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LAUFZEIT 1. JANUAR 2013 BIS 31. AUGUST 2016 VERLÄNGERT BIS 31. DEZEMBER 2017.

BESTIMMUNGEN BEZÜGLICH DES PRÄMIENPROGRAMMS MIT DEM TITEL „MILLEMIGLIA-PROGRAMM“ VON ALITALIA COMPAGNIA AEREA ITALIANA S.P.A. UND ALITALIA LOYALTY S.P.A. („VERANSTALTER“) MIT LAUFZEIT 1. JANUAR 2013 BIS 31. AUGUST 2016 VERLÄNGERT BIS 31. DEZEMBER 2017

 

 

DIE GEÄNDERTEN BESTIMMUNGEN TRETEN ZUM 15. OKTOBER 2016 IN KRAFT. 

 

 

ART. 1: DEFINITIONEN UND ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1  Die Ausdrücke und Begriffe in diesen Bestimmungen sind wie folgt definiert, sofern nicht anders festgelegt:

 

  • „Alitalia Loyalty“ bezeichnet Alitalia Loyalty S.p.A., mit eingetragenem Firmensitz in Fiumicino (Rom), Italien, Via Alberto Nassetti, Alfa-Gebäude, mit vollständig eingezahltem Stammkapital in Höhe von 500.000,00 EUR, Steuernummer, USt-IdNr. und Eintragung im Handelsregister Rom unter der Nr. 1223187100, und REA (Repertorio Economico Amministrativo – Handelsregister) Nr. 1359262.
  • „Fluglinie“ oder „Alitalia“ bezeichnet Alitalia – Società Aerea Italiana S.p.A. mit eingetragenem Firmensitz in Fiumicino (Rom), Via Alberto Nassetti, Alfa-Gebäude, mit vollständig eingezahltem Stammkapital in Höhe von 103.105.126,99 EUR, Steuernummer, USt-IdNr. und Eintragung im Handelsregister Rom unter der Nr. 13029381004, und REA (Repertorio Economico Amministrativo – Handelsregister) von Rom Nr. 1418603.
  • „MilleMiglia-Karte“ bezeichnet eine Kunststoffkarte (Bonuskarte) mit dem Vor- und Nachnamen des Mitglieds sowie einem von den Veranstaltern ausgegebenen persönlichen Zahlencode (MilleMiglia-Code), die es dem Karteninhaber ermöglicht, die vom Programm angebotenen Services zu nutzen.
  • „Co-Branding-Karte“ bezeichnet eine Plastikkarte mit den Logos der Veranstalter und eines Partners, die als Bonuskarte und Kreditkarte verwendet werden kann, und mit der bestimmte Vorteile verbunden sind.
  • „Exclusive Clubs“ bezeichnet den „Ulisse Club“, den „Freccia Alata Club“ und den „Freccia Alata Plus Club“. Die Mitgliedschaft in diesen Exclusive Clubs wird Mitgliedern gemäß den vorliegenden Bestimmungen erteilt und berechtigt sie zur Inanspruchnahme spezieller Services und Vorteile.
  • „SkyTeam-Fluglinie“ oder „SkyTeam-Fluglinien“ bezeichnet den bzw. die Partner, die gemäß Anhang A dem SkyTeam-Bündnis angehören. Anhang A kann auf der Website www.alitalia.com eingesehen werden.
  • „Programm-Mitteilungen“ bezeichnet jegliche Mitteilungen hinsichtlich des Programms, die von Zeit zu Zeit auf der Website www.alitalia.com bzw. in anderen mit dem Programm verbundenen Medien wie Broschüren, E-Magazinen, Newslettern usw. veröffentlicht werden.
  • „Allgemeine Beförderungsbedingungen (oder ABB)“ bezeichnet die Vertragsbedingungen, die die Bestimmungen von Services des allgemeinen wirtschaftlichen Interesses regeln und die aus der Beförderung von Fluggästen und Gepäck bestehen. Sie können auf der Website www.alitalia.com eingesehen werden.
  • „Gemeinsame Dateninhaber“ bezeichnet gemäß Artikel Nr. 28 der Gesetzesverordnung 196/2003 (Datenschutzgesetz) Alitalia Loyalty S.p.A. und Alitalia – Società Aerea Italiana S.p.A.
  • „Customer Center“ bezeichnet den Telefonservice, über den Mitglieder Informationen beziehen, Buchungen tätigen sowie Tickets, Prämien und Unterstützung erhalten können.
  • „Loylogic Inc.“ ist das Unternehmen, das von den Veranstaltern mit der Verwaltung des „MilleMiglia Gallery“-Prämienkatalogs sowie der Durchführung der erforderlichen Tätigkeiten und Aufgaben für Mitglieder beauftragt wird, damit diese die im Katalog aufgeführten Prämien anfordern können.
  • „Meilen“ bezeichnet die im Programm verwendete Maßeinheit. Meilen werden bei den Veranstaltern und/oder ihren Partnern verdient oder von Points International Ltd. erworben. Mitglieder, die festgelegte Meilenstände verdient haben, können entsprechende Prämien in Anspruch nehmen.
  • „Anrechenbare Meilen“ sind die Meilen, die Mitglieder berechtigen, eine Mitgliedschaft in den Exclusive Clubs zu erhalten oder zu erneuern.
  • Mit „MilleMiglia Gallery“ wird der online verfügbare Katalog bezeichnet, in dem Mitglieder ihre gesammelten Meilen gegen Produkte und Dienstleistungen mit Ausnahme von Prämientickets, Service-Klassen-Upgrades und „Cash&Miles“ einlösen können.
  • „MM“ ist die Abkürzung für MilleMiglia.
  • „Partner“ bezeichnet Fluggesellschaften bzw. Unternehmen oder sonstige Anbieter von Aktivitäten, die keine Lufttransport-Dienste umfassen (letztere sind in diesem Fall „kommerzielle Partner“), die dem Programm über einen entsprechenden Vertrag zugeordnet sind. Die Programm-Partner werden in Anhang A aufgelistet.
  • „PIN“ (persönliche Identifikationsnummer) bezeichnet einen geheimen persönlichen Code, mit dem Mitglieder auf den für das Programm vorgesehenen Bereich und sonstige Online-Dienste auf der Website www.alitalia.com zugreifen können.
  • „Points International Ltd.“ bezeichnet das Unternehmen, das von den Veranstaltern auf Basis eines Vertrags dazu autorisiert wurde, den Verkauf und die Übertragung von Meilen zu verwalten und so die Inanspruchnahme von Prämien zu ermöglichen.
  • „Prämien“ bezeichnet Flugtickets oder sonstige Belohnungen, die mit Meilen erworben werden können, welche gemäß den in den vorliegenden Bestimmungen festgelegten Verfahren gesammelt wurden. Die Prämien können über die Website www.alitalia.com und/oder über die Programmkommunikation in Anspruch genommen werden.
  • „MilleMiglia-Programm“ oder „Programm“ bezeichnet das Prämienprogramm, das darauf abzielt, die Bindung von Kunden an den Veranstalter zu fördern. Die ursprüngliche Laufzeit des Programms vom 1. Januar 2013 bis zum 31. Dezember 2015 wurde zunächst bis zum 31. August 2016 und anschließend bis zum 31. Dezember 2016 verlängert.
  • „Veranstalter“ bezeichnet die Veranstalter des MilleMiglia-Programms, also Alitalia und Alitalia Loyalty.
  • „MilleMiglia-Bestimmungen“ bezeichnet die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die im vorliegenden Dokument, auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation festgehalten sind. Die Bestimmungen regeln das MilleMiglia-Prämienprogramm.
  • „Gutschreiben fehlender Meilen“ bezeichnet das Gutschreiben von Meilen auf dem Konto eines Mitglieds nach einem Zeitraum, in dem die Gutschrift normalerweise automatisch erfolgt wäre.
  • „Buchungsbestätigung“ bezeichnet ein Dokument, das die Ausstellung eines elektronischen Tickets (E-Ticket) bestätigt.
  • „SkyTeam“ bezeichnet den Zusammenschluss aus Luftfahrtunternehmen vom 22. Juni 2000. Nähere Informationen dazu sind dem Anhang A der vorliegenden Bestimmungen zu entnehmen.
  • „Mitglied“ bezeichnet eine natürliche Person, die am Programm durch Beitritt und Annahme der Bestimmungen teilnimmt und deren Name auf der Karte steht.
  • „Anrechenbare Flüge“ bezeichnet alle geflogenen Flüge mit Tickettarifklassen, für die anrechenbare Meilen gesammelt werden können.


1.2 Die Teilnahme von Mitgliedern am Programm ist kostenfrei und unterliegt der Zustimmung zu den vorliegenden Bestimmungen. Mit dem Beitritt zum Programm erklären sich Mitglieder mit dem gesamten Inhalt dieser Bestimmungen und jeglichen Änderungen daran einverstanden. 

