Потвърждавам

Или изберете държава

IT US UK FR ES

Рекламации багажи

ВСЯКАКВА ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОНТАКТ И ВСИЧКО ДРУГО, КОЕТО ТРЯБВА ДА ЗНАЕТЕ, В СЛУЧАЙ ЧЕ БАГАЖЪТ ВИ БЪДЕ ЗАБАВЕН, НЕРЕГЛАМЕНТИРАНО ОТВАРЯН ИЛИ ИЗГУБЕН. Помощ при проблеми с багажа, когато сте в Италия: от България, изпратете имейл до customer.relationsBG@alitalia.it; изпратете факс на (02) 9800865; изпратете писмо до: ул. "Ангел Кънчев" № 5, София 1000, България; от Италия позвънете на тел. 06 65640*; за останалите страни се свържете с най-близкия отдел за връзки с клиентите. *Услугата е достъпна в Италия на стандартна тарифа, която варира спрямо абонаментния план на потребителя за разговор към стационарни телефонни номера.

ИЗГУБЕН БАГАЖ

В случай че не получите багажа си при пристигането, обърнете се към офиса "Изгубени багажи" на летището на вашата дестинация и попълнете Протокол за нередовност на багажа (P.I.R.). Ще получите копие от протокола и ако не сте жител на града, комплект с най-необходимото, включително тоалетни принадлежности. Научете какво е необходимо за изпращането на рекламация.

 

Ако багажът ви не е открит и върнат до 45 дни след попълването на P.I.R., вече може да го считате за изгубен.

Научете повече

We will search for your luggage for 45 days from when the loss is reported; at the end of this period, the baggage will be considered lost.

To obtain a refund, on the basis of currently applicable laws, you can send* a report within two years of the date on which the P.I.R. was submitted, attaching a copy of the following documentation:

A signed detailed letter

  • The Property Irregularity Report (P.I.R.) issued by the Baggage Assistance Office
  • Receipt of your flight ticket and/or boarding card.

Our office will be in touch with you via the contact information you provide.

*In the same way specified for delayed baggage delivery

ИЗГУБЕНИ ВЕЩИ

ОСТАВИЛИ СТЕ ВЕЩ НА БОРДА НА САМОЛЕТА ИЛИ В РАЙОН ПРИТЕЖАНИЕ НА ALITALIA? ОБЪРНЕТЕ СЕ КЪМ ГИШЕТО "ИЗГУБЕНИ ВЕЩИ" НА ЛЕТИЩЕТО НА ПРИСТИГАНЕ.

НА ЛЕТИЩЕ РИМ ФИУМИЧИНО

Ако забравите предмет на полет на Alitalia, който се е приземил на летище Фиумичино, или в един от нашите салони в Рим, можете да пишете на отговорните за услугата ни за откриване на вещи "oggetti ritrovati", като посочите номера на полет, дата, име и фамилия, данни за контакт (адрес, телефонен номер, факс и имейл), име на салона и подробно описание на предмета.

Изпратете вашата заявка на италиански или английски език:

чрез имейл до: Alitalia – Centrale Assistenza Bagagli – Largo Antonio Locatelli snc – 00054 Fiumicino (ROMA)

чрез факс на номер: +39 06 6563 3114

чрез имейл до: oggetti.ritrovati@alitalia.it

При потвърждение за намерено имущество нашите офиси са отворени:

от понеделник до петък: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00 часа

събота: 09:00 – 12:00 часа

 

 Предметите ще бъдат съхранявани от Alitalia до края на следващия месец.