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DROITS DES PASSAGERS

Cette section répertorie les règlementations, les règles et les procédures guidant la conduite d’Alitalia en matière de transport domestique et international de passager et de leurs bagages, des droits du passage, des contrats et des formulaires pour obtenir de l’aide en rapport avec leur expérience de voyage.

Conditions Générales de Transport

Le contrat de transport aérien entre Alitalia et le passage est régi par les Conditions générales de transport en complément des conditions tarifaires applicables sur les billets et les services du transport aérien.

Responsabilité des compagnies aériennes

Cette section résume les lois règlementant les obligations du transporteur aérien, ses limites et les indemnisations prévues en cas de défaut de service du transport aérien des passagers et de leurs bagages.

Conciliation paritaire

Cette section fournit des informations relatives à la procédure de conciliation conjointe établie par Alitalia et les associations de protection des consommateurs.

Aide et contacts

Vous trouverez ici tous les contacts utiles pour accéder aux services réservations et informations, pour l’enregistrement à l’aéroport, et toute autre assistance spéciale nécessaire, ainsi que les formulaires et procédures après le départ.

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