1.3 Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, die vorliegenden Bestimmungen, die Teilnahmebedingungen bezüglich des Programms, die Prämien, die Tabellen zum Erwerben und Verwenden von Meilen, das System zum Erwerb qualifizierender Meilen und die Teilnahme möglicher Programm-Partner jederzeit vollständig oder teilweise zu ändern. Mitglieder werden umgehend über entsprechende Änderungen und Erweiterungen informiert. Dies erfolgt durch Veröffentlichung auf der Website www.alitalia.com und/oder über die Programmkommunikation. Mitglieder sind nicht berechtigt, Rückerstattung oder Ersatz von Veranstaltern bezüglich Änderungen zu verlangen, die aufgrund rechtlicher Vorgaben oder in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen erfolgten. 

1.4 Weitere Informationen zum Programm erhalten Sie im Abschnitt MilleMiglia der Website www.alitalia.com oder telefonisch beim Customer Center, das Sie über die unter www.alitalia.com oder in der Programmkommunikation aufgeführten Telefonnummern erreichen können. 

ART. 2: BEDINGUNGEN DER MITGLIEDSCHAFT UND TEILNAHME

 

2.1 Alle natürlichen Personen, die mindestens 14 Jahre alt sind und als zahlende Passagiere Flüge von Alitalia bzw. Partner-Fluglinien nutzen und/oder Waren oder Dienste von den Veranstaltern bzw. Partnern erworben haben, können am Programm teilnehmen. Die Programm-Registrierung ist nur gültig, wenn sowohl eine Postanschrift (die für den alleinigen Zweck der Teilnahme an lokal begrenzten Werbeinitiativen von den Veranstaltern als Wohnort des Mitglieds betrachtet wird) für die Zusendung der MilleMiglia-Karte als auch eine persönliche E-Mail-Adresse für die Zusendung von MilleMiglia-Korrespondenz angegeben wurde. Eine Anmeldung zu diesem Programm durch unmündige Minderjährige erfordert eine ausdrückliche Genehmigung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten, die die Verantwortung für die Anmeldung der Minderjährigen tragen. 

2.2 Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, Personen die Teilnahme am Programm zu verweigern, die nicht die in den vorliegenden Bestimmungen festgelegten Bedingungen erfüllen. Ebenso können Personen ausgeschlossen werden, sobald erkannt wird, dass diese die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen. Falls die Programm-Registrierung gegen die geltenden Vorschriften der Bestimmungen verstößt, behalten sich die Veranstalter das Recht vor, die Registrierung des Mitglieds zu widerrufen und alle zum Zeitpunkt der Ausschlussmitteilung noch nicht eingelösten Meilen zu stornieren sowie alle zuvor erhaltenen, aber noch nicht eingelösten Prämien für nichtig zu erklären.

2.3 Um am Programm teilnehmen zu können, müssen Sie sich auf der Website www.alitalia.com registrieren, das Customer Center kontaktieren oder andere Kanäle verwenden, die von Zeit zu Zeit von den Veranstaltern bekannt gegeben werden. Für die Registrierung beim MilleMiglia-Programm müssen diese Bestimmungen vollständig gelesen und akzeptiert werden. Wenn Sie eine Co-Branding-Karte beantragen, für die die Mitgliedschaft im Programm erforderlich ist, können Sie sich für die Teilnahme am Programm registrieren, indem Sie das entsprechende Formular ausfüllen, damit Ihre personenbezogenen Daten den Veranstaltern und den finanziellen Partnern, die für die Karte werben, mitgeteilt werden können. 

2.4 Mitglieder erhalten bei der Registrierung einen persönlichen Zahlencode (MilleMiglia-Code), der bei Flugbuchungen und beim Check-in am Flughafen vorgezeigt werden muss, um eine Gutschrift der entsprechenden Anzahl von Meilen zu erhalten. Der persönliche Zahlencode zur Identifizierung jedes Mitglieds bezieht sich auf ein Konto, auf dem gesammelte Meilen gutgeschrieben werden für: (i) Flüge, die tatsächlich mit bezahlten Tickets (keine Prämien-Tickets) mit Alitalia unternommen (d. h. „geflogen“) wurden, (ii) Flüge, die tatsächlich mit bezahlten Tickets (keine Prämien-Tickets) mit Partner-Fluglinien unternommen wurden, (iii) den Erwerb der von den Veranstaltern bereitgestellten Waren und/oder Dienstleistungen sowie (iv) den Kauf von Produkten und die Nutzung von Waren und/oder Dienstleistungen, die von anderen Partnern gemäß den auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation angegebenen Bestimmungen angeboten werden.

2.5 Darüber hinaus wird Mitgliedern die PIN für den Zugriff auf ihre persönlichen Services zusammen mit den zugehörigen Anweisungen an ihre eigene E-Mail-Adresse gesendet. Mitglieder tragen die alleinige Verantwortung für die Geheimhaltung ihrer PIN. Die Veranstalter haften nicht für die betrügerische Nutzung von PINs. 

2.6 Mitglieder erhalten ihre MilleMiglia-Karte mit ihren persönlichen Daten und ihren persönlichen Zahlencodes separat auf dem Postweg, sobald sie das erste Mal mit Alitalia und/oder Partnerfluglinien geflogen sind bzw. bei kommerziellen Partnern aktiv wurden. Die MilleMiglia-Karte zeigt den Namen des Mitglieds an und kann nur vom Karteninhaber genutzt werden. Die Karte bleibt das Eigentum der Veranstalter und muss ihnen auf Aufforderung oder bei Austritt des Mitglieds aus dem Programm ausgehändigt werden. Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der MilleMiglia-Karte ist das Mitglied verpflichtet, umgehend das Customer Center zu benachrichtigen. Das Customer Center kann daraufhin eine neue Karte ausstellen oder das entsprechende Konto schließen und ein neues Konto eröffnen, auf das der Stand der gesammelten Meilen übertragen wird. In einem solchen Fall erhält das Mitglied einen neuen Code, eine neue MilleMiglia-Karte und eine neue PIN. Allerdings haften die Veranstalter nicht für die mögliche betrügerische Nutzung verlorener oder gestohlener MilleMiglia-Karten. Wenn ein Mitglied seine PIN verliert, sollte es beim Customer Center eine neue PIN anfordern. Diese wird an die im Kontoprofil des Mitglieds angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Mitglieder können eine neue PIN auch mithilfe der entsprechenden Erkennungsfunktion auf der Website www.alitalia.com erhalten. Aus diesem Grund sollten Mitglieder stets persönliche Profile und E-Mail-Adressen auf dem neuesten Stand halten. Aus Sicherheitsgründen sollten Mitglieder, sobald eine PIN abgerufen wurde, diese über die Funktion zur Aktualisierung von Informationen auf der Website www.alitalia.com ändern. 

2.7 Jede Registrierung erfolgt unter dem Namen eines einzelnen Mitglieds, das seine persönlichen Informationen angeben und alle späteren Änderungen über die Website oder beim Customer Center melden muss. Das Mitglied bestätigt die Richtigkeit aller Informationen, die es den Veranstaltern bereitgestellt hat, und trägt allein die Verantwortung dafür. Es ist nicht möglich, mehrere Personen über denselben persönlichen Zahlencode oder das gleiche Konto zu registrieren Wenn Registrierungen mehrerer Codes oder Konten desselben Mitglieds vorliegen, werden die Veranstalter nach vorheriger Benachrichtigung des betreffenden Mitglieds die gesammelten Meilen auf ein einziges Konto transferieren und die anderen Konten schließen. Sollten Meilen für einen Flug/einen Service mehreren Konten im Namen desselben Mitglieds gutgeschrieben worden sein, werden sie dem einzigen gültigen Konto nur einmal gutgeschrieben. 

2.8 Mitgliederkonten sind personenbezogen und einem Namen fest zugeordnet. Die bedeutet, dass Mitglieder Meilen nur gutgeschrieben bekommen oder nutzen können, wenn diese durch das Mitglied selbst und nicht durch eine andere Person erworben wurden, was auch mögliche Erben ausschließt.

2.9 Meilen dürfen nur gemäß den ausdrücklichen Angaben in den vorliegenden Bestimmungen und auf der Website www.alitalia.com bzw. in der Programmkommunikation gekauft und zwischen verschiedenen Konten übertragen werden. 

2.10 Für Mitglieder, die zuvor schon für das MilleMiglia-Programm registriert waren, wird die Registrierung für das neue Programm automatisch übernommen, unbeschadet ihres Rechts auf eine Kündigung ihrer Mitgliedschaft. Mitglieder können aus dem Programm jederzeit vor Ablauf ihrer Mitgliedschaft austreten. In diesem Fall können Mitglieder die bis zu diesem Zeitpunkt verdienten Meilen für eine Prämie verwenden; verbleibende Meilen verfallen mit dem Moment des Erlöschens der Mitgliedschaft. Mitglieder müssen ihre Mitgliedschaft beim Programm schriftlich unter Angabe ihres persönlichen Zahlencodes und unter Beifügung einer Kopie eines gültigen unterschriebenen Dokuments kündigen, das an die E-Mail-Adresse privacy@alitalia.com zu senden ist. 

