Επιβεβαίωση

Ή επιλέξτε χώρα

IT US UK FR ES

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ

 

 

Σε αυτήν την ενότητα θα βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για ασφαλή περιήγηση στο διαδίκτυο.

ΚΩΔΙΚΟΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ

Για να εγγραφείτε σε έναν ιστότοπο, πρέπει να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό με κωδικό πρόσβασης.

•       Οι κωδικοί πρόσβασης είναι ένα είδος κλειδιού. Φροντίστε να χρησιμοποιείτε διαφορετικούς κωδικούς για κάθε λογαριασμό, διαφορετικά, σε περίπτωση κλοπής ενός κωδικού, θα είναι δυνατή η πρόσβαση σε όλους τους λογαριασμούς σας.

•       Δημιουργήστε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης συνδυάζοντας πεζά και κεφαλαία γράμματα, ψηφία και ειδικούς χαρακτήρες. Είναι καλύτερο να δημιουργείτε αρκετά μεγάλους κωδικούς πρόσβασης.

•       Αποφύγετε τη χρήση προσωπικών πληροφοριών, κοινών λέξεων και διαδοχικών αριθμών, καθώς είναι εύκολα εικάσιμα στοιχεία.

•       Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε "μια φράση-κλειδί". Για παράδειγμα, επιλέξτε ένα τραγούδι ή μια φράση και χρησιμοποιήστε το πρώτο γράμμα κάθε λέξης ή αντικαταστήστε τα με ψηφία και ειδικούς χαρακτήρες. Για παράδειγμα, ο κωδικός Tx2l*hIwwUR είναι η κρυπτογραφημένη φράση "twinkle twinkle little star how I wonder what you are".

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΨΑΡΕΜΑ (PHISHING)

Οι διαδικασίες διαδικτυακής απάτης που είναι γνωστές ως "ηλεκτρονικό ψάρεμα" (phishing) συνίστανται στην παράνομη συλλογή προσωπικών πληροφοριών με δόλιο τρόπο. Οι απατεώνες εμφανίζονται ως αξιόπιστη πηγή (όπως η τράπεζά σας) για να σας πείσουν να καταχωρήσετε τα προσωπικά στοιχεία σας.

Εάν υποπτεύεστε ότι έχετε λάβει ένα κακόβουλο ηλεκτρονικό μήνυμα:

•       Μην κάνετε κλικ σε συνδέσμους ή συνημμένα και ελέγξτε τη διεύθυνση του αποστολέα.

•       Μην παρέχετε τον τραπεζικό λογαριασμό σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία.

•       Μην παραλείψετε να αναφέρετε οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ψαρέματος που φαίνεται να προέρχεται από την Alitalia αποστέλλοντας σχετική ειδοποίηση στη διεύθυνση informatica.sicurezza@alitalia.com (η συγκεκριμένη διεύθυνση δεν χρησιμοποιείται για ηλεκτρονική αλληλογραφία από την εταιρεία, επομένως δεν θα λάβετε απάντηση).

Όλα τα νόμιμα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Alitalia θα περιλαμβάνουν τον αριθμό της κράτησής σας, ενώ δεν αποστέλλονται από διακομιστές ηλεκτρονικής αλληλογραφίας βάσει διαδικτύου, όπως Gmail, Hotmail, Yahoo κ.λπ.

Τα επίσημα κανάλια που χρησιμοποιεί η Alitalia για να επικοινωνεί με τους πελάτες της είναι τα εξής:

–      https://www.alitalia.com

–      https://it-it.facebook.com/alitalia

–      https://www.instagram.com/alitaliaofficial/

–      https://twitter.com/alitalia

–      https://www.youtube.com/user/AlitaliaOfficial       

–      https://www.linkedin.com/company/alitalia-società-aerea-italiana-spa

Η Alitalia δεν πρόκειται να σας ζητήσει ποτέ προσωπικούς κωδικούς ή στοιχεία πιστωτικών καρτών σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιστολές ή τηλεφωνικές κλήσεις.

