Всичко, което трябва да знаете относно приготвянето на багажа: от ръчния до чекирания багаж и специалния багаж за помощ в случай на проблем.

ИМАТЕ ПРАВО НА ЕДИН БРОЙ РЪЧЕН БАГАЖ С ТЕГЛО, НЕНАДВИШАВАЩО 8 КГ, И РАЗМЕРИ ДО:

  • 55 см ВИСОЧИНА
  • 35 см ШИРИНА
  • 25 см ДЪЛБОЧИНА

РАЗМЕР И ТЕГЛО

Ръчният багаж, който взимате със себе си на борда, не трябва да тежи повече от 8 кг и да е с размери до 55 см височина, 35 см ширина и 25 см дълбочина – включително дръжки, странични джобове и колелца.

Можете също да вземете със себе си аксесоар по избор:

  • Чанта за документи
  • Лаптоп
  • Ръчна чанта

Преди да се насочите към изхода за качване на борда, проверете размера и теглото на ръчния си багаж с наземния персонал на Alitalia или като го поставите в някое от местата за измерване на багаж до гишето за чекиране. Ръчният багаж на пасажерите, които пропуснат да извършат тази проверка, може да не бъде разрешен за качване на борда.

За билети, закупени по тарифата Light (между Рим и Париж и обратно), се начислява такса за чекиран багаж.

От Рим:

  • 20 евро онлайн, при онлайн чекиране
  • 20 евро чрез обаждане до центъра за обслужване на клиенти, на билетните гишета на летището и в туристическите агенции

От Париж:

  • 20 евро на гишетата за бързо чекиране и в билетния център на летището
За повече подробности относно таксите или друга информация се обадете на Центъра за обслужване на клиенти.

ПРЕДМЕТИ, ЗАБРАНЕНИ В САЛОНА

Предметите, които се считат за опасни за сигурността на полета, не са позволени в салона, като например ножици, острилки за моливи, джобни ножчета, инструменти от селското стопанство, спорта и индустрията (или подобни), както и реплики на огнестрелни оръжия. Използването на електронни цигари, електронни пури и електронни лули е забранено в салона на самолета. Запалките могат да бъдат внесени на борда само лично.

БАГАЖ ЗА ПОЛЕТИ, ИЗВЪРШВАНИ ОТ ДРУГИ ПАРТНЬОРСКИ АВИОЛИНИИ

За полети със споделен код посетете уебсайта на партньорската авиолиния, извършваща полета.

ТЕГЛОТО НА ЧЕКИРАНИЯ БАГАЖ НЕ МОЖЕ ДА НАДВИШАВА 23 ИЛИ 32 КГ, В ЗАВИСИМОСТ ОТ ПЪТНИЧЕСКАТА КЛАСА И ДЕСТИНАЦИЯТА И РАЗМЕРЪТ НЕ ТРЯБВА ДА НАДВИШАВА 158 СМ (СБОРЪТ ОТ ВИСОЧИНАТА + ШИРИНАТА + ДЪЛБОЧИНАТА).

При чекиране, вашият багаж ще бъде претеглен и ще му бъде поставен етикет с вашето име, маршрут, летищни кодове, номера и дати на полети. Ще използвате багажния етикет, за да идентифицирате вашия багаж при пристигане, а в случай че бъде загубен, това ще улесни проследяването му. Ние ви предлагаме да поставите и ваш собствен етикет за багаж, включително информация за контакт, за да можем да се свържем с вас в случай на проблем. 

Ограниченията върху отговорността на Alitalia за загуба на багаж не покрива повреда на ценни, чупливи или бързоразвалящи се стоки.
Ако желаете да разширите тези ограничения, вижте как можете да направите ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА СТОЙНОСТ

РАЗМЕР, ТЕГЛО И КОЛИЧЕСТВО – ПОЗВОЛЕН БАГАЖ

Уверете се, че багажът ви е достатъчно здрав и не надвишава максималния допустим размер: 158 см (височина + ширина + дълбочина).
Картонените кутии може да бъдат приети като чекиран багаж, в случай че на тях има поставен етикет с името на пътника, опаковани са с фолио и отговарят на максималния допустим размер. 