2.11 Mitglieder sind nicht berechtigt, Meilen zu veräußern oder einzutauschen, soweit nicht in den vorliegenden Bestimmungen etwas Gegenteiliges angegeben ist und dies auch auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation festgehalten wird. Entsprechend sind Mitglieder nicht berechtigt, Vorteile oder Vorzüge, die über das Programm erhalten wurden, zu veräußern oder einzutauschen, soweit nicht in den vorliegenden Bestimmungen etwas Gegenteiliges angegeben ist und dies auch auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation angemerkt wird.
2.12 Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, ausgewählten Kundengruppen die Möglichkeit zur Teilnahme an Werbeaktionen anzubieten. Durch die Teilnahme an solchen Werbeaktionen kann der Kunde neben den Vorteilen, die das Programm mit sich bringt, auch in den Genuss verschiedener weiterer Vorteile kommen. 

2.13 Programm-Mitglieder können den Service „Social Login“ abonnieren, über den sie mithilfe der Anmeldeinformationen des sozialen Netzwerks ihrer Wahl Zugriff auf alle MilleMiglia-Services erhalten. Die im Rahmen der Anmeldung bei diesem Dienst angegebenen personenbezogenen Daten werden von den Veranstaltern erfasst und auf Papier, in elektronischem und/oder telematischem Format festgehalten. Ihre Verarbeitung und ihr Schutz erfolgen über angemessene Wege zur Wahrung der Sicherheit und Vertraulichkeit und entsprechen den Anforderungen der Verordnung Nr. 196 vom 30. Juni 2003 zum Schutz personenbezogener Daten.   

ART. 3: VERHALTENSREGELN UND SANKTIONEN

3.1 Die Teilnahme der Mitglieder am Programm unterliegt allen Bedingungen und Verhaltensregeln, die in den vorliegenden Bestimmungen angegeben sind. 

3.2 Insbesondere ist es Mitgliedern untersagt, sich gegenüber Mitarbeitern der Veranstalter, der Partner-Fluglinien des Programms, Unternehmen oder sonstigen juristischen Personen ungebührlich, ungehörig, respektlos oder beleidigend zu verhalten. Gleiches gilt bezüglich unangemessenen Verhaltens an Bord von Flugzeugen oder in Bereichen, die für Mitglieder reserviert sind, oder für den Fall, dass Mitglieder sich weigern, den Anweisungen von Mitarbeitern der Fluglinie oder der Partner-Fluglinien des Programms, der Unternehmen oder sonstiger juristischer Personen Folge zu leisten.

3.3 Es ist Mitgliedern ausdrücklich untersagt, Informationen bezüglich ihrer Teilnahme am Programm zu verfälschen oder zu verändern, um Vorteile zu erhalten, die den Mitgliedern nicht zustehen. Gleiches gilt diesbezüglich hinsichtlich der Abgabe falscher oder irreführender Erklärungen oder bezüglich des Überlassens falscher oder irreführender Informationen. 

3.4 Meilen und/oder Prämien dürfen nicht verkauft, getauscht, versteigert oder auf anderem Wege Dritten übertragen werden, sofern die Übertragung nicht ausdrücklich in den vorliegenden Bestimmungen gestattet ist. Die Vermittlung des Ankaufs oder Verkaufs von Meilen und/oder Prämien, die nicht autorisierte Übertragung von Prämien und die nicht autorisierte Verwendung von Prämien sind ebenfalls untersagt.
3.5 Meilen können unter keinen Umständen in Bargeld umgewandelt werden. 

3.6 Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, Mitgliedskonten jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu überprüfen, insbesondere im Hinblick auf den korrekten Erwerb von Meilen, ebenso wie in Bezug auf die Verwendung von Meilen bzw. Prämien für Services von Alitalia und Partnern. Ferner behalten sich die Veranstalter das Recht vor, Schadenersatz für jegliche missbräuchliche Verwendung der Karte, Meilen oder Prämien zu verlangen.

3.7 Jeglicher Missbrauch oder Verstoß gegen die vorliegenden Bestimmungen sowie alle betrügerischen oder falschen Darstellungen werden von den zuständigen Behörden und den Veranstaltern mit administrativen und/oder gerichtlichen Schritten geahndet. 

3.8 Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, Mitglieder aus dem Programm auszuschließen, Karten abzulehnen (dies gilt auch für die „Freccia Alata Per Sempre“-Karte), jegliche zum Zeitpunkt der Ausschlussmitteilung erhaltenen, aber noch nicht genutzten Meilen zu stornieren und alle zuvor erhaltenen, aber noch nicht eingelösten Prämien für nichtig zu erklären, wenn Mitglieder gegen die vorliegenden Bestimmungen verstoßen und/oder ihr Verhalten den Bestimmungen, geltenden Gesetzen, den allgemeinen Beförderungsbedingungen der Fluglinie oder der Partner-Fluglinien zuwiderläuft oder allgemein gegen geltende Regeln oder Bestimmungen verstößt oder den Veranstaltern oder Partnern dadurch ein Schaden entsteht. Wenn objektive Beweise für einen triftigen Grund entdeckt werden, sind die Veranstalter darüber hinaus berechtigt, die MilleMiglia-Karte von Mitgliedern zu sperren, solange der entsprechende Sachverhalt untersucht wird. Solange entsprechende Untersuchungen andauern, kann das betreffende Mitglied weder Meilen noch die Vorteile und Services des Programms nutzen. 

ART. 4: PROGRAMM-PARTNER

Die Liste der Programm-Partner ist in Anhang A der vorliegenden Bestimmungen und auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation enthalten. Jegliche Änderungen werden den Mitgliedern unverzüglich durch die Veranstalter mitgeteilt, wobei der Ausschluss eines Partners von der Liste in keinem Fall den Verlust von Meilen zur Folge hat, die über Serviceleistungen des entsprechenden Partners erworben wurden.

ART. 5: MEILEN

5.1 Meilen sind die Grundberechnungseinheit der Veranstalter für das Programm. Mitglieder können bei Flügen der Fluglinie und der Partner-Fluglinien des Programms sowie beim Erwerb von Waren oder Dienstleistungen von kommerziellen Partnern Meilen sammeln. Mitglieder sammeln ebenfalls Meilen auf allen Flügen, die von SkyTeam-Fluglinien oder als Codesharing-Flüge von selbigen durchgeführt werden, sowie auf Codesharing-Flügen von Alitalia, die von Partner-Fluglinien durchgeführt werden. Mitglieder erhalten jedoch keine Meilen für Codesharing-Flüge von Alitalia und/oder anderen Partner-Fluglinien, welche von Fluggesellschaften durchgeführt werden, die keine Programm-Partner sind.

5.2 Die Anzahl der gesammelten Meilen für Flüge errechnet sich auf der Basis der IATA-TPM(Ticketed Point Mileage)-Entfernung oder der durch das Programm vorgesehenen Mindestanzahl von Meilen zwischen dem Abflug- und Ankunftsflughafen, und der entsprechenden Buchungsklasse, welche die ausgewählte Preisstufe angibt. Bei Flügen mit mehreren Teilstrecken werden die Meilen im Verhältnis zu den einzelnen Strecken gutgeschrieben. Die Anzahl der gutgeschriebenen Meilen wird in den Meilentabellen angegeben, die auf www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation erhältlich sind, wobei der Zeitpunkt der Verwendung der Tickets für die betreffende Teilstrecke bezüglich der Gültigkeit der Tabellen erheblich ist. Der Inhalt dieser Tabellen ist nur für den auf der Website www.alitalia.com angegebenen Zeitraum gültig. Die erbrachten Dienstleistungen und angebotenen Produkte von Partnerunternehmen, für die Meilen zuerkannt werden, sind auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation angegeben.

5.3 Zur automatischen Anrechnung von Meilen müssen Mitglieder ihren persönlichen Zahlencode bei Flugbuchungen angeben und ihre MilleMiglia-Karte beim Check-in am Flughafen vorzeigen. An manchen Flughäfen ist eine automatische Gutschrift von Meilen u. U. nicht möglich. Wenn Meilen nicht automatisch gutgeschrieben werden, steht Mitgliedern eine Gutschrift von fehlenden Meilen zu, wenn sie innerhalb von vier (4) Monaten ab dem betreffenden Flug eine entsprechende Anforderung übermitteln, entsprechend den Vorgaben unter www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation. Bei Inanspruchnahme der Services oder Produkte eines kommerziellen Partners müssen Mitglieder bei der Buchung des Service oder beim Kauf des Produkts ihren persönlichen Zahlencode angeben. Falls für die von einem Partner angebotenen Services oder Produkte keine Meilen gutgeschrieben werden, muss das Customer Center des Partners direkt kontaktiert werden. 

