| 運賃種別 | 予約クラス | 500マイル以下 | 501マイル以上 |
|---|---|---|---|
| エコノミー | N.R.V.W | 250マイル | 飛行距離の50% |
| エコノミーCLASSIC | E, U.K.H.L.Q.T | 500マイル | 飛行距離の100% |
| エコノミーFLEXIBLE | Y.B.M | 500マイル | 飛行距離の100% |
| コンフォート | D.I | 750マイル | 飛行距離の150% |
| ビジネス | J.C | 1000マイル | 飛行距離の200% |
| Staat | Kontakte | Verloren gefunden |
Information |
|---|---|---|---|
| ITALIEN |
SPECIAL / MEDIZINISCHE VERSORGUNG |
FLUGINFORMATIONEN +39 339 99 44222 Tel. 800 650055 |
|
| ALBANIEN | CALL CENTER UND BUCHUNGEN Tel. 00355 4451 2222 GRUPPENBUCHUNGEN Tel: 00355 4451 3333 |
||
| ALGERIEN |
CALL CENTER UND BUCHUNGEN +213 (0) 21 727129
von Sonntag bis Donnerstag 09.00 - 12.30 Uhr 13.30 - 17.30 Uhr |
||
| SAUDI ARABIEN | CALL CENTER FOR PASSENGERS Tel. (+5411) 4310-9910
ASSISTANCE FOR TRAVEL AGENCIES +5411 4310-9911 |
||
| ARGENTINIEN | CALL-CENTER FÜR PASSAGIERE (+5411) 4310-9910
UNTERSTÜTZUNG FÜR DIE REISEBÜROS +5411 4310-9911 |
\ | |
| AUSTRALIEN | CALL CENTER UND BUCHUNGEN
|
||
| ÖSTERREICH |
CALL CENTER UND BUCHUNGEN Tel. +43 (0) 820 951051 |
||
| BELGIEN | CALL CENTER Tel. +32 (0) 2 5511133 OPTION 2 Fax +32 (0) 2 5511143 E-Mail: groupdesk.belux@alitalia.it
KONZERNBUCHUNGEN DIRECT CLIENT UND NICHT-IATA AGENTUREN E-Mail: directgroups@alitalia.com
E-Mail: Customer.relationsBe@alitalia.it |
Tel. +32 (0)2 7883344 |
WEB ASSISTANCE INFORMATIONEN ÜBER DIE ZÜGE ZU / VOM FLUGHAFENT |
| BRASILIEN | CALL CENTER Aus Brasilien: Tel. +55 11 3958 7959 BUCHUNGEN UND VERKÄUFE Tel. +55 11 2171 7676 |
||
| BULGARIEN | CALL CENTER
von Montag bis Freitag, |
||
| KANADA | CALL CENTER Tel. +1 800 3618336 BUCHUNGEN Tel. +1 800 599 5380 INFORMATIONEN, BUCHUNGEN, ANKAUF UND SONDER / MEDIZINISCHE VERSORGUNG (FR) Tel. +33 (0) 820 315 315 GRUPPENBUCHUNGEN (FR) Tel. +33 1 44 94 44 79 |
LOST & FOUND OFFICE Gebührenfreie Telefonnummer |
WEB ASSISTANCE (EN) Tel. +1 800 3618336 WEB ASSISTANCE (FR) Tel. +33 (0) 820 315 315 |
| CHILE | CALL-CENTER FÜR PASSAGIERE (+56) 229 381596
UNTERSTÜTZUNG FÜR DIE REISEBÜROS (+56) 229 381681 |
||
| CHINA | CALL CENTER +86 10 8449 3134 |
||
| ZYPERN | CALL CENTER (Griechisch Telefon) Tel.: +30 210 9988888 Mo - Fr: 9.00 bis 18.00 |
LOST & FOUND OFFICE Für die ersten fünf Tage Tel: +357 26007261 |
|
| DÄNEMARK |
BUCHUNGEN +45 70142421 Email:customer.relationssca@alitalia.it |
||
| ÄGYPTEN |
CALL CENTER Tel. 090071111 (Nur innerhalb von Ägypten und von einem Festnetzanschluss)
Fre-Sam: geschlossen
|
LOST & FOUND OFFICE — Cairo Airport Für die ersten fünf Tage: Tel. +2 02 2696 6354 Während der Arbeitszeit von 9.30 bis 13.30 Uhr |
TICKET OFFICETel: 02 26955730 Address: Orouba Street Airport road, Heliopolis
Son-Mit: 08:00 bis 16:00 Don: 08:30 bis 15:30 Fre-Sam: geschlossen
|
| ARABISCHE EMIRATE |
