Das Programm

Alles, was Sie über das MilleMiglia-Programm wissen müssen: von besonderen Services bis zu exklusiven Vorteilen für Sie und Ihre Familie.

MILLEMIGLIA SELF SERVICE

Mit MilleMiglia Self Service können Sie die vielen Services nutzen, die Ihnen das Programm aufgrund Ihrer Mitgliedschaft bietet: keine Wartezeiten, 7 Tage di Woche, Rund um die Uhr.  

Sie können die Gutschrift der Meilen anfordern für einen Flug, den Sie gekauft haben oder ein Prämienticket beantragen, Ihre persönlichen Daten aktualisieren und vieles mehr. 

Entdecken Sie, wie Sie vorgehen müssen und verwenden Sie die entsprechenden Buttons, um direkten Zugang zu den Services zu haben.

 

Wichtig:  Zur bestmöglichen Nutzung dieser Services müssen Sie über Ihr persönliches Profil vorgehen, indem Sie Ihre Anmeldedaten verwenden, also MilleMiglia Code und PIN (oder Username und Passwort). Ihr MilleMiglia Code ist in allen Mitteilungen, die Sie zum Programm bekommen, angegeben. Sollten Sie Ihre PIN-Nummer vergessen haben, können Sie diese anfordern über die Funktion PIN vergessenGeben Sie Ihren MilleMiglia Code ein und Ihren Nachnamen, Sie erhalten sie dann über die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrem Profil angegeben haben.

 

Hier die Services, die Sie selbständig verwalten können:

AKTUALISIERUNG DER PERSÖNLICHEN DATEN

Achten Sie darauf, dass Ihre persönlichen Daten immer aktualisiert sind! So können Sie wichtige Informationen erhalten und zu den ersten gehören, die das Neueste über das Programm erfahren.  

Ihre E-Mail-Adresse ist ein grundlegendes Kommunikationselement, um mit MilleMiglia in Kontakt zu bleiben. Via E-Mail werden Ihnen wichtige Informationen zu Ihrem Mitgliedsstatus übermittelt, sowie Informationen zu Werbeaktionen, die es Ihnen ermöglichen zusätzliche Meilen zu sammeln.  

Ihre Telefonnummer ist ein wichtiger Kommunikationskanal, der jedoch nur unter außerordentlichen Umständen verwendet wird. Wenn Sie Ihre Handynummer bekannt geben, können Sie auch über SMS sofort Informationen und Werbeaktionen erhalten.  

Zur Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Loggen Sie sich in Ihr persönliches Profil ein
  • Wählen Sie “Mein Profil” in der Auswahlbox
  • Öffnen Sie die Sektion “persönliche Daten“
  • Aktualisieren Sie Ihre Daten
  • Bestätigen Sie, indem Sie auf “Aktualisierung“ klicken

 

AKTUALISIEREN SIE IHRE DATEN!

 

Hinweis: Die Angaben in den Sektionen “Sicherheitsdaten” können zurzeit nicht abgeändert werden.

EINWILLIGUNG HINSICHTLICH DER MITTEILUNGEN

Das MilleMiglia-Programm verschickt regelmäßig Informationen und Angebote per E-Mail oder SMS. Sie können wählen, ob Sie nur die von Alitalia oder auch die der Handelspartner erhalten möchten.

Es steht Ihnen selbstverständlich frei, ausschließlich der institutionellen Mitteilungen zu Ihrem Mitgliedsstatus, zu deren Zusendung wir verpflichtet sind, keinerlei weitere Mitteilungen erhalten zu wollen.

Ihre Daten werden ausschließlich für Zwecke im Zusammenhang mit der Teilnahme am Programm verwendet und auf keinen Fall an Dritte weitergegeben.

Um Ihre Einwilligungen zu aktualisieren, gehen Sie folgendermaßen vor:  

  • Loggen Sie sich in Ihr persönliches Profil ein
  • Wählen Sie “Mein Profil” in der Auswahlbox
  • Öffnen Sie die Sektion “Mitteilungen und Angebote“
  • Aktualisieren Sie Ihre Wahl
  • Bestätigen Sie, indem Sie auf “Aktualisierung“ klicken

 

AKTUALISIEREN SIE IHRE EINWILLIGUNGEN!

EINWILLIGUNG ZUR PROFILERSTELLUNG

Die Analyse Ihres Kaufverhaltens, in Bezug auf gesammelte und/oder genutzte Meilen, ermöglicht es uns, Ihnen Initiativen anzubieten, die Ihren Gewohnheiten besser entsprechen und ebenso Aktionen vorzuschlagen, die Ihren Bedürfnissen entgegenkommen.

Ihre Daten werden ausschließlich für mit der Programm-Mitgliedschaft verbundene Zwecke verwendet, und werden in keinem Fall an Dritte weitergegeben.

