Алергии към фъстъци

Що се отнася до алергиите към фъстъци, които могат да възникнат у някои пасажери, декларираме, че: 


Непоносимост при вдишване 


Като се има предвид гореспоменатото, тъй като Alitalia не може да осигури безопасна среда на пътуването, нито да гарантира на лицата с непоносимост към фъстъци или към вдишване на фини частици от фъстъци, моли тези лица да не пътуват с наши полети, тъй като компанията не може да гарантира физическата им безопасност. 


Хранителна непоносимост 


Пасажери с хранителна алергия към фъстъци трябва да се свържат с бек офиса на Alitalia в Рим (или да позвънят на офиса за резервации, който да пренасочи обаждането към бек офиса) не по-късно от 24 часа преди полета. Служителите ще направят всичко възможно да гарантират, че в сервираното на тези пасажери ястие напълно липсват фъстъци или вещества, съдържащи фъстъци. 


Съществуват специални обстоятелства, като например, но не само, отмяна, закъснение, смяна на самолета и други, които може да направят невъзможно спазването на заявката на клиента за ястие без фъстъци или продукти, съдържащи фъстъци, въпреки че заявката е потвърдена при резервацията, ако естеството на конкретната ситуация не позволява своевременна намеса за разрешаване на проблема. 


Призоваваме пасажерите с хранителни алергии към фъстъци винаги да носят необходимите им лекарства в случай на алергичен епизод по време на пътуване (Epipen или други лекарства срещу анафилаксия, които могат да бъдат използвани персонално, и термо чанта за пренасяне) и всички други лекарства, счетени за необходими от техния лекар. Препоръчително е да носят гривна, указваща алергията, и ако са придружени от членове на семейството или придружители, да се гарантира, че поне един от тях е обучен как се приема лекарството при нужда. Ако пасажерът с алергия пътува сам, трябва да може да приема лекарството сам. 


Важно е да отбележим, че съгласието от страна на Авиолинията да превозва пасажери с хранителни алергии към фъстъци и техните производни е потвърдено в споразумение с Авиолинията, като последната трябва да бъде надлежно информирана от пасажера за неговото състояние в момента на резервиране на полета. Пасажерите с хранителна алергия към фъстъци и техните производни, които са информирали надлежно Авиолинията за техните специални нужди, ще бъдат третирани в съответствие с тези нужди, освен ако това е невъзможно по причини, независещи от Авиолинията. 


Ако пасажерите с хранителна алергия към фъстъци и техните производни не информират Авиолинията за алергията в рамките на изискваното време, Авиолинията не може да гарантира липсата на фъстъци или вещества, получени от тях в ястия/закуски, сервирани на тези пасажери на борда на полетите. За полетите, на които е възможно поръчването на специална храна, служителите в бек офиса на Alitalia ще направят всичко възможно да гарантират на пасажера ястие без фъстъци. 


Вътрешни полети 


За вътрешните полети не могат да бъдат заявени специални храни. Следователно няма гаранция, че ястията не съдържат фъстъци. 


Полети в партньорство с други авиолинии 


В случай на партньорски полети, на които Alitalia не е Фактическият превозвач (самолет и екипаж на AZ), а е само Маркетингов превозвач (напр. AZ 7000), Авиолинията ще заяви специално ястие без фъстъци от Авиолинията, която фактически извършва полета. В тези случаи обаче може да не е възможно потвърждаването на заявката за ястие, нито получаване на заявеното ястие на борда.