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Gepäckhilfe

Alle kontakte und alles, was sie wissen müssen, falls ihr gepäck verspätet eintrifft, beschädigt oder manipuliert wurde oder verloren gegangen ist.

VERLORENES GEPÄCK

Sollten Sie Ihr Gepäck nicht bei Ihrer Ankunft erhalten, wenden Sie sich bitte an das Fundbüro Ihres Zielorts und füllen Sie einen Property Irregularity Report (P.I.R.) aus. Sie bekommen eine Ausfertigung des Reports und, sofern Sie in der Stadt nicht ansässig sind, einen Satz der nötigsten Artikel des persönlichen Bedarfs inklusive Toilettenartikel. Hier erfahren Sie, was Sie tun müssen, um bei Gepäckproblemen eine Forderung einzureichen.

Sollte Ihr Gepäck binnen 45 Tagen nach Einreichung des P.I.R. nicht gefunden werden oder bei Ihnen eintreffen, können Sie davon ausgehen, dass es verloren gegangen und nicht mehr zu finden ist.

 

WEITERE INFORMATIONEN

Die Suche nach Ihrem Gepäck wird 45 Tage lang fortgesetzt. Danach gilt Ihr Gepäck als endgültig verloren und auf Basis geltenden Rechts beginnt nun das Schadenersatzverfahren. 

 

Wir möchten Sie daher bitten, wie oben beschrieben, uns innerhalb eines Zeitraums von bis zu 2 Jahren einen Bericht zukommen zu lassen.

VERLORENE GEGENSTÄNDE

HABEN SIE AN BORD EINES FLUGZEUGS ODER IN EINEM BEREICH VON ALITALIA ETWAS VERGESSEN? WENDEN SIE SICH AN DAS FUNDBÜRO IHRES ZIELFLUGHAFENS.

IN ROM (FIUMICINO)

Falls Sie bei Ihrem Alitalia-Flug nach Fiumicino oder in einer unserer Lounges in Rom etwas vergessen haben, können Sie an unseren Fundservice für „oggetti ritrovati“ schreiben. Geben Sie dabei die Flugnummer, das Datum, Ihren Namen und Vornamen, Kontakt (Adresse, Telefonnummer, Fax und E-Mail), den Name der Lounge und eine ausführliche Beschreibung des Objekts an.

Senden Sie uns Ihre Anfrage bitte auf Italienisch oder Englisch:

  • Per post an: Alitalia – Centrale Assistenza Bagagli - Largo Antonio Locatelli snc – 00054 Fiumicino (ROMA)
  • Per Fax an: +39 06 6563 3114
  • Per E-Mail an: oggetti.ritrovati@alitalia.it

Wenn Sie eine Bestätigung erhalten, dass das Objekt gefunden wurde, können Sie zu folgenden Zeiten unser Büro besuchen:

von Montag bis Freitag 09:00 Uhr – 13:00 Uhr und 14:00 Uhr – 17:00 Uhr

Samstags 09:00 Uhr – 12:00 Uhr

 

 Objekte werden bis zum Ende des Folgemonats von Alitalia aufbewahrt.