Um Ihre Einwilligung zur Profilerstellung zu geben, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Loggen Sie sich in Ihr persönliches Profil ein
  • Wählen Sie “Mein Profil” in der Auswahlbox
  • Öffnen Sie die Sektion “Mitteilungen und Angebote“
  • Aktualisieren Sie Ihre Auswahl
  • Bestätigen Sie, indem Sie auf “Aktualisierung“ klicken

 

GEBEN SIE IHRE EINWILLIGUNG

FLUGZIELE UND VERFÜGBARKEIT BEI ALITALIA FLÜGEN

Denken Sie über Ihre nächste Reise nach, haben aber Ihr Reiseziel noch nicht ausgewählt? Haben Sie sich bereits überlegt, wohin Sie fliegen möchten und wollen nun Flugpläne, Tarife und Verfügbarkeiten prüfen?

Die Website alitalia.com ist der beste Weg um:

  • Informationen über alle derzeitigen und künftigen Flugziele in Italien, in Europa und in der Welt zu erhalten, die Sie mit Alitalia, mit den SkyTeam Partnern sowie den weiteren Partner-Fluggesellschaften anfliegen können
  • Die besten verfügbaren Angebote sowie alle Werbeaktionen einzusehen
  • In Echtzeit die Platz-Verfügbarkeit zu überprüfen
  • Die Tickets für Ihre nächste Reise zu kaufen

Auf alle auf der Website alitalia.com veröffentlichten Inhalte haben Sie jederzeit auch von Ihrem Tablet oder Ihrem Smartphone aus Zugriff, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche!

 

KAUFEN SIE IHREN FLUG!

PRÄMIENTICKET

Mit den gesammelten Meilen können Sie ein Prämienticket anfordern, zum Ziel Ihrer Träume. Sie können wählen, ob Sie Ihr Ziel mit Alitalia, mit einem SkyTeam Partner oder mit einer anderen Partner-Fluggesellschaft* anfliegen möchten.  Überprüfen Sie auf den Tabelle wieviel Meilen für das Ausstellen des Tickets erforderlich sind und vergessen Sie nicht, dass Sie mit Prämientickets keine Meilen sammeln können.  

Sie können ein Ticket für sich selbst oder einen lieben Menschen buchen, eine einzelne Flugstrecke oder einen Hin- und Rückflug, die von Ihnen bevorzugte Flugklasse auswählend (Economy, Premium Economy** oder Magnifica).

Zur Anforderung eines Prämientickets gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Loggen Sie sich in Ihr persönliches Profil ein
  • Wählen Sie "Prämienticket" in der Auswahlbox
  • Wählen Sie Datum und Ziel Ihres Fluges, indem Sie Abflugs- und Ankunftsflughafen eingeben
  • Wählen Sie Ihren Flug unter den verfügbaren “Standard-Flügen” aus, die in der grünfarbenen Spalte aufgelistet sind
  • Geben Sie alle angeforderten Daten ein und überprüfen Sie diese: in die verschiedenen Felder sind Ihre Daten bereits eingetragen, wenn Sie das Ticket jedoch einer anderen Person schenken, dann müssen Sie deren Daten und den MilleMiglia Code der entsprechenden Person eingeben, sofern diese Mitglied des Programms ist
  • Wählen Sie den Sitzplatz
  • Schließen Sie die Transaktion ab

 

Wenn Sie möchten, können Sie im Laufe des Zahlungsvorgangs anstatt Ihrer Kreditkarte auch Ihre Meilen verwenden, um Steuern und Spesen zu bezahlen (verwenden Sie den Cursor)

Sofort anschließend erhalten Sie via E-Mail das elektronische Ticket; gleichzeitig werden von Ihrem Meilenkonto die verwendeten Meilen abgezogen. 

 

LOGGEN SIE SICH EIN UND FORDERN SIE EIN PRÄMIENTICKET AN!

 

* Die Prämientickets mit von ANA Partner-Fluggesellschaften - All Nippon Airways, GOL, China Eastern und Shanghai Airlines -  geflogenen Strecken, können nur über Call Center angefordert werden. 

 ** Das Prämienticket in Premium Economy kann für von Alitalia geflogenen Strecken nur über Call Center angefordert werden.

CASH&MILES

Dank dieser Option können Ihre Meilen sofort zu einer Ermäßigung werden, mit die Sie Ihr Ticket ganz oder teilweise zahlen können: 10.000 Meilen entsprechen zirka 30€ Ermäßigung.

Doch das ist nicht der einzige Vorteil! Die mit Meilen gekauften Flüge geben Ihnen die Möglichkeit wiederum Meilen zu sammeln, die Sie für weitere Ermäßigungen nutzen können.

