Програмата

Всичко, което трябва да знаете за програмата MilleMiglia: от специални услуги до ексклузивни привилегии за вас и вашето семейство.

MILLEMIGLIA SELF SERVICE

С MilleMiglia Self Service можете напълно самостоятелно да управлявате множеството услуги, свързани с участието ви в Програмата: без изчакване, 7 дни в седмицата, 24 часа в денонощието.

Можете да изискате акредитиране на милите за закупен полет, да изискате билет като премия, да актуализирате личните си данни и още много друго. Разберете тук, как да го направите и използвайте бутоните за директен достъп до услугите.

 

Забележка: за да използвате по най-добрия начин тези услуги, трябва да влезете във вашата Лична Зона, като използвате вашите идентификационни данни кода MilleMiglia и ПИН (или потребителско име и парола). Вашият код MilleMiglia е посочен във всички комуникации, изпратени от Програмата. Ако не си спомняте своя ПИН, можете да го изискате с функцията Възстановяване на на ПИН.

 

Въведете вашия код MilleMiglia и вашето фамилно име, ще го получите на имейл адреса, регистриран във вашия профил.

 

Ето услугите, които можете да управлявате самостоятелно:

 

 

АКТУАЛИЗИРАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Винаги поддържайте вашите лични данни актуализирани! По този начин можете да получите важна информация и да бъдете сред първите, които ще научат най-новите новини за Програмата.

Имейл адресът е един основен канал за връзка с MilleMiglia. По имейл ви се изпраща важна актуализация за вашия статус на Член, както и информация за промоции, които ви позволяват да печелите допълнителни мили.

Телефонният номер е важен комуникационен канал, но се използва само в изключителни случаи. Ако съобщите номера на мобилния си телефон, можете незабавно да получавате информация и промоции и с SMS.

За да актуализирате вашите лични данни, следвайте тези стъпки:

·         влезте във вашата Лична Зона

·         изберете "Вашият профил" от падащото меню

·         влезте в раздел "Лични данни"

·         актуализирайте вашите данни

·         потвърдете, като кликнете върху "Актуализиране на данни”

 

 

АКТУАЛИЗИРАЙТЕ ВАШИТЕ ДАННИ!

 

ДЕСТИНАЦИИ И НАЛИЧНОСТ НА ПОЛЕТИ НА ALITALIA

Мислите за следващото си пътуване, но все още не сте избрали вашата дестинация? Вече имате идея къде да отидете и желаете да проверите часовете, тарифите и наличността на места?

Страницата alitalia.com е най-добрият канал за:

·         да получите информация за всички дестинации в Италия, Европа и света, настоящи и бъдещи, до които може да се стигне с полети на Alitalia, на Партньорите SkyTeam и други Авио Партньори

·         визуализирайте най-добрите налични оферти и всички промоции и оферти

·         проверете наличността на места в реално време

·         купете билетите за следващото си пътуване

 

Цялото съдържание, публикувано на страницата alitalia.com, може лесно да бъде разгледано дори с вашия таблет или смартфон, по всяко време, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата!

ЗАКУПЕТЕ ВАШИЯ ПОЛЕТ!

СЪГЛАСИЕ ЗА ПРОФИЛИРАНЕ

Анализът на вашето поведението при покупка, разбирано като натрупани мили и/или използвани, ни позволява да проектираме инициативи, които са по-подходящи за вашите навици и да ви предлагаме промоции, в съответствие с вашите нужди.

Вашите данни щ се използват само и единствено за цели, свързани с участието в Програмата и при никакви обстоятелства не се преотстъпват на трети страни.

За да дадете съгласие с профилирането, следвайте тези стъпки:

·         влезте във вашата Лична Зона

·         изберете "Вашият профил" от падащото меню

·         влезте в раздела "Комуникации и оферти“

·         актуализирайте вашия избор

·         потвърдете, като кликнете върху "Актуализиране на данни”

 

ДАЙТЕ СЪГЛАСИЕТО СИ

БИЛЕТ ПРЕМИЯ

Със спечелените мили, можете да изискате билет като премия до вашата мечтана дестинация. Можете да изберете да достигнете до нея с полет на Alitalia, с тези на Партньорите SkyTeam или други Авио Партньори*. Проверете в таблиците за милите, необходими за издаването и не забравяйте, че билетите премия не дават право да печелите мили.

Можете да резервирате билет за себе си или ваш любим човек, еднопосочен или двупосочен, като изберете предпочитания от вас клас на услуги (Economy, Premium Economy** или Magnifica).

За да изискате вашия билет премия, следвайте следните стъпки:

·         влезте във вашата Лична Зона

·         изберете "Билет Премия" от падащото меню.

·         изберете датите и вашата дестинация, като посочите аерогарата на излитане и на кацане

·         изберете вашия полет между наличните “стандартни", посочен в колоните в зелен цвят

·         потвърдете и въведете всички необходими данни: полетата са предварително попълнени с вашите данни, но ако преотстъпите вашата премия на друг човек, не забравяйте да въведете всички данни и кода MilleMiglia на бенефициента, ако е записан в Програмата

·         изберете мястото

·         завършете транзакцията

 

Ако желаете, във фазата на плащане, вместо кредитна карта, можете да използвате милите за да ограничите разходите за данъци и допълнителни такси (използвайки курсора).