5.4 Wenn ein Mitglied auch im Prämienprogramm einer anderen Partner-Fluglinie registriert ist und mit einer dieser Fluglinien fliegt, können Meilen nur auf dem Konto eines der beiden Programme gutgeschrieben werden. Sollten die Veranstalter feststellen, dass ein Mitglied in betrügerischer Absicht doppelte Meilen erworben hat, behalten sie sich das Recht vor, die unrechtmäßig gutgeschriebenen Meilen für ungültig zu erklären und das Mitglied aus dem Programm auszuschließen, sowie alle zuvor erhaltenen, aber noch nicht eingelösten Prämien für nichtig zu erklären und hierfür Schadenersatz zu verlangen. 

5.5 Wenn ein Mitglied ebenfalls bei einem Treueprogramm einer anderen Partner-Fluglinie registriert ist und Meilen gesammelt hat, die unter dem MilleMiglia-Programm gutgeschrieben worden sind, können diese Meilen unter keinen Umständen vom MilleMiglia-Programm auf das Treueprogramm der Partner-Fluglinie übertragen werden. Selbiges gilt auch für den umgekehrten Fall.

5.6 Gekaufte, aber nicht genutzten Tickets berechtigen grundsätzlich nicht zur Anrechnung von Meilen. Meilen, die aus der Nutzung von Lufttransportleistungen erwachsen, werden dem Konto des Mitglieds erst nach der entsprechenden Flugreise gutgeschrieben. 

5.7 Flüge, die von Mitgliedern gekauft, aber von anderen Personen genutzt wurden, berechtigen grundsätzlich nicht zur Anrechnung von Meilen.

5.8 Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, Werbeinitiativen durchzuführen oder konkrete Verträge abzuschließen, durch die Meilen aus verschiedenen Gründen und zusätzlich zu den in den vorliegenden Bestimmungen angegebenen Regelungen gutgeschrieben werden können. Solche Initiativen werden auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation bekannt gegeben.

5.9 Meilen, die durch die Inanspruchnahme von Services oder Produkten kommerzieller Partner gesammelt wurden, unterliegen den von diesen Partnern kommunizierten Regeln, die normalerweise auf deren Website angegeben sind (Links sind in Anhang A enthalten).

5.10 Mit Prämienflügen können keine Meilen gesammelt werden.
5.11 Bei Flügen der Fluglinie zu bestimmten Sondertarifen und/oder in manchen Buchungsklassen und/oder für Services und Produkte der Veranstalter und/oder der Partner zu besonders ermäßigten Tarifen/Preisen kann möglicherweise keine Anrechnung von Meilen erfolgen. Die Veranstalter behalten sich jedoch das Recht vor, im Rahmen spezieller Werbekampagnen, von denen Mitglieder in geeigneter Form benachrichtigt werden, Meilen für diese speziellen Tarife/Preise gutzuschreiben.

5.12 Mit der Mitgliedschaft in den Exclusive Clubs verbundene Vorteile können nicht beansprucht werden, und es können keine Meilen auf Flügen gesammelt werden, die kostenlos oder um mehr als 40 % des geltenden Tarifs reduziert sind (ausschließlich Steuern und Zuschlägen) und/oder die mit einem ID- und AD-Rabattcode gekennzeichnet sind. Jegliche für diese Flüge gutgeschriebenen Meilen werden storniert.

5.13 Es werden keine Meilen für von Fluglinien durchgeführte Flüge gutgeschrieben, die keine Programm-Partner sind, selbst wenn diese ursprünglich über die Fluglinie gebucht wurden oder das Ticket für die Fluglinie ausgestellt wurde. Wenn die Fluglinie den Flug jedoch auf eine Fluglinie umbucht, die kein Programm-Partner ist, da einer der Flüge der Fluglinie 36 Stunden vor Abflug storniert wurde, ist das Mitglied dennoch berechtigt, eine Flugmeilengutschrift für diesen Flug zu erhalten.

5.14 Für Charterflüge werden keine Meilen gutgeschrieben. 

5.15 Programm-Partner sind als einzige Partei für die Bedingungen der Inanspruchnahme ihrer Services oder den Kauf ihrer Produkte und der damit verbundenen Meilengutschrift verantwortlich. Mitglieder, die Services oder Produkte von Partnern in Anspruch nehmen möchten, müssen die gültigen Bedingungen der Partner prüfen. Die Veranstalter übernehmen keine Haftung für angebotene Services oder Produkte ihrer Partner. Diesbezügliche Beschwerden müssen direkt an diese Partner gerichtet werden. 

5.16 Meilen können von Mitgliedern weder eingetauscht noch in bar ausgezahlt werden. Die Vermittlung des Ankaufs oder Verkaufs von Meilen, Meilenübertragungen und der Ankauf von Meilen sind ebenfalls untersagt, sofern dies nicht ausdrücklich in den auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation aufgeführten Bestimmungen des Programms angegeben ist.

Um die für den Erhalt von Programm-Prämien erforderlichen Meilen zu erreichen, können Mitglieder, die sich ordnungsgemäß beim Programm registriert haben, Meilen für sich oder andere registrierte Mitglieder kaufen, verschenken oder übertragen. Dazu müssen sie über die Website www.alitalia.com im Abschnitt MilleMiglia das Portal von Points International Ltd. aufrufen, einem Unternehmen, das von den Veranstaltern gemäß einem diesbezüglichen Vertrag mit dem Kauf bzw. der Übertragung von Meilen beauftragt wurde. Der Sitz von Points.com Inc. befindet sich in der Provinz Ontario, Kanada (nachfolgend „Points.com“ genannt).

5.17 Die von Mitgliedern gesammelten Meilen sind auf ihren Kontoauszügen aufgeführt, die auf der Website www.alitalia.com eingesehen werden können. Mitglieder sind dafür verantwortlich, ihre eigenen Auszüge zu überprüfen. Allfällige Beschwerden werden nur entgegengenommen, wenn sie sich auf Aktivitäten beziehen, die sich maximal einen Monat vor dem Zeitpunkt der Beschwerde ereigneten. Wenn innerhalb eines Monats ab einer Aktivität keine Beschwerde erfolgte, gilt der entsprechende Kontostand als angenommen. Die Veranstalter behalten sich in jedem Fall das Recht vor, nach angemessener Information der Mitglieder Meilen nicht gutzuschreiben oder zu irgendeinem Zeitpunkt fälschlicherweise gutgeschriebene Meilen zu stornieren.

5.18 Im Falle eines kostenlosen Upgrades auf eine höhere Buchungsklasse, das aus betrieblichen Gründen von der Fluglinie oder den Partner-Fluglinien vorgenommen wurde, werden Mitgliedern nur die entsprechenden Meilen für die auf dem Ticket angegebene Buchungsklasse und nicht die der Buchungsklasse gutgeschrieben, in der sie tatsächlich geflogen sind.
5.19 Wenn ein Mitglied innerhalb eines Zeitraums von vierundzwanzig (24) Monaten keine Aktivitäten getätigt hat, für die Meilen gutgeschrieben werden, stornieren die Veranstalter die auf dem Konto des Mitglieds befindlichen abgelaufenen Meilen. Mitglieder sind selbst für die Überprüfung des Ablaufdatums ihrer Meilen verantwortlich. Die Veranstalter sind nicht verpflichtet, die Stornierung von Meilen gemäß den oben genannten Bestimmungen mitzuteilen.

5.20 Wenn innerhalb von fünf Jahren nach der Eröffnung des Kontos keine Aktivitäten auf der Karte des Mitglieds registriert wurden, behalten sich die Veranstalter das Recht vor, das entsprechende Mitgliedskonto zu löschen. Das Mitglied kann sich aber jederzeit erneut beim MilleMiglia-Programm registrieren.

5.21 Dieses Prämienprogramm ermöglicht das Sammeln von Meilen bis zum 31. Dezember 2017. Prämien können von Mitgliedern bis zum 31. Januar 2018 angefordert werden und werden den rechtmäßigen Eigentümern zur gleichen Zeit zuerkannt. Ausgenommen davon sind Prämien, die an die Wohnanschrift des Mitglieds geliefert werden müssen, wofür die auf den Seiten mit Bezug zu entsprechenden Initiativen auf der Website www.alitalia.com angegebenen Regeln gelten.  

ART. 6: GESAMMELTE MEILEN FÜR FLÜGE DER KINDER VON MITGLIEDERN

6.1 Mitglieder mit Kindern im Alter von 2 bis 13 Jahren können für Flüge ihrer Kinder mit Alitalia Meilen sammeln. 

6.2 Jedes Kind zwischen 2 und 13 Jahren kann nach der vorherigen Zustimmung und Autorisierung des anderen Elternteils dem MilleMiglia-Code eines Elternteils zugeordnet werden.

6.3 Jedes Mitglied kann als Elternteil mehr als ein Kind mit seinem Konto verbinden.
6.4 Zur Aktivierung dieses Programms muss der Elternteil das Formular auf der Website www.alitalia.com ausfüllen. Die Zuordnung des Identifizierungscodes für das Kind und die Aktivierung des Programms im System kann bis zu 30 Tage dauern, da erforderliche Überprüfungen durchgeführt werden müssen. Sollte die vom Kunden bei der Registrierung für die Initiative zur Verfügung gestellte E-Mail-Adresse sich von der E-Mail-Adresse in der Mitglieder-Datenbank unterscheiden, ersetzt die neuere E-Mail-Adresse die vorherige. Die neue E-Mail-Adresse wird für die künftige Kommunikation von den Veranstaltern verwendet. 