Zur Nutzung der Meilen als Ermäßigung gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Loggen Sie sich in Ihr persönliches Profil ein
  • Wählen Sie "Prämienticket" in der Auswahlbox
  • Wählen Sie Datum und Ziel Ihres Fluges, indem Sie Abflugs- und Ankunftsflughafen eingeben
  • Wählen Sie Ihren Flug unter den in der violettfarbenen Spalte aufgelisteten aus 
    ('Anmerkung. Für jeden verfügbaren Flug sind zwei Werte angegeben: die Flugmeilen, die benötigt werden, um den Tarif ganz zu erwerben und der Betrag der Gebühren in Euro. Sie können auf Grundlage des Stands Ihres Meilenkontos entscheiden, wie viele Meilen sie bei der Zahlung verwenden wollen, um ggf. auch die Kosten der Gebühren zu decken.).
  • Geben Sie alle angeforderten Daten ein und überprüfen Sie diese: in die verschiedenen Felder sind Ihre Daten bereits eingetragen, wenn Sie das Ticket jedoch einer anderen Person schenken, dann müssen Sie deren Daten und den MilleMiglia Code der entsprechenden Person eingeben, sofern diese Mitglied des Programms ist
  • Wählen Sie den Sitzplatz
  • Im Laufe des Zahlungsvorgangs entscheiden Sie, wie viele Meilen Sie nutzen wollen (verwenden Sie den Cursor) und welchen Betrag Sie mit Kreditkarte bezahlen wollen
  • Schließen Sie die Transaktion ab

 

Bei der Wahl des Fluges ist der in Euro angegebene Betrag nur ein Richtpreis: Sie entscheiden, wieviel Sie in Meilen zahlen und welchen Betrag Sie bar zahlen wollen.  

Sofort anschließend erhalten Sie via E-Mail das elektronische Ticket; gleichzeitig werden von Ihrem Meilenkonto die verwendeten Meilen abgezogen. 

 

LOGGEN SIE SICH EIN UND NUTZEN SIE IHRE ERMÄSSIGUNG!

KONTOAUSZUG

In Ihrem persönlichen Profil können Sie jederzeit den in Echtzeit aktualisierten Stand Ihrer Meilen überprüfen:

  • Stand der verfügbaren Meilen
  • Gesammelte Meilen und ausgegebene Meilen
  • Qualifizierende Meilen und qualifizierende Flüge des laufenden Jahres (für den Zugang zu den Exklusiv-Clubs)

Darüber hinaus können Sie die Details Ihrer Nutzung des Programms auf Ihrem Kontoauszug überprüfen. Zum Beispiel, wie viele Meilen Sie mit Ihrem letzten Flug gesammelt haben, ob die von den Werbeaktionen des Programms oder eines Handelspartners vorgesehenen Bonusmeilen gutgeschrieben wurden, wie viele Meilen Sie für die Ausstellung eines Prämientickets verwendet haben.

Sofort sichtbar sind die letzten 20 Nutzungen, aber Sie können auch eine Überprüfung abfragen in Bezug auf Nutzungsart (Flüge oder Leistungen der Handelspartner) und Nutzungszeitpunkt, von einem spezifischen Datum ausgehend.

Die Daten werden in Echtzeit aktualisiert. Wenn Sie Ihren MilleMiglia Code korrekt angegeben haben, werden sie mit folgenden Bearbeitungszeiten registriert: 

  • Meilen für Flüge von Alitalia, den SkyTeam-Partnern und weiteren Partner-Fluggesellschaften werden innerhalb von 2 Wochen nach dem Flugdatum verzeichnet
  • Die mit den Handelspartnern gesammelten Meilen haben unterschiedliche Bearbeitungszeiten, je nach Partner; wir empfehlen Ihnen, die Gutschrift auf der Seite des entsprechenden Partner zu überprüfen
  • Die zur Anforderung von Prämientickets oder für die Option Cash&Miles genutzten Meilen werden in Echtzeit abgezogen

 

Wichtiger Hinweis: Die auf “Bonus-Meilen” bezogenen Transaktionen, die mit Werbeaktionen von Alitalia oder der Handelspartner verbunden sind, werden separat von den entsprechenden "Standard"-Meilen aufgelistet.

Ihren Meilen-Kontoauszug können Sie einfach und problemlos einsehen, gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

  • Loggen Sie sich in Ihr persönliches Profil ein
  • Wählen Sie “Kontoauszug” in der Auswahlbox
  • Geben Sie Nutzungsart und Nutzungszeitpunkt an, wenn erforderlich
  • Überprüfen Sie die für jede Nutzung gesammelten oder verwendeten Meilen

 

KONTROLLIEREN SIE IHREN KONTOAUSZUG!!