Ще получите по имейл електронния билет, като в същото време използваните мили ще бъдат приспаднати от вашия баланс на мили. 

ВЛЕЗТЕ В ПРОФИЛА СИ И ИЗИСКАЙТЕ ЕДИН БИЛЕТ ПРЕМИЯ!

 

* Билети премия за полети, изпълнявани от Авио Партньорите ANA - All Nippon Airways, GOL, China Eastern и Shanghai Airlines, могат изискани само посредством Call Center

 ** Билетът премия в Premium Economy за полетите, извършвани от Alitalia може да бъде изискан единствено посредством Call Center

AWARD TICKET

Със спечелените мили, можете да изискате билет като премия до вашата мечтана дестинация. Можете да изберете да достигнете до нея с полет на Alitalia, с тези на Партньорите SkyTeam или други Авио Партньори*. Проверете в таблиците за милите, необходими за издаването и не забравяйте, че билетите премия не дават право да печелите мили.

Можете да резервирате билет за себе си или ваш любим човек, еднопосочен или двупосочен, като изберете предпочитания от вас клас на услуги (Economy, Premium Economy** или Magnifica).

За да изискате вашия билет премия, следвайте следните стъпки:

·         влезте във вашата Лична Зона

·         изберете "Билет Премия" от падащото меню.

·         изберете датите и вашата дестинация, като посочите аерогарата на излитане и на кацане

·         изберете вашия полет между наличните “стандартни", посочен в колоните в зелен цвят

·         потвърдете и въведете всички необходими данни: полетата са предварително попълнени с вашите данни, но ако преотстъпите вашата премия на друг човек, не забравяйте да въведете всички данни и кода MilleMiglia на бенефициента, ако е записан в Програмата

·         изберете мястото

·         завършете транзакцията

 

Ако желаете, във фазата на плащане, вместо кредитна карта, можете да използвате милите за да ограничите разходите за данъци и допълнителни такси (използвайки курсора).

Ще получите по имейл електронния билет, като в същото време използваните мили ще бъдат приспаднати от вашия баланс на мили. 

ВЛЕЗТЕ В ПРОФИЛА СИ И ИЗИСКАЙТЕ ЕДИН БИЛЕТ ПРЕМИЯ!

 

CASH&MILES

Благодарение на тази опция вашите мили могат незабавно да се превърнат в отстъпка за да заплатите изцяло или от части един билет на Alitalia: 10.000 мили се равняват приблизително на 30 евро отстъпка.

Но предимствата не свършват тук! Полетите, закупени с мили, ви позволяват да натрупате допълнителни мили, които да използвате за да получите допълнителни отстъпки.

За да използвате вашите мили като отстъпка, следвайте следните стъпки:

·         влезте във вашата Лична Зона

·         изберете "Билет Премия" от падащото меню.

·         изберете датите и вашата дестинация, като посочите аерогарата на излитане и на кацане

·         изберете вашия полет от наличните, посочени в колоните в лилав цвят 
(За всеки полет на разположение са посочени две стойности: необходимите мили за пълно заплащане на тарифата и цената на таксите, изразена в евро. Въз основа на това, с което разполагате, ще можете да решите колко мили да използвате в момента на плащането, за да покриете евентуално и разхода за таксите.)

·         потвърдете и въведете всички необходими данни: полетата са предварително попълнени с вашите данни, но ако преотстъпите вашата премия на друг човек, не забравяйте да въведете всички данни и кода MilleMiglia на бенефициента, ако е записан в Програмата

·         изберете мястото

·         по време на плащане, изберете колко мили да използвате (с помощта на курсора) и колко да заплатите с кредитна карта

·         завършете транзакцията

 

По време на избор на полет, сумата в евро е индикативна: можете да я определите вие, като изберете колко мили и каква сума да заплатите.

Ще получите незабавно по електронна поща електронния билет, като в същото време използваните мили ще бъдат приспаднати от вашия баланс.

 

 

ВЛЕЗТЕ И ИЗПОЛЗВАЙТЕ ВАШАТА ОТСТЪПКА!

 

ИЗВЛЕЧЕНИЕ ПО СМЕТКА

Във вашата Лична Зона, ситуацията на вашите мили е винаги е достъпна и актуализирана в реално време:

·         наличен баланс на мили

·         натрупани мили и похарчени мили

·         класифициращи мили и класифициращи полети за текущата година (за достъп до Изключителните Клубове)

Освен това в извлечението по сметка можете да проверите детайлите на вашите дейности с Програмата. Например, колко мили сте натрупали с последния си полет, акредитиране на бонус мили, предвидени от промоциите на Програмата или на Търговски Партньор, количеството мили, използвани за издаване на билет премия.

Виждат се незабавно последните 20 движения, но можете да извършите търсите по дейност (полети или услуги на Търговски Партньори) и по период, започвайки от конкретна дата.

