| Italia | INFORMACIÓN, RESERVAS Y COMPRAS Desde Italia: Tel. 89 20 10 Desde otros países: Tel. +39 06 65649 ASISTENCIA MÉDICA/ESPECIAL Tel. 06 65640 |
INFORMACIÓN SOBRE VUELOS Mensaje de texto al +39 339 99 44222 Tel. 800 650055 |
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| Albania | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. 00355 4451 2222 |
Lun-Dom: 08:00-19:00
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| Arabia Saudí | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +966 800 244 4774 |
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| Argelia |
OFICINA DE RESERVAS
+213 (0) 21 727129
de domingo a jueves 09.00 a 12.30 13.30 a 17.30 |
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| Argentina | ATENCIÓN A PASAJEROS: (+5411) 4310-9910
ATENCIÓN A AGENCIAS DE VIAJE +5411 4310-9911 |
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| Australia | ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESERVAS
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| Austria | ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESERVAS Tel. +43 (0) 820 951051 |
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| Bélgica | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +32 (0) 2 5511133 OPCIÓN 2 Fax +32 (0) 2 5511143 Correo electrónico: groupdesk.belux@alitalia.it
GRUPOS DE RESERVAS PARA CLIENTES DIRECTOS Y AGENCIAS NO IATA Correo electrónico: directgroups@alitalia.com
Correo electrónico: Customer.relationsBe@alitalia.it |
OFICINA LOST & FOUND DE SWISSPORT Tel. +32 (0)2 7883344 |
ASISTENCIA WEB Tel. +32 (0)2 5511122 OPCIÓN 2 INFORMACIÓN SOBRE TRENES DESDE Y HACIA EL AEROPUERTO Tel. +32 (0)2 7533913 |
|
| Brasil | ATENCIÓN AL CLIENTE Desde Brasil: Tel. +55 11 3958 7959 |
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| Bulgaria | ATENCIÓN AL CLIENTE
De lunes a viernes, |
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| Canadá | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +1 800 3618336 RESERVAS Tel. +1 800 599 5380 INFORMACIÓN, RESERVAS, COMPRAS Y ASISTENCIA MÉDICA/ESPECIAL (FR) Tel. +33 (0) 820 315 315 RESERVAS PARA GRUPOS (FR) Tel. +33 1 44 94 44 79 |
EQUIPAJE PERDIDO Tel. 905 364 4166 Teléfono gratuito: +1 866 575 0059 |
ASISTENCIA WEB (EN) Tel. +1 800 3618336 Correo electrónico: alitaliasupport@alicos.net ASISTENCIA WEB (FR) Tel. +33 (0) 820 315 315 |
|
| Chile | ATENCIÓN A PASAJEROS: (+56) 229 381596
ATENCIÓN A AGENCIAS DE VIAJE (+56) 229 381681 |
|||
| China | ATENCIÓN AL CLIENTE +86 10 8449 3134 |
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| Chipre | ATENCIÓN AL CLIENTE (GR) Lun – Ven: 09:00 – 18:00 |
OFICINA LOST & FOUND Durante los cinco primeros días: Tel: +357 26007261 |
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| Cuba | customer.relationsCU@alitalia.it | |||
| Dinamarca | RESERVAS
ATENCIÓN AL CLIENTE Fax. 0044 20 88147745 |
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| Egipto | INFORMACIÓN Y RESERVAS (sólo dentro de Egipto y desde teléfono fijo)
Horario: DOM-JUE de 08:30 a 18:00
|
OFICINA DE LOST & FOUND — Aeropuerto de El Cairo |
Oficina de reservas & venta de billetes Tel: 02 26955730 Address: Orouba Street Airport road, Heliopolis
DOM-MIÉ JUE: de 08:00 a 15:30 |
|
| Emiratos Árabes | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +97124444288 Lunes a domingo de 10:00 a 18:00 hrs. (hora local) |
|||
| España | ATENCIÓN AL CLIENTE Y NUEVA RESERVAS ATENCIÓN AL CLIENTE DE BILLETES YA ADQUIRIDOS Tel. +34 900 264 426 |
|||
| Estados Unidos de América | ASISTENCIA PARA AGENCIAS DE VIAJE Tel. +1 877 654 8259 ATENCIÓN AL CLIENTE PARA PASAJEROS Tel. +1 800 223 5730 |
EQUIPAJE PERDIDO Durante los primeros 5 días: Tel. 800 905 9992 A partir del sexto día (solo para residentes de Estado Unidos o México) Fax. 212 903 3568 |
