Documentación de viaje, asistencia especial, mujeres embarazadas, niños y mascotas: obtenga más información sobre cómo organizar su viaje.

PREPARE LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA VIAJAR ALREDEDOR DEL MUNDO: ITALIA, EUROPA, PAÍSES NO PERTENECIENTES A LA UNIÓN EUROPEA, EE. UU. Y OTROS DESTINOS.

ITALIA, EUROPA Y PAÍSES NO PERTENECIENTES A LA UE

Documento de identidad, pasaporte y visado: toda la documentación que necesita para volar dentro de Italia, por Europa o con destino a países no pertenecientes a la Unión Europea.

Obtenga más información sobre la DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA VIAJAR EN ITALIA, EUROPA Y PAÍSES NO PERTENECIENTES A LA UE 

EE. UU. Y OTROS DESTINOS

¿Preparado para volar a EE. UU. o a cualquier otro destino?
Obtenga información sobre los procedimientos obligatorios, consulte y solicite a tiempo toda la documentación que necesitará para viajar.

Obtenga más información sobre DOCUMENTACIÓN PARA VIAJAR EN EE. UU. Y OTROS DESTINOS  

LLAME AL TELÉFONO +34 902 100 323 AL MENOS 48 HORAS ANTES DE LA SALIDA PARA SOLICITAR UNA ASISTENCIA ADECUADA QUE SE ADAPTE A SUS NECESIDADES.

  • Si se encuentra en España llame al teléfono +34 902 100 323
  • Si se encuentra en Italia, llame al teléfono (+39) 06 65640
  • Si se encuentra en otros países, póngase en contacto con la oficina de atención al cliente más cercana 

MEDIF Y FREMEC

Si necesita un permiso médico para viajar en avión, pídale a su médico que rellene el formulario de información médica (MEDIF, del inglés Medical Information Form) en un plazo no superior a siete días antes de la fecha de salida.
Los pasajeros que padecen enfermedades crónicas o alguna discapacidad física también pueden mostrar la tarjeta médica de viajero frecuente FREMEC (del inglés, Frequent Traveler Medical Card).

SILLAS DE RUEDAS Y OTROS DISPOSITIVOS DE ASISTENCIA

Al reservar su vuelo, informe a la aerolínea de que necesita viajar con una silla de ruedas eléctrica o plegable o con un andador. Puede transportar, sin coste alguno, hasta dos dispositivos de movilidad (por ejemplo, una silla de rueda y un andador) como equipaje facturado en la bodega del avión.

CAMILLAS

Si necesita viajar en una camilla, solicite este servicio especial al reservar sus billetes.

PASAJEROS INVIDENTES O CON PROBLEMAS DE VISIÓN

Existen instrucciones de seguridad adaptadas para los pasajeros invidentes o con problemas de visión en aviones Airbus de media distancia.

PERROS GUÍA O DE ASISTENCIA PARA SORDOS O INVIDENTES

Cuando reserve su vuelo, no olvide comunicarnos que necesita viajar con un perro guía o de asistencia. Los perros guía o de asistencia viajan sin coste adicional alguno, ya sea en la cabina o en la bodega, y no están sujetos a ninguna limitación de peso. No obstante, siempre deben ir acompañados de un bozal, una correa y, si viajan en la bodega, de un transportín adecuado para su transporte.

OTROS SERVICIOS SANITARIOS PARA EL VIAJE

Además, ofrecemos otros servicios de asistencia especial: 

  • Terapia con oxígeno para pasajeros con problemas cardiacos, pulmonares o respiratorios 
  • Transporte de jeringuillas a bordo: es necesario que proporcione la documentación necesaria y que solicite a la aerolínea una autorización especial al reservar su vuelo

MÁS INFORMACIÓN  

¿ESTÁ A PUNTO DE SER MAMÁ?
CONSULTE A SU OBSTETRA O GINECÓLOGO ANTES DE VIAJAR Y ASEGÚRESE DE QUE CUENTA CON TODA LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA.