6.5Die Meilen, die das Kind bei jedem Flug sammelt, können nur dem Konto des Elternteils (Mitglieds) gutgeschrieben werden, der mit dem Kind verknüpft ist. Die Gutschrift gilt außerdem nur für Flüge, die nach Erhalt des Identifizierungscodes für das Kind gebucht wurden, und zwar im Einklang mit den MilleMiglia-Programmvorschriften, die zum Zeitpunkt des Fluges gelten, bis maximal 100 % der geflogenen Meilen (= Basismeilen), auch wenn die Strecke einen höheren Meilenwert hat. Meilen können nicht für Flüge gesammelt werden, die von dem Kind zu einem ermäßigten Tarif durchgeführt wurden und für die bis zu 100 Meilen gutgeschrieben würden.

6.6 Mit den Flügen des Kindes gesammelte Meilen können nicht zur Erneuerung oder Erlangung des Zugangs zu den Exclusive Clubs verwendet werden. 

6.7 Eltern können durch Flüge ihres Kindes keine Werbemeilen sammeln. Die Flugaktivitäten des Kindes sind in keinerlei Werbeinitiativen eingeschlossen, die vom MilleMiglia-Programm und/oder den Veranstaltern durchgeführt oder angeboten werden, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
6.8 Meilen werden dem Konto des Elternteils ungeachtet dessen gutgeschrieben, ob das Kind alleine, mit dem Elternteil oder in Begleitung einer anderen Person fliegt. Falls Meilen nicht gutgeschrieben werden, kann gemäß den vorliegenden Bestimmungen eine Gutschreibung fehlender Meilen beantragt werden.
6.9 Sobald das Kind das 14. Lebensjahr vollendet hat, wird die Verknüpfung des Kindes mit dem Konto des Elternteils automatisch aufgehoben. Als erste Aktivität können Erziehungsberechtigte Kinder im Programm anmelden, indem sie den Identifikationscode des Kindes angeben. Ab diesem Zeitpunkt entspricht der Identifizierungscode des Kindes seinem persönlichen MilleMiglia-Code und alle Meilen werden direkt seinem Konto gutgeschrieben. 

6.10 Minderjährige unter 18 Jahren, die sich für das MilleMiglia-Programm registrieren und personenbezogene Daten angeben, benötigen die Einwilligung ihrer Eltern bzw. Erziehungsberechtigten. 

6.11 Die Veranstalter übernehmen keinerlei Haftung für falsche Angaben seitens der Mitglieder, die nach den Artikeln 483, 495 und 496 des italienischen Strafgesetzbuchs und allen entsprechenden Gesetzen strafbar sind.

ART. 7: PRÄMIEN

A: STANDARD-PRÄMIENTICKET 


7.1 Mitglieder können auf Flügen, die von der Fluglinie und Partner-Fluglinien des Programms durchgeführt werden, Standard-Prämientickets (Prämienticket) anfordern. Für Codesharing-Flüge, die von Fluglinien durchgeführt werden, die keine Programm-Partner sind, können keine Prämientickets angefordert werden. Informationen zu Flügen, die prämienberechtigt sind, werden auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation zur Verfügung gestellt. Das Prämienticket kann für Business- und Economyclass-Flüge angefordert werden.

7.2. Prämientickets sind ab dem Ausstellungsdatum zwölf (12) Monate gültig und können unter keinen Umständen verlängert werden.

7.3       Prämientickets sind folgendermaßen erhältlich:

1)      durch die Verwendung von Meilen und einer Zuzahlung (dem Wert der Steuern und Zuschläge entsprechend), wie auf der Website www.alitalia.com angegeben;

2)      durch die Verwendung von Meilen im Gesamtwert der Prämie (dem Wert des Tarifs, der Steuern und Zuschläge entsprechend), wie auf der Website www.alitalia.com angegeben.

7.4              Reiseziele und Vorgänge, für bzw. durch die Prämien angefordert werden können, sowie die Anzahl der zur Bezahlung des Tarifs für jedes Reiseziel und jede Service-Klasse erforderlichen Meilen, werden in den entsprechenden Prämientabellen angeführt, die auf der Website www.alitalia.com (Alitalia-Prämientabelle und Multicarrier-Prämientabelle) verfügbar sind.

7.5 Die erforderliche Meilenanzahl bzw. Zuzahlung für Steuern und Gebühren variiert in Abhängigkeit vom Zeitpunkt der Ausstellung des Prämientickets, basierend auf den ausgewählten Abflug- und Zielflughäfen sowie der ausführenden Fluggesellschaft, und wird mitgeteilt, wenn das Prämienticket online auf www.alitalia.com oder über den MilleMiglia-Mitgliederservice angefordert wird. 

7.6 Prämientickets können Mitgliedern oder Personen, die von den Mitgliedern angegeben werden, zuerkannt werden. Prämientickets dürfen nicht eingetauscht oder verkauft werden. 

7.7 Nachdem die erforderliche Anzahl von Meilen gesammelt wurde, können Mitglieder ein Prämienticket buchen, indem sie den Bereich MilleMiglia der Website www.alitalia.com besuchen oder das Customer Center kontaktieren und dabei angeben, dass es sich um eine Buchung mittels einer Prämie handelt. Prämien können nicht für Buchungen über die Reiseagenturen oder Ticketschalter der Fluglinie oder über Reiseagenturen von Dritten eingelöst werden. 

7.8 Buchungen werden automatisch storniert, wenn das Prämienticket nicht innerhalb des zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Zeitraums ausgestellt wird.

7.9 Telefonisch beim Customer Center angeforderte Prämientickets werden elektronisch übermittelt.  Die Bezahlung von Zuzahlungen erfolgt per Kreditkarte. Alternativ haben Mitglieder die Möglichkeit, Prämientickets direkt an einem der Ticketschalter der Fluglinie abzuholen, nachdem sie die Buchung über das Customer Center vorgenommen haben. In diesem Fall können Zuzahlungen auch bar beglichen werden, wobei dem Mitglied unter Umständen eine Ausstellungsgebühr in Rechnung gestellt wird. 

7.10 In dem Fall, dass es sich bei der Person, die das Prämienticket anfordert, nicht um den Inhaber des betreffenden MilleMiglia-Kontos handelt, wird bei der Ausstellung des Prämientickets eine Kopie der Reiseunterlagen an die E-Mail-Adresse geschickt, die im Profil des Kontoinhabers angegeben ist – um zu bestätigen, dass der Inhaber damit einverstanden ist, ein Prämienticket an einen Begünstigten auszugeben – sowie an die Adresse des Begünstigten. Wenn im Kontoprofil des Mitglieds keine E-Mail-Adresse angegeben ist, können Prämien nur an den Kontoinhaber ausgegeben werden. 

7.11 Wird das Prämienticket für einen anderen Nutzer ausgestellt als den Inhaber des MilleMiglia-Kontos, muss der Nutzer beim Check-in die erforderlichen Unterlagen für das Prämienticket vorlegen: das Reisedokument, ein Ausweisdokument, eine vom MilleMiglia-Kontoinhaber unterzeichnete Vollmacht sowie Fotokopien des Ausweisdokuments und der MilleMiglia-Karte des MilleMiglia-Kontoinhabers. 

7.12 Die Anzahl der für die Buchung von Prämientickets reservierten Sitzplätze auf Flügen der Fluglinie ist begrenzt, und die Verfügbarkeit von Prämien variiert in Abhängigkeit von Datum, Saison und Flugziel. Die Veranstalter garantieren, dass mindestens zwei (2) Sitzplätze für Prämientickets verfügbar sind, sobald Sitzplätze angeboten werden, und dies bis zu dem Zeitpunkt, an dem alle Sitzplätze verkauft sind. Die Verfügbarkeit von Prämiensitzplätzen auf Flügen von Partner-Fluglinien ist nicht von den Veranstaltern, sondern von den Partner-Fluglinien zu gewährleisten. 

7.13 Für jedes Prämienticket sind maximal zwei (2) Zwischenstopps (Umstiege) an Flughäfen zwischen dem Ausgangsflughafen und dem Zielflughafen zulässig. Gewünschte Zwischenstationen (Zwischenstopps) sind nicht erlaubt. Bei einem Zwischenstopp müssen zwei separate Prämientickets ausgestellt werden. Bei Reiserouten, auf denen mehrere Partner-Fluglinien genutzt werden müssen, oder bei Flügen mit Partner-Fluglinien des Programms, prüfen Sie bitte die entsprechende Multicarrier-Prämientabelle auf der Website www.alitalia.com.

7.14 Begünstigte Personen spezieller Flugpreisermäßigungen (z. B. Minderjährige, Studenten, Rentner usw.) haben keinen Anspruch auf eine Reduzierung der für Prämientickets erforderlichen Meilenanzahl.

