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Gepäckhilfe

Alle kontakte und alles, was sie wissen müssen, falls ihr gepäck verspätet eintrifft, beschädigt oder manipuliert wurde oder verloren gegangen ist.

FEHLENDE GEGENSTÄNDE

Fehlt etwas aus Ihrem Gepäck?

 

Wenden Sie sich sofort an das Fundbüro und schicken Sie einen Bericht binnen 7 Tagen nach dem Ausfüllen des Property Irregularity Reports (P.I.R.) oder 21 Tage nach dem Erhalt Ihres Gepäcks, falls der Diebstahl nach der verspäteten Zustellung des Gepäcks erfolgt ist.

 

WEITERE INFORMATIONEN

Wenden Sie sich umgehend an die Gepäckhilfe im Flughafen Ihres Zielorts und lassen Sie uns bitte einen Bericht zukommen, indem Sie ein Online-Formular ausfüllen, und zwar binnen 7 Tagen nach Einreichen des Property Irregularity Reports (P.I.R.) bzw. 21 Tage nach der Zustellung Ihres Gepäcks, falls der Diebstahl nach einer verzögerten Zustellung entdeckt wurde.

Bitte fügen Sie eine Kopie der folgenden Dokumente bei:

  • Ein unterschriebenes Anschreiben mit allen Details
  • Den P.I.R., ausgestellt vom Fundbüro
  • Das Etikett oder den Abschnitt des Etiketts des Gepäckstücks
  • Die Quittung Ihres Flugtickets und/oder Ihre Bordkarte
  • Eine detaillierte Liste aller Gegenstände, die Ihrer Auffassung nach manipuliert oder beschädigt wurden oder fehlen, und zwar inklusive entsprechender Beweise für die Beschädigungen.

Eine Kopie des von Ihnen veranlassten Polizeiberichts inklusive einer Liste der als gestohlen gemeldeten Gegenstände.

 

Alternativ können Sie, sofern Sie in Italien ansässig sind, ein Fax an 199 125623 senden.

 

Sollten Sie nicht in Italien ansässig sein, laden Sie sich bitte das Formular herunter, füllen Sie es aus und schicken Sie es an ein Alitalia-Büro in Ihrer Nähe.

Unser Büro wird sich mit Ihnen über die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen in Verbindung setzen.

VERLORENE GEGENSTÄNDE

HABEN SIE AN BORD EINES FLUGZEUGS ODER IN EINEM BEREICH VON ALITALIA ETWAS VERGESSEN? WENDEN SIE SICH AN DAS FUNDBÜROIHRES ZIELFLUGHAFENS.

IN ROM (FIUMICINO)

Falls Sie bei Ihrem Alitalia-Flug nach Fiumicino oder in einer unserer Lounges in Rom etwas vergessen haben, können Sie an unseren Fundservice für „oggetti ritrovati“ schreiben. Geben Sie dabei die Flugnummer, das Datum, Ihren Namen und Vornamen, Kontakt (Adresse, Telefonnummer, Fax und E-Mail), den Name der Lounge und eine ausführliche Beschreibung des Objekts an. 


Senden Sie uns Ihre Anfrage bitte auf Italienisch oder Englisch: 

  • Per E-Mail an: Alitalia – Centrale Assistenza Bagagli - Largo Antonio Locatelli snc – 00054 Fiumicino (ROMA) 
  • Per Fax an: +39 06 6563 3114 
  • Per E-Mail an: oggetti.ritrovati@alitalia.it 


Wenn Sie eine Bestätigung erhalten, dass das Objekt gefunden wurde, können Sie zu folgenden Zeiten unser Büro besuchen: 

 

  • von Montag bis Freitag 09:00 Uhr – 13:00 Uhr und 14:00 Uhr – 17:00 Uhr 
  • Samstags 09:00 Uhr – 12:00 Uhr


Objekte werden bis zum Ende des Folgemonats von Alitalia aufbewahrt.