DIRECTRICES DE CONFORMIDAD CON EL ART. 13 DEL REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO (DIRECTRICES DE PRIVACIDAD)

QUIÉNES SOMOS

Company Alitalia Loyalty S.p.A., con domicilio social en Fiumicino (RM), Piazza Almerico da Schio, 3 (en lo sucesivo, “Loyalty”) gestiona el Programa MilleMiglia (“Programa”) y la relación con los miembros inscritos en este.

De conformidad y a tenor del “Programa” promocionado por Alitalia Società Aerea Italiana s.p.a. en régimen de sociedad en comandita (“Alitalia”) y por Alitalia Loyalty s.p.a., Alitalia y Alitalia Loyalty (“Empresas”) son los “Promotores” del programa y “Corresponsables” del tratamiento de los datos personales de los miembros inscritos en el susodicho “Programa” a tenor del Artículo 28 del Decreto Legislativo 196/2003 (Código de Privacidad) y del Artículo 26 del Reglamento (UE) 2016/679.

 

En la dirección de sus negocios, las empresas prestan extremo cuidado a la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los miembros que se inscriben en el Programa.

Por tanto, son responsables del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio web (o a través de formularios en papel).

 

QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNEN A USTED PODEMOS RECOGER

Para poder realizar la inscripción y participar en iniciativas relacionadas con el Programa, así como para cumplir obligaciones legales, es preceptivo facilitar determinados datos personales en el formulario de registro del Programa. 

Se podrán recoger las siguientes categorías de datos personales que le conciernen a usted:

-          Datos de contacto – información sobre el nombre, lugar y fecha de nacimiento, género, dirección, número de teléfono, número de móvil y dirección de correo electrónico.

-          Otros datos personales  información que usted facilita relativa al nombre de su empresa, formas en las que prefiere que nos pongamos en contacto con usted u otros datos personales.

 

CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES

Las empresas recogen y realizan el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

-          si se inscribe en el Programa registrándose a través de la sección especial del sitio web www.alitalia.com específica para el Programa.

-          si se inscribe en el Programa mediante el formulario en papel que proporciona la Empresa u otras empresas nombradas por ésta.

-          si se pone en contacto con nosotros por teléfono para solicitar su inscripción en el Programa.

 

Si usted facilita datos personales en nombre de otra persona, primero tiene que asegurarse de que las partes interesadas lean estas Directrices de Privacidad.

Le agradeceremos su ayuda para mantener actualizados sus datos personales informándonos de cualquier cambio que se pueda producir.

 

PARA QUÉ FINES SE PUEDEN UTILIZAR SUS DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales debe estar justificado por uno de los requisitos legales que establece la legislación vigente sobre protección que se describen a continuación.

 

a)         Gestión operativa y fines relacionados estrictamente con ésta para la tramitación de su inscripción en el Programa.

Las empresas recogen sus datos personales para poder gestionar su inscripción en el Programa y las prestaciones que éste ofrece.

Requisito del tratamiento: cumplimiento de obligaciones contractuales.

Para que podamos atender sus solicitudes es obligatorio facilitar determinados datos; no hacerlo nos impedirá tramitarlas.

 

b)        Marketing para atender sus solicitudes y proporcionarle ofertas promocionales que estén en línea con sus preferencias.

Las empresas podrán realizar el tratamiento de sus datos de contacto a efectos de marketing y publicidad, actividades que estarán dirigidas a informarle de iniciativas de ventas promocionales y que se realizarán a través de métodos de contacto automatizados (correo electrónico, mensaje de texto u otras herramientas de mensajería masiva) y métodos de contacto tradicionales (por ejemplo, llamada telefónica de un operador), o para estudios de mercado y estadísticos, cuando nos dé consentimiento específico y dentro de los límites descritos en la fórmula pertinente.

 

Las empresas también podrán tratar sus datos de contacto, intereses y otros datos personales para enviarle comunicaciones comerciales en línea con sus preferencias (también mediante el análisis de sus hábitos y decisiones de compra) sobre la base de un perfil individual específico creado mediante tratamiento estadístico de los datos antes mencionados, cuando nos dé consentimiento adicional y siempre dentro de los límites descritos en la fórmula pertinente.