PROBLEMAS CON RESERVAS ONLINE Y ASISTENCIA WEB Tel. 800 223 5730 |
|
| Finlandia | RESERVAS Tel. +358 9 23194362 Email:customer.relationssca@alitalia.it |
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| Francia | ATENCIÓN AL CLIENTE
ASISTENCIA ESPECIAL
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ASISTENCIA WEB Desde Francia: Tel. +33 (0) 892 655 655 Desde otros países: Tel. +33 144 94 44 44 |
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| Alemania | ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESERVAS
De Alemania - Del extranjero: Tel: +49 69 - 79 100 100 2 (se aplican cargos)
RELACIONES CON EL CLIENTE correo electrónico: customer.relationsDE@alitalia.it
|
Berlín (Tegel) Tel: +49 30 3119 82 51 Correo electrónico: lostandfound.txl.wpas.servicecenter@wisag.de Horario de atención: Lu-Vi 08:00 – 18:00, Sa+Do 08:00-16:00)
Frankfurt Tel.: +49 69 690-20439 Correo electrónico:
Múnich Tel.: +49 89 975 92240 Correo electrónico: baggage.aerogate@munich-airport.de
Düsseldorf Tel.: + 49 211 421 72244 Correo electrónico:
Horario de atención los lunes - domingos: 06.00h-24.00 h
|
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| Japón | RESERVAS, CONFIRMACIÓN DE VUELOS Y OFICINA DE BILLETES |
ASISTENCIA PARA EQUIPAJES Desde teléfonos fijos y móviles: Tel. +39 06 65640 Fax. 199 125623 |
OFICINA LOST & FOUND
|
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| Grecia | ATENCIÓN AL CLIENTE Desde teléfonos fijos y móviles: Tel. +30 2109988888 Desde teléfonos fijos de Grecia: 8011150055 Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. |
OFICINA LOST & FOUND DE ATENAS Tel. +30 2103530530 o +30 2103530585 OFICINA LOST & FOUND OFFICE DE TESALÓNICA (AEROPUERTO INTERNACIONAL "MACEDONIA") Tel:. +30 2310489066 Fax: +30 2310489062 |
OFICINA DEL AEROPUERTO DE ATENAS (INFORMACIÓN Y BILLETES) Tel. +30 2103534284 Fax. +30 2103532854 AEROPUERTO INTERNACIONAL DE TESALÓNICA "MACEDONIA", OFICINA DEL AEROPUERTO (INFORMACIÓN Y BILLETES) Tel. +30 2310383414 Fax. +30 2310383415 |
|
| HongKong | RESERVAS, Y ASISTENCIA PARA VUELOS Tel: +852 2520 6633 MON - FRI 09:00-13:00 - 14:00-18:00 SAT 09:00-13:00
|
|||
| Irlanda | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +353 124 765 46 |
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| Israel | RESERVAS, Y ASISTENCIA PARA VUELOS Tel. 03 7960766 (Horario de atención los lunes - domingos: 09.00h-18.00 h) Correo electrónico: Customer.TLV@alitalia.it |
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| Kuwait | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +965 609 09 555 |
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| Libia | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +218 02 133 50 299 Tel. +0218 02 133 50 300 |
|||
| Líbano | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +961 1 966175 Tel. +961 1 966176 |
|||
| Marruecos | RESERVAS Y OFICINA DE BILLETES Tel. +212 (0)522 395404 COMPRAS Tel. +212 (0)522 395402 |
DIRECCIÓN 199, Angle Avenue Zerktouni |
||
| Mauricio |
INFORMACIÓN, RESERVAS, CONFIRMACIÓN DE VUELOS Y OFICINA DE BILLETES Fax: +230 670 66 58 Email: az@theomj.com |
DIRECCIÓN: Omarjee Aviation, Royal Road, Curepipe, Mauritius |
||
| México | RESERVAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE Lunes a viernes de 9:00 - 20:00 hrs. y sábados y domingos de 9:00-13:00 hrs.
RESERVAS PARA GRUPOS Correo electrónico: groups.mex@alitalia.com Lunes a viernes de 9:00-18:00 hrs. |
AEROPUERTO (AICM)
Mostradores: Terminal 1, sala F1
Sala “VIP”: “The Grand Lounge Elite”, Terminal 1
Oficina de Alitalia en el Aeropuerto en Terminal 1, Piso 2, Teléfonos: +52 55 5910 4582 y/o
Atención a pasajeros en el aeropuerto los días martes, jueves y domingos de 17:00-22:30 hrs.
