Пътни документи, специална помощ, бременни, деца и домашни любимци: научете как да организирате своето пътуване по-добре.

ПОДГОТВЕТЕ НЕОБХОДИМИТЕ ДОКУМЕНТИ ЗА ПЪТУВАНЕ ПО ЦЕЛИЯ СВЯТ: ИТАЛИЯ, ЕВРОПА, СТРАНИ, КОИТО НЕ СА ОТ ЕС, САЩ И ДРУГИ ДЕСТИНАЦИИ.

ИТАЛИЯ, ЕВРОПА И СТРАНИ, КОИТО НЕ СА ОТ ЕС

Лична карта, паспорт и виза: всички документи, които са ви необходими за полети във вътрешността на Италия, Европа или страни, които не са от ЕС.

Научете повече за ДОКУМЕНТИТЕ ЗА ИТАЛИЯ, ЕВРОПА И СТРАНИ, КОИТО НЕ СА ОТ ЕС 

САЩ И ДРУГИ ДЕСТИНАЦИИ

Готови ли сте да заминете за САЩ, или за друга дестинация?
Научете за всички задължителни процедури, получете консултации и подайте навременна заявка за всички необходими документи.

Научете повече за ДОКУМЕНТИТЕ ЗА САЩ И ДРУГИ ДЕСТИНАЦИИ  

ОБАДЕТЕ СЕ НА (02) 9802212 ПОНЕ 48 ЧАСА ПРЕДИ ОТПЪТУВАНЕ, ЗА ДА ПОИСКАТЕ СЪОТВЕТНАТА ПОМОЩ СЪОБРАЗНО ВАШИТЕ НУЖДИ.

  • От България се обадете на тел. (02) 9802212
  • От Италия се обадете на тел. (+39) 06 65640
  • От други държави се свържете със съответния Офис за връзки с клиенти за вашата държава

НАСОКИ ЗА ПРИГОДНОСТ ЗА ЛЕТЕНЕ

Ако се нуждаете от разрешително от лекар за пътуване по въздух, поискайте от вашия лекар да попълни MEDIF (Формуляр за медицинска информация) не по-рано от седем дни преди датата на вашето пътуване.
Възможно е пасажери, които страдат от хронични болести или имат физически увреждания, да се наложи да представят FREMEC (медицинска карта за редовни пътници).

Формулярът MEDIF трябва да бъде изпратен до офиса на Alitalia при извършването на резервацията за обработка от екипа на Alitalia за медицинско обслужване най-малко 72 часа преди заминаването, изключвайки съботните дни и официалните празници. Ако се изисква медицинско свидетелство за превозването на пасажери на носилки, формулярът, изцяло попълнен, подпечатан и подписан от лекуващия лекар на пасажера, трябва да бъде получен поне пет дни предварително, без да се броят съботите и официалните празници.

СОБСТВЕНИ ИНВАЛИДНИ КОЛИЧКИ И ДРУГИ ПОМОЩНИ СРЕДСТВА

Когато резервирате вашия полет, уведомете авиолинията, че ви се налага да пътувате с електрическа или сгъваема инвалидна количка или помощни средства за ходене. Можете да превозвате безплатно до две средства за придвижване (напр. инвалидна количка и проходилка) като чекиран багаж в багажното отделение.
Макар че Alitalia прави най-доброто, за да осигури безопасното превозване на вашите средства за придвижване, има някои фактори за безопасност, които могат да попречат на превозването. Всички подробности можете да прочетете тук.

За да ни помогнете при правилното превозване на вашите помощни средства за придвижване, изтеглете "информационния формуляр за електрически помощни средства за придвижване" и го предайте на агента или го прикрепете към вашето помощно средство за придвижване.

Поради инфраструктурата на летищата на повечето летища вашата инвалидна количка ще получи етикет и ще бъде поставена в багажното отделение при чекирането. Трябва да я чекирате най-малко един час преди заминаване за вътрешните полети, 1½ часа преди заминаване за полетите със средна продължителност и 2 часа преди заминаване за полетите с дълга продължителност. Ако вашата количка бъде прибрана в багажното отделение, ние ще положим всички усилия да ви я върнем възможно най-близко до вратата на самолета. Ако това не е възможно, ще се погрижим да има налична инвалидна количка, с която да ви помогнем до зоната за прибиране на багажа.
Можем да организираме съдействие между чекирането и изхода/самолета и между изхода и зоната за пристигащи, ако желаете тази услуга.

В зависимост от летището, това ще бъде или електрическа количка или инвалидна количка на летището.

ИНВАЛИДНА КОЛИЧКА НА БОРДА

Всички самолети във флота на Alitalia имат инвалидни колички на борда за съдействие на неподвижни клиенти да се придвижат до/от тоалетната на самолета. Запомнете, че екипажът не може да ви укаже никакво съдействие вътре в тоалетните. Самолетите на партньорските авиолинии на Alitalia може да не са оборудвани с инвалидни колички на борда; съветваме ви да проверите това при резервацията.

