Регламенти и процедура за молба за възстановяване на средства

РЕГЛАМЕНТИ



ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СРЕДСТВА

  • Ако закупената седалка с допълнителни удобства не ви бъде предоставена, имате право на възстановяване на сумата за посоченото място за определената посока в следните случаи:
    1. Alitalia отмени полета 
    2. Alitalia смени модела на самолета и самолетът, с който се извършва полета, няма седалки с допълнителни удобства
    3. Изпуснете свързващ междуконтинентален полет след полет, извършен от Alitalia или компания-партньор
    4. Има технически проблеми с избраната седалка
    5. Alitalia упражни правото си да определи или преразпредели седалката с допълнителни удобства преди или след качване по оперативни причини или съображения за сигурност
  • Средствата няма да бъдат възстановени в случай, че условията, които се изискват и са пояснени в "Политиката при избор на седалка с допълнителни удобства" не са покрити или в случай, че пътникът реши да купи билет по-висока класа – на борда или при чекиране
  • Ако има технически проблеми с предварително избраното място, трябва незабавно да уведомите екипажа на самолета и да покажете касовата бележка. Екипажът ще направи необходимия доклад за процедурата по възстановяване на средства; ако не направите гореспоменатото съобщение, възстановяването на средства няма да бъде отпуснато