Documenti di viaggio, assistenze speciali, future mamme, bambini e animali domestici: scopri come organizzare al meglio il tuo viaggio.

PREPARA I DOCUMENTI NECESSARI PER VIAGGIARE IN TUTTO IL MONDO: ITALIA, EUROPA, PAESI EXTRA UE, USA E ALTRE DESTINAZIONI.

ITALIA, EUROPA E PAESI EXTRA UE

Carta d’identità, passaporto e visto: tutti i documenti di cui hai bisogno quando voli in Italia, nei paesi europei o extra UE.

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USA E ALTRE DESTINAZIONI

Sei pronto a partire per gli USA o altre destinazioni?
Informati sulle procedure obbligatorie, consulta e richiedi in tempo tutti i documenti necessari.

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CONTATTA IL CUSTOMER CENTER AL NUMERO 06 65640 ALMENO 48 ORE PRIMA DELLA PARTENZA, PER RICHIEDERE UN’ASSISTENZA ADEGUATA ALLE TUE NECESSITÀ.

  • Dagli Stati Uniti chiama il numero 800 223 5730
  • Dall'Italia chiama il numero (+39) 06 65640
  • Dagli altri Paesi, rivolgiti all' Ufficio Relazioni con la Clientela del tuo Paese di residenza


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LINEE GUIDA PER L'IDONEITÀ AL VOLO

Se hai bisogno di un'autorizzazione medica di idoneità al volo, fai compilare al tuo medico curante il nulla osta sanitario MEDIF con data non anteriore a 7 giorni dalla partenza. I passeggeri affetti da malattie croniche o con disabilità fisiche possono presentare anche il FREMEC (Frequent Traveller Medical Card).

Il MEDIF deve essere inviato al Call Center in fase di prenotazione e sottoposto al servizio medico di Alitalia almeno 72 ore prima della partenza, sabato e giorni festivi esclusi. Nel caso in cui sia richiesto un nulla osta sanitario per il trasporto dei passeggeri in barella, il modello, compilato in tutte le sue parti, firmato e timbrato dal medico curante del passeggero, dovrà pervenire con almeno 5 giorni di anticipo, sabato e giorni festivi esclusi.

SEDIA A ROTELLE PERSONALE E/O ALTRO AUSILIO PER LA MOBILITà

Al momento della prenotazione del volo, informa la compagnia aerea della tua necessità di viaggiare con una sedia a rotelle, elettrica o pieghevole, o con un qualsiasi altro ausilio per la deambulazione. Puoi trasportare gratuitamente fino a due ausili per la mobilità (es. sedia a rotelle e deambulatore).

Sebbene Alitalia faccia del suo meglio per garantire che gli ausili per la mobilità vengano trasportati in sicurezza, alcuni fattori potrebbero impedirne il trasporto. Per conoscere tutti i dettagli, clicca qui. Per aiutarci a trasportare correttamente il tuo ausilio per la mobilità, scarica il Powered Mobility Aid information form, consegnalo all'addetto o fissalo al tuo ausilio. 


Se lo desideri, possiamo fornirti assistenza tra il check-in e il gate o l'aeromobile e tra il gate e la sala arrivi. A seconda dell'aeroporto, verrà messa a disposizione una buggy elettrica o una sedia a rotelle dell'aeroporto.


A causa delle infrastrutture aeroportuali, in molti aeroporti la sedia a rotelle sarà ritirata al check-in, etichettata e trasportata in stiva. Il tempo limite di presentazione al check-in è di un'ora prima della partenza per voli nazionali, 1 ora e mezza per voli internazionali di medio raggio e 2 ore per voli internazionali di lungo raggio. Nel caso in cui la tua sedia a rotelle sia stata posizionata in stiva, faremo il possibile per restituirtela il più vicino possibile al portellone dell'aeromobile.
Se ciò non fosse possibile, ci assicureremo che ci sia una sedia a rotelle ad attenderti per accompagnarti nell'area ritiro bagagli.

SEDIA A ROTELLE A BORDO

Tutti gli aeromobili della flotta Alitalia sono dotati di sedie a rotelle a bordo, per offrire assistenza ai clienti con problemi di deambulazione che devono spostarsi dal sedile alla toilette dell'aeromobile e viceversa. Ti ricordiamo che il personale di volo non può fornire assistenza all'interno delle toilette. Gli aeromobili delle compagnie aeree partner di Alitalia potrebbero non disporre di sedie a rotelle a bordo; ti raccomandiamo di verificarne la presenza al momento della prenotazione.

