Tudo o que você precisa saber sobre como preparar suas malas: desde a bagagem de mão até a bagagem despachada, bagagem especial para obter assistência no caso de problemas.

VOCÊ PODE LEVAR UM ITEM DE BAGAGEM DE MÃO PESANDO NO MÁXIMO 8 KG E MEDINDO MENOS DE:

  • 55 cm de ALTURA
  • 35 cm de LARGURA
  • 25 cm de PROFUNDIDADE

DIMENSÃO E PESO

A bagagem de mão que você traz a bordo com você pode pesar no máximo 8 kg e medir no máximo 55 cm de altura, 35 cm de largura e 25 cm e profundidade – incluindo alças, bolsos laterais e rodas. 

Antes de prosseguir para o portão de embarque, verifique as dimensões e peso da sua bagagem de mão com a equipe de solo da Alitalia ou colocando em um dos medidores de bagagem próximos à mesa de check-in. Os passageiros que não fizerem esta verificação de sua bagagem de mão podem ser proibidos de embarcar.

O QUE ISSO INCLUI?

Pastas executivas e notebooks são considerados bagagem de mão e podem ser trazidos a bordo além dos limites indicados.
Muletas também são consideradas bagagem de mão.

ITENS PROIBIDOS NA CABINE

Itens considerados perigosos para a segurança do voo não são permitidos na cabine, como tesouras, apontadores de lápis, canivetes e ferramentas agrícolas, científicas, esportivas e industriais (ou semelhantes), bem como réplicas de armas de fogo. É proibido fumar cigarros, cachimbos ou cigarros eletrônicos a bordo. Além disso, não é permitida a entrada com isqueiros a bordo em voos para os EUA.

 

BAGAGEM EM VOOS OPERADOS PELA AIR ONE OU OUTRAS COMPANHIAS AÉREAS PARCEIRAS

Se você possui um bilhete da Alitalia e seu voo é operado pela Air One, acesse a página dedicada.
Para voos codeshare, acesse o site da Companhia Aérea Parceira que opera o voo.

A BAGAGEM DESPACHADA NÃO PODE EXCEDER 23 OU 32 KG DE PESO, DEPENDENDO DA CLASSE DE VIAGEM E DESTINO, E 158 CM DE TAMANHO (A SOMA DA ALTURA + LARGURA + PROFUNDIDADE).

No momento do check-in, sua bagagem será pesada e etiquetada com seu nome, itinerário, códigos de aeroporto, números e datas do voo. Você usará o recibo da etiqueta para identificar sua bagagem no momento da chegada e, caso sua bagagem seja perdida, será mais fácil de rastreá-la. Sugerimos que você coloque sua própria etiqueta na bagagem, incluindo suas informações de contato, para que você possa ser encontrado no caso de um problema. 

Os limites de responsabilidade da Alitalia por bagagem perdida ou danificada não cobrem danos a itens de valor, frágeis ou perecíveis.
Se deseja estender esses limites, saiba como você pode fazer uma DECLARAÇÃO DE VALOR

TAMANHO, PESO E VALOR

Certifique-se de que sua bagagem seja suficientemente resistente e não exceda o tamanho máximo permitido: 158 cm (altura + largura + profundidade).
Caixas de papelão podem ser aceitas como bagagem despachada, desde que sejam etiquetadas com o nome do passageiro, envolvidas em papel celofane e estejam em conformidade com o tamanho máximo permitido. 

Dependendo do seu destino e classe de viagem, você pode trazer uma ou duas peças de bagagem pesando no máximo 23 ou 32 kg. Se a sua bagagem exceder o número de itens, peso e/ou tamanho permitidos, uma taxa por excesso de bagagem será cobrada de você. Por motivos de segurança, cada item da bagagem não pode pesar mais de 32 kg. 
Passageiros com mobilidade reduzida pode obter o desconto de 20% na bagagem extra, ligando para a Assistência especial dentro de 24 horas.