CALL CENTER Tel. +97124444228 Mo-So von 10.00 bis 18.00 Uhr (Ortszeit) |
||
| FINNLAND | BUCHUNGEN Tel. +358 9 23194362 Email:customer.relationssca@alitalia.it |
||
| FRANKREICH |
CALL CENTER
SONDERBETREUUNG
|
WEB ASSISTANCE Aus Frankreich: Tel. + 33. (0) .892 .655.655 (0,34 € pro Minute) |
|
| DEUTSCHLAND |
CALL CENTER BUCHUNGEN UND FLUGSCHEINVERKAUF
Aus Deutschland: Tel.: 0800 – 79 200 200 (gebührenfrei)
Aus dem Ausland: Tel.: +49 69 – 79 100 100 2 (gebührenpflichtig)
KUNDENSERVICE |
GEPÄCKERMITTLUNG
Berlin (Tegel) Tel.: +49 30 4101-75762 Email: txlllpst@aviationsolutionberlin.de
Tel.: +49 69 690-20439 Email: Montag-Sonntag 9:00 bis 18:30 Uhr
München Tel.: +49 89 975 92240 Email: baggage.aerogate@munich-airport.de
Öffnungszeiten Montags - Sonntags: 0700h-1800h
Düsseldorf Tel.: + 49 211 421 72244 Email:
Öffnungszeiten Montags – Sonntags: 0600h-2400h |
VERWALTUNG / MANAGEMENT Fax: +49 69-69505288 |
| GHANA | CALL CENTER Tel. +233(0)302775865 |
||
| JAPAN |
Tel. 03-4589-4629 |
LOST & FOUND OFFICE Für die ersten fünf Tage: NARITA: 0476 32 9611 (10:00am–1:30pm, 3:00pm–4:30pm) |
|
| JORDANIEN | CALL CENTER Tel. +96265100767 |
||
| KOREA | INFORMATION Tel. 0082 2 2222 7890 |
||
| KUBA | customer.relationsCU@alitalia.it | ||
| GRIECHENLAND |
Für Nicht-Athen Einwohner: |
ATHENS LOST&FOUND OFFICE
THESSALONIKI LOST&FOUND OFFICE ("MACEDONIA" INTERNATIONAL AIRPORT) |
Flughafen Athen OFFICE
THESSALONIKI AIRPORT OFFICE "Makedonia" INTERNATIONAL AIRPORT (INFO UND TICKETS) |
| HONGKONG | RESERVATION & TICKETING Tel: +852 2520 6633 |
||
| IRAN |
CALL CENTER +98 21 8871 1889 |
||
| INDIEN | RESERVATIONS/TICKETING: CUSTOMER SUPPORT: SALES: |
||
| IRLAND | CALL CENTER Tel. +353 124 765 46 |
||
| ISRAEL |
Tel. 03 7960766 (Montag - Donnerstag 9-16) |
||
| KENYA | CALL CENTER Tel. +254 20 3752472/73/74 |
||
| KUWAIT | CALL CENTER Tel. +965 609 09 555 |
||
| LIBYEN | CALL CENTER Tel. +218 02 133 50 299 Tel. +0218 02 133 50 300 |
||
| LIBANON | CALL CENTER Tel. +961 1 966175 |
||
| MALTA | CALL CENTER Tel. 00356-23981234 |
||
| MEXIKO | Reservierungs- und Kundenservice Montag bis Freitag von 9.00 bis 20.00 Uhr. und samstags und sonntag von 9.00 bis 13.00 Uhr. |
Zähler: Terminal 1, Raum F1
LOUNGE: "Die Grand Lounge Elite", Terminal 1
Parcels: Terminal 2, Hangars Zone D (Aeroméxico Cargo); Tel. +52 55 5133 0300
Alitalia Büro in Terminal 1, Ebene 2 Montag bis Sonntag von 19:00 - 22:30 Uhr
Wenden Sie sich für die Gepäckhilfe an das Call Center |
Reservierungen für Gruppen E-Mail: groups.mex@alitalia.com Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr. |
| MAROKKO | Buchen & Ticket DER UMSATZ |
ADRESSE 199, Winkel Avenue Zerktouni Rue Chellah BN1, Gebäude 2 Mouna Casablanca - Marokko |
|
