Tudo o que você precisa saber sobre como preparar suas malas: desde a bagagem de mão até a bagagem despachada, bagagem especial para obter assistência no caso de problemas.

VOCÊ PODE LEVAR UM ITEM DE BAGAGEM DE MÃO PESANDO NO MÁXIMO 8 KG E MEDINDO MENOS DE:

  • 55 cm de ALTURA
  • 35 cm de LARGURA
  • 25 cm de PROFUNDIDADE

DIMENSÃO E PESO

A bagagem de mão que você traz a bordo com você pode pesar no máximo 8 kg e medir no máximo 55 cm de altura, 35 cm de largura e 25 cm e profundidade – incluindo alças, bolsos laterais e rodas.

A Alitalia também permite que você traga um acessório de sua escolha da seguinte lista:

  • Pasta executiva
  • Notebook
  • Bolsa

Antes de prosseguir para o portão de embarque, verifique as dimensões e peso da sua bagagem de mão com a equipe de solo da Alitalia ou colocando em um dos medidores de bagagem próximos à mesa de check-in. As bagagens de passageiros que não fizeram essa verificação podem não ser aceitadas a bordo.

Para bilhetes comprados com a tarifa mais econômica (Roma-Paris e vice-versa) há uma taxa para bagagens despachadas.

De Roma:

  • EUR 20 online, durante o check-in on-line
  • EUR 20 se você ligar para a Central de Atendimento ao Cliente, nos guichês dos aeroportos e agências de viagem

De Paris:

  • EUR 20 nos balcões de check-in rápido e no guichê de aeroporto
Para obter mais detalhes sobre cobranças ou outras informações, ligue para a Central de Atendimento ao Cliente.

ITENS PROIBIDOS NA CABINE

Itens considerados perigosos para a segurança do voo não são permitidos na cabine, como tesouras, apontadores de lápis, canivetes e ferramentas agrícolas, científicas, esportivas e industriais (ou semelhantes), bem como réplicas de armas de fogo. É proibido o uso de cigarros (e-cigarretes), charutos e cachimbos eletrônicos na cabine. Isqueiras devem estar com o passageiro ao serem trazidos a bordo.

BAGAGEM EM VOOS OPERADOS POR OUTRAS COMPANHIAS AÉREAS PARCEIRAS

Para voos codeshare, acesse o site da Companhia aérea Parceira responsável pelo voo.

A BAGAGEM DESPACHADA NÃO PODE EXCEDER 23 OU 32 KG DE PESO, DEPENDENDO DA CLASSE DE VIAGEM E DESTINO, E 158 CM DE TAMANHO (A SOMA DA ALTURA + LARGURA + PROFUNDIDADE).

No momento do check-in, sua bagagem será pesada e etiquetada com seu nome, itinerário, códigos de aeroporto, números e datas do voo. Você usará o recibo da etiqueta para identificar sua bagagem no momento da chegada e, caso sua bagagem seja perdida, será mais fácil de rastreá-la. Sugerimos que você coloque sua própria etiqueta na bagagem, incluindo suas informações de contato, para que você possa ser encontrado no caso de um problema. 

Os limites de responsabilidade da Alitalia por bagagem perdida ou danificada não cobrem danos a itens de valor, frágeis ou perecíveis.
Se deseja estender esses limites, saiba como você pode fazer uma DECLARAÇÃO DE VALOR

TAMANHO, PESO E VOLUME — LIMITE DE BAGAGEM

Certifique-se de que sua bagagem seja suficientemente resistente e não exceda o tamanho máximo permitido: 158 cm (altura + largura + profundidade).
Caixas de papelão podem ser aceitas como bagagem despachada, desde que sejam etiquetadas com o nome do passageiro, envolvidas em papel celofane e estejam em conformidade com o tamanho máximo permitido. 

Dependendo do seu destino, classe de viagem e data de emissão do bilhete, você pode trazer uma ou duas peças de bagagem pesando no máximo 23 ou 32 kg. Qualquer excesso em termos de limite de itens, peso e/ou tamanho pode ser coberto por meio do pagamento da taxa de limite de bagagem. Este limite de bagagem pode ser adquirido no guichê da Alitalia no aeroporto ou online durante o check-in, com 20% de desconto.

Os passageiros que solicitaram assistência especial podem comprar o limite de bagagem com 20% de desconto ligando para o número dedicado em até 24h depois da hora de partida do voo.

Note que por motivos de segurança, cada item de bagagem não pode pesar mais de 32 kg.

Para os bilhetes comprados com a tarifa mais econômica a bagagem despachada tem um custo:

  • Para voos nacionais e internacionais* o custo é de EUR 15 por trecho para bilhetes comprados no site da Alitalia, em call centers e em agências de viagem qualificadas e de EUR 30 por trecho para compras realizadas por meio de guichês e balcões de check-in no aeroporto.
  • Para bilhetes comprados com a tarifa mais econômica para Roma-Paris e vice-versa, o custo é de EUR 20 independente de qual seja o canal de compra. No aeroporto de Paris é possível comprar a bagagem no guichê ou no check-in rápido.


*De Ancona para Roma e Milão Linate, de Brindisi para Roma e Linate, de Bolonha para Roma, de Bari para Roma e Milão Linate, de Comiso para Milão Linate, de Catânia para Roma, Milão Linate, Nápoles e Pisa, de Roma para Florença, Gênova, Milão Linate, Milão Malpensa, Perugia, Palermo, Pisa, Pescara, Reggio Calabria, Lamezia Terme, Turim, Trieste, Veneza, Verona,  de Milão Linate para Nápoles, Palermo, Pescara, Reggio Calabria, Lamezia Terme, Trieste, de Nápoles para Palermo, Turim, Trieste, de Reggio Calabria para Turim, de Lamezia Terme para Turim.