DOCUMENTACIÓN SANITARIA

Antes de salir de viaje, pida a su médico que rellene, firme y selle el formulario de información médica (MEDIF) en un plazo no superior a siete días antes de la fecha de salida.
Es necesario presentar el formulario MEDIF si:

  • Se encuentra en las últimas cuatro semanas de embarazo
  • Experimenta complicaciones médicas relacionadas con el embarazo
  • Va a tener gemelos

Desde el principio del noveno mes de embarazo, solicite un certificado a su médico que incluya la fecha prevista del parto.
Para más información o reservas, póngase en contacto con el servicio de asistencia especial.

ASESORAMIENTO

No se recomienda viajar siete días antes de dar a luz ni siete días después ni si hay riesgo de parto prematuro o cualquier otra complicación. Si viaja con acompañante, que es lo recomendable a partir de la semana 28, solicite que se siente junto a usted para que le ayude durante el viaje.
Durante el vuelo, no se apriete demasiado el cinturón de seguridad y sitúelo por encima de lo habitual.
Mantenga activa la circulación sanguínea: lleve medias de compresión y masajee las piernas cada cierto tiempo. Si es posible, elija asiento junto al pasillo para poder moverse con más libertad. Durante el vuelo, beba mucha agua y evite las bebidas carbonatadas.

OBTENGA INFORMACIÓN SOBRE LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA Y LOS SERVICIOS QUE OFRECEMOS PARA NIÑOS Y MENORES NO ACOMPAÑADOS DE HASTA 15 AÑOS.

DOCUMENTOS PARA MENORES

¿Viajan niños?
Asegúrese de que tiene todos los documentos que exige la ley del país de origen, tránsito y destino del menor.

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DE 0 A 12 AÑOS

Celebre el primer viaje de su hijo con nuestro programa "Mi primer vuelo".
Además de tarifas especiales, ofrecemos servicios exclusivos para los más pequeños.
Obtenga toda la información que necesita sobre salas, cunas a bordo, comidas especiales para bebés, cochecitos y la posibilidad de reservar un asiento para los niños de hasta dos años.

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MENORES NO ACOMPAÑADOS

  • Para los pasajeros menores de 14 años (en vuelos nacionales) y de 15 años (en vuelos internacionales) que viajan solos o acompañados por otro menor o un adulto en una clase diferente, ofrecemos el servicio especial "Menor no acompañado".
  • Los pasajeros menores de edad que vuelan solos pero que superan la edad mínima obligatoria para disfrutar del servicio Menor no acompañado pueden solicitar un nuevo servicio denominado "Acompañamiento voluntario de menores".

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¿NO QUIERE DEJAR EN CASA A SUS ANIMALES DOMÉSTICOS CUANDO SE VA DE VACACIONES? AQUÍ ENCONTRARÁ TODO LO QUE NECESITA SABER PARA VIAJAR CON SU MASCOTA.

No todos los aviones disponen de instalaciones para el transporte de animales y el tamaño máximo de los transportines que se pueden llevar a bordo varía de un avión a otro. Para saber si su mascota puede viajar con usted, llame a nuestro servicio de asistencia especial.

PERROS Y GATOS

Para viajar en Italia y el resto de la UE, los gatos y perros deben disponer de lo siguiente:

  • Un pasaporte emitido por un veterinario que incluya las vacunas administradas a su mascota y que certifica su salud 
  • Un microchip o tatuaje legible

AVES

Para evitar la propagación de la gripe aviar, la UE y las autoridades nacionales han impuesto una prohibición total sobre la importación de aves de Asia, Turquía, Rusia, Sudáfrica, Rumania y la península de los Balcanes.

CARGOS ADICIONALES

Para que su mascota pueda viajar con usted, deberá pagar un cargo por billete adicional, que variará en función del peso de su mascota, los aeropuertos de origen y destino, y de si viaja en la cabina o en la bodega.

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