В зависимост от вашата дестинация, пътническа класа и дата на издаване на билета, вие можете да носите един или два багажа с тегло не повече от 23 или 32 кг. За всяко превишаване по отношение на допустимия брой багажи, тегло и/или размери може да заплатите свръхбагаж, като заплатите на летището на гишетата за билети на Alitalia или онлайн по време на чекиране, с отстъпка от 20%.

Пътниците, които са подали заявка за специална помощ могат да закупят свръхбагаж с отстъпка от 20% като се обадят на специалния номер в рамките на 24 часа от часа на заминаване на полета.

Моля, обърнете внимание, че от съображения за сигурност, теглото на всеки един багаж не трябва да надвишава 32 кг.

За билети, закупени с тарифата Light, чекираният багаж е със следната цена:

  • За национални и международни полети* цената е 15 евро на сегмент на уеб сайта на Alitalia, телефонни центрове и квалифицирани туристически агенции и 30 евро на сегмент за покупки през билетни гишета и чекиране на летището.
  • За билети, закупени с тарифа Light, за Рим – Париж и обратно цената е 20 евро независимо от канала на закупуване. На летището в Париж е възможно да закупите багажа в билетни гишета или в гишетата за бързо чекиране.


* От Анкона до Рим и Милано Линате, от Бриндизи до Рим и Линате, от Болоня до Рим, от Бари до Рим и Милано Линате, от Комизо до Милано Линате, от Катания до Рим, Милано Линате, Неапол и Пиза, от Рим до Флоренция, Генуа, Милано Линате, Милано Малпенса, Перуджа, Палермо, Пиза, Пескара, Реджо Калабрия, Ламеция Терме, Торино, Триест, Венеция, Верона, от Милано Линате до Неапол, Палермо, Пескара, Реджо Калабрия, Ламеция Терме, Триест, от Неапол до Палермо, Торино, Триест, от Реджо Калабрия до Торино, от Ламеция Терме до Торино.

От Рим до Атина, Берлин, Барселона, Дюселдорф, Мадрид, Валенсия, Лондон Хийтроу, Лондон Сити, Истанбул, Варшава, Букурещ, Тбилиси, Алжир, Кайро, Амстердам, Париж и от Милано Линате до Дюселдорф, Берлин, Барселона, Лондон Хийтроу, Лондон Сити, Варшава, Букурещ, Тбилиси, Амстердам, Париж, от Милано Малпенса до Алжир, от Венеция до Берлин.

    ПРЕДМЕТИ, ЗАБРАНЕНИ В БАГАЖНОТО ОТДЕЛЕНИЕ

    Предмети, които се считат за опасни за сигурността на полетите не са позволени в багажното отделение като кибрити, запалки, електронни цигари, електронни пури и лули (имате право да носите тези предмети единствено лично). Резервните литиеви батерии не трябва да се поставят в багажното отделение.

    ВИЕ ЧЛЕН ЛИ СТЕ НА ЕКСКЛУЗИВЕН КЛУБ?

    Открийте всички предимства относно размера, теглото и бройките багаж, позволен на специалната страница на клуба, в който членувате.

    Винаги давайте вашия код за MilleMiglia по време на резервация или го въвеждайте при онлайн чекиране.

ВСИЧКИ РЕГЛАМЕНТИ, УРЕЖДАЩИ ТРАНСПОРТИРАНЕТО НА СПОРТНА ЕКИПИРОВКА, МУЗИКАЛНИ ИНСТРУМЕНТИ, ОРЪЖИЯ И БОЕПРИПАСИ, ДИПЛОМАТИЧЕСКИ ЧАНТИ И УРНИ. ПРОВЕРЕТЕ ЧРЕЗ ПОМОЩ ЗА БАГАЖА.

СПОРТНА ЕКИПИРОВКА

Спортна екипировка, която не надвишава 23 кг, се счита за нормален багаж и се включва в разрешения багаж. Спортна екипировка, която надвишава 23 кг, подлежи на нормална такса за свръхбагаж. 