Данните се актуализират в реално време. Ако сте съобщили правилно своя код MilleMiles, ще бъдат визуализирани милите в съответствие със следните срокове на регистрация:

·         милите за полети на Alitalia, на Партньорите Skyteam и на другите Авио Партньори, се акредитират в рамките на 2 седмици от датата на полета

·         мили, натрупани с Търговските Партньори, имат различни срокове за всеки Партньор; препоръчваме ви да проверите на страницата на Партньора 

·         милите, използвани за изискване на билети премия или използвани с опцията Cash&Miles, се приспадат в реално време

 

Забележка: транзакциите “бонус мили", свързани с промоции на Alitalia или на Търговски Партньори, се представят отделно от натрупването на “стандартните”мили, за които се отнасят.

Да се визуализира извлечението е просто и незабавно, следвайте тези стъпки:

·         влезте във вашата Лична Зона

·         изберете "Извлечение" от падащото меню

·         филтрира вида дейност и периода, ако е необходимо

·         проверете количеството натрупани или използвани мили за всяка отделна дейност

 

 

 

 

ПРОВЕРЕТЕ ВАШЕТО ИЗВЛЕЧЕНИЕ!

 

ЛИПСА НА АКРЕДИТИРАНЕ НА МИЛИ

Ако във фаза на закупуване на билета сте съобщили кода MilleMiglia, милите на полетите на Alitalia се акредитират автоматично в рамките на 2 седмици от датата на полета.

Ако до този момент не се визуализират във вашия профил, можете да ги изискате чрез услугата Липсващи Акредитации. Можете да изискате само милите, отнасящи се до полетите Alitalia или, в случай на комбинирани полети с други Авио Компании, ако е налична поне една отсечка, обслужвана от Alitalia.

За да изискате липсващите мили, следвайте тези стъпки:

·         влезте във вашата Лична Зона

·         въведете данните на вашия билет, като изберете 3-те цифри от кода на билета (от падащото меню) и въведете останалите 10 цифри

·         потвърдете, като кликнете върху "Изпрати”

Ако по време на закупуване на вашия билет Alitalia, не сте предоставили кода MilleMiglia, все още можете да изискате липсващите мили с услугата Липсващи Акредитации в рамките на 4 месеца от датата на полета.

 

На посветените страници ще намерите всички указания за да изискате липсващите мили за вашите покупки на борда или за покупки и услуги на Търговските Партньори.

 

 

 

ВЪЗСТАНОВЕТЕ ВАШИТЕ МИЛИ!

КУПИ МИЛИ

Липсва ви малък брой мили за да изискате вашия билет премия? Имате нужда да ги прехвърлите в сметка на любим човек? Желаете да изненадате някого, като му подарите мили?

Можете да закупувате, подарявате или да прехвърляте мили само с няколко кликвания. Следвайте тези стъпки:

·         влезте във вашата Лична Зона

·         изберете “Вашият профил” от падащото меню

·         изберете етикета "Премии и услуги" и кликнете върху полето "Купете мили”

·         изберете операцията, която желаете да извършите: купуване, подаряване или прехвърляне на мили

·         изберете броя мили

·         въведете всички необходими данни и завършете транзакцията

 

Ако подарявате мили, Членът, който ги  получава ще получи имейл, съдържащ поверителен код и всички инструкции за да ги получи в неговата сметка.

 

 

КУПЕТЕ ИЛИ ПОДАРЕТЕ МИЛИ!

                                   

СЪОБЩЕНИЯ

Някои съобщения относно статуса на Член на Програмата се изпращат директно до вашата Лична Зона.

За да проверите съобщенията си, следвайте тези стъпки:

·         влезте във вашата Лична Зона

·         изберете “Вашият профил” от падащото меню

·         изберете етикета "Съобщения"

 

 

ПРОВЕРЕТЕ ВАШИТЕ СЪОБЩЕНИЯ!

 

 

ВХОД ЧРЕЗ СОЦИАЛНИТЕ МРЕЖИ

 

Влезте в Личната Зона и в услугите MilleMiglia с идентификационните данни на предпочитаната от вас социална мрежа*.

 

За да свържете вашия потребителски профил към една социална мрежа, следвайте тези стъпки:

·         влезте във вашата Лична Зона

·         изберете “Вашият профил” от падащото меню

·         Въведете в раздела "Вход чрез социални мрежи"

·         Изберете от наличните социални мрежи тази, която предпочитате и въведете вашите идентификационни данни

·         за да удостоверите вашия избор, въведете вашите идентификационни данни MilleMiglia (потребителско име/парола или код MilleMiglia/ПИН)

·         потвърдете, като кликнете върху "Актуализиране на данни”

Можете да деактивирате по всяко време този режим на достъп, като повторите описаните стъпки. Във всеки случай, за да получите достъп до Личната Зона, можете да продължите да използвате вашите идентификационни данни MilleMiglia.

 

 

 

*За някои услуги независимо от това за потвърждение, ще бъде необходимо да въведете потребителско име/парола или код MilleMiglia/ПИН, за да можете да завършите транзакцията.