Requisito del tratamiento: consentimiento, no facilitarlo no tiene ninguna consecuencia sobre las relaciones contractuales.

El consentimiento se puede revocar en cualquier momento.

c)         Comunicación con Patrocinadores y Socios comerciales a efectos de marketing.

Las empresas podrán comunicar los datos de contacto de usted a Patrocinadores y Socios comerciales para sus propios fines de marketing y publicidad, actividades que estarán dirigidas a informarle de iniciativas de ventas promocionales y que se realizarán a través de métodos de contacto automatizados (correo electrónico, mensaje de texto u otras herramientas de mensajería masiva) y métodos de contacto tradicionales (por ejemplo, llamada telefónica de un operador), o para estudios de mercado y estadísticos, cuando nos dé consentimiento específico y dentro de los límites descritos en la fórmula pertinente.

En este caso, los Patrocinadores y Socios tratarán sus datos personales como responsables del tratamiento independientes.

Requisito del tratamiento: consentimiento, no facilitarlo no tiene ninguna consecuencia sobre las relaciones contractuales.

El consentimiento se puede revocar en cualquier momento.

d)        Cumplimiento de solicitudes legalmente vinculantes para satisfacer una obligación legal, una norma o una disposición de autoridades judiciales, así como para defender un derecho en un tribunal de justicia.

Las empresas recogen sus datos personales para cumplir una obligación legal y/o defender sus derechos ante un tribunal de justicia.

Requisito del tratamiento: compromisos legales que la Empresa está obligada a cumplir.

 

CÓMO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES

Las empresas utilizan una amplia variedad de medidas de seguridad para mejorar la protección y mantenimiento de la seguridad, la integridad y la accesibilidad de los datos personales que usted nos facilite.

Alitalia Società Aerea Italiana S. p. A. en régimen de sociedad en comandita, copromotora del Programa, es responsable de administrar las infraestructuras, sistemas y medidas de seguridad asociadas al Programa y al sitio web www.alitalia.com.

Todos los datos personales que usted no proporciona se almacenan en servidores seguros (o en copias seguras en papel) de la Empresa o de nuestros proveedores o nuestros socios comerciales, están a su disposición y se pueden utilizar sobre la base de nuestros estándares y políticas de seguridad (o estándares equivalentes para nuestros proveedores o socios comerciales).

 

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACION

Conservamos sus datos personales exclusivamente durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que fueron recogidos o para cualquier otra finalidad legal relacionada con ellos. Por tanto, si se realiza el tratamiento de datos personales para dos fines distintos, conservamos estos datos hasta que concluya el que sea de mayor duración; asimismo, no conservamos datos personales para el fin cuyo periodo de conservación sea menor.

Limitamos el acceso a sus datos personales exclusivamente a las personas que necesiten utilizarlos para fines pertinentes.

Sus datos personales que ya no sean necesarios o para los cuales no exista ningún requisito legal de conservación son anonimizados de forma irreversible (y de esta forma, todavía pueden conservarse) o destruidos de una manera segura.

A continuación se relacionan los tiempos de conservación para los distintos fines antes señalados:

a)  Gestión operativa y a efectos estrictamente relacionados con la tramitación de su inscripción en el Programa: los datos tratados para cumplir alguna obligación contractual se pueden conservar durante todo el contrato y en cualquier caso, no más de 10 años, para poder verificar asuntos pendientes, incluidos registros contables (por ejemplo, facturas).

b) A efectos de encuestas de satisfacción del cliente: los datos tratados para este fin se pueden conservar durante 24 meses desde la fecha en que recibamos su consentimiento para ello (excepto si no desea recibir más comunicaciones). Se debe coordinar con el punto c) del párrafo anterior.

c) A efectos de marketing, incluido marketing perfilado: los datos personales tratados para actividades de marketing se pueden conservar durante 24 meses a partir de la fecha en que recibamos su consentimiento para hacerlo (excepto si no desea recibir más comunicaciones); sin embargo, para marketing perfilado, los datos personales se conservarán durante 12 meses..

e) En caso de litigio: si tuviéramos que defendernos o poner en marcha o presentar una reclamación contra usted o terceros, podremos conservar los datos personales cuyo tratamiento consideremos necesario para dicho fin y durante el tiempo en que puedan proseguir dicha reclamación.