Para reclamo de equipajes favor de contactar al Centro de Atención al Cliente |
CARGA:
Mónica López, Commercial Coordinator (Cargo Air France), molopezarellano@airfrance.fr y/o
Jessica Cortés, Customer Service (Alitalia México), j.cortes@ecsgroup.aero |
|
| Montenegro | ASISTENCIA, COMPRAS Y RESERVAS +381 11 3230544 (Italiano e inglés)
Asistencia: montenegro@alitalia.com
(Lengua montenegrina)
Grupos / Agentes de Viajes: (Italiano, inglés y lengua montenegrina) |
RECLAMACIONES DE EQUIPAJE Correo electrónico: Customer.relationsCS@alitalia.it |
||
| Noruega | RESERVAS
ATENCIÓN AL CLIENTE |
|||
| Los Países Bajos | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +31 20 676 4479 Lunes a viernes |
OFICINA DE OBJETOS PERDIDOS DEL AEROPUERTO DE ÁMSTERDAM SCHIPHOL Desde Los Países Bajos: Tel. 0900 72447462 Desde otros países: Tel. +31 (0) 20 7940800 OFICINA LOST & FOUND DE ALITALIA Desde Los Países Bajos: Tel. +31 (0) 20 6491433 |
ASISTENCIA WEB Y PROBLEMAS CON RESERVAS ONLINE Tel. +31 (0) 20 57 54 922 |
|
| Polonia | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +48 225 566 866 Tel. 0801 107 700 RESERVAS Tel. +48 22 55 66 879 |
|||
| Portugal | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +351 707 307 305 RESERVAS Tel. +351 707 307 304 |
|||
| Reino Unido | ATENCIÓN AL CLIENTE Correo electrónico: customer.relationsUK@alitalia.it
|
Durante los dos primeros días: 8:30-17:00 diario + 44 (0) 208 976 5133 |
||
| República Checa | INFORMACIÓN, RESERVAS, COMPRAS Y ASISTENCIA MÉDICA Y ESPECIAL Tel. +420 222 541 900 Correo electrónico: alitalia.cz@alitalia.com RESERVAS PARA GRUPOS Tel. +420 222 541 900 Correo electrónico: groups.cz@alitalia.com |
OFICINA LOST & FOUND Equipaje perdido Durante los dos primeros días: Tel. +420 220 116 298 A partir del tercer día: Correo electrónico: customer.relationsCZ@alitalia.it |
||
| Rumania | ATENCIÓN AL CLIENTE Fax: +359 2 9802213 e-mail: Romania.sales@alitalia.com |
|||
| Rusia | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. 007 495 2218200 Desde fuera de Italia: Tel. +39 06 65649 |
|||
| Serbia | RESERVAS, COMPRAS Y CONFIRMACIÓN DE RESERVAS Tel. +381 11 3245000 |
OFICINA LOST & FOUND - Aeropuerto de Belgrado Durante los cinco primeros días: Tel. +381 11 2094854 A partir del sexto día: Correo electrónico: customer.relationsCS@alitalia.it |
OFICINA DE ITALIA - AEROPUERTO DE BELGRADO Tel./Fax. +381 11 2286232 |
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| Sudáfrica |
ATENCIÓN AL CLIENTE +27 (0)10 5918211 |
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| Suecia | RESERVAS
ATENCIÓN AL CLIENTE |
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| Suiza | ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESERVAS Tel. (0) 900 486 486 |
OFICINA LOST & FOUND Fax. +041 22 817 4475 |
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| Túnez | INFORMACIÓN, RESERVAS, COMPRAS Y ASISTENCIA MÉDICA Y ESPECIAL Tel. +33 (0) 820 315 315 RESERVAS PARA GRUPOS Tel. +33 1 44 94 44 79 ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +21 670 103 700/1 |
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| Ucrania | ATENCIÓN AL CLIENTE Tel. +380 44 390 9093 |
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| Hungría | RESERVAS Y CONFIRMACIÓN DE VUELOS Lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 hrs. Tel. +36 1 3277191 Fax: +36 1 3277190 Sábados y domingos, de 06:00 a 18:00 hrs. Tel. +36 1 2968132 RESERVAS PARA GRUPOS Tel. +36 1 3277195 Fax: +36 1 3277190 |
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| Venezuela | ATENCIÓN AL CLIENTE +58 212 312 5000 RESERVAS +58 212 312 6000 |