Επομένως, δεν θα πρέπει να απαντάτε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιστολές ή τηλεφωνικές κλήσεις που αποσκοπούν στη συλλογή προσωπικών δεδομένων.

 

Παρακάτω αναφέρονται ορισμένα περιστατικά δόλιων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ηλεκτρονικού ψαρέματος για τα οποία έχουμε ενημερωθεί:

1.       Απάτη ψεύτικης έρευνας:

Ένα email που φαινομενικά είχε σταλεί από την Alitalia πρότεινε στους παραλήπτες να κάνουν κλικ σε ένα σύνδεσμο για συμμετοχή σε μια έρευνα, με χρηματική αποζημίωση ύψους 80 €.

Οι ανυποψίαστοι χρήστες που συμφώνησαν να συμμετάσχουν μεταφέρθηκαν σε μια ιστοσελίδα που είχε δημιουργηθεί δολίως χρησιμοποιώντας τα λογότυπα της Alitalia. Εκτός από τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου της έρευνας, οι χρήστες καλούνταν να επιβεβαιώσουν την ταυτότητά τους, να καταχωρήσουν τον αριθμό της πιστωτικής τους κάρτας τους, την ημερομηνία λήξης της και άλλα ευαίσθητα δεδομένα. Οι πληροφορίες αυτές μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για την κλοπή χρηματικών ποσών ή να πωληθούν σε εξειδικευμένες εγκληματικές οργανώσεις.

2.       Smishing: Προσπάθεια ψαρέματος μέσω SMS.

Οι απατεώνες αποστέλλουν μηνύματα SMS που περιλαμβάνουν ένα σύνδεσμο, μέσω του οποίου τα θύματα ανακατευθύνονται σε μια τοποθεσία ηλεκτρονικού ψαρέματος, ειδικά σχεδιασμένη για τη δόλια συλλογή διαπιστευτηρίων σύνδεσης. Τα διαπιστευτήρια μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για την κλοπή χρηματικών ποσών ή να πωληθούν σε εξειδικευμένες εγκληματικές οργανώσεις.

3.       Απάτη ψευδούς επιστροφής χρημάτων της τάξεως των 128,41 €:

Η συγκεκριμένη απάτη υλοποιήθηκε μέσω email, το οποίο φαινομενικά εστάλη από την Alitalia. Το email περιέχει πληροφορίες σχετικά με ψευδή επιστροφή χρημάτων της τάξεως των 128,41 € προς πελάτες, οι οποίοι καλούνται να πατήσουν στον σύνδεσμο για να μεταφερθούν σε μια φόρμα και να συμπληρώσουν ένα ερωτηματολόγιο.

Οι ανυποψίαστοι χρήστες που συμφώνησαν να συμμετάσχουν μεταφέρθηκαν σε μια ιστοσελίδα που είχε δημιουργηθεί με δόλιο σκοπό χρησιμοποιώντας τα λογότυπα της Alitalia. Εδώ οι χρήστες καλούνται να συμπληρώσουν τη φόρμα επιβεβαιώνοντας την ταυτότητά τους, πληκτρολογώντας τον αριθμό της πιστωτικής τους κάρτας, την ημερομηνία λήξης και τον κωδικό ασφαλείας. Οι πληροφορίες αυτές μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για την κλοπή χρηματικών ποσών ή να πωληθούν σε εξειδικευμένες εγκληματικές οργανώσεις.

Η Alitalia προβαίνει σε επιστροφή χρημάτων για εισιτήρια μόνο κατόπιν αιτήματος των πελατών και αποστέλλει γραπτή ενημέρωση μέσω email μόνο αν ζητηθεί από τον πελάτη.

Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων για εισιτήρια που αγοράζονται μέσω του alitalia.com, του Κέντρου εξυπηρέτησης πελατών και των εκδοτηρίων εισιτηρίων της Alitalia πρέπει να πραγματοποιούνται καλώντας το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών στον αριθμό 89.20.10. Για εισιτήρια που εκδίδονται μέσω ταξιδιωτικών γραφείων, το αίτημα θα πρέπει να αποστέλλεται στο ταξιδιωτικό γραφείο.