Изключение от правилото представляват сърфовете, уиндсърфовете и велосипедите тандем.

НАУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ 

МУЗИКАЛНИ ИНСТРУМЕНТИ

Всички музикални инструменти, сборът от размерите (височина, ширина, дължина) на които не надвишава 115 см и са с максимално тегло 8 кг, могат да се пренасят безплатно на борда в специален калъф вместо ръчен багаж.

Инструменти, като например виолончела, които не надвишават следните размери: 52 x 40 x 135 см (ширина, дълбочина, височина) и тегло 32 кг, трябва да се пренасят в салона при заплащане на допълнителна такса. Резервацията трябва да се направи най-малко 48 часа преди деня на пътуване.

Пътниците, желаещи да взема на борда на Alitalia собствените си музикални инструменти, трябва да пристигнат на гишето за чекиране най-малко 60 минути преди неговото затваряне.

НАУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ 

ОРЪЖИЯ И АМУНИЦИИ

Оръжията и амунициите не са включени в разрешения багаж. Те трябва да се регистрират по време на чекиране и подлежат на заплащане на фиксирана допълнителна такса на базата на дестинацията на полета. На всеки пътник е разрешено да носи максимално 20 кг оръжия и максимално 5 кг амуниции.

НАУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ  

ДИПЛОМАТИЧЕСКА ЧАНТА

Дипломатическата чанта представлява запечатана чанта, придружена от дипломатически куриер, който я декларира като такава по време на чекиране.

УРНИ

Цялата необходима информация за това как се транспортират урни в салона на нашите полети.

НАУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ  

ВСЯКАКВА ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОНТАКТ И ВСИЧКО ДРУГО, КОЕТО ТРЯБВА ДА ЗНАЕТЕ, В СЛУЧАЙ ЧЕ БАГАЖЪТ ВИ БЪДЕ ЗАБАВЕН, НЕРЕГЛАМЕНТИРАНО ОТВАРЯН ИЛИ ИЗГУБЕН.

Помощ при проблеми с багажа, когато сте в Италия: 

  • от България
    • изпратете имейл до customer.relationsBG@alitalia.it
    • изпратете факс на (02) 9800865 
    • изпратете писмо до: ул. "Ангел Кънчев" № 5, София 1000, България
  • от Италия позвънете на тел. 06 656401
  • за останалите страни се свържете с най-близкия отдел за връзки с клиентите 

ЗАБАВЕН ИЛИ ИЗГУБЕН БАГАЖ

В случай че не получите багажа си при пристигането, обърнете се към офиса "Изгубени багажи" на летището на вашата дестинация и попълнете Протокол за нередовност на багажа (P.I.R.). Ще получите копие от протокола и ако не сте жител на града, комплект с най-необходимото, включително тоалетни принадлежности. Научете какво е необходимо за изпращането на рекламация.

Ако багажът ви не е открит и върнат до 45 дни след попълването на P.I.R., вече може да го считате за изгубен. 


НАУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ 

ПОВРЕДЕН БАГАЖ

В случай че багажът ви е бил повреден по време на пътуването, обърнете се към офиса "Изгубени багажи" на летището на вашата крайна дестинация, персоналът там ще направи всичко възможно да ви помогне. В зависимост от типа и степента на повредата на вашия багаж и страната на пребиваване Alitalia ще ви предостави купон за покупка на билети от Alitalia или нов куфар със същите характеристики като повредения от каталог с продукти, произведени от водещ производител на куфари. 


НАУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ  

ЛИПСВАЩИ ВЕЩИ

Има ли нещо, което да липсва от багажа ви?

Незабавно се обърнете към офиса "Изгубени багажи" на летището и изпратете протокол в рамките на 7 дни от попълването на Протокол за нередовност на багажа (P.I.R.) или до 21 дни след получаване на багажа, в случай че кражбата е установена след забавено получаване.


НАУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ  1.



1. Услугата е достъпна в Италия на стандартна тарифа, която варира спрямо абонаментния план на потребителя за разговор към стационарни телефонни номера.