Modes de paiement, frais de service et remboursements

Pour acheter vos billets sur notre site Internet, choisissez l'un des modes de paiement suivants : 

- carte de crédit (American Express, MasterCard, Visa). 


SOFORT BANKING 

Un système de paiement en ligne qui vous permet d'utiliser vos informations bancaires en ligne informations pour effectuer des achats sur le site d'Alitalia. 


CANAUX DE VENTE
Des frais de service s'appliquent* pour l'achat de billets au montant variable suivant :

Frais de service d'achat
sur Internet de 8 CHF inclus dans le tarif choisi. Non applicables aux billets prime MilleMiglia, aux tarifs de continuité territoriale pour la Sardaigne et aux vols au départ de Rome et à destination de Milan Linate.

- Achat auprès du centre d'appels 
7,5 EUR par billet acheté lors de la réservation 
20 EUR par billet acheté après la réservation 


Achat de billet auprès des comptoirs de billetterie gérés par Alitalia   
10 EUR par billet domestique 
25 EUR par billet international au sein de l'espace Schengen et de la Suisse 
35 EUR par billet pour toutes les autres destinations 

Billet prime MilleMiglia
Les frais de service s'appliquent uniquement aux achats effectués auprès du centre d'appel, si les billets peuvent également être achetés sur le site alitalia.com. Les frais de service ne s'appliquent pas si le billet prime peut être uniquement acheté par l'intermédiaire du centre d'appels (changement de date/d'itinéraire/surclassement gratuit). 

* Les frais de service ne s'appliquent pas dans les cas suivants :
- Passagers de moins de 2 ans
- Tarifs de continuité territoriale. 


REMBOURSEMENTS
Des frais de 20 EUR par billet correspondant aux frais de gestion sont applicables à toutes les demandes de remboursement total ou partiel concernant les vols annulés par le passager.
Indépendamment d'une éventuelle application des pénalités de remboursement, les frais s'appliquent à tous les billets, hormis ceux réservés en classe Magnifica, Classica Plus, Economy/Libera et les vols avec tarifs de continuité territoriale.
Les taxes d'aéroport et de sécurité peuvent toujours être remboursées pour tous les tarifs.
Si le montant remboursable est inférieur aux frais de gestion, aucun montant ne sera remboursé.