VIAGGIO CON ACCOMPAGNATORE

Un accompagnatore è una persona che accompagna un passeggero disabile. Le seguenti categorie di passeggeri non possono effettuare il servizio di accompagnatore:

  • Ragazzi (al di sotto dei 16 anni)
  • Persone con disabilità fisiche o intellettive
  • Persone troppo deboli o fragili


Gli accompagnatori si dividono in due categorie: assistenti alla sicurezza e assistenti alla persona.

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POSTI A SEDERE

Per facilitare i movimenti dei passeggeri con problemi di deambulazione tra il posto a sedere e la sedia a rotelle, tutti gli aeromobili Alitalia sono dotati di sedili con braccioli mobili sul lato corridoio. Se viaggi con un assistente, lui/lei avrà la priorità per il posto accanto al tuo. A seconda della disponibilità e del caso, l’assistente potrà sedere nella tua stessa fila o in quella immediatamente precedente o successiva.
Ai passeggeri che viaggiano con un animale di assistenza sui voli nazionali e intercontinentali è offerto un posto di fronte a una paratia, per ospitare più comodamente l'animale. Sono esclusi i voli internazionali che dispongono di paratia soltanto in classe Ottima. Per questi voli verrà offerto un posto lato corridoio.

Purtroppo, per motivi di sicurezza, i sedili della fila corrispondente all'uscita di emergenza non possono essere assegnati a passeggeri con mobilità ridotta

BARELLE

Le persone trasportate in barella sono passeggeri feriti o malati che non sono in grado di restare seduti durante il decollo o l'atterraggio. Le barelle sono disponibili solo nella classe Economy della maggior parte degli aeromobili Alitalia.
Se hai bisogno di viaggiare in barella, puoi fare richiesta del servizio al momento della prenotazione del volo. Assicurati di richiedere il servizio con largo anticipo per facilitare l'organizzazione e richiedi un'autorizzazione medica di idoneità al volo.

PASSEGGERI NON VEDENTI E IPOVEDENTI

Sugli aeromobili della flotta Airbus di medio raggio è disponibile la Safety Briefing Card per passeggeri non vedenti e ipovedenti.

CANI GUIDA O D’ASSISTENZA PER PASSEGGERI DISABILI

Al momento della prenotazione, comunicaci se hai bisogno di viaggiare con un cane guida o di assistenza. Ti consigliamo di utilizzare l'imbragatura per cani e di portare con te una museruola da utilizzare in fase di crociera, se necessario, su richiesta del comandante, per motivi di sicurezza.

Il trasporto di un cane guida o di assistenza riconosciuto è gratuito e non è soggetto a limiti di peso. Ti informiamo, inoltre, che alcuni Paesi adottano delle particolari disposizioni rispetto all'accesso degli animali. Ti consigliamo quindi di leggere i regolamenti prima della partenza. Per entrare nel Regno Unito con un cane guida riconosciuto, consulta anche le linee guida.

ALTRI SERVIZI PER LA SALUTE IN VIAGGIO

Scopri gli altri servizi di assistenza speciale: 

  • Ossigenoterapia per passeggeri con problemi cardiaci, polmonari e respiratori, per prevenire eventuali disturbi causati dalla pressione in cabina quando l'aereo si trova ad alta quota. L'equipaggiamento per l'ossigenoterapia deve essere richiesto in anticipo. Poiché siamo in grado di fornire questo tipo di assistenza a un solo passeggero per volo, la disponibilità potrebbe essere limitata. Il Medical Information Form (MEDIF) deve essere completato da te e dal tuo medico per poter ottenere l'autorizzazione al viaggio. Il flusso standard di Alitalia è di 4/ltm. Contatta Alitalia per verificare se tale servizio è disponibile sull'aeromobile sul quale dovrai imbarcarti. Non siamo in grado di fornire ossigeno a terra, indipendentemente dall'aeroporto.
  • Trasporto di medicinali da assumere in forma liquida o di siringhe a bordo, consentito per uso personale, in quantitativi sufficienti per l'intera durata del viaggio (volo di andata, soggiorno, volo di ritorno). Per superare i controlli di sicurezza in aeroporto è necessario avere:
  • certificato medico, con data non anteriore a 30 giorni, che attesti la necessità, quantità e modalità di assunzione e somministrazione del farmaco

Avvisa il personale di cabina nel caso in tu abbia utilizzato aghi durante il volo. Ti verrà messo a disposizione uno specifico contenitore per lo smaltimento. Non agganciare dispositivi intravenosi alla cappelliera: potrebbero interferire con il sistema di emergenza delle maschere per l'ossigeno.