ПЪТУВАНЕ С ПРИДРУЖИТЕЛ

Придружител е лице, което придружава пътник с увреждания. Следните категории пътници не се считат подходящи за придружители:

  • Непълнолетни пътници (под 16 години)
  • Физически или умствено увредени лица
  • Лица, които са немощни

Придружителите се разделят на 2 категории: асистент за безопасност и личен асистент.

Щракнете тук, за да ПРОЧЕТЕТЕ ПОВЕЧЕ

НАСТАНЯВАНЕ

За да улесним придвижването на нашите клиенти, които не са неподвижни, между седалката и инвалидната количка, всички самолети на Alitalia имат подвижни облегалки за ръцете на седалката до пътеката. Ако пътувате с болногледач той/тя ще бъдат настанени до вас приоритетно.

В зависимост от наличността и случая, той/тя могат да бъдат настанени на същия ред или на реда непосредствено пред или зад вас. На вътрешни или междуконтинентални полети, на пътниците, пътуващи с куче-водач или др., се предлага сгъваема седалка за настаняване на животното, но на международните полети такава седалка има само в Ottima класа.
За тези полети се предлага седалка до пътеката.

За съжаление от съображения за безопасност не могат да се предложат седалки на реда до аварийните изходи на пътници с намалена мобилност.

НОСИЛКИ

Лице в носилка е болен или наранен пътник, който не може да бъде в седнало положение, което се изисква по време на кацане или излитане. Носилките са налични само за икономична класа за повечето самолети на Alitalia. Ако е необходимо да пътувате в носилка, можете да заявите тази специална услуга, когато резервирате полета си.

Уверете се, че сте я заявили достатъчно рано, за да се подготви услугата и поискайте медицинско разрешение за пътуване.

НЕЗРЯЩИ ПАСАЖЕРИ И ПАСАЖЕРИ С УВРЕДЕНО ЗРЕНИЕ

За незрящите пасажери и пасажерите с увредено зрение е налична инструктажна карта за безопасност на самолетите Airbus за полети със средна продължителност.

НАСОКИ ЗА КУЧЕТА-ВОДАЧИ

Когато резервирате полета, уведомете ни за необходимостта да пътувате с куче-водач или куче-придружител. Препоръчваме ви да използвате каишка и готов намордник, който да се използва по време на пътуването от съображения за безопасност по молба на капитана.
Превозването на кучетата-водачи или придружители е безплатно и не подлежи на ограниченията за тегло. Имайте предвид също, че в някои държави са в сила специални разпоредби за влизане на животни и ви препоръчваме да прочетете правилата предварително.

За вход във Великобритания с признато обслужващо куче вижте и списъка за проверка.

ДРУГИ УСЛУГИ ЗА ЗДРАВОСЛОВЕН НАЧИН НА ПЪТУВАНЕ

Научете за другите услуги за специална помощ:

  • Кислородна терапия за пасажери със сърдечни, белодробни или дихателни заболявания с цел предотвратяване на ефектите от ниско налягане в кабината, когато самолетът лети на голяма височина. Ако е необходимо да превозвате кислородно оборудване на борда, трябва да заявите това предварително. Можем да предоставим кислород само за един пътник на борда, затова наличността може да е ограничена. Формулярът с медицинска информация трябва да бъде попълнен от вас и вашия лекар, преди да ви разрешим да пътувате. Стандартният непрекъснат дебит на Alitalia е 4 LPM. Не можем да предоставим кислород на земята на никое от летищата. Свържете се с Alitalia, за да проверите дали това е налично на самолета, с който планирате да пътувате.
  • Транспортиране на спринцовки и лекарства на борда за лична употреба: трябва да предоставите специфична документация и да помолите авиолинията за специално упълномощаване, когато резервирате полета

Уведомете екипажа на полета, ако сте използвали игли по време на полета, за да ви предоставят контейнер за изхвърляне. Не можете да окачвате интравенозни устройства от тавана на самолета, те може да попречат на системата за аварийни кислородни маски.

Медицинско оборудване: портативно медицинско оборудване е всеки вид електрическо/електронно оборудване с малък размер, захранвано от батерия и използвано за медицинска диагностика, лечение и наблюдение на пътника. Информирайте Alitalia за необходимостта да превозвате такъв апарат, защото по причини за безопасност те подлежат на предварително одобрение, което се преценява за всеки отделен случай от медицинските и инженерни отдели на Alitalia.

ПРОЧЕТЕТЕ ПОВЕЧЕ

ПРЕДСТОИ ВИ ДА СТАНЕТЕ МАЙКА?
КОНСУЛТИРАЙТЕ СЕ С ВАШИЯ АКУШЕР-ГИНЕКОЛОГ ПРЕДИ ЗАМИНАВАНЕ И СЕ УВЕРЕТЕ, ЧЕ РАЗПОЛАГАТЕ С ВСИЧКИ НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТИ.

