| Italia | INFORMACIÓN, RESERVAS Y COMPRAS Desde Italia: Tel. 89 20 10 Desde otros países: Tel. +39 06 65649 ASISTENCIA MÉDICA/ESPECIAL Tel. 06 65640 |
INFORMACIÓN SOBRE VUELOS Mensaje de texto al +39 339 99 44222 Tel. 800 650055 |
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| Albania | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. 00355 4451 2222
de lunes a domingo 08.00 a 19.00 |
Lun-Dom: 08:00-19:00
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| Argentina | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +54 11 4310 9910 De lunes a viernes 09:00 a 18:00 sábado y domingo 09:00 – 13:00 |
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| Australia | ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESERVAS
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| Austria | ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESERVAS 08:00 – 19:00
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| Bélgica | ATENCIÓN AL CLIENTE 08:00 – 19:00
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OFICINA LOST & FOUND DE SWISSPORT Tel. +32 (0)2 7883344 |
ASISTENCIA WEB Correo electrónico: directgroups@alitalia.com
Correo electrónico: Customer.relationsBe@alitalia.it |
|
| Brasil | ATENCIÓN AL CLIENTE lun-vie 08:00 – 19:00 sab-dom 08:00 – 13:00 |
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| Bulgaria | ATENCIÓN AL CLIENTE
De lunes a viernes, |
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| Canadá | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +1 800 3618336 RESERVAS Tel. +1 800 599 5380 INFORMACIÓN, RESERVAS, COMPRAS Y ASISTENCIA MÉDICA/ESPECIAL (FR) Tel. +33 (0) 820 315 315 RESERVAS PARA GRUPOS (FR) Tel. +33 1 44 94 44 79 |
EQUIPAJE PERDIDO Tel. 905 364 4166 Teléfono gratuito: +1 866 575 0059 |
ASISTENCIA WEB (EN) Tel. +1 800 3618336 Correo electrónico: alitaliasupport@alicos.net ASISTENCIA WEB (FR) Tel. +33 (0) 820 315 315 |
|
| Chile | ATENCIÓN A PASAJEROS: (+56) 229 381596
ATENCIÓN A AGENCIAS DE VIAJE (+56) 229 381681 |
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| Chipre | ATENCIÓN AL CLIENTE (GR) Lun – Ven: 09:00 – 18:00 |
OFICINA LOST & FOUND Durante los cinco primeros días: Tel: +357 26007261 |
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| Dinamarca | RESERVAS
ATENCIÓN AL CLIENTE Fax. 0044 20 88147745 |
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| Egipto | INFORMACIÓN Y RESERVAS (sólo dentro de Egipto y desde teléfono fijo)
Horario: SAB-JUE de 08:30 a 18:00
|
OFICINA DE LOST & FOUND — Aeropuerto de El Cairo |
Oficina de reservas & venta de billetes Tel: 02 26955730 Address: Orouba Street Airport road, Heliopolis
DOM-JUE VIE & SÁB cerrado |
|
| Emiratos Árabes | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +97124444288 Lunes a domingo de 10:00 a 18:00 hrs. (hora local) |
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| España | ATENCIÓN AL CLIENTE |
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| Estados Unidos de América | ASISTENCIA PARA AGENCIAS DE VIAJE Tel. +1 877 654 8259 ATENCIÓN AL CLIENTE PARA PASAJEROS Tel. +1 800 223 5730 |
EQUIPAJE PERDIDO Durante los primeros 5 días: Tel. 800 905 9992 A partir del sexto día (solo para residentes de Estado Unidos o México) Fax. 212 903 3568 |
PROBLEMAS CON RESERVAS ONLINE Y ASISTENCIA WEB Tel. 800 223 5730 |
|
| Finlandia | RESERVAS Tel. +358 9 23194362 Email:customer.relationssca@alitalia.it |
|||
| Francia | ATENCIÓN AL CLIENTE
ASISTENCIA ESPECIAL
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ASISTENCIA WEB Desde Francia: Tel. +33 (0) 892 655 655 Desde otros países: Tel. +33 144 94 44 44 |
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| Alemania | ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESERVAS
De Alemania - Del extranjero: Tel: +49 69 - 79 100 100 2 (se aplican cargos)
RELACIONES CON EL CLIENTE correo electrónico: customer.relationsDE@alitalia.it
|
Berlín (Tegel) Tel: +49 30 609175706 +49 1622552351 Correo electrónico: LOSTANDFOUND.BER.WPAS.servicecenter@wisag.de Horario de atención: Lu-Vi 08:00 – 18:00, Sa+Do 08:00-16:00)
Frankfurt Tel.: +49 69 690-20439 Correo electrónico: LF.FRA.WPAS.Servicecenter@wisag.de
Múnich Tel.: +49 89 975 92240 Correo electrónico: baggage.aerogate@munich-airport.de
Düsseldorf Tel.: + 49 211 421 72244 Correo electrónico:
Horario de atención los lunes - domingos: 06.00h-24.00 h
|
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| Japón | RESERVAS, CONFIRMACIÓN DE VUELOS Y OFICINA DE BILLETES |
ASISTENCIA PARA EQUIPAJES Desde teléfonos fijos y móviles: Tel. +39 06 65640 Fax. 199 125623 |
OFICINA LOST & FOUND
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| Grecia | ATENCIÓN AL CLIENTE Desde teléfonos fijos y móviles: Tel. +30 2109988888 Desde teléfonos fijos de Grecia: 8011150055 Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. |
OFICINA LOST & FOUND DE ATENAS Tel. +30 2103530530 o +30 2103530585 OFICINA LOST & FOUND OFFICE DE TESALÓNICA (AEROPUERTO INTERNACIONAL "MACEDONIA") Tel:. +30 2310489066 Fax: +30 2310489062 |
OFICINA DEL AEROPUERTO DE ATENAS (INFORMACIÓN Y BILLETES) Tel. +30 2103534284 Fax. +30 2103532854 AEROPUERTO INTERNACIONAL DE TESALÓNICA "MACEDONIA", OFICINA DEL AEROPUERTO (INFORMACIÓN Y BILLETES) Tel. +30 2310383414 Fax. +30 2310383415 |
|
| Irlanda | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +353 124 765 46 |
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| Israel | RESERVAS, Y ASISTENCIA PARA VUELOS Tel. 03 7960766 (Horario de atención los lunes - domingos: 09.00h-18.00 h) Correo electrónico: Customer.TLV@alitalia.it |
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| Kuwait | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +965 609 09 555 sab-jue 08.30-19.00 |
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| Líbano | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +961 1 730071 sab-jue 09.00-17..30 |
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| Malta | Taquilla del aeropuerto +356 21691668 (operativa 30 minutos antes del vuelo de Alitalia hasta 30 minutos después de la salida del vuelo) |
|||
| México | RESERVAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE Lunes a viernes de 9:00 - 20:00 hrs. y sábados y domingos de 9:00-13:00 hrs.
