.
2.9 Il Socio non può vendere o permutare in alcun modo le Miglia o i Premi allo stesso spettanti.
2.10 Il Socio non può in alcun modo falsificare od alterare i dati che riguardano la sua partecipazione al Programma, né rilasciare dichiarazioni o fornire indicazioni mendaci o fuorvianti al fine di acquisire vantaggi allo stesso non spettanti.

Art. 3 – Regole di condotta e sanzioni
3.1 La partecipazione del Socio al Programma è subordinata al rispetto di tutte le condizioni ed alle regole di condotta riportate nel presente Regolamento.
3.2 E’ fatto, in particolare, divieto al Socio di tenere qualsiasi condotta impropria che si traduca in un atteggiamento indecoroso, irriguardoso o molesto nei confronti di dipendenti Alitalia o di compagnia aerea o società o ente che siano Partner del Programma, o in un comportamento disdicevole a bordo di aeromobili o all’interno di locali dedicati ai Soci, o nel rifiuto di seguire le indicazioni impartite da dipendenti Alitalia o di una compagnia aerea o società o ente che siano Partner del Programma.
3.3 Alitalia si riserva la facoltà, a sua insindacabile discrezione, di escludere il Socio dal Programma e, sempre fatti salvi i diritti dallo stesso acquisiti, cancellare le Miglia accumulate ma non ancora utilizzate al momento in cui l’esclusione viene comunicata e di annullare eventuali Premi ottenuti in precedenza e non ancora fruiti, qualora non rispetti tutte le condizioni del presente Regolamento e/o la sua condotta risulti non aderente allo stesso nonché non conforme alle norme di legge, alle C.G.T. Alitalia o di una delle compagnie aeree Partner e, più in generale, a qualsiasi altra norma o previsione applicabile.

Art. 4 – I Partner del Programma
L’elenco dei Partner del Programma è riportato nella Guida. Tale elenco è suscettibile di essere variato in ogni momento. Alitalia comunica tempestivamente al Socio le variazioni del predetto elenco, le quali non comportano comunque la perdita delle Miglia accumulate usufruendo dei servizi dei Partner eventualmente esclusi dall’elenco stesso. Una particolare categoria di Partner è rappresentata dai vettori membri dell’alleanza SkyTeam.

Art. 5– Le Miglia
5.1 Le Miglia costituiscono l’unità base di calcolo utilizzata da Alitalia per il Programma. Il Socio accumula Miglia sui voli Alitalia e su quelli delle compagnie aeree Partner del Programma, nonché usufruendo dei servizi dei Partner Commerciali. Il Socio che vola con Alitalia o con una delle Compagnie Aeree facenti parte dell’alleanza SkyTeam accumula Miglia anche in caso di voli operati in code-sharing tra di esse; non danno, però, diritto all’accredito di Miglia i voli in code-sharing operati da Alitalia e/o dalle compagnie aeree Partner in collaborazione con compagnie aeree che non sono Partner del Programma, a meno che Alitalia e/o le compagnie aeree Partner risultino quali Marketing Carrier, ovverosia che sul biglietto aereo/ricevuta d’itinerario compaia la sigla IATA delle predette compagnie aeree nel c.d. “carrier box”.
5.2 L’ammontare delle Miglia accreditate per attività di volo è calcolato in base alla distanza IATA TPM (Ticketed Point Mileage) o sul numero minimo di Miglia previsto dal Programma tra il punto di partenza e di destinazione del volo effettuato e in base alla classe di prenotazione utilizzata, che indica il livello tariffario prescelto. Per i voli multitratta vengono accreditate le Miglia relative alle singole tratte. L’ammontare delle Miglia accreditate è specificato nelle tabelle presenti nella Guida o disponibili su www.alitalia.com o, può essere ottenuto, contattando il Servizio Clienti. Il contenuto di tali tabelle è valido esclusivamente per i periodi indicati nella Guida. I servizi forniti ed i prodotti offerti dalle Società Partner che danno diritto a Miglia sono indicati nella Guida.
