Zusätzliche services

BESTIMMUNGEN

Um einen Komfortsitz kaufen zu können, müssen Sie:

• Mindestens 18 Jahre alt sein
• damit durch die Bestimmungen des Vertrags gebunden zu sein

Aus betrieblichen oder Sicherheitsgründen behält Alitalia sich das Recht vor, den Sitz vor oder nach dem Boarding jederzeit anderweitig zuzuweisen.

Drucken Sie den Kaufbeleg für Ihren Komfortsitz aus und zeigen Sie diesen dem Personal am Flughafen und/oder an Bord.
 

Wenn sich der Komfortsitz an den Notausgängen des Flugzeugs befindet, müssen Sie:

• Mindestens 18 Jahre alt sein
• Stark, voll bewegungsfähig und in der Lage sein, Hilfe zu leisten, wenn das Flugzeug in einem Notfall schnell evakuiert werden muss 
• Italienisch und/oder Englisch verstehen und sprechen können
• Keine Medikamente einnehmen, die Ihre Fähigkeiten gemäß den anwendbaren Rechts- und Verwaltungsvorschriften bei Sicherheitsmaßnahmen beeinträchtigen können

Gemäß den Sicherheitsvorschriften können Sie außerdem in folgenden Fällen keinen Sitzplatz bei einem Notausgang nutzen:

• bei eingeschränkter Mobilität
• bei Hör- oder Sehbehinderung
• bei Reisen in Begleitung von Minderjährigen
• Haben Sie Handgepäck
• wenn Sie sichtbar schwanger sind
• wenn Sie stark übergewichtig sind (dies gilt, wenn Sie sich nur eingeschränkt bewegen können und den Zugang zum Notausgang behindern könnten und wenn Sie einen zusätzlichen Sicherheitsgurt benötigen) 

Wenn Sie aus Sicherheitsgründen mit einem Haustier reisen, können Sie keinen Komfortsitz an Notausgängen oder vor einer Trennwand erwerben

Vor dem Abflug erhalten Passagiere an den Notausgängen bei manchen Flugzeugen von den Flugbegleitern Informationen darüber, was im Notfall getan werden muss.

Darüber hinaus müssen Sie Ihr gesamtes Handgepäck und alle persönlichen Gegenstände in den Fächern über den Sitzen verstauen.

Diese Ausschlusskriterien, die aus Sicherheitsgründen erforderlich sind, gelten nicht für Komfortsitze, die sich nicht an den Notausgängen befinden.

 

ERSTATTUNG

Sie haben in folgenden Fällen Anspruch auf die Erstattung der Kosten für einen Komfortsitz:

• Nach einer Störung des normalen Services, für die das Unternehmen verantwortlich ist (z. B. Annullierung eines Flugs, Änderung des Flugzeugtyps), oder einer Umbuchung auf einen anderen Flug gibt es keinen Komfortsitz der erworbenen Art
• Sie verpassen nach einem verspäteten Flug, der von Alitalia oder einer Partnergesellschaft durchgeführt wird, den Anschluss an einen internationalen oder Interkontinentalflug
• Technische Probleme mit dem Sitzplatz
• Der Komfortsitz wird von Alitalia vor oder nach dem Boarding aus betrieblichen oder Sicherheitsgründen anderweitig zugewiesen
• Sie erwerben am Flughafen ein Upgrade auf eine höhere Flugklasse Erstattungen sind ausgeschlossen, wenn Sie ein Upgrade online oder an Bord kaufen.
• Krankheit/Tod (in beiden Fällen muss mit einer gültigen Bescheinigung eines Krankenhauses oder einer Todesbescheinigung nachgewiesen werden, dass der Flug nicht angetreten werden konnte):
  • Von nahen Verwandten: Ehepartner, Kinder sowie adoptierte Kinder, Eltern, Geschwister, Großeltern, Enkel, Schwiegereltern, Schwager/Schwägerinnen und Schwiegersöhne/-töchter. Der Nachweis der Verwandtschaftsbeziehung muss in diesem Fall mit einer entsprechenden Bescheinigung (Personenstandsurkunde oder andere Bescheinigungen, die von einer Gemeinde oder Meldebehörde ausgestellt wurden) belegt werden.
  • Von Fluggästen mit derselben PNR, die Verwandte oder Freunde sind.
     

Es werden keine Erstattungen ausgezahlt, wenn die Anforderungen, die in der Richtlinie für Komfortsitze aufgeführt sind, nicht erfüllt werden.