RESERVAS PARA GRUPOS Correo electrónico: groups.mex@alitalia.com Lunes a viernes de 9:00-18:00 hrs. |
AEROPUERTO (AICM)
Mostradores: Terminal 1, sala F1
Sala “VIP”: “The Grand Lounge Elite”, Terminal 1
Oficina de Alitalia en el Aeropuerto en Terminal 1, Piso 2, Teléfonos: +52 55 5910 4582 y/o
Atención a pasajeros en el aeropuerto los días martes, jueves y domingos de 17:00-22:30 hrs.
Para reclamo de equipajes favor de contactar al Centro de Atención al Cliente |
CARGA:
Mónica López, Commercial Coordinator (Cargo Air France), molopezarellano@airfrance.fr y/o
Jessica Cortés, Customer Service (Alitalia México), j.cortes@ecsgroup.aero |
|
| Montenegro | ASISTENCIA, COMPRAS Y RESERVAS +381 11 3230544 (Italiano e inglés)
Asistencia: montenegro@alitalia.com
(Lengua montenegrina)
Grupos / Agentes de Viajes: (Italiano, inglés y lengua montenegrina) |
RECLAMACIONES DE EQUIPAJE Correo electrónico: Customer.relationsCS@alitalia.it |
||
| Noruega | RESERVAS
ATENCIÓN AL CLIENTE |
|||
| Los Países Bajos | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +31 20 676 4479 Lunes a viernes |
OFICINA DE OBJETOS PERDIDOS DEL AEROPUERTO DE ÁMSTERDAM SCHIPHOL Desde Los Países Bajos: Tel. 0900 72447462 Desde otros países: Tel. +31 (0) 20 7940800 OFICINA LOST & FOUND DE ALITALIA Desde Los Países Bajos: Tel. +31 (0) 20 6491433 |
ASISTENCIA WEB Y PROBLEMAS CON RESERVAS ONLINE Tel. +31 (0) 20 57 54 922 |
|
| Polonia | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +48 225 566 866 Tel. 0801 107 700 RESERVAS Tel. +48 22 55 66 879 |
|||
| Portugal | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +351 707 307 305 RESERVAS Tel. +351 707 307 304 |
|||
| Reino Unido | ATENCIÓN AL CLIENTE Correo electrónico: customer.relationsUK@alitalia.it
|
Durante los dos primeros días: 8:30-17:00 diario + 44 (0) 208 976 5133 |
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| República Checa | OFICINA LOST & FOUND Equipaje perdido Durante los dos primeros días: Tel. +420 220 116 298 A partir del tercer día: Correo electrónico: customer.relationsCZ@alitalia.it |
|||
| Rusia | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. 007 495 2218200 Desde fuera de Italia: Tel. +39 06 65649 |
|||
| Serbia | RESERVAS, COMPRAS Y CONFIRMACIÓN DE RESERVAS Tel. +381 11 3245000 |
OFICINA LOST & FOUND - Aeropuerto de Belgrado Durante los cinco primeros días: Tel. +381 11 2094854 A partir del sexto día: Correo electrónico: customer.relationsCS@alitalia.it |
OFICINA DE ITALIA - AEROPUERTO DE BELGRADO Tel./Fax. +381 11 2286232 |
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| Sudáfrica |
ATENCIÓN AL CLIENTE +27 (0)10 5918211 |
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| Suecia | RESERVAS
ATENCIÓN AL CLIENTE |
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| Suiza | ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESERVAS Tel. (0) 900 486 486 |
OFICINA LOST & FOUND Fax. +041 22 817 4475 |
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| Túnez | INFORMACIÓN, RESERVAS, COMPRAS Y ASISTENCIA MÉDICA Y ESPECIAL Tel. +33 (0) 820 315 315 RESERVAS PARA GRUPOS Tel. +33 1 44 94 44 79 ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +21 670 103 700/1 |
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| Ucrania | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +380 44 390 9093 |
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