5.3 Per ottenere l’accredito automatico delle Miglia, il Socio dovrà comunicare il proprio codice numerico personale al momento della prenotazione del volo e presentare la Carta al momento dell’accettazione in aeroporto. In alcuni scali non automatizzati l’accredito automatico delle Miglia potrebbe non essere possibile. In caso di mancato accredito automatico delle Miglia, il Socio avrà diritto al Retrocredito delle stesse inviando una fotocopia leggibile della carta d’imbarco e del biglietto aereo/ricevuta d’itinerario, entro i quattro (4) mesi successivi all’effettuazione del volo al quale si riferiscono, via fax oppure per posta al Servizio Clienti MilleMiglia oppure mediante inserimento del numero dell’e-ticket Alitalia nell’apposito spazio dedicato nell’ambito del sito Internet www.alitalia.com. Nel caso di utilizzo di servizi/prodotti di un Partner Commerciale, il Socio dovrà comunicare il proprio codice numerico personale al momento della prenotazione del servizio o dell’acquisto del prodotto. In caso di mancato accredito relativo ad un servizio/prodotto offerto da un Partner, sarà necessario contattare direttamente il Servizio Clienti del Partner.
5.4 Nel caso in cui un Socio sia iscritto anche ad altro programma di fidelizzazione di compagnie aeree Partner, ed effettui un volo con uno di tali Partner, non potrà ottenere un doppio accredito delle Miglia spettanti sia sul conto di tale programma che su quello del presente Programma. Alitalia, nel caso accertasse che il doppio accredito sia stato ottenuto dal Socio fraudolentemente, si riserva la facoltà di annullare le Miglia indebitamente accreditate e di escludere il Socio dal Programma, fatti salvi i diritti acquisiti.
5.5 I biglietti acquistati e non utilizzati non danno diritto a Miglia. 
5.6 Le Miglia spettanti al Socio a seguito della fruizione di servizi di trasporto aereo possono essergli accreditate unicamente dopo l’avvenuta effettuazione di voli da parte dello stesso.
5.7 Non danno diritto a Miglia i viaggi aerei acquistati dal Socio ma fruiti da altri.
5.8 Alitalia si riserva la facoltà di porre in essere iniziative promozionali in base alle quali erogare Miglia anche a titolo diverso ed ulteriore rispetto ai casi previsti dal Presente Regolamento e dalla Guida.
5.9 Per l’ottenimento di Miglia a seguito di fruizione di servizi/prodotti forniti dai Partner Commerciali, valgono le regole da questi comunicate.
5.10 I voli effettuati in virtù di Premi non danno diritto all’accumulo di Miglia. 
5.11 Alcune particolari classi di prenotazione di voli Alitalia o di servizi/prodotti dei Partner fruibili a livelli tariffari/di prezzo particolarmente scontati possono non dare diritto all’accredito di Miglia. Alitalia si riserva comunque il diritto di riconoscere Miglia a fronte di tali livelli tariffari/di prezzo in occasione di specifiche campagne promozionali di cui verrà data adeguata comunicazione al Socio.
5.12 Non danno diritto all’accredito delle Miglia i voli effettuati a titolo gratuito o con sconti di prezzo indicati con le sigle ID e AD. Le Miglia eventualmente accreditate a seguito di tali voli saranno annullate.
5.13 Non si dà luogo ad accredito di Miglia per i voli effettuati su compagnie aeree non partner del Programma, ancorché originariamente prenotati su servizi Alitalia, o per i quali sia stato emesso un titolo di viaggio chiuso su Alitalia. Tuttavia, in caso di riprotezione da parte di Alitalia su una compagnia aerea non partner del Programma, dovuta alla cancellazione di un volo Alitalia entro 36 ore dalla partenza, il Socio avrà ugualmente diritto all’accredito delle Miglia relative.
5.14 I voli charter danno diritto a Miglia nei soli casi che siano resi noti al Socio mediante specifica informativa.
5.15 I Partner del Programma sono i soli responsabili delle condizioni di concessione di Miglia per l’utilizzo dei loro servizi o per l’acquisto dei loro prodotti e del relativo accredito. Il Socio che desidera utilizzare i servizi/prodotti dei Partner è tenuto a verificare presso questi ultimi le condizioni al riguardo in vigore. Alitalia non si assume alcuna responsabilità per i servizi/prodotti offerti dai Partner. Eventuali reclami al riguardo dovranno essere indirizzati direttamente ai Partner stessi.
5.16 Le Miglia non possono essere negoziate né convertite in denaro. 
5.17 Le Miglia accumulate dal Socio vengono riportate su apposito Rendiconto disponibile sul sito Internet www.alitalia.com, sul risponditore automatico del Servizio Clienti, oppure inviato periodicamente all’indirizzo postale o telematico comunicato ad Alitalia dal Socio. Alitalia si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento gli intervalli in cui tali Rendiconti vengono forniti e non è responsabile per ritardi dovuti a disguidi postali o da attribuirsi all’eventuale mancato aggiornamento del proprio indirizzo da parte del Socio. Resta in ogni caso ferma la facoltà per Alitalia di non riconoscere o cancellare in ogni momento eventuali Miglia accreditate erroneamente, dandone adeguata informativa al Socio.
5.18 In caso di passaggio gratuito alla classe superiore, concesso da Alitalia o da una delle Compagnie Aeree Partner per esigenze operative, al Socio verranno accreditate le Miglia secondo la classe di servizio evidenziata sul biglietto e non su quella effettivamente utilizzata. 
5.19. Trascorso un periodo di ventiquattro (24) mesi, durante il quale il Socio non abbia effettuato alcuna attività di volo con la Compagnia o con i Partner del Programma che preveda accumulo di Miglia, Alitalia si riserva la facoltà di chiudere il conto e cancellare le Miglia su questo presenti. E’ responsabilità del Socio verificare la data di scadenza delle proprie Miglia.
5.20 La presente operazione a premi consente di accumulare Miglia fino alla scadenza del 31 dicembre 2010 (v. art. 1.1). I Premi potranno essere richiesti dal Socio entro il 30 giugno 2011. I Premi saranno consegnati all’avente diritto entro il termine massimo di sei (6) mesi dalla conclusione dell’operazione (30 giugno 2011) ai sensi del D.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430. Le Miglia accumulate e non utilizzate entro tale data verranno cancellate dal conto personale del Socio.

Art. 6 - I Premi
6.1 Il Socio può richiedere i Premi sui voli Alitalia e su quelli delle Compagnie Aeree Partner del Programma; non sono previsti Premi sui voli in code-sharing operati da Compagnie Aeree non Partner del Programma. Ogni informazione riguardo all’individuazione dei predetti voli è contenuta nella Guida.
6.2 Le destinazioni e le modalità per e con le quali è possibile richiedere i Premi sono evidenziate nelle apposite tabelle premio consultabili nella Guida, ove viene specificato anche il quantitativo di Miglia necessario per ogni destinazione e per ogni classe di servizio.
6.3 Possono beneficiare dei Premi il Socio stesso o altra persona da esso indicata. 
6.4 Il Socio, raggiunto il quantitativo di Miglia necessario, potrà prenotare il volo Premio collegandosi alla sezione MilleMiglia del sito Internet www.alitalia.com oppure contattando il Servizio Clienti, specificando che la prenotazione richiesta si riferisce ad un Premio. Non sarà possibile effettuare prenotazioni relative ai Premi presso una Agenzia o una biglietteria Alitalia o presso Agenzie di Viaggio di terzi.
6.5 La prenotazione verrà cancellata automaticamente se il titolo del viaggio Premio non sarà stato emesso entro il tempo limite indicato in fase di prenotazione. 
6.6 Le tasse d’imbarco relative al Premio sono sempre a carico del Socio.
6.7 Il Premio richiesto telefonicamente al Servizio Clienti potrà essere ottenuto in formato elettronico o utilizzando il servizio a pagamento "Ticket by Mail" (consegna del titolo di viaggio tramite corriere presso l’indirizzo del Socio); l’ammontare delle tasse d’imbarco dovrà essere corrisposto con Carta di Credito. In alternativa il Socio può ritirare il Premio recandosi direttamente presso una biglietteria Alitalia dopo aver effettuato la relativa prenotazione presso il Servizio Clienti. 
6.8 Il Socio o comunque il beneficiario, al momento del ritiro del titolo di viaggio, dovrà rilasciare una dichiarazione liberatoria dell’avvenuto ritiro e provvedere al pagamento delle tasse d’imbarco. Il titolo di viaggio potrà essere ritirato anche da una terza persona purché maggiorenne, fornita di documento personale d’identità, di delega scritta e firmata dal Socio titolare del conto, di fotocopia del documento d’identità e della Carta dello stesso. 
6.9 I posti a bordo dei voli Alitalia riservati agli aventi diritto ai Premi sono limitati. Alitalia garantisce, al momento dell’apertura alla vendita del volo sino ad esaurimento, una disponibilità minima di due (2) posti premio. Alitalia ha la facoltà di riservare un determinato quantitativo di posti premio a favore dei Soci dei Club esclusivi. La disponibilità di posti premio sui voli delle Compagnie Aeree Partner non è garantita da Alitalia.
6.10 Per ogni Premio sono consentiti un massimo di due (2) transiti involontari su aeroporti intermedi rispetto ai punti di origine e destinazione. Non sono consentite soste volontarie (stop over). Per gli itinerari di viaggio che prevedono l'utilizzo di più di una compagnia Partner SkyTeam deve essere consultata l’apposita tabella SkyTeam Awards disponibile nella Guida.
6.11 Il migliaggio richiesto per ottenere i Premi è identico per tutte le categorie di Soci. I beneficiari di riduzioni tariffarie particolari (es. minori, studenti, anziani, etc.), pertanto, non godono di alcun vantaggio al riguardo, e hanno il diritto ai Premi spendendo lo stesso quantitativo di Miglia degli altri Soci. 6.12 I Premi hanno validità di dodici (12) mesi dalla data di emissione, che non è prorogabile. I Premi scaduti non sono riutilizzabili o rimborsabili (le Miglia non sono in nessun caso riaccreditate sul conto del Socio) e non possono essere sostituiti o modificati. Sono consentite variazioni di date e orari dei voli senza pagamento di alcuna penale. Altre modifiche (in termini di beneficiario e/o itinerario e/o vettore) possono essere effettuate, sempre nell’ambito del periodo di validità del Premio, previa corresponsione di un corrispettivo in denaro o di un addebito in Miglia (il cui ammontare è consultabile nella Guida). Nel caso in cui la variazione di itinerario comporti un residuo di Miglia, queste saranno perse e non saranno, in nessun caso, rimborsate al Socio. Le modifiche devono essere effettuate dal Servizio Clienti MilleMiglia; non sono ammesse modifiche effettuate da altri uffici Alitalia, Agenzie di Viaggi Alitalia o di terzi, o da altre Compagnie Aeree. 
6.13 I Premi non sono utilizzabili su Compagnie Aeree diverse da quelle indicate sul titolo di viaggio. 
6.14 In ogni caso non è ammesso alcun cambio di itinerario e/o beneficiario del titolo di viaggio quando questo sia stato parzialmente utilizzato. 
6.15 In caso di smarrimento/furto, perdita totale o parziale, o deterioramento di un titolo di viaggio relativo ad un Premio, su richiesta del Socio, Alitalia sostituirà tale titolo di viaggio in tutto o in parte, a condizione che:
a) il Socio esibisca un’apposita denuncia presentata alle competenti Pubbliche Autorità;
b) sia fornita prova, prontamente verificabile al momento della richiesta, che il titolo di viaggio sia stato validamente emesso.
Alitalia, nel riemettere il nuovo titolo di viaggio che avrà la medesima scadenza e le medesime caratteristiche di quello originario, potrà richiedere il pagamento di una commissione di ammontare ragionevole per tale servizio, a meno che lo smarrimento/furto, la perdita totale o parziale, o il deterioramento siano attribuibili a negligenza sua o dei suoi agenti o preposti. Qualora il Socio torni in possesso del titolo di viaggio smarrito, sottratto o deteriorato prima della scadenza del suo periodo di validità, dovrà restituirlo ad Alitalia. Alitalia si riserva in ogni caso di richiedere al Socio la restituzione del valore del titolo di viaggio smarrito/rubato, perso o deteriorato nel caso in cui lo stesso venga utilizzato fraudolentemente.
6.16 Per la regolamentazione della responsabilità civile del vettore in relazione al trasporto effettuato in base a Premi, vale quanto previsto dalle vigenti "Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri e Bagaglio Alitalia" (consultabili sul sito Internet www.alitalia.com). 
6.17 Il Premio può essere ottenuto anche effettuando in aggiunta alle Miglia accreditate un pagamento integrativo, secondo le regole e le modalità indicate sul sito Internet www.alitalia.com e nella Guida.
6.18 Il Socio può richiedere come Premio anche il passaggio alla classe di servizio superiore (“upgrading”) rispetto a quella acquistata per voli (singole tratte) operati dalle compagnie del Gruppo Alitalia. L’upgrading è comunque subordinato all’effettiva disponibilità di posti premio a bordo dedicati nella classe superiore, che sono comunque previsti in numero limitato conoscibile contattando il call center Alitalia. Le classi di prenotazione che consentono di richiedere l’upgrading e il migliaggio necessario per ottenerlo sono indicati nelle pagine dedicate sul sito Internet www.alitalia.com e nella Guida. La richiesta di upgrading deve avvenire a biglietto emesso secondo la procedura e i tempi specificati. Il beneficiario del servizio può essere il Socio stesso e/o persona da lui indicata. Non è consentito upgrading in lista d’attesa. Le Miglia utilizzate per l’upgrading non sono rimborsabili e non sono consentite modifiche di itinerario e/o data e/o beneficiario per upgrading già confermati. Le Miglia accreditate per voli sui quali è stato ottenuto l’upgrading corrispondono all’ammontare riconosciuto per quel volo in classe economica.
6.19 Con importi di Miglia doppi rispetto alla tabella standard, il Socio può richiedere un biglietto Premio con particolari vantaggi descritti nella Guida. Le modalità di fruizione di tali Premi sono illustrati nella Guida e nelle Comunicazioni del Programma.
6.20 Il Socio può utilizzare le Miglia accumulate anche per effettuare donazioni a favore delle Associazioni partecipanti al Charity Program MilleMiglia, secondo le indicazioni riportate nella Guida e nelle Comunicazioni del Programma. Le Miglia donate non sono rimborsabili e non possono in alcun modo essere riaccreditate sul conto del Socio né riutilizzate dallo stesso. 
6.21 Il valore indicativo dei singoli Premi è determinabile in base al valore delle tariffe aeree in vigore al momento della partenza.

Art. 7 - I Club esclusivi
7.1 Il Socio che raggiunge la quota di Miglia qualificanti previste ed indicate nella Guida (accumulate dal 1° gennaio al 31 dicembre dello stesso anno) è automaticamente e gratuitamente iscritto al "Club Ulisse" o al "Club Freccia Alata" o “Club Freccia Alata Plus”. L’appartenenza ai Club esclusivi comporta il riconoscimento da parte di Alitalia di benefici e vantaggi specificati sul sito Internet www.alitalia.com, nella Guida e nelle Comunicazioni del Programma. Alitalia si riserva la facoltà di modificare tali benefici e vantaggi a proprio insindacabile giudizio, dandone adeguata informativa al Socio con congruo anticipo.
7.2 L’iscrizione ai Club Ulisse, Freccia Alata e Freccia Alata Plus sarà valida fino al 31 dicembre dell’anno successivo all’anno in cui sono state accumulate le Miglia qualificanti per il riconoscimento dello status. 
7.3 Il migliaggio necessario per accedere ai Club esclusivi rappresenta un parametro di riferimento che non pregiudica la possibilità di usufruire delle Miglia per la richiesta dei Premi. 
7.4 Lo status di Socio Club Ulisse, Freccia Alata o Freccia Alata Plus verrà riconosciuto a partire dall'inizio del mese successivo al riconoscimento nei sistemi Alitalia del migliaggio necessario per accedere ai Club. 

Art. 8 Trattamento dei dati personali
8.1 Tutti i dati forniti all’atto dell’iscrizione saranno inseriti in un’apposita banca dati. Tale banca dati è regolata dal "Codice in materia di protezione dei dati personali" (D.lgs 196/2003) ed è gestita direttamente da Alitalia che ne garantisce la totale riservatezza. 
8.2 Le operazioni di raccolta e trattamento dei dati dei clienti sono necessarie per gestire la partecipazione del Socio al Programma, secondo le modalità previste dal presente Regolamento. Il corretto espletamento delle predette attività comporta che ai dati personali del Socio abbiano accesso gli addetti alle funzioni commerciali Alitalia strettamente connesse alla gestione del Programma, nonché anche società terze fornitrici di servizi nell’ambito del Programma stesso; i primi in qualità di "Incaricati", le seconde in qualità di "Responsabili" dei trattamenti dei dati medesimi. Alitalia, quale "Titolare" di tali trattamenti, gestiti in modo prevalentemente informatizzato, assicura che i dati di cui trattasi saranno utilizzati esclusivamente per le finalità riguardanti la partecipazione al Programma.
8.3 Al Socio viene garantita adeguata informativa in merito al trattamento dei dati raccolti per le singole finalità del Programma, richiedendone per ciascuna il previsto consenso. Al Socio, oltre al diritto di accesso ai propri dati, è riconosciuto il diritto di opporsi al relativo trattamento per i motivi previsti dalla normativa applicabile.

Art. 9 Rinvio e conflitto di norme
9.1 Per tutto quanto nel presente Regolamento non espressamente previsto e disciplinato si rinvia alle pertinenti norme di legge e regolamentari applicabili, con particolare riferimento al D.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430 (pubblicato nella G.U. 13 dicembre 2001, n. 289), recante “Regolamento concernente la revisione organica della disciplina dei concorsi e delle operazioni a premio, nonché delle manifestazioni di sorte locali ai sensi dell’art. 19, comma 4, della legge 27 dicembre 1997, n. 449”.
9.2 In caso di eventuale conflitto tra le previsioni del presente Regolamento e quelle della richiamata normativa queste ultime dovranno intendersi prevalenti sulle prime.