7.15 Für Prämien eingelöste Meilen werden unter keinen Umständen dem Konto eines Mitglieds wieder gutgeschrieben, es sei denn, dass das Prämienticket aufgrund von Ursachen, die Alitalia zu verschulden hat, entweder vollständig oder teilweise nicht verwendet wird, und unbeschadet der auf der Website www. alitalia.com angegebenen Ausnahmen.

In jedem Fall können Mitglieder beantragen, dass die zur Bezahlung von Steuern, Gebühren und Zuzahlungen für vollständig oder teilweise nicht genutzte Prämientickets verwendeten Meilen ihren Konten wieder gutgeschrieben werden. 

7.16 Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, Werbeprämientickets mit einer begrenzten Gültigkeitsdauer von weniger als zwölf (12) Monaten auszustellen. Abgelaufene Prämientickets können nicht ersetzt oder geändert werden.
7.17 Änderungen an Prämientickets (hinsichtlich Datum/Uhrzeit, Zielflughafen, begünstigter Person, Reiseroute oder Fluglinie) sind innerhalb des Gültigkeitszeitraums der Prämie zulässig (bei einer Änderung der begünstigten Person kann der zuvor zugewiesene Sitzplatz nicht garantiert werden). Kostenpflichtige Änderungen in Abhängigkeit von der Prämienart sind gegen Bezahlung einer Gebühr in bar oder Meilen möglich (der relevante Betrag ist auf der Website www.alitalia.com angegeben). Die verbleibenden Meilen bei einer Änderung der Reiseroute gehen verloren, und sie werden unter keinen Umständen dem Mitglied erstattet. Jegliche Änderungen müssen vom MilleMiglia Customer Center durchgeführt werden. Änderungen durch andere Büros des Veranstalters, der Fluglinie oder der Reiseagenturen der Fluglinie oder von Drittanbietern sind unzulässig. 

7.18 Änderungen der Reiseroute und/oder der begünstigten Person sind nur gegen Zahlung einer Gebühr gemäß den Angaben auf der Website www.alitalia.com möglich, wobei eine Rückerstattung der Meilen ungenutzter Rückflüge erforderlich ist und ein entsprechendes Prämienticket für einen einfachen Flug ausgestellt werden muss, jeweils gemäß den Prämientabellen, die für die entsprechende Ticketart gelten.
7.19 Prämien können nur bei Fluglinien genutzt werden, die auf dem Ticket angeführt sind.
7.20 Die Änderung begünstigter Personen oder eine Rückerstattung sind für bereits ausgestellte Prämientickets nicht möglich, wenn das MilleMiglia-Mitglied, das sie in Anspruch nimmt, nach der Ausstellung verstirbt. 

7.21 Die aktuellen Beförderungsbedingungen von Alitalia für Fluggäste und Gepäck entsprechen den Vorschriften zur Haftung von Luftfahrtunternehmen hinsichtlich von Flügen, die zur Einlösung von Prämien stattfinden (verfügbar auf der Website www.alitalia.com). 

7.22 Der ungefähre Wert einzelner Prämien richtet sich nach den zum Zeitpunkt der Prämienausgabe geltenden Flugpreisen. 


B: SERVICE-KLASSEN-UPGRADES

 

7.23 Mitglieder können als Prämie auch ein Upgrade ihrer Reiseklasse für Tickets anfordern, die für Flüge (Einzelstrecken) der Fluglinie gekauft wurden. Allerdings hängt ein Upgrade von der tatsächlichen Verfügbarkeit von Prämiensitzplätzen an Bord der höheren Klasse ab. Diese Plätze sind zahlenmäßig begrenzt. Vorgänge und Buchungsklassen, bei denen ein Upgrade möglich ist, sowie die für ein Upgrade erforderliche Meilenanzahl sind auf den entsprechenden Seiten der Website www.alitalia.com und in der Produktkommunikation angegeben. Upgrade-Anfragen können erst gestellt werden, wenn ein Ticket ausgestellt wurde, und müssen innerhalb eines bestimmten Zeitraums und entsprechend der gültigen Vorgehensweise erfolgen. Bei dem Begünstigten des Service kann es sich um das Mitglied und/oder eine Person handeln, die im Besitz eines bezahlten Tickets ist, das vom Mitglied angegeben wurde. Upgrades von Wartelisten sind nicht gestattet. Die für ein Upgrade eingesetzten Meilen sind nicht erstattungsfähig, und es sind keine Änderungen der Reiseroute und/oder des Datums und/oder des Begünstigten für Upgrades gestattet, die bereits bestätigt wurden. Gutgeschriebene Meilen für Flüge, für die ein Upgrade erworben wurde, entsprechen der zugesprochenen Anzahl für diesen Flug in der Economyclass. Die Bedingungen des ursprünglichen Tickets bleiben auch im Fall eines Upgrades bestehen. 


C: WOHLTÄTIGKEITSPROGRAMM

 

7.24 Mitglieder können alle gesammelten Meilen einsetzen, um gemeinnützigen Organisationen und wohltätigen Einrichtungen im Einklang mit den Anweisungen auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation Spenden zukommen zu lassen. Gespendete Meilen sind nicht erstattungsfähig, werden dem Konto des Mitglieds nicht wieder gutgeschrieben und können auf keinen Fall durch das Mitglied erneut eingesetzt werden. Zeiten und Verfahren für die Nutzung dieser Prämien sind auf der Website www.alitalia.com aufgeführt und sollten von Mitgliedern überprüft werden. 


D: MILLEMIGLIA GALLERY

 

7.25 Mitglieder des MilleMiglia-Programms haben die Möglichkeit, sämtliche gesammelten Meilen gegen Prämienartikel oder -services aus dem Online-Katalog der MilleMiglia Gallery einzulösen, der auf der Website www.millemigliagallery.com verfügbar ist. Zeiten, Katalogprämien und Verfahren für die Nutzung dieser Prämien sind auf der Website der Gallery aufgeführt und sollten von Mitgliedern überprüft werden.

E: CASH & MILES, ZUSÄTZLICHE ALITALIA SERVICES, RABATTE, COUPONS UND GUTSCHEINE SOWIE ANDERE PRÄMIEN

 

7.26  Cash & Miles bietet die Möglichkeit, Meilen ganz oder teilweise (ab mindestens 5.000 Meilen) zu verwenden, um Rabatte auf den geltenden Tarif von Flugtickets für von Alitalia durchgeführte Flüge (Codesharing-Flüge sind ausgeschlossen) oder kostenlose Tickets zu erhalten.

7.27 Mit Cash & Miles ausgestellte Tickets unterliegen sämtlichen Regeln, die für den vom Mitglied während des Kaufvorgangs ausgewählten Tarif gelten, und müssen gemäß den Bestimmungen dieses Tarifs verwendet werden. Es ist nicht zulässig, ein Prämienticket mit Cash & Miles [Link zu den Regeln für Cash & Miles] zu kombinieren, oder umgekehrt.

7.28 Mit Cash & Miles ausgestellte Tickets berechtigen zum Sammeln von Meilen, basierend auf der angefragten Buchungsklasse und in Übereinstimmung mit den am Datum des Flugs geltenden Meilentabellen.

7.29 Mitglieder des Programms können ihre gesammelten Meilen ebenfalls verwenden, um zusätzliche Services auf von Alitalia durchgeführten Flügen anzufordern, wie beispielsweise zusätzliches Gepäck, Extra-Comfort-Sitze und ein Upgrade der gebuchten Reiseklasse. Sie können zusätzliche Services kostenlos erhalten, indem Sie die dem Gesamtbetrag des jeweiligen Services entsprechende Meilenanzahl einsetzen.

7.30 Zusätzliche Services und Informationen zu den für den Kauf dieser Services benötigten Meilen können über den MilleMiglia-Mitgliederservice angefordert werden.

7.31 Soweit in den vorliegenden Bestimmungen keine ausdrücklichen Regelungen bezüglich eines bestimmten Sachverhalts vorliegen, finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Werbeprogramms auf der Website www.alitalia.com nähere Informationen. 

7.32 1 MilleMiglia-Coupons und -Gutscheine gelten als Prämien.

7.33 Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, sonstige Prämien oder Nutzungsmöglichkeiten für Meilen anzubieten, wobei die jeweiligen Bestimmungen auf der Website www.alitalia.com bereitgestellt werden. Die Veranstalter behalten sich ebenfalls das Recht vor, Werbeinitiativen zur Zuweisung von Prämien oder der Verwendung von Meilen mit einer begrenzten Gültigkeitsdauer bzw. solcher, die nur Mitgliedern von Exclusive Clubs vorbehalten sind, durchzuführen.

