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Zusätzliche services

Gönnen Sie sich das gewisse Extra an Komfort und Service von Alitalia und seinen Partnern und genießen Sie ein einzigartiges Reiseerlebnis.

KOMFORTSITZE

BEQUEMER REISEN MIT EINEM KOMFORTSITZ.

Sie haben ein Ticket für die Economy Class, möchten aber noch mehr Beinfreiheit? Kaufen Sie einen Komfortsitz1 für alle Inlands-, internationalen und Interkontinentalflüge, indem Sie diesen im Plan des Flugzeugs2 während des Online-Check-in auf der Startseite unter „Meine Flüge“ auswählen, oder entscheiden Sie sich am Flughafen dafür.

Die Kosten variieren je nach Flugdauer:

  Flugzeit

EUR*

INLANDSFLÜGE - 15,00 € pro Strecke
INTERNATIONALE FLÜGE Weniger als 3 Stunden 25,00 € pro Strecke
3 bis 5 Stunden 35,00 € pro Strecke
INTERKONTINENTALFLÜGE 6 bis 9,59 Stunden 75,00 € pro Strecke
10 bis 15 Stunden 85,00 € pro Strecke

Für folgende Flug-Segmente: Catania - Mailand Linate; Mailand Linate - Neapel; Bari - Mailand Linate; Mailand Linate - Palermo; Brindisi - Mailand Linate, die Kosten pro Strecke belaufen sich auf € 19,00.

 

*Der angegebene Preis gilt vorbehaltlich Änderungen und bezieht sich auf den Zeitpunkt, zu dem der Service erworben wird.

 

 

So können Sie den Service erwerben:

  • Während des Online-Check-ins
  • Auf der Startseite auf "Meine Flüge" klicken
  • Am Flughafen
  • Bei der Buchung an Alitalia-Ticketschaltern am Flughafen im Customer Center oder bei autorisierten Reisebüros

 

In der Tabelle unten erfahren Sie, wo sich die Komfortsitze befinden:

 

  INLANDSFLÜGE
INTERNATIONALE FLÜGE
INTERKONTINENTALFLÜGE
WO4
Reihe 1: Sitplatz 1A 
Reihe 2 bis Reihe 7: Sitzplätze A - C - D - F
In der Nähe der Notausgänge
In der Nähe der Classica – Economy Class-Abtrennung und der Notausgänge
MEHR BEINFREIHEIT
Sitze in den vorderen Reihe, komfortabler, schneller
Von 12,7 cm bis 91,44 cm
Von 25,4 cm bis 121,92 cm

 

Wenn Sie ein Freccia Alata- oder Freccia Alata Plus-Mitglied sind, können Sie Ihren Komfortsitz ohne zusätzliche Kosten buchen. Denken Sie stets daran, Ihren MilleMiglia-Code anzugeben, wenn Sie buchen, oder geben Sie diesen beim Online-Check-in ein. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass Ihr Sitz kostenlos gebucht wird und können Ihnen den Preis später nicht erstatten.

In folgenden Fällen sind Komfortsitze ebenfalls kostenlos wenn Sie ein Ticket zum Y/B/M-Tarif haben, wenn Sie Inhaber einer Corporate Card sind

 

1. Sitzplatzvergabe gemäß Verfügbarkeit
2. Die Abbildungen dienen nur zur Information und entsprechen nicht immer der tatsächlichen Größe im Flugzeug 
3.Der Service ist nicht bei RomaMilano oder für Flüge nach/von Sardinien verfügbar, bei denen das territoriale Kontinuitätssystem verwendet wird 
4. Je nach Flugzeug

 

BESTIMMUNGEN UND VERFAHREN ZUR STELLUNG VON ERSTATTUNGSANTRÄGEN

BESTIMMUNGEN

Um einen Komfortsitz kaufen zu können, müssen Sie:

  • Mindestens 18 Jahre alt sein
  • damit durch die Bestimmungen des Vertrags gebunden zu sein

Aus betrieblichen oder Sicherheitsgründen behält Alitalia sich das Recht vor, den Sitz vor oder nach dem Boarding jederzeit anderweitig zuzuweisen.

