Toate informaţiile de care aveţi nevoie pentru pregătirea bagajelor: de la bagajele de mână la cele de cală, bagajele speciale şi asistenţa în cazul unor probleme.

PUTEŢI LUA CU DVS. UN BAGAJ DE MÂNĂ CU GREUTATE DE MAXIMUM, 8 KG ŞI URMĂTOARELE DIMENSIUNI MAXIME:

  • 55 cm ÎNĂLŢIME
  • 35 cm LĂŢIME
  • 25 cm ADÂNCIME

DIMENSIUNE ŞI GREUTATE

Bagajele de mână pe care le aduceţi la bord cu dvs. pot cântări maximum 8 kg şi pot măsura maximum 55 cm înălţime, 35 cm lăţime şi 25 cm adâncime, fiind incluse mânerele, buzunarele laterale şi rotilele. 

Înainte de a merge la poarta de îmbarcare, verificaţi dimensiunea şi greutatea bagajului dvs. de mână solicitând ajutorul personalului de la sol Alitalia sau amplasându-l într-unul dintre dispozitivele de măsurare a bagajelor, aflate în apropierea birourilor de check-in. Pasagerilor care nu efectuează această verificare a bagajelor de mână li se poate refuza accesul la bord.

CE INCLUDE?

Servietele şi laptopurile sunt considerate bagaje de mână şi pot fi aduse la bord în plus faţă de limitele indicate.
Cârjele sunt considerate, de asemenea, bagaje de mână.

ARTICOLE INTERZISE ÎN CABINĂ

Articolele considerate periculoase pentru securitatea zborurilor nu sunt permise în cabină; printre acestea se numără, de exemplu, foarfecele, ascuţitorile de creioane, bricegele şi instrumentele agricole, ştiinţifice, sportive, industriale sau similare acestora, precum şi armele de foc false (nefuncţionale). La bord nu este permis fumatul ţigărilor, al pipelor sau al ţigărilor electronice. În plus, la bordul aeronavelor cu destinaţia SUA nu pot fi aduse brichete.

 

BAGAJE PERMISE PE CURSELE OPERATE DE AIR ONE SAU DE ALTE COMPANII PARTENERE

Dacă aveţi un bilet Alitalia, iar cursa dvs. este operată de Air One, accesaţi pagina dedicată.
Pentru cursele cu code-share, vizitaţi site-ul web al companiei partenere care operează cursa dvs.

BAGAJELE DE CALĂ NU POT DEPĂŞI GREUTATEA DE 23 SAU 32 KG, ÎN FUNCŢIE DE CLASA DE CĂLĂTORIE ŞI DE DESTINAŢIE ŞI DIMENSIUNEA DE 158 CM (SUMA ÎNĂLŢIMII, LĂŢIMII ŞI ADÂNCIMII).

La check-in, bagajele dvs. vor fi cântărite și li se va aplica o etichetă cu numele dvs., itinerariul, codurile aeroporturilor, numerele și datele zborurilor. Utilizaţi chitanţa etichetei pentru a vă identifica bagajele la sosire şi, în caz de pierdere a bagajelor, pentru facilitarea găsirii acestora. Vă recomandăm să aplicaţi pe bagaj propria dvs. etichetă, care va include informaţiile dvs. de contact, astfel încât să puteţi fi contactat(ă) dacă survine o problemă. 

Limitele răspunderii Alitalia pentru bagajele pierdute sau deteriorate nu vor acoperi deteriorarea bunurilor valoroase, fragile sau perisabile.
Dacă doriţi să extindeţi aceste limite, aflaţi cum puteţi face o DECLARAŢIE DE VALOARE

DIMENSIUNI, GREUTATE ŞI CANTITĂŢI – BAGAJELE PERMISE

Asiguraţi-vă că bagajele dvs. sunt suficient de rezistente şi nu depăşesc dimensiunea maximă permisă de 158 cm (înălţime + lăţime + adâncime).
Cutiile de carton pot fi acceptate ca bagaje de cală, cu condiţia de a avea o etichetă cu numele pasagerului, învelită în celofan, şi de a nu depăşi dimensiunea maximă permisă. 

În funcţie de destinaţie, clasa de călătorie şi data emiterii biletului, puteţi transporta unul sau două bagaje cu greutatea de maximum 23 sau 32 kg. Orice depăşire a numărului, greutăţii şi/sau dimensiunii permise a bagajelor poate fi acoperită prin plata unei sume pentru bagaje suplimentare, pe care o puteţi efectua la aeroport, la biroul Alitalia de emitere a biletelor, sau online, în timpul check-in-ului, cu o reducere de 20 %.

Pasagerii care au solicitat asistenţă specială pot beneficia de o reducere de 20 % la plata bagajelor suplimentare apelând numărul dedicat cu maximum 24 de ore înainte de ora decolării.

Reţineţi că, din motive de siguranţă, niciun bagaj nu poate cântări mai mult de 32 kg.

SUNTEŢI MEMBRU AL UNUI CLUB EXCLUSIV?

Aflaţi mai multe despre avantajele legate de dimensiunea, greutatea şi numărul bagajelor permise pe pagina dedicată clubului dvs.

