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Conciliation paritaire

La Conciliation Paritaire permet de régler un différend entre l’Entreprise et les consommateurs en dehors de toute procédure judiciaire, à travers une Commission de Conciliation gratuite, créé et gérée conjointement par les associations signataires et la compagnie.

Protocole d’accord

Dans cette page, vous pourrez prendre connaissance des clauses du Protocole d’ accord entre Alitalia - Compagnia Aerea Italiana S.p.A.et les Associations de Protection des Consommateurs, signé le 5 Juillet 2010.

Reglements de conciliation

Dans cette page, vous pourrez lire et télécharger les clauses des Réglements de Conciliation qui régissent la procédure de règlement à l’amiable de tous litiges entre les Compagnies aériennes du Groupe Alliatalia et les consommateurs.

Formuler la demande

Dans cette page vous trouverez les informations nécessaires pour contacter et formuler la demande auprès du Bureau de Conciliation.

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