4.       Λοιπές ηλεκτρονικές απάτες:

Στις πιο συνηθισμένες απάτες συμπεριλαμβάνονται οι εξής: ψευδείς προσφορές εργασίας, ειδοποιήσεις για δωρεών ταξιδιωτικά εισιτήρια ή κέρδη από λαχνούς ως κληρονομιά από μακρινούς συγγενείς. Συνήθως ζητούν προκαταβολές χρημάτων, καθώς και προσωπικά στοιχεία και στοιχεία λογαριασμών (PIN και κωδικός πρόσβασης). Οι πληροφορίες αυτές μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για την κλοπή χρηματικών ποσών ή να πωληθούν σε εξειδικευμένες εγκληματικές οργανώσεις.

Επιπλέον, επιλέγοντας αυτού του είδους τα αιτήματα, μπορούν να χρησιμοποιούν το λογαριασμό για δικές τους μεταφορές χρημάτων, τα οποία έχουν αποκτηθεί παρανόμως μέσα από προηγούμενες δόλιες ενέργειες.

5.        Απάτη ψευδούς επιστροφής χρημάτων της τάξεως των 200,31 €:

Η συγκεκριμένη απάτη υλοποιήθηκε μέσω email, το οποίο φαινομενικά εστάλη από την Alitalia. Το email περιέχει πληροφορίες σχετικά με ψευδή επιστροφή χρημάτων της τάξεως των 200,31 € προς πελάτες, οι οποίοι καλούνται να πατήσουν στον σύνδεσμο για να μεταφερθούν σε μια φόρμα και να συμπληρώσουν ένα ερωτηματολόγιο.

Οι ανυποψίαστοι χρήστες που συμφώνησαν να συμμετάσχουν μεταφέρθηκαν σε μια ιστοσελίδα που είχε δημιουργηθεί με δόλιο σκοπό χρησιμοποιώντας τα λογότυπα της Alitalia. Εδώ οι χρήστες καλούνται να συμπληρώσουν τη φόρμα επιβεβαιώνοντας την ταυτότητά τους, πληκτρολογώντας τον αριθμό της πιστωτικής τους κάρτας, την ημερομηνία λήξης και τον κωδικό ασφαλείας. Οι πληροφορίες αυτές μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για την κλοπή χρηματικών ποσών ή να πωληθούν σε εξειδικευμένες εγκληματικές οργανώσεις.

ΑΣΦΑΛΕΙΣ ΑΓΟΡΕΣ

Όταν πραγματοποιείτε αγορές στο διαδίκτυο

•       Αναζητάτε πάντα το πρόθεμα "https" μπροστά από την ηλεκτρονική διεύθυνση (το γράμμα "s" υποδεικνύει ασφαλείς τοποθεσίες).

•       Βεβαιωθείτε ότι εμφανίζεται ένα εικονίδιο λουκέτου όταν πληκτρολογείτε προσωπικές πληροφορίες ή στοιχεία πληρωμών. Βεβαιωθείτε ότι το εικονίδιο του λουκέτου δεν εμφανίζεται μέσα στην ίδια τη σελίδα. Σε αυτήν την περίπτωση ενδέχεται να πρόκειται για μια δόλια τοποθεσία.

Ενδέχεται επίσης να εμφανίζεται μια πράσινη γραμμή, που υποδεικνύει ότι ο ιστότοπος διαθέτει έγκυρο πιστοποιητικό ασφαλείας.

ΚΙΝΗΤΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ

Οι κινητές συσκευές είναι ουσιαστικά υπολογιστές μικρών διαστάσεων, επομένως πρέπει να τις προστατεύετε από επιθέσεις ακολουθώντας τις εξής συμβουλές:

•       Εγκαταστήστε λογισμικό προστασίας από ιούς για την αποτροπή επιθέσεων κακόβουλου λογισμικού (malware).

•       Προστατεύστε τις κινητές συσκευές σας με κωδικούς πρόσβασης ή PIN.

•       Φροντίστε να ενημερώνετε τις εφαρμογές σας.