ART. 8: EXCLUSIVE CLUBS

8.1 Sobald Mitglieder die gemäß der Website www.alitalia.com und/oder der Programmkommunikation erforderliche Anzahl von qualifizierenden Meilen oder Flügen gesammelt bzw. zurückgelegt haben, werden sie automatisch kostenlos für den „Ulisse Club“, den „Freccia Alata Club“ oder den „Freccia Alata Plus Club“ registriert. Anrechenbare Meilen können jedes Programmjahr zwischen dem 1. Januar und dem 31. Dezember gesammelt werden, indem die Services der Fluglinie, der SkyTeam-Fluglinien oder, sofern ausdrücklich angegeben, anderer Partnerunternehmen in Anspruch genommen werden. Eine Mitgliedschaft in einem Exclusive Club setzt die Anerkennung der Leistungen und Vorteile voraus, die auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation aufgeführt sind. Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, diese Vergünstigungen und Vorteile nach eigenem Ermessen für die Dauer des Prämienprogramms zu ändern, nachdem sie die Mitglieder rechtzeitig und ordnungsgemäß diesbezüglich informiert haben. Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, den Mitgliedsstatus „Freccia Alata Plus Per Sempre“ sowohl für neue als auch bestehende Mitglieder zu ändern und/oder zu widerrufen, nachdem sie die Mitglieder von entsprechenden Änderungen/Widerrufen mindestens sechs Monate im Voraus in Kenntnis gesetzt haben. Neben dem Vorstehenden behalten sich die Veranstalter das Recht vor, bestimmten Mitgliedskategorien oder in Bezug auf bestimmte Werbeaktionen eine Teilnahme im „Ulisse Club“, „Freccia Alata Club“ oder „Freccia Alata Plus Club“ zu gewähren. 

8.2 Eine Registrierung im „Ulisse Club“, „Freccia Alata Club“ und „Freccia Alata Plus Club“ ist bis zum 31. März des zweiten Jahres nach Sammlung der anrechenbaren Meilen oder nach Inanspruchnahme der anrechenbaren Flüge zur Anerkennung des Mitgliedschaftsstatus gültig, es sei denn, ein anderes Datum ist ausdrücklich in Bezug auf bestimmte Werbeinitiativen angegeben. 

8.3 Die für die Mitgliedschaft in den Exclusive Clubs erforderlichen Meilen sind lediglich ein Richtwert, der sich nicht auf die Möglichkeit der Einlösung der gesammelten Meilen gegen Prämien auswirkt. Die qualifizierenden Meilen werden beim Eintritt in den Exclusive Club nicht vom Mitgliedskonto abgezogen, es sei denn, dies wurde in Verbindung mit einer bestimmten Werbeinitiative angegeben.

8.4 Der Status als Mitglied des „Ulisse Club“, „Freccia Alata Club“ oder „Freccia Alata Plus Club“ wird ab dem Beginn des Monats nach dem Monat, in dem die erforderliche Anzahl von Meilen für einen Zugang zu den Clubs erreicht wurde, von den Systemen der Fluglinien anerkannt. 

8.5 Die mit der Mitgliedschaft beim „Ulisse Club“, „Freccia Alata Club“ und „Freccia Alata Plus Club“ verbundenen Vorteile gelten nicht für Mitglieder des MilleMiglia-Programms in den in Artikel 5.12 aufgeführten Fällen. 

8.6 Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, Mitgliedern jederzeit die Möglichkeit zu bieten, möglicherweise gegen Zahlung Zutritt zu einem oder mehreren der Exclusive Clubs zu erhalten. 

ART. 9: VERARBEITUNG DER PERSONENBEZOGENEN DATEN

9.1 Hinsichtlich der Position als Co-Veranstalter und Verwalter des Programms, die von Alitalia Loyalty S.p.A. gemäß Art. 5 des italienischen Präsidialdekrets 430/2001 übernommen wurde, ist Alitalia Loyalty gemeinsam mit Alitalia als datenverantwortlich bezüglich der Daten von Kunden anzusehen, die beim MilleMiglia-Programm registriert sind, insbesondere unter Beachtung von Art. 28 des Datenschutzgesetzes (Gesetzesverordnung 196/2003 in der jeweils gültigen Form). Die vorgenannten Unternehmen teilen bezüglich der Ziele des Programms die gleichen Interessen und verfügen über gleiche Entscheidungsberechtigungen bezüglich der Verwaltung des Programms. 

9.2 Da der Hauptzweck von Alitalia Loyalty die Verwaltung und Entwicklung von Diensten mit Bezug zum Kundenbindungsprogramm ist, hat Alitalia das Unternehmen Alitalia Loyalty als Datenverarbeiter im Sinne von Art. 29 des italienischen Datenschutzgesetzes benannt, mit besonderem Augenmerk auf die Programmverwalterrolle und Kundenbeziehungen. Gleichzeitig hat Alitalia Loyalty das Unternehmen Alitalia als Datenverarbeiter insbesondere im Hinblick auf die Verwaltung der Infrastruktur, Systeme und Sicherheitsmaßnahmen angegeben. 

9.3Sämtliche zum Zeitpunkt der Registrierung und nachfolgend übermittelten personenbezogenen Daten werden von den Datenverantwortlichen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere dem Datenschutzgesetz, verarbeitet. 

9.4 Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist erforderlich, um die Teilnahme der Mitglieder am Programm zu verwalten und ihnen gemäß den vorliegenden Bestimmungen Prämien und weitere an die Programmteilnahme und den Karteninhaberstatus gekoppelte Vorteile zuzuweisen sowie damit verbundene Services bereitzustellen. Die Dateninhaber verarbeiten ebenfalls bestimmte Datenkategorien, die Mitglieder bei Registrierung für dieses Programm auf der Website www.alitalia.com übermitteln. Diese Informationen beziehen sich auf Essenswünsche und zugewiesene Plätze auf Flügen, die von Alitalia und den Partnern durchgeführt werden. Diese Informationen dienen dazu, Programm-Mitgliedern einen persönlicheren Service anbieten zu können. Durch die Auswahl ihrer bevorzugten Optionen und die Programm-Registrierung auf der Website www.alitalia.com erlauben Mitglieder den Dateninhabern die Nutzung jeglicher Daten bezüglich ihres Gesundheitszustands, ihrer möglichen religiösen Einstellung und ihrer Zugehörigkeit zu einer bestimmten ethnischen Gruppe (z. B. wenn Mitglieder ein Diabetikermenü oder ein koscheres Menü bestellen). Diese Daten werden nur genutzt, um Mitgliedern einen personalisierten Service bieten zu können. Daten können gelegentlich Drittanbietern im Rahmen bestimmter Services zur Verfügung gestellt werden (beispielsweise beim Check-in mit einer anderen Fluglinie als Alitalia). Dies geschieht aber nur zu dem oben genannten Zweck. Die Angabe dieser Daten ist optional, und die Nichtangabe wirkt sich nicht auf die Registrierung der Mitglieder für das Programm bzw. auf deren Teilnahme am Programm aus. 

9.5 Die ordnungsgemäße Durchführung der oben genannten Datenverarbeitungsaktivitäten beinhaltet, dass die personenbezogenen Daten der Mitglieder von Vertriebsmitarbeitern der Datenverantwortlichen sowie externen Dienstleistern in Verbindung mit dem Programm ausschließlich zur Verwaltung des Programms und nach ausdrücklicher Zustimmung der Mitglieder für kommerzielle Kommunikationszwecke genutzt werden. Zu den Dienstleistern zählen unter anderem Direktmarketing-Unternehmen und Marktanalysten, Customer Center, Standardisierungsorganisationen, Anbieter von IT-Services sowie Kundendienstanbieter. Das Verkaufspersonal der Datenverantwortlichen agiert für diese als Datenbeauftragte, wohingegen die zuletzt genannten Unternehmen als Datenverarbeiter fungieren. Eine Liste von Drittanbietern, die Services für das Programm erbringen und für die Verarbeitung personenbezogener Daten der Mitglieder verantwortlich sind, erhalten Sie im Büro der Datenverantwortlichen. Die Datenverantwortlichen müssen gewährleisten, dass die betreffenden personenbezogenen Daten gemäß den Grundsätzen der Notwendigkeit, Rechtmäßigkeit, Richtigkeit, Datenqualität und Verhältnismäßigkeit verarbeitet werden, und sie müssen in jedem Fall für die Geheimhaltung der Daten sorgen. Daten werden elektronisch, manuell oder in Papierform verarbeitet. Die Verarbeitung beinhaltet den Vergleich, die Klassifizierung und die Berechnung der Daten sowie die Sortierung und Kategorisierung in Listen. Sie unterliegt den Mindestsicherheitsanforderungen zum Schutz der Vertraulichkeit der Person, auf die sich die Daten beziehen, um das Risiko des unbefugten Datenzugriffs durch Dritte zu verhindern. Alle Daten können in anonymisierter Form in Kategorien und/oder Gruppierungen unterteilt für statistische Analysen der Dateninhaber genutzt werden, um die Marketingpräferenzen der Kunden zu beurteilen. Die Dateninhaber stellen zudem sicher, dass jegliche personenbezogenen Daten ausschließlich in Bezug auf die Teilnahme am Programm und für die Mitteilung organisatorischer Informationen an Mitglieder bezüglich ihres Mitgliedschaftsstatus und dem möglichen Ablauf von Programm-Vorteilen verwendet werden. Alle von Mitgliedern während der Registrierung und/oder später angegebenen Daten können nach ausdrücklicher Genehmigung des Mitglieds für die kommerzielle Kommunikation, Direktmarketing-Zwecke sowie die Profilierung und zu Marktforschungszwecken verwendet werden. Eine Offenlegung oder Verbreitung von Daten, die laut Gesetz nicht erforderlich ist oder nicht ausdrücklich vom Mitglied autorisiert wurde, wird hiermit ausgeschlossen. 