Drucken Sie den Kaufbeleg für Ihren Komfortsitz aus und zeigen Sie diesen dem Personal am Flughafen und/oder an Bord.
 

Wenn sich der Komfortsitz an den Notausgängen des Flugzeugs befindet, müssen Sie:

  • Mindestens 18 Jahre alt sein
  • Stark, voll bewegungsfähig und in der Lage sein, Hilfe zu leisten, wenn das Flugzeug in einem Notfall schnell evakuiert werden muss 
  • Italienisch und/oder Englisch verstehen und sprechen können
  • Keine Medikamente einnehmen, die Ihre Fähigkeiten gemäß den anwendbaren Rechts- und Verwaltungsvorschriften bei Sicherheitsmaßnahmen beeinträchtigen können

Gemäß den Sicherheitsvorschriften können Sie außerdem in folgenden Fällen keinen Sitzplatz bei einem Notausgang nutzen:

  • bei eingeschränkter Mobilität
  • bei Hör- oder Sehbehinderung
  • bei Reisen in Begleitung von Minderjährigen
  • bei Reisen mit Tieren in der Kabine oder im Handgepäck
  • wenn Sie sichtbar schwanger sind
  • wenn Sie stark übergewichtig sind (dies gilt, wenn Sie sich nur eingeschränkt bewegen können und den Zugang zum Notausgang behindern könnten und wenn Sie einen zusätzlichen Sicherheitsgurt benötigen) 

Wenn Sie mit einem Haustier reisen, können Sie weder einen Sitz bei den Notausgängen noch direkt hinter der Kabinentrennwand erwerben.

Vor dem Abflug erhalten Passagiere an den Notausgängen bei manchen Flugzeugen von den Flugbegleitern Informationen darüber, was im Notfall getan werden muss.

Darüber hinaus müssen Sie Ihr gesamtes Handgepäck und alle persönlichen Gegenstände in den Fächern über den Sitzen verstauen.

Diese Ausschlusskriterien, die aus Sicherheitsgründen erforderlich sind, gelten nicht für Komfortsitze, die sich nicht an den Notausgängen befinden.

 

ERSTATTUNG

Sie haben in folgenden Fällen Anspruch auf die Erstattung der Kosten für einen Komfortsitz:

  • Nach einer Störung des normalen Services, für die das Unternehmen verantwortlich ist (z. B. Annullierung eines Flugs, Änderung des Flugzeugtyps), oder einer Umbuchung auf einen anderen Flug gibt es keinen Komfortsitz der erworbenen Art
  • Sie verpassen nach einem verspäteten Flug, der von Alitalia oder einer Partnergesellschaft durchgeführt wird, den Anschluss an einen internationalen oder Interkontinentalflug
  • Technische Probleme mit dem Sitzplatz
  • Der Komfortsitz wird von Alitalia vor oder nach dem Boarding aus betrieblichen oder Sicherheitsgründen anderweitig zugewiesen
  • Sie erwerben am Flughafen ein Upgrade auf eine höhere Flugklasse Erstattungen sind ausgeschlossen, wenn Sie ein Upgrade online oder an Bord kaufen.
  • Krankheit/Tod (in beiden Fällen muss mit einer gültigen Bescheinigung eines Krankenhauses oder einer Todesbescheinigung nachgewiesen werden, dass der Flug nicht angetreten werden konnte):
    • Von nahen Verwandten: Ehepartner, Kinder sowie adoptierte Kinder, Eltern, Geschwister, Großeltern, Enkel, Schwiegereltern, Schwager/Schwägerinnen und Schwiegersöhne/-töchter. Der Nachweis der Verwandtschaftsbeziehung muss in diesem Fall mit einer entsprechenden Bescheinigung (Personenstandsurkunde oder andere Bescheinigungen, die von einer Gemeinde oder Meldebehörde ausgestellt wurden) belegt werden.
    • Von Fluggästen mit derselben PNR, die Verwandte oder Freunde sind.
       

Es werden keine Erstattungen ausgezahlt, wenn die Anforderungen, die in der Richtlinie für Komfortsitze aufgeführt sind, nicht erfüllt werden.