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Gepäckhilfe

Alle kontakte und alles, was sie wissen müssen, falls ihr gepäck verspätet eintrifft, beschädigt oder manipuliert wurde oder verloren gegangen ist.

FEHLENDE GEGENSTÄNDE

Fehlt etwas aus Ihrem Gepäck?

 

Wenden Sie sich sofort an das Fundbüro und schicken Sie einen Bericht binnen 7 Tagen nach dem Ausfüllen des Property Irregularity Reports (P.I.R.) oder 21 Tage nach dem Erhalt Ihres Gepäcks, falls der Diebstahl nach der verspäteten Zustellung des Gepäcks erfolgt ist.

 

WEITERE INFORMATIONEN

Wenden Sie sich umgehend an die Gepäckhilfe im Flughafen Ihres Zielorts und lassen Sie uns bitte einen Bericht zukommen, indem Sie ein Online-Formular ausfüllen, und zwar binnen 7 Tagen nach Einreichen des Property Irregularity Reports (P.I.R.) bzw. 21 Tage nach der Zustellung Ihres Gepäcks, falls der Diebstahl nach einer verzögerten Zustellung entdeckt wurde.

Bitte fügen Sie eine Kopie der folgenden Dokumente bei:

  • Ein unterschriebenes Anschreiben mit allen Details
  • Den P.I.R., ausgestellt vom Fundbüro
  • Das Etikett oder den Abschnitt des Etiketts des Gepäckstücks
  • Die Quittung Ihres Flugtickets und/oder Ihre Bordkarte
  • Eine detaillierte Liste aller Gegenstände, die Ihrer Auffassung nach manipuliert oder beschädigt wurden oder fehlen, und zwar inklusive entsprechender Beweise für die Beschädigungen.

Eine Kopie des von Ihnen veranlassten Polizeiberichts inklusive einer Liste der als gestohlen gemeldeten Gegenstände.

 

Alternativ können Sie, sofern Sie in Italien ansässig sind.

 

Sollten Sie nicht in Italien ansässig sein, laden Sie sich bitte das Formular herunter, füllen Sie es aus und schicken Sie es an ein Alitalia-Büro in Ihrer Nähe.

Unser Büro wird sich mit Ihnen über die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen in Verbindung setzen.

VERLORENE GEGENSTÄNDE

HABEN SIE AN BORD EINES FLUGZEUGS ODER IN EINEM BEREICH VON ALITALIA ETWAS VERGESSEN? WENDEN SIE SICH AN DAS FUNDBÜROIHRES ZIELFLUGHAFENS.

IN ROM (FIUMICINO)

Sollten Sie versehentlich etwas an Bord eines Fluges, der in Rom oder an einem anderen Teil des Flughafens von Fiumicino, der im Besitz von Alitalia ist, zurückgelassen haben, wenden Sie sich bitte schriftlich an das Fundbüro und geben Sie Ihren vollständigenNamen, Ihre Adresse undKontaktnummern, das Datum und den Ort, wo Sie meinen, den Gegenstand zurückgelassen oder verloren zu haben, und, falls möglich, die Flugnummer und eine detaillierte Beschreibung des verlorenen Gegenstands.

Schicken Sie diese Informationen auf Italienisch oder Englisch: 

  • Per Post an: Alitalia, Centrale Assistenza Bagagli, 00054 Fiumicino, Rom, Italien 
  • Per Fax an: +39 06 6563 6267 
  • Per E-Mail an: oggetti.ritrovati@alitalia.it


Gegenstände, die abgegeben oder unbeaufsichtigt gefunden werden, bewahrt Alitalia 45 Tage lang auf. 
Gegenstände, die an Bord nicht zugelassen und dort gefunden werden, werden von der Polizei konfisziert. Alitalia übernimmt keinerlei Haftung für Gegenstände, die nicht in der Kabine mitgeführt werden dürfen.