Επιβεβαίωση

Ή επιλέξτε χώρα

IT US UK FR ES

Βοήθεια για Αποσκευές

ΟΛΑ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ Ο,ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙ, ΥΠΟΣΤΕΙ ΖΗΜΙΑ Η ΑΠΟΛΕΣΘΕΙ Η ΑΠΟΣΚΕΥΗ ΣΑΣ.

ΑΠΩΛΕΙΑ ΕΙΔΩΝ

Μήπως λείπει κάτι από τις αποσκευές σας;

Πηγαίνετε αμέσως στο γραφείο απολεσθέντων αντικειμένων του αεροδρομίου για τη σύνταξη της αναφοράς (P.I.R.) και στείλτε έγγραφη διαμαρτυρία μέσα σε 7 ημέρες από τη σύνταξη της αναφοράς Property Irregularity Report (P.I.R.) ή μέσα σε 21 ημέρες από τότε που λάβατε την αποσκευή σας σε περίπτωση που η απώλεια ειδών διαπιστώθηκε μετά από καθυστερημένη παράδοση.

 

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Μήπως λείπει κάτι από τις αποσκευές σας; 

Πηγαίνετε αμέσως στο γραφείο βοήθειας για αποσκευές, στο αεροδρόμιο άφιξης, και υποβάλετε αναφορά συμπληρώνοντας την online φόρμα μέσα σε 7 ημέρες από τη σύνταξη της αναφοράς Property Irregularity Report (P.I.R.) ή μέσα σε 21 ημέρες από τότε που λάβατε την αποσκευή σας (σε περίπτωση που η απώλεια ειδών διαπιστώθηκε μετά από καθυστερημένη παράδοση).

Φροντίστε να επισυνάψετε ένα αντίγραφο από τα παρακάτω έγγραφα:

  • Μια υπογεγραμμένη, αναλυτική επιστολή
  • Την αναφορά P.I.R. που εκδόθηκε από το γραφείο απολεσθέντων αντικειμένων
  • Την ετικέτα ή ένα απόκομμα από την ετικέτα της αποσκευής
  • Την απόδειξη από το εισιτήριο της πτήσης ή/και την κάρτα επιβίβασης
  • Μια αναλυτική λίστα όσων αντικειμένων δηλώσατε ότι έχουν φθαρεί, έχουν πάθει ζημιά ή λείπουν, μαζί με την απαραίτητη τεκμηρίωση της ζημίας
  • Ένα αντίγραφο της αστυνομικής αναφοράς, η οποία περιέχει μια λίστα με τα αντικείμενα που δηλώσατε ότι λείπουν.


Εναλλακτικά, αν ζείτε στην Ιταλία, μπορείτε να στείλετε φαξ στο 199 125623.

 

Αν δεν ζείτε στην Ιταλία, κατεβάστε τη φόρμα, συμπληρώστε τη και στείλτε τη στο πλησιέστερο γραφείο της Alitalia

Το γραφείο μας θα επικοινωνήσει μαζί σας με βάση τα στοιχεία επικοινωνίας που μας δώσατε.