 

CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS PERSONALES

A sus datos podrán acceder empleados debidamente autorizados, así como proveedores externos que hayan sido nombrados, si es necesario, responsables del tratamiento de datos, los cuales proporcionan asistencia en la prestación de servicios.

Asimismo, sobre la base de acuerdos contractuales específicos, otras empresas del Grupo Alitalia podrán tener acceso a sus datos personales, o después de obtener su consentimiento (consulte el anterior punto d) para actividades de marketing.   

Póngase en contacto con nosotros en: Alitalia Loyalty S.p.A., Piazza Almerico da Schio, 3, Palazzina Bravo, 00054 Fiumicino (RM) o por correo electrónico dirigiéndose a dpo.alitalialoyalty@alitalia.com si desea ver la lista de responsables del tratamiento de datos u otras personas a quienes comunicamos datos.

 

CONTACTOS

A continuación se facilitan los datos de contacto de Alitalia Loyalty, como responsable del tratamiento de los datos, y de la persona a cargo de la protección de datos personales (Director de Datos Personales o DPO):

Alitalia Loyalty S.p.A., Piazza Almerico da Schio, 3, Palazzina Bravo, 00054 Fiumicino (RM),

Director de Protección de Datos: dpo.alitalialoyalty@alitalia.com.

Si desea ejercer sus derechos relacionados con el Programa Mille Miglia, envíe un mensaje a la dirección de correo electrónico privacy@alitalia.com; esta dirección es gestionada por ambas Empresas para poder dar respuesta puntual a sus solicitudes, o puede ponerse en contacto con el DPO en la dirección dpo.alitalialoyalty@alitalia.com, adjuntando en ambos casos: (i) número de tarjeta Mille Miglia; (ii) detalles de su solicitud; (iii) copia de documento de identidad válido

Si lo desea, en cualquier momento puede cancelar su inscripción en el Programa MilleMiglia poniéndose en contacto con el Centro de Clientes en el 892010, o dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente específico, escribiendo un correo electrónico a privacy@alitalia.com, o contactando con el Director de Protección de Datos en la dirección dpo.alitalialoyalty@alitalia.com.

 

SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON LA PROTECCIÓN DE DATOS Y SU DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

 

En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a solicitar:

 

·         acceso a sus datos personales

·         copia de los datos personales que nos haya facilitado (la denominada portabilidad)

·         corrección de datos que obren en nuestro poder

·         eliminación de todo dato para el cual no tengamos un requisito legal de tratamiento

·         oposición al tratamiento si así lo requiere la legislación vigente

·         revocación de su consentimiento en caso de que el tratamiento se base en este

·         limitación de la forma en que realizamos el tratamiento de sus datos personales, dentro de los límites establecidos por la legislación sobre protección de datos personales

 

El ejercicio de estos derechos está sujeto a algunas excepciones dirigidas a proteger el interés público (por ejemplo, evitar o identificar delitos) y nuestros intereses (por ejemplo, preservar el secreto profesional). En caso de que usted ejerza alguno de los derechos antes mencionados, seremos responsables de comprobar que tiene derecho a hacerlo y daremos respuesta, como norma, en el plazo de un mes.

Si tiene alguna reclamación o denuncia sobre los métodos de tratamiento de sus datos, haremos todos los esfuerzos necesarios para dar respuesta a sus preocupaciones. No obstante, si así lo desea, puede presentar sus reclamaciones o recomendaciones a la autoridad a cargo de la protección de datos utilizando los detalles de contacto pertinentes: Garante de la protección de datos personales - Piazza di Monte Citorio n.º 121 - 00186 ROMA - Fax: (+39) 06.69677.3785 - Teléfono: (+39) 06.696771 - Correo electrónico: garante@gpdp.it - Correo electrónico certificado: protocollo@pec.gpdp.it.