TOATE REGLEMENTĂRILE CARE GUVERNEAZĂ TRANSPORTUL ECHIPAMENTELOR SPORTIVE, AL INSTRUMENTELOR MUZICALE, AL ARMELOR ŞI MUNIŢIEI, AL GENŢILOR DIPLOMATICE ŞI AL URNELOR FUNERARE. CONSULTAŢI ASISTENŢA PRIVIND BAGAJELE.

ECHIPAMENT SPORTIV

Echipamentul sportiv cu greutatea de 23 kg sau mai puţin este considerat bagaj normal şi este inclus în bagajele permise. Echipamentul sportiv care depăşeşte 23 kg este supus taxei normale de bagaje suplimentare. 

Plăcile de surfing şi windsurfing şi bicicletele în tandem constituie o excepţie de la regulă.

AFLAŢI MAI MULTE 

INSTRUMENTE MUZICALE

Toate instrumentele muzicale ale căror dimensiuni (lungime, lăţime, înălţime) însumate nu depăşeşte 115 cm şi a căror lungime nu depăşeşte 115 cm şi au o greutate maximă de 8 kg, pot fi transportate gratuit la bord, în carcase speciale, în locul bagajelor de mână.

Instrumente precum violoncelul care nu depăşesc următoarele dimensiuni: 52 x 40 x 135 cm (lungime, lăţime, înălţime) şi greutatea de 32 kg trebuie transportate în cabină contra unei taxe suplimentare. Rezervarea trebuie efectuată cu cel puţin 48 de ore înainte de ziua plecării.

Pasagerii care doresc să transporte propriile instrumente muzicale la bordul aeronavelor Alitalia trebuie să sosească la check-in cu cel puţin 60 de minute înainte de închiderea acestuia.

AFLAŢI MAI MULTE 

ARME ŞI MUNIŢIE

Armele şi muniţia nu sunt incluse în bagajele permise. Acestea trebuie înregistrate la check-in şi fac obiectul unei suprataxe fixe calculate în funcţie de destinaţia zborului. Fiecare pasager are permisiunea de a transporta maxim 20 kg de arme şi maxim 5 kg de muniţie.

AFLAŢI MAI MULTE  

GEANTĂ DIPLOMATICĂ

O geantă diplomatică este o geantă etanşă însoţită de un curier diplomatic, care o declară ca atare la check-in.

URNE FUNERARE

Toate informaţiile necesare privind modul de transport al urnelor funerare în cabină la bordul aeronavelor noastre.

AFLAŢI MAI MULTE  

TOATE CONTACTELE ŞI TOATE INFORMAŢIILE DE CARE AVEŢI NEVOIE ÎN CAZ DE ÎNTÂRZIERE, DESCHIDERE NEAUTORIZATĂ SAU PIERDERE A BAGAJULUI DVS.

Pentru asistenţă în chestiuni legate de bagaje, când sunteţi în Italia: 

  • din România
    • trimiteţi un e-mail la adresa customer.relationsRO@alitalia.it
    • trimiteţi un fax la numărul 0040 31 7306766 
    • scrieţi pe adresa: Str. Louis Blanc nr. 1, etaj 2, sector 1, 011751 – Bucureşti, România
  • din Italia, apelaţi numărul (+39) 06 656401
  • din alte ţări, contactaţi cel mai apropiat birou de relaţii cu clienţii 

BAGAJE ÎNTÂRZIATE SAU PIERDUTE

Dacă nu vă recuperaţi bagajul la sosire, mergeţi la biroul de obiecte pierdute din oraşul de destinaţie şi completaţi o declaraţie privind neregulile legate de bunuri (Property Irregularity Report – P.I.R.). Veţi primi o copie a declaraţiei şi, dacă nu aveţi domiciliul în oraşul de destinaţie, o trusă care conţine câteva necesităţi de bază, inclusiv produse de igienă personală. Aflaţi ce trebuie să faceţi pentru a înregistra o reclamaţie.

Dacă bagajul dvs. nu este găsit sau returnat în termen de 45 de zile de la înregistrarea declaraţiei P.I.R., îl puteţi considera pierdut definitiv. 


AFLAŢI MAI MULTE 

BAGAJELE DETERIORATE

Dacă bagajul dvs. a fost deteriorat în timpul călătoriei, mergeţi la biroul de obiecte pierdute din oraşul de destinaţie, al cărui personal va face tot ce este posibil pentru a vă ajuta. În funcţie de tipul şi gravitatea deteriorării bagajelor dvs. şi de ţara dvs. de domiciliu, Alitalia vă va oferi un cupon pentru achiziţie de bilete Alitalia sau un nou bagaj, având caracteristici identice cu cele ale bagajului deteriorat, ales dintr-un catalog de produse oferite de un producător de vârf. 


AFLAŢI MAI MULTE  

OBIECTELE LIPSĂ

Vă lipsesc obiecte din bagaj?

Mergeţi imediat la biroul de obiecte pierdute din aeroport pentru a primi asistenţă şi înregistraţi o reclamaţie în termen de 7 zile de la depunerea Declaraţiei privind neregulile legate de bunuri (P.I.R.) sau în termen de 21 de zile de la primirea bagajului, dacă furtul a fost efectuat în urma unei livrări întârziate a bagajului.


AFLAŢI MAI MULTE 



1. Disponibil în Italia la tarif normal, care variază în funcţie de tarifele de apel către telefoane fixe aferente abonamentului apelantului.