| MAURITIUS | INFORMATIONEN, BUCHUNGEN, FLUGBESTÄTIGUNG, UNKAUF UND CALL CENTER Tel: +230 660 66 66 Fax: +230 670 66 58 Email: az@theomj.com |
Omarjee Aviation Royal Road Curepipe, Mauritius |
|
| MONTENEGRO |
+381 11 3230544 (Italienische und englische Sprache)
HILFE (Montenegrische Sprache)
Gruppen / Reisebüros: (Italienische, englische und montenegrische Sprache) |
REKLAMATIONEN: Customer.relationsCS@alitalia.it |
|
| NIGERIA | CALL CENTER Tel. +234(01)2705709 |
||
| NORWEGEN |
BUCHUNGEN
KUNDENBEZIEHUNGEN |
||
| NIEDERLANDE |
CALL CENTER Tel. +31 20 676 4479 GRUPPENBUCHUNGEN Tel. +31 (0) 20 575 4920 (option 2) Email: groupdesk.ams@alitalia.it |
WEB HILFE UND PROBLEME MIT ONLINE BUCHEN Tel. ++31 (0) 20 676 4479 |
|
| POLEN | CALL CENTER Tel. +48 225 566 866 Tel. 0801 107 700 BUCHUNGEN Tel. +48 22 55 66 879 |
||
| PORTUGAL | CALL CENTER Tel. +351 707 307 305 BUCHUNGEN Tel. +351 707 307 304 |
||
| GROSSBRITANNIEN |
CALL CENTER Tel. 03335 665544 Email: customer.relationsUK@alitalia.it
|
Für die ersten fünf Tage: 08:30- 17.00 Täglich Lost&Found: + 44 (0) 208 976 5133
|
|
| TSCHECHIEN |
INFORMATIONEN, BUCHUNGEN, ANKAUF UND SONDER / MEDIZINISCHE VERSORGUNG Tel. +420 222 541 900 Email: alitalia.cz@alitalia.com GRUPPENBUCHUNGEN Tel. +420 222 541 900 Email: groups.cz@alitalia.com |
LOST&FOUND OFFICE Für die ersten fünf Tage: Tel. +420 220 116 298 |
|
| RUMÄNIEN |
CALL CENTER Fax: +359 2 9802213 e-mail: Romania.sales@alitalia.com |
||
| RUSSLAND | CALL CENTER Tel. 007 495 2218200 |
||
| SERBIEN | BUCHUNGEN, ANKAUF UND RESERVIERUNGSBESTÄTIGUNG Tel. +381 11 3245000 |
LOST & FOUND OFFICE — Belgrade Airport Für die ersten fünf TageT el. +381 11 2094854 |
ALITALIA OFFICE — BELGRADE AIRPORT Tel/Fax. +381 11 2286232 |
| SPANIEN | CALL CENTER UND BUCHUNGEN Tel. +34 902 100 323 ASSISTENZ Tel. 900264426 (Mo bis Fr von 9.00 bis 20.00 Uhr und 09.00 Uhr Sa. am-1:00pm) |
||
| VEREINIGTE STAATEN VON AMERIKA |
CALL-CENTER FÜR PASSAGIERE |
LOST & FOUND OFFICE Für die ersten fünf Tage Tel. 800 905 9992 |
PROBLEME MIT ONLINE-BUCHUNGEN UND WEB ASSISTANCE Tel. 800 223 5730 |
| SÜDAFRIKA |
CALL CENTER +27 (0)10 5918211 |
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| SCHWEDEN |
BUCHUNGEN
KUNDENBEZIEHUNGEN |
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| SCHWEIZ |
CALL CENTER UND BUCHUNGEN (CHF 0,50/MIN) |
LOST&FOUND OFFICE Für die ersten fünf Tage Fax +041 22 817 4475 |
|
| TUNESIEN | GRUPPENBUCHUNGEN Tel. 00216 71 861 073 CALL CENTER Tel. 00216 80 10 22 28 |
WEB ASSISTANCE Tel. +33 (0) 820 315 315 PROBLEME MIT ONLINE BUCHEN websupportfrance@alitalia.it |
|
| UKRAINE | CALL CENTER Information Kiew |
||
| UNGARN |
BUCHUNGEN UND FLUGBESTÄTIGUNG
|
||
| VENEZUELA | CALL CENTER +58 212 312 5000 BUCHUNGEN +58 212 312 6000 |