9.6Beim Surfen auf der Website www.alitalia.com werden Informationen gesammelt, die es ermöglichen, Ihren Computer oder Browser mithilfe von so genannten „Cookies“ zu identifizieren. Hierbei handelt es sich um verschlüsselte Zeichenfolgen, die auf dem Mobiltelefon (sofern die mobile Seite genutzt wird) oder Computer des Benutzers gespeichert werden, sodass sie zu einem späteren Zeitpunkt schneller erkannt werden können. Cookies für die mobile Seite speichern lediglich Daten in Bezug auf Namen, Nachnamen und Ticketnummer. Cookies auf Computern ermöglichen es, Websites zu personalisieren, sodass die Navigation für den Benutzer erleichtert wird. Hierfür wird der Zugriff auf verschiedene Webseiten quantitativ geprüft. Die am häufigsten aufgerufenen Versionen können so besser dargestellt werden. Weitere Informationen zu Cookies erhalten Sie im Abschnitt „Datenschutz“ der Website www.alitalia.com. 

9.7 Personenbezogene Daten werden innerhalb des gesamten Programms und seiner weiteren Editionen gemäß den in den vorliegenden Bestimmungen angegebenen Bedingungen verarbeitet und nach Ablauf des Programms und/oder der Kündigung eines Mitglieds ausschließlich zur Handhabung von Beschwerden und/oder administrativer/buchhalterischer Streitfragen gespeichert. Nach Ablauf des Programms oder der Kündigung der Mitgliedschaft werden Daten entsprechend der gesetzlichen Verjährungsfrist aufbewahrt. Dennoch werden personenbezogene Daten zum Zweck der Profilerstellung oder für das Direktmarketing für einen Zeitraum von maximal jeweils 12 oder 24 Monaten ab dem Zeitpunkt der Registrierung aufbewahrt, es sei denn, die Daten wurden effektiv anonymisiert (selbst wenn dies indirekt oder durch Verlinkung mit anderen Datenbanken erfolgt ist). Personenbezogene Daten, deren Archivierung zum Zweck der ursprünglichen Verarbeitung nicht nötig ist, werden sowohl von den Datenverantwortlichen als auch von Dritten gelöscht oder anonymisiert, denen gegenüber sie zum vorstehenden Zweck offengelegt wurden. 

9.8 Bei der Registrierung für das Programm müssen alle mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten personenbezogenen Daten angegeben werden, um vollständig an dem Programm und damit verbundenen Initiativen teilnehmen zu können und die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Eine Weigerung, die angeforderten Daten während der Durchführung des Programms entweder teilweise oder vollständig bereitzustellen, könnte die Dateninhaber und dritten Dienstleister daran hindern, im Rahmen des Programms eine vollständige Durchführung oder korrekte Erfüllung der Verpflichtungen, die sich aus dem Programm ergeben, zu gewährleisten. Die Bereitstellung personenbezogener Daten in den Feldern ohne Sternchen (*) erfolgt freiwillig. Sollten diese Informationen nicht zur Verfügung gestellt werden, wirkt sich dies nicht auf die Registrierung des Mitglieds für das Programm und die Teilnahme daran aus. 

9.9 Mitglieder werden über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, die ausschließlich zum Zweck des Programms erfasst werden, in angemessener Weise informiert. Jeder andere Zweck erfordert eine gesonderte Zustimmung, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Mitglieder haben das ausdrückliche Recht, frei über die Verarbeitungsweise ihrer personenbezogenen Daten zu entscheiden. Sie können dabei auch ihre Wünsche bezüglich der einzelnen aufgeführten Zwecke angeben, wie etwa die Zusendung von Werbematerial einschließlich der Programmkommunikation, mit Ausnahme organisatorischer Mitteilungen, die sich direkt auf das Mitglied und den Ablauf von Prämien beziehen. Mitglieder können ihre Daten, Voreinstellungen und Einverständniserklärungen jederzeit ändern, indem sie ihr MilleMiglia-Profil im Abschnitt zum Programm auf der Website www.alitalia.com aktualisieren oder diese Änderungen dem Customer Center mitteilen. 

9.10 Mitglieder haben jederzeit das Recht, sich das Vorhandensein ihrer personenbezogenen Daten bestätigen zu lassen, über deren Inhalt und Ursprung informiert zu werden, die Richtigkeit ihrer Daten zu überprüfen und deren Löschung, Aktualisierung oder Korrektur anzufordern. Mitglieder sind ebenfalls berechtigt, das Löschen oder Anonymisieren dieser personenbezogenen Daten zu verlangen, und darüber hinaus das Blockieren von Daten anzufordern, die unter Verletzung der Bestimmungen des Datenschutzgesetzes verarbeitet wurden. Ebenso können sie in einem solchen Fall gegen die Verarbeitung dieser Daten auch zu legitimen Zwecken Einspruch einlegen. Dies bedarf der Schriftform unter Beifügung einer Kopie eines gültigen Ausweisdokuments, und muss Alitalia unter der Adresse privacy@alitalia.com zugehen, wobei Alitalia gemeinsam mit Alitalia Loyalty auf diese Eingabe antworten wird. Die italienische Datenschutzbehörde hat auf ihrer Website ein spezielles Formular für die „Ausübung der Rechte in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten“ bereitgestellt. 

9.11 Um die Mitgliedschaft im Programm zu kündigen, müssen Mitglieder eine schriftliche Kündigung unter Angabe ihres persönlichen MilleMiglia-Codes und unter Beifügung einer unterschriebenen Kopie eines gültigen Ausweisdokuments einreichen. Die Kündigung sollte per E-Mail an privacy@alitalia.com oder per Fax an das Customer Center unter +39 06 65627132/7133 gesendet werden. Jegliche noch auf dem Konto des Mitglieds verfügbaren Meilen, die noch nicht genutzt wurden, werden bei Schließung der Karte storniert.  

ART. 10: AUSSETZUNG ODER AUSSERORDENTLICHE KÜNDIGUNG DES MILLEMIGLIA-PROGRAMMS

10.1 Die Veranstalter sind berechtigt, das Programm vor dem in Artikel 5.21 genannten Enddatum in Übereinstimmung mit Artikel 1989 ff. des italienischen Zivilgesetzbuchs vorübergehend auszusetzen oder zu beenden.

10.2 Die Bekanntgabe einer vorübergehenden Aussetzung oder vorzeitigen Beendigung des Programms erfolgt über die Website www.alitalia.com und/oder die Programmkommunikation. Im Falle der vorzeitigen Beendigung bemühen sich die Veranstalter nach Kräften, die Mitglieder mindestens 30 Tage vor der Beendigung davon in Kenntnis zu setzen. Die Bekanntgabe einer zeitweiligen Aussetzung erfolgt möglicherweise erst unmittelbar nach deren Inkrafttreten. Sowohl bei einer vorzeitigen Beendigung als auch bei einer zeitweiligen Aussetzung des Programms sind die Veranstalter jedoch bestrebt, diese so frühzeitig wie möglich anzukündigen.

10.3 Bei einer vorzeitigen Beendigung des Programms sind die Mitglieder berechtigt, gesammelte Meilen bis zu sechs Monate nach dem Enddatum zu nutzen. Bei einer vorzeitigen Beendigung des Programms wird es den Mitgliedern jedoch unter keinen Umständen möglich sein, nach dem 31. Januar 2018 Prämien anzufordern, und zwar unabhängig vom Zeitpunkt der Beendigung, da dieser Termin die Frist für die Anforderung einer Prämie in dieser Edition des Programms darstellt. 

ART. 11 – HINWEIS ZUR GELTENDEN GESETZGEBUNG UND GESETZESKOLLISION

11.1 Für jegliche nicht ausdrücklich in den vorliegenden Bestimmungen angesprochenen oder geregelten Angelegenheiten wird auf die relevante Gesetzgebung verwiesen, insbesondere auf den italienischen Präsidialerlass Nr. 430 vom 26. Oktober 2001, (veröffentlicht im Amtsblatt Nr. 289 vom 13. Dezember 2001) zu den Bestimmungen hinsichtlich der Überarbeitung anwendbarer Regeln für Wettbewerbe und Prämienprogramme sowie lokaler Veranstaltungen“ gemäß Art. 19, Paragraf 4 des Gesetzes Nr. 449 vom 27. Dezember 1997. 

11.2 Im Falle eines Widerspruchs zwischen den vorliegenden Bestimmungen und dem zuvor genannten Erlass ist Letzterem Vorrang zu geben.

 

Anhang A