ЗДРАВНА ДОКУМЕНТАЦИЯ

Преди да се качите на борда, помолете вашия лекуващ лекар да попълни, подпише и подпечата MEDIF (Формуляр за медицинска информация) не по-рано от седем дни преди датата на отпътуване.
Ще имате нужда от MEDIF, ако:

  • Сте в последните четири седмици на бременността
  • Имате медицински усложнения, свързани с бременността
  • Ще имате близнаци

В началото на деветия месец от бременността поискайте удостоверение от вашия лекар, което да включва вашия термин.
За повече информация и/или резервации се свържете с Отдела за специална помощ.

СЪВЕТ

Не е препоръчително да пътувате седем дни преди и седем дни след раждане и ако съществува риск от преждевременно раждане или други усложнения. Ако пътувате с придружител (препоръчително след 28-та седмица), поискайте той/тя да пътува до вас, за да ви помага по време на пътуването.
По време на полета не затягайте прекомерно колана на седалката и го дръжте закопчан по-високо от нормалното.
Насърчавайте кръвообращението си: носете стягащи чорапи и масажирайте краката си периодично. Ако е възможно, избере си място до пътеката, така че да можете да се раздвижвате. По време на полета пийте много вода и избягвайте газирани напитки.

НАУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ ЗА ДОКУМЕНТИТЕ, С КОИТО ТРЯБВА ДА РАЗПОЛАГАТЕ, И ЗА НАШИТЕ УСЛУГИ ЗА ПРИДРУЖАВАНЕ НА МАЛОЛЕТНИ И НЕПЪЛНОЛЕТНИ ЛИЦА И ДЕЦА НА ВЪЗРАСТ ПОД 15 ГОДИНИ.

ДОКУМЕНТИ ЗА ДЕЦА

Децата ви пътуват?
Уверете се, че разполагате с всички необходими документи, които се изискват от италианското законодателство и от законодателството на страната, към която детето пътува.

НАУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ  

НА ВЪЗРАСТ ОТ 0 ДО 12 ГОДИНИ

Отпразнувайте първия полет на вашето дете с нашата програма "Първи полет".
В допълнение към специалните пътни такси предлагаме и специални услуги за нашите млади пасажери.
Разберете всичко, което трябва да знаете, за салоните, бебешките люлки на борда, специалните ястия, използването на детски колички и възможността за резервиране на седалка за деца на възраст до две години.

НАУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ  

НЕПРИДРУЖЕНИ ДЕЦА

  • За пасажери на възраст под 14 години (за вътрешни полети) и под 15 години (за международни полети), пътуващи сами или придружени от друго малолетно или непълнолетно лице или от възрастен, пътуващ в различна пътническа класа, предоставяме специална услуга "Непридружено дете"
  • Непълнолетни пасажери, пътуващи сами, които са над възрастта, за която използването на услугата "Непридружено дете" е задължително, могат да заявят новата услуга "Доброволно придружаване на малолетни и непълнолетни лица, пътуващи без придружител"

НАУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ  

ИСКАТЕ ДА ВЗЕМЕТЕ С ВАС ВАШЕТО КУЧЕ, КОТКА, ПОР ИЛИ КАНАРЧЕ, КАТО ОТИВАТЕ НА ПОЧИВКА? РАЗБЕРЕТЕ ВСИЧКО, КОЕТО ТРЯБВА ДА ЗНАЕТЕ ОТНОСНО ПЪТУВАНЕТО С ДОМАШЕН ЛЮБИМЕЦ.

Не всеки самолет разполага със съоръжения за превоз на животни, а максималният размер на транспортните клетки за домашни любимци, които могат да бъдат взети на борда, е различен. Проверете дали вашият домашен любимец може да пътува с вас, като се свържете с нашия Отдел за специална помощ.

КУЧЕТА И КОТКИ

За да пътуват в границите на Италия и ЕС, кучетата и котките трябва да имат:

  • Паспорт, издаден от ветеринар, изброяващ ваксинациите, направени на домашния любимец, и удостоверяващ здравното му състояние 
  • Четлива татуировка или микрочип

ПТИЦИ

С цел предотвратяването на разпространението на въздушнопреносим (птичи) грип ЕС и Министерство на здравеопазването са наложили пълна забрана за внос на птици от Азия, Турция, Русия, Южна Африка, Румъния и Балканския полуостров.

ДОПЪЛНИТЕЛНИ ТАКСИ

За да може вашият домашен любимец да пътува с вас, трябва да заплатите допълнителна такса към билета, която зависи от неговото тегло, летищата на заминаване и пристигане и дали ще пътува в салона, или в багажното отделение.

НАУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