DISPOSITIVI MEDICALI

Per dispositivi medicali portatili si intendono tutte le apparecchiature elettriche/elettroniche di piccole dimensioni, alimentate a batteria e utilizzate per la diagnosi medica, i trattamenti e il controllo dello stato di salute dei passeggeri. Informa Alitalia nel caso in cui avessi bisogno di portare con te un dispositivo di questo tipo. Per motivi di sicurezza, essi devono ricevere, di volta in volta, l'autorizzazione preventiva dei Dipartimenti di Medicina e Ingegneria Aerospaziale di Alitalia.

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SEI UNA FUTURA MAMMA?
CONSULTA IL TUO GINECOLOGO PRIMA DI PARTIRE E ASSICURATI DI AVERE TUTTI I DOCUMENTI NECESSARI.

DOCUMENTAZIONE SANITARIA

Prima di partire, fai compilare, firmare e timbrare al tuo medico curante il nulla osta sanitario Medical Information Form (MEDIF) con data non anteriore a 7 giorni dalla partenza.
Il MEDIF è obbligatorio se:

  • sei nelle ultime 4 settimane di gestazione
  • hai una gestazione con complicazioni mediche
  • è previsto un parto gemellare

Dall’inizio del 9° mese di gravidanza, richiedi al tuo medico un certificato, che indichi anche la data prevista del parto.
Per ulteriori informazioni e/o prenotazioni contatta le Assistenze Speciali.

CONSIGLI

E' sconsigliato viaggiare nei 7 giorni precedenti e nei 7 giorni successivi al parto e in caso di rischio di parto anticipato o altre complicazioni. Se viaggi con un accompagnatore (consigliato dopo la 28esima settimana), richiedi che abbia un posto accanto a te, per assisterti in ogni fase del viaggio.
In volo, non stringere troppo la cintura di sicurezza e tienila allacciata più in alto del solito.
Favorisci la circolazione del sangue: indossa calze elastiche e concediti qualche massaggio. Se possibile, scegli un posto lato corridoio, per essere libera di muoverti. Durante il viaggio, bevi molta acqua ed evita le bibite gassate.

SCOPRI I DOCUMENTI E I NOSTRI SERVIZI PER I BAMBINI E I RAGAZZI FINO A 15 ANNI, CHE VOLANO NON ACCOMPAGNATI.

DOCUMENTI PER I MINORI

Bambini in viaggio?
Verifica di essere in possesso della corretta documentazione prevista dalla legislazione italiana e dal paese in cui ti rechi.

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DA 0 A 12 ANNI

Festeggia con noi il primo volo del tuo bambino con il “Battesimo dell’Aria”.
Oltre a speciali agevolazioni tariffarie, ai nostri giovani passeggeri offriamo speciali attenzioni.
Scopri tutto quello che c’è da sapere su: Lounge, culla a bordo, pasti speciali, uso del passeggino e possibilità di prenotare il posto a sedere per i bambini fino a 2 anni.

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MINORI NON ACCOMPAGNATI

  • Per i passeggeri, sotto i 14 anni per destinazioni nazionali e sotto i 15 per destinazioni internazionali, che viaggiano da soli o con un accompagnatore minorenne o accompagnati da un maggiorenne su una classe di viaggio diversa, è previsto il servizio "Minore non accompagnato"
  • I passeggeri minorenni che viaggiano da soli e hanno superato l'età per usufruire del servizio obbligatorio possono richiedere l'attivazione del nuovo servizio: “Minore non accompagnato volontario

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NON VUOI SEPARARTI DAL TUO CANE, GATTO, FURETTO O CANARINO NEMMENO DURANTE LE VACANZE? SCOPRI TUTTO QUELLO CHE C’È DA SAPERE PER UN VOLO IN PIENA REGOLA.

Il servizio di trasporto animali non è disponibile su tutti gli aeromobili e le dimensioni massime imbarcabili variano a seconda dell'aeromobile utilizzato, è quindi importante informarsi in anticipo presso le Assistenze Speciali.

CANI E GATTI

Per viaggiare in Italia e in UE, i cani e i gatti devono essere muniti di:

  • passaporto rilasciato da un veterinario, che riporti le vaccinazioni e lo stato di salute dell’animale 
  • tatuaggio leggibile o sistema elettronico di identificazione (transponder)

VOLATILI

Per prevenire la diffusione dell'influenza aviaria, l’UE e il Ministero della Salute hanno disposto il divieto assoluto di accettazione di volatili originari da paesi asiatici, Turchia, Russia, Sud Africa, Romania e tutti gli stati della penisola balcanica.

SUPPLEMENTI

Per portare con te il tuo animale domestico, è necessario acquistare un supplemento al biglietto che varia a seconda del peso, del trasporto in cabina o in stiva e degli aeroporti di partenza e destinazione.

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