Потвърждавам

Или изберете държава

IT US UK FR ES

В полет

Комфорт на борда, електронни устройства и специални ястия: всичко, което трябва да знаете, за да се чувствате удобно и сигурно по време на пътуването.

СПЕЦИАЛНИ ЯСТИЯ

ИЗБЕРЕТЕ И РЕЗЕРВИРАЙТЕ ВАШЕТО СПЕЦИАЛНО ЯСТИЕ ОНЛАЙН ПО ВРЕМЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯТА ИЛИ СЕ СВЪРЖЕТЕ С ЦЕНТЪРА ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ ПОНЕ 24 ЧАСА ПРЕДИ ЗАМИНАВАНЕ.

Услугата е достъпна чрез свързване с центъра за обслужване на клиенти:

  • За полети със средна продължителност: в бизнес класа и за полети над 3 часа в икономична класа
  • За полети с дълга продължителност във всички пътнически класи.

ВИДОВЕ ЯСТИЯ

Специалните ястия са разделени на три категории, като за всяка една от тях можете да поискате определен вид ястие, което да отговаря на специалните ви нужди:

АЛЕРГИИ КЪМ ФЪСТЪЦИ

Ако имате алергия към фъстъци, може да поискате ястие, което не съдържа следи от фъстъци.


Стремим се да предлагаме обслужване, съобразено с вашия хранителен режим. Въпреки това, предвид сложните процеси на подготовка и натоварване, не можем да гарантираме, че всички ястия са изцяло без следи от алергени. Моля, уведомете ни, ако страдате от непоносимост към храни, и екипажът на полета ще ви предостави документация относно алергените, съдържащи се в нашите ястия.

Алергии към фъстъци

Алергии към фъстъци

Що се отнася до алергиите към фъстъци, които могат да възникнат у някои пасажери, декларираме, че:

  • Alitalia, подобно на всички останали авиолинии, не може да гарантира пълната липса на този вид храна и/или нейни производни на своите полети, тъй като не е възможно да попречим на транспортирането на лица или имущество, което може да съдържа фъстъци или продукти, получени от фъстъци.
  • Съставките на база фъстъци, фъстъчено масло и други елементи, които не са указани, може да съдържат следи от фъстъци, които всъщност може не само да са широко използвани при приготвянето на храна на борда, но и да присъстват в други продукти, като например козметика.
  • Следователно Alitalia не може да гарантира на пасажерите с алергии към фъстъци, че на борда няма никакви фъстъци и/или вещества, съдържащи фъстъци.


Непоносимост при вдишване


Като се има предвид гореспоменатото, тъй като Alitalia не може да осигури безопасна среда на пътуването, нито да гарантира на лицата с непоносимост към фъстъци или към вдишване на фини частици от фъстъци, моли тези лица да не пътуват с наши полети, тъй като компанията не може да гарантира физическата им безопасност.


Хранителна непоносимост


Пасажери с хранителна алергия към фъстъци трябва да се свържат с бек офиса на Alitalia в Рим (или да позвънят на офиса за резервации, който да пренасочи обаждането към бек офиса) не по-късно от 24 часа преди полета. Служителите ще направят всичко възможно да гарантират, че в сервираното на тези пасажери ястие напълно липсват фъстъци или вещества, съдържащи фъстъци.


Съществуват специални обстоятелства, като например, но не само, отмяна, закъснение, смяна на самолета и други, които може да направят невъзможно спазването на заявката на клиента за ястие без фъстъци или продукти, съдържащи фъстъци, въпреки че заявката е потвърдена при резервацията, ако естеството на конкретната ситуация не позволява своевременна намеса за разрешаване на проблема.


Призоваваме пасажерите с хранителни алергии към фъстъци винаги да носят необходимите им лекарства в случай на алергичен епизод по време на пътуване (Epipen или други лекарства срещу анафилаксия, които могат да бъдат използвани персонално, и термо чанта за пренасяне) и всички други лекарства, счетени за необходими от техния лекар. Препоръчително е да носят гривна, указваща алергията, и ако са придружени от членове на семейството или придружители, да се гарантира, че поне един от тях е обучен как се приема лекарството при нужда. Ако пасажерът с алергия пътува сам, трябва да може да приема лекарството сам.


Важно е да отбележим, че съгласието от страна на Авиолинията да превозва пасажери с хранителни алергии към фъстъци и техните производни е потвърдено в споразумение с Авиолинията, като последната трябва да бъде надлежно информирана от пасажера за неговото състояние в момента на резервиране на полета. Пасажерите с хранителна алергия към фъстъци и техните производни, които са информирали надлежно Авиолинията за техните специални нужди, ще бъдат третирани в съответствие с тези нужди, освен ако това е невъзможно по причини, независещи от Авиолинията.


Ако пасажерите с хранителна алергия към фъстъци и техните производни не информират Авиолинията за алергията в рамките на изискваното време, Авиолинията не може да гарантира липсата на фъстъци или вещества, получени от тях в ястия/закуски, сервирани на тези пасажери на борда на полетите. За полетите, на които е възможно поръчването на специална храна, служителите в бек офиса на Alitalia ще направят всичко възможно да гарантират на пасажера ястие без фъстъци.


Вътрешни полети


За вътрешните полети не могат да бъдат заявени специални храни. Следователно няма гаранция, че ястията не съдържат фъстъци.


Полети в партньорство с други авиолинии


В случай на партньорски полети, на които Alitalia не е Фактическият превозвач (самолет и екипаж на AZ), а е само Маркетингов превозвач (напр. AZ 7000), Авиолинията ще заяви специално ястие без фъстъци от Авиолинията, която фактически извършва полета. В тези случаи обаче може да не е възможно потвърждаването на заявката за ястие, нито получаване на заявеното ястие на борда.