SAIBA MAIS 

TODAS AS NORMAS QUE REGEM O TRANSPORTE DE EQUIPAMENTOS DE ESPORTE, INSTRUMENTOS MUSICAIS, ARMAS E MUNIÇÃO, BAGAGEM DIPLOMÁTICA E URNAS. VERIFIQUE COM A ASSISTÊNCIA DE BAGAGEM.

EQUIPAMENTOS DE ESPORTE

Equipamentos de esporte que pesem 23 kg ou menos são considerados como bagagem normal e são incluídos na concessão de bagagem. Equipamentos de esporte com mais de 23 kg estão sujeitos à taxa de excesso de bagagem normal. 

Pranchas de surf e windsurf e bicicletas de dois assentos são uma exceção a esta regra.

SAIBA MAIS 

INSTRUMENTOS MUSICAIS

Todos os instrumentos musicais com menos de 115 cm de comprimento e 8 kg podem ser transportados em uma maleta adequada, no lugar da bagagem de mão ou de outro modo transportada como bagagem despachada. 

Instrumentos (como o cello, por exemplo) que ultrapassem as dimensões de 52x40x135 cm (largura, profundidade, altura) e peso de 32 kg podem ser transportados na cabine mediante o pagamento da taxa de excesso de bagagem. A reserva deve ser feita pelo menos 48 horas antes do dia de embarque.

Os passageiros que desejarem carregar seus instrumentos musicais a bordo de voos da Alitalia devem apresentar-se no check-in pelo menos 60 minutos antes do encerramento.

SAIBA MAIS 

ARMAS E MUNIÇÃO

Armas e munição não são incluídas na concessão de bagagem. Elas devem ser registradas durante o check-in, sujeitas ao pagamento de uma sobretaxa de preço fixo com base no destino do voo. Cada passageiro pode carregar, no máximo, 20 kg de armas e 5 kg de munição.

SAIBA MAIS  

BAGAGEM DIPLOMÁTICA

Uma bagagem diplomática é uma bagagem lacrada acompanhada de um correio diplomático que a declara como tal durante o check-in.

URNAS

Todas as informações necessárias sobre como transportar urnas na cabine em nossos voos.

SAIBA MAIS 

TODOS OS CONTATOS E TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER SE A SUA BAGAGEM ESTÁ ATRASADA, FOI VIOLADA OU PERDIDA.

Para obter assistência sobre problemas com bagagens na Itália: 

ATRASO OU EXTRAVIO DE BAGAGEM

Se você não receber a sua bagagem na chegada, dirija-se ao escritório de achados e perdidos do aeroporto da cidade de destino e preencha um Relatório de Irregularidade de Propriedades (PIR). Você receberá uma cópia do relatório e, se você não for um morador da cidade, um kit contendo alguns artigos básicos, como produtos de higiene pessoal. Saiba como fazer uma reclamação.

Se a bagagem não for encontrada nem devolvida em até 45 dias após o PIR, você pode considerá-la perdida para sempre. 


SAIBA MAIS 

BAGAGEM DANIFICADA

Se a sua bagagem foi danificada durante a viagem, dirija-se escritório de achados e perdidos do aeroporto da cidade de chegada. O pessoal de serviço fará tudo o que for possível para ajudá-lo. Dependendo do tipo e da extensão dos danos à sua bagagem e do seu país de residência, a Alitalia fornecerá um cupom para a compra de bilhetes da Alitalia ou uma nova peça de bagagem com as mesmas características da que foi danificada a ser escolhida em um catálogo de mercadorias produzido por um renomado fabricante de bagagens. 


SAIBA MAIS 

ITENS FALTANDO

Há algo faltando em sua bagagem?

Dirija-se imediatamente ao escritório de achados e perdidos do aeroporto para obter assistência e envie um relatório no prazo de 7 dias a contar da apresentação do Relatório de irregularidade de propriedades (PIR) ou 21 dias após ter recebido a sua bagagem, se o roubo foi apurado após uma entrega atrasada.


SAIBA MAIS 



1. Disponível na Itália ao preço da taxa normal, a qual varia em função do plano de chamadas para telefones fixos.