De Roma para Atenas, Berlim, Barcelona, Dusseldorf, Madri, Valência, Heathrow - Londres, Cidade de Londres, Istambul, Varsóvia, Bucareste, Tbilisi, Argel,  Cairo, Amsterdã, Paris e de Milão Linate para Dusseldorf, Berlim, Barcelona, Heathrow - Londres, Cidade de Londres, Varsóvia, Bucareste, Tbilisi, Amsterdã, Paris, de Milão Malpensa para Argel,  de Veneza para Berlim.

    ITENS PROIBIDOS NO COMPARTIMENTO DE BAGAGEM

    Itens considerados perigosos pela segurança de voo não são permitidos no compartimento de bagagem, como fósforos, isqueiros, cigarros eletrônicos (e-cigarettes), charuto eletrônico e cachimbo (estes itens só são permitidos para serem carregados com a pessoa). Baterias de lítio de reposição não podem ser guardadas no compartimento de bagagem.

    VOCÊ É MEMBRO DE UM CLUBE EXCLUSIVO?

    Descubra todas as vantagens do tamanho, peso e quantidade do limite de bagagem na página especial do clube ao qual você está associado.

    Sempre lembre de fornecer seu Código MilleMiglia durante a etapa de reserva ou inseri-lo durante o check-in online.

TODAS AS NORMAS QUE REGEM O TRANSPORTE DE EQUIPAMENTOS DE ESPORTE, INSTRUMENTOS MUSICAIS, ARMAS E MUNIÇÃO, BAGAGEM DIPLOMÁTICA E URNAS. VERIFIQUE COM A ASSISTÊNCIA DE BAGAGEM.

EQUIPAMENTOS DE ESPORTE

Equipamentos de esporte que pesem 23 kg ou menos são considerados como bagagem normal e são incluídos na concessão de bagagem. Equipamentos de esporte com mais de 23 kg estão sujeitos à taxa de excesso de bagagem normal. 

Pranchas de surf e windsurf e bicicletas de dois assentos são uma exceção a esta regra.

SAIBA MAIS 

INSTRUMENTOS MUSICAIS

Todos os instrumentos musicais com menos de 115 cm de comprimento e 8 kg podem ser transportados em uma maleta adequada, no lugar da bagagem de mão ou de outro modo transportada como bagagem despachada. 

Instrumentos (como o cello, por exemplo) que ultrapassem as dimensões de 52x40x135 cm (largura, profundidade, altura) e peso de 32 kg podem ser transportados na cabine mediante o pagamento da taxa de excesso de bagagem. A reserva deve ser feita pelo menos 48 horas antes do dia de embarque.

Os passageiros que desejarem carregar seus instrumentos musicais a bordo de voos da Alitalia devem apresentar-se no check-in pelo menos 60 minutos antes do encerramento.

SAIBA MAIS 

ARMAS E MUNIÇÃO

Armas e munição não são incluídas na concessão de bagagem. Elas devem ser registradas durante o check-in, sujeitas ao pagamento de uma sobretaxa de preço fixo com base no destino do voo. Cada passageiro pode carregar, no máximo, 20 kg de armas e 5 kg de munição.

SAIBA MAIS  

BAGAGEM DIPLOMÁTICA

Uma bagagem diplomática é uma bagagem lacrada acompanhada de um correio diplomático que a declara como tal durante o check-in.

URNAS

Todas as informações necessárias sobre como transportar urnas na cabine em nossos voos.

SAIBA MAIS 

TODOS OS CONTATOS E TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER SE A SUA BAGAGEM ESTÁ ATRASADA, FOI VIOLADA OU PERDIDA.

Para obter assistência sobre problemas com bagagens na Itália: 

ATRASO OU EXTRAVIO DE BAGAGEM

Se você não receber a sua bagagem na chegada, dirija-se ao escritório de achados e perdidos do aeroporto da cidade de destino e preencha um Relatório de Irregularidade de Propriedades (PIR). Você receberá uma cópia do relatório e, se você não for um morador da cidade, um kit contendo alguns artigos básicos, como produtos de higiene pessoal. Saiba como fazer uma reclamação.

Se a bagagem não for encontrada nem devolvida em até 45 dias após o PIR, você pode considerá-la perdida para sempre. 


SAIBA MAIS 

BAGAGEM DANIFICADA

Se a sua bagagem foi danificada durante a viagem, dirija-se escritório de achados e perdidos do aeroporto da cidade de chegada. O pessoal de serviço fará tudo o que for possível para ajudá-lo. Dependendo do tipo e da extensão dos danos à sua bagagem e do seu país de residência, a Alitalia fornecerá um cupom para a compra de bilhetes da Alitalia ou uma nova peça de bagagem com as mesmas características da que foi danificada a ser escolhida em um catálogo de mercadorias produzido por um renomado fabricante de bagagens. 


SAIBA MAIS 

ITENS FALTANDO

Há algo faltando em sua bagagem?

Dirija-se imediatamente ao escritório de achados e perdidos do aeroporto para obter assistência e envie um relatório no prazo de 7 dias a contar da apresentação do Relatório de irregularidade de propriedades (PIR) ou 21 dias após ter recebido a sua bagagem, se o roubo foi apurado após uma entrega atrasada.


SAIBA MAIS 



1. Disponível na Itália ao preço da taxa normal, a qual varia em função do plano de chamadas para telefones fixos.