FEHLENDE MEILEN

Wenn Sie beim Kauf des Tickets Ihren MilleMiglia Code angegeben haben, werden Ihnen die Meilen der Alitalia-Flüge automatisch innerhalb von 2 Wochen nach Flugdatum gutgeschrieben.

Sollten Sie innerhalb dieser Frist nicht auf Ihrem Konto aufscheinen, können Sie diese über den Service Fehlende Meilen anfordern. Sie können nur die Meilen anfordern, die mit Alitalia-Flügen zusammenhängen, oder, im Falle von Flügen mit anderen Fluggesellschaften, wenn mindestens eine Flugstrecke von Alitalia geflogen wurde. 

Zur Anforderung der fehlenden Meilen gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Loggen Sie sich in Ihr persönliches Profil ein
  • Geben Sie die Daten Ihres Tickets ein, indem Sie die 3 Ziffern des Ticket-Codes (in der Auswahlbox) anklicken und die verbleibenden 10 Ziffern eintippen.
  • Bestätigen Sie den Vorgang durch Klicken auf „Senden“

Sollten Sie beim Kauf Ihres Tickets den MilleMiglia Code nicht angegeben haben, können Sie die fehlenden Meilen auf jeden Fall über den Service Fehlende Meilen innerhalb von 4 Monaten ab Flugdatum anfordern.

Auf den dafür vorgesehenen Seiten finden Sie alle Angaben, um fehlende Meilen anzufordern, die Ihnen aufgrund Ihrer Einkäufe an Bord oder der Einkäufe und Services bei Handelspartnern zustehen.

 

HOLEN SIE SICH IHRE MEILEN!

MEILEN SAMMELN

Ihnen fehlen nur noch wenige Meilen, um ein Prämienticket anzufordern? Möchten Sie Meilen auf das Konto eines lieben Menschen übertragen? Möchten Sie Jemanden überraschen und dieser Person Meilen schenken?

Mit einem Klick können Sie Meilen kaufen, schenken oder übertragen. Gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Loggen Sie sich in Ihr persönliches Profil ein
  • Wählen Sie “Mein Profil” in der Auswahlbox
  • Wählen Sie das Etikett “Prämien und Services” und klicken Sie auf „Meilen kaufen“
  • Wählen Sie den Vorgang aus, der Sie interessiert: Meilen kaufen, schenken oder übertragen
  • Wählen Sie die Anzahl der Meilen
  • Geben Sie alle angeforderten Daten ein und schließen Sie die Transaktion ab

 

Wenn Sie Meilen verschenken, erhält das Empfänger-Mitglied eine E-Mail mit einem besonderen Code und allen Angaben um die Meilen auf seinem/ihrem Konto zu verbuchen.

 

KAUFEN ODER VERSCHENKEN SIE MEILEN!

MITTEILUNGEN

Gewisse Mitteilungen bezüglich Ihres Status als Mitglied des Programms werden direkt an Ihr persönliches Profil gesendet.

Um die Ihnen zugesandten Mittelungen zu überprüfen, gehen Sie folgendermaßen vor:  

  • Loggen Sie sich in Ihr persönliches Profil ein
  • Wählen Sie “Mein Profil” in der Auswahlbox
  • Wählen Sie das Etikett “Mitteilungen”

 

ÜBERPRÜFEN SIE IHRE MITTEILUNGEN!

 

 

SOCIAL LOGIN

Loggen Sie sich in Ihr persönliches Profil und in die MilleMiglia Services mit den Anmeldedaten Ihres bevorzugten sozialen Netzwerks ein*.

Um Ihr Profil mit einem sozialen Netzwerk zu verlinken, gehen Sie folgendermaßen vor:

 

  • Loggen Sie sich in Ihr persönliches Profil ein
  • Wählen Sie “Mein Profil” in der Auswahlbox
  • Öffnen Sie die Sektion "Social Login”
  • Wählen Sie unter den verfügbaren sozialen Netzwerken das von Ihnen bevorzugte aus und tragen Sie Ihre Anmeldedaten ein
  • Zur Bestätigung Ihrer Wahl geben Sie Ihre MilleMiglia Anmeldedaten ein (Username/Passwort oder MilleMiglia Code/PIN)
  • Bestätigen Sie, indem Sie auf “Aktualisierung“ klicken
 

Sie können diese Form der Anmeldung jederzeit rückgängig machen, indem Sie den beschriebenen Vorgang wiederholen.  Um sich in Ihr persönliches Profil einzuloggen können Sie auf jeden Fall weiterhin Ihre MilleMiglia Anmeldedaten verwenden. 

 

* Bei einigen Services wird, zur Bestätigung und zur Durchführung der Transaktion, auf jeden Fall die Eingabe von Username/Passwort oder MilleMiglia Code/PIN gefordert werden.