Потвърждавам

Или изберете държава

IT US UK FR ES

Рекламации багажи

ВСЯКАКВА ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОНТАКТ И ВСИЧКО ДРУГО, КОЕТО ТРЯБВА ДА ЗНАЕТЕ, В СЛУЧАЙ ЧЕ БАГАЖЪТ ВИ БЪДЕ ЗАБАВЕН, НЕРЕГЛАМЕНТИРАНО ОТВАРЯН ИЛИ ИЗГУБЕН. Помощ при проблеми с багажа, когато сте в Италия: от България, изпратете имейл до customer.relationsBG@alitalia.it; изпратете факс на (02) 9800865; изпратете писмо до: ул. "Ангел Кънчев" № 5, София 1000, България; от Италия позвънете на тел. 06 65640*; за останалите страни се свържете с най-близкия отдел за връзки с клиентите. *Услугата е достъпна в Италия на стандартна тарифа, която варира спрямо абонаментния план на потребителя за разговор към стационарни телефонни номера.

ЛИПСВАЩИ ВЕЩИ

Има ли нещо, което да липсва от багажа ви?

 

Незабавно се обърнете към офиса "Изгубени багажи" на летището и изпратете протокол в рамките на 7 дни от попълването на Протокол за нередовност на багажа (P.I.R.) или до 21 дни след получаване на багажа, в случай че кражбата е установена след забавено получаване.

НАУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ

Нещо липсва от багажа ви? 

 

Незабавно се обърнете към офиса за рекламации багажи на летището на кацане и изпратете протокол, като попълните онлайн формуляра в рамките на 7 дни от попълването на Протокол за нередовност на багажа (P.I.R.) или до 21 дни след получаване на багажа, в случай че повредата е установена след забавено получаване.

Не забравяйте да прикачите копие от следните документи:

Подписано подробно писмо

P.I.R., издаден от офис "Изгубени багажи"

Етикет или отрязъка от етикета на багажа

Касова бележка за полета и/или бордна карта

Подробен списък с вещи, декларирани от вас като повредени, липсващи или нерегламентирано отворени, със съответните документални доказателства за повредите

Копие от попълнения полицейски доклад със списък за вещите, декларирани като липсващи.

 

Като алтернатива, ако живеете в Италия, можете да изпратите факс до 199 125623.

 

В случай че не живеете в Италия, изтеглете и попълнете формуляра и го изпратете до най-близкия отдел за връзки с клиентите. 

Нашите служители ще се свържат с вас чрез информацията за контакт, която сте предоставили.