Alitalia dispone di un Team dedicato alla cura dei passeggeri con ridotte capacità motorie o sensoriali. L’assistenza speciale occorre richiederla al momento della prenotazione, contattando il numero 0665640. Per avere conferma della disponibilità del servizio si consiglia di contattare il Team dedicato almeno 48 ore prima della partenza del volo. Per maggiori informazioni sui diritti delle persone disabili consulta il Regolamento CE 1107/06.

Sedia a rotelle e barella a bordo

E' possibile imbarcare gratuitamente la propria sedia a rotelle, elettrica o pieghevole, che verrà registrata come bagaglio da spedire in stiva. Ricordiamo che il tempo limite di presentazione al check-in è di un’ora prima della partenza, per voli nazionali, un’ora e mezza per voli internazionali e due ore per voli intercontinentali.

Oppure si può prenotare il trasporto in sedia a rotelle:

• fino alla rampa di accesso all'aeromobile 
• fino all'entrata in cabina (evitando di salire le scale laddove previsto) 
• fino alla poltrona a bordo

Se si ha invece necessità di viaggiare distesi, è possibile richiedere il servizio dedicato al momento della prenotazione del biglietto.

I passeggeri con ridotta mobilità potranno trasportare gratuitamente fino a 2 apparati personali per la mobilità (es. sedia a rotelle, deambulatore) e un bagaglio supplementare del peso massimo di 23 kgs contenente materiale medico.

Passeggeri non vedenti e ipovedenti

Sugli aeromobili della flotta Airbus di medio raggio è disponibile la Safety Briefing Card, creata per passeggeri non vedenti e ipovedenti. La carta presenta tutte le informazioni di sicurezza per il passeggero, è realizzata in caratteri braille, con figure a leggibilità tattile per non vedenti e secondo i requisiti di leggibilità e contrasto di colori per ipovedenti.

Le sue caratteristiche sono:

• testi stampati con caratteri e colori adatti agli ipovedenti (e agli eventuali accompagnatori)
• testi stampati in caratteri braille 
• figure stampate in 3D che illustrano elementi quali la dislocazione delle uscite di sicurezza, il disegno e la configurazione della cabina, le modalità per allacciare e slacciare la cintura di sicurezza, le posizioni da assumere in caso di emergenza, l’utilizzo del salvagente e della maschera per l’ossigeno.

Cani guida per passeggeri non udenti e non vedenti

I cani guida che viaggiano con persone contemporaneamente non vedenti e non udenti, vengono sistemati in stiva in un'apposita cuccia oppure in cabina, compatibilmente con la disponibilità di spazio, purché muniti di museruola e guinzaglio.
Il loro trasporto è gratuito e non è soggetto a limiti di peso dell'animale. La disponibilità di spazio per il cane deve essere richiesta al momento della prenotazione del volo. Il padrone del cane dovrà provvedere al necessario equipaggiamento per il viaggio (museruola, guinzaglio e/o cuccia).

Ossigenoterapia

I passeggeri che soffrono di problemi cardiaci, polmonari e respiratori possono prenotare il servizio di ossigenoterapia, per prevenire eventuali disturbi causati dalla pressione atmosferica presente in cabina quando l’aereo si trova ad alta quota.

Accompagnatore a bordo

Ti ricordiamo che i passeggeri non autosufficienti, non autosufficienti su sedia a rotelle, contemporaneamente non vedenti e non udenti o che necessitano di trasporto in barella devono avere un accompagnatore in grado di provvedere alle loro necessità durante tutte le fasi del viaggio. Inoltre ti informiamo che, il personale di volo può aiutare il passeggero nell'aprire le confezioni dei cibi, accompagnare fino alla porta della toilette, ma non aiutare il passeggero nell'assunzione di cibo o farmaci o all'interno della toilette.

I nulla osta MEDIF e FREMEC

Per usufruire di servizi speciali di assistenza è necessario stampare, compilare, far firmare dal medico curante e consegnare al check-in, il nulla osta sanitario denominato Medical Information Form (MEDIF), con data non anteriore a 7 giorni dalla partenza.
I passeggeri che soffrono di malattie croniche o presentano handicap fisici possono presentare anche il FREMEC (Frequent Traveller's Medical Card), tessera sanitaria valida per 5 anni e compilare la sezione E di pagina 1 e 3 del MEDIF, nel quale dichiarano se sono o meno autosufficienti.

Devono presentare queste documentazioni le persone:

• che necessitano dell’ossigenoterapia o di barella a bordo
• che per motivi fisici e/o mentali non sono in grado di badare a se stesse
• che abbiano assoluta necessità di un’assistenza medica specialistica a bordo
• che si trovano entro le ultime 4 settimane prima della data prevista per il parto o che hanno una gravidanza con complicazioni mediche

Trasporto di siringhe a bordo

E' consentito il trasporto di siringhe, per uso personale, sufficienti per l'intera durata del viaggio (volo di andata, soggiorno, volo di ritorno).
Per poter trasportare le siringhe a bordo, è richiesta l’autorizzazione della compagnia in fase di prenotazione, e la presentazione al check-in della seguente documentazione:

• certificato medico, con data non anteriore a 30 giorni, che attesti la necessità, quantità e modalità di assunzione e somministrazione del farmaco
• foglietto illustrativo del medicinale
• autocertificazione che attesti che il contenitore è anti-urto e anti-rovesciamento

Per ulteriori informazioni e prenotazioni, contatta